BIKER-BOARDER

Hallo Andreas, die Rücksendekosten wurden dir vor der Bestellung in der Widerrufsbelehrung deutlich erklärt. Wir gehen von einem Überlesen oder Missverständnis aus. Gern verrechnen wir dir dennoch die bezahlten 5,00 € bei einer deiner Folgebestellungen - bitte wende dich dazu an den Kundenservice. Rücksendekosten trägt nach Rechtslage immer der Kunde, wenn er vorher darüber informiert wurde. Dies ist seit 2014 im BGB § 357 Abs. 6 geregelt. Zudem tragen unsere Kunden keine Rücksendekosten, wenn der Teil der Waren, den sie behalten größer als 50 € ist. Alternativ können Sie gern zu uns in den Laden kommen - welchen Sie hier im übrigen bewerten, denn das ist die falsche Plattform für Versandbestellungen - und dort kostenfrei so viele Artikel anprobieren wie Sie wollen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Hallo Patricia, leider können wir mit deiner Bewertung nicht sinnvoll umgehen. Welche Kritikpunkte hast du mit der Bewertung zu äußern? Melde dich doch einfach einmal bei unserem Kundenservice

Hallo Christian, das ein Onlineshopping-Erlebnis im Sinne von Fotovergleich zur tatsächlich erlebten Ware für dich enttäuschend war, können wir nur entschuldigen. Dennoch freuen wir uns über deine faire Bewertung, das Differenzen zwischen Foto und tatsächlichem Produkt nicht ganz treffend ausfallen können nicht unbedingt in unserer Verantwortung liegt. Wir glauben aber fest daran, daß wir (wie viele andere Online-Händler) eine faire Lösung gefunden haben. Gerade im Sinne der Umwelt ist eine Rücksendegebühr sinnvoll. Diese wird von uns auch transparent kommuniziert. Da wir aber davon ausgehen müssen, das es sich um ein Missverständnis handelt, ermöglichen wir dir gern die Verrechnung der Rücksendegebühren bei einer nächsten Bestellung.

Hallo Robert, danke für dein positives Feedback über unseren zügigen Versandservice. Bezüglich der Rücksendegebühren scheint es zu Missverständnissen gekommen zu sein. Bitte melde dich dazu noch einmal.

Hallo Travel the World, Rücksendekosten wurden dir vor der Bestellung in der Widerrufsbelehrung deutlich erklärt. Wir gehen von einem Überlesen oder Missverständnis aus. Gern verrechnen wir dir dennoch die bezahlten 5,00 € bei einer deiner Folgebestellungen - bitte wende dich dazu an den Kundenservice. Rücksendekosten trägt nach Rechtslage immer der Kunde, wenn er vorher darüber informiert wurde. Dies ist seit 2014 im BGB § 357 Abs. 6 geregelt. Zudem tragen unsere Kunden keine Rücksendekosten, wenn der Teil der Waren, den sie behalten größer als 50 € ist. Alternativ können Sie gern zu uns in den Laden kommen - welchen Sie hier im übrigen bewerten, denn das ist die falsche Plattform für Versandbestellungen - und dort kostenfrei so viele Artikel anprobieren wie Sie wollen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Hallo Silke, danke für dein ehrliches Feedback bezüglich unseres schnellen Versandes. Die Rücksendegebühren werden in der Regel mit einer folgenden Bestellung verrechnet und wir sehen diese im Sinne der Umwelt. Wir finden es auch frech, wenn Kunden bei uns bestellen, wir die Ware kostenfrei an sie senden, diese dann komplett zurück gesendet werden und wir ganz selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung auch noch tragen sollen, obwohl in der Widerrufsbelehrung im Einklang mit der Rechtslage ( BGB § 357 Abs. 6) korrekt vor der Bestellung darüber informiert wurde und die Kunden sich dann öffentlich darüber beschweren. Im übrigen bewerten sie hier unser Ladengeschäft, in dem Sie gern kostenfrei jeden im Shop verfügbaren Artikel anprobieren können. Bitte entschuldigen Sie schon jetzt, wenn wir die Kosten für Ihre An- und Abreise leider nicht tragen können. Wir freuen uns dennoch auf Ihren Besuch.

Hallo Mark, gern würden wir uns über deine Kritik zum Kinderservice austauschen.Melde dich doch bitte noch einmal bei unserem Team.

Hallo Ronny, danke für dein Feedback. Deine Kritik nehmen wir ernst und gern an, denn nur so können wir uns verbessern. Wir möchten dir anbieten dich nochmals ausführlich zu beraten, bei einem Termin mit unserem Teamleiter und würden uns freuen wenn du dies wahrnimmst.

Danke für dein Lob. Wir geben es an unser Team weiter.

Wir wünschen dir viel Spaß mit dem Fahrrad, tolle Touren und eine lange sturzfreie Zeit.

Hallo Thomas, danke für dein Lob - wir geben es unserem Team weiter. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem Bike und viele tolle Touren!

Hallo Urs, danke für dein Lob. Unser Anspruch ist es, genau diesen Service zu bieten. Wir wünschen dir eine maximale Fun-Saison mit deinem Board!

Hallo Hermann, wir verstehen deinen Ärger - dennoch ist es sicherlich für viele erfahrene Online-Kunden verschiedener Dienstleister nachvollziehbar, das eine "Punktlieferung" auf die Minute selbst durch die von uns genutzten Premium-Zustelldienste nicht klappen kann. Wir gehen daher davon aus, das du als Erstbesteller eines technischen Produktes via Internet sicher deine Gründe hast, deine ersten Erfahrungen so zu äußern - unser Kundendienst ist aber immer daran interessiert alle Erfahrungen von unseren Kunden in die interne Diskussion zur Verbesserung unseres bereits gut gelungenen Service´s einzubringen. Wir wünschen dir viele tolle Erlebnisse mit deinem Wunschbike und freuen uns, mit dir einen zufriedenen Kunden gewonnen zu haben.

Hi Lubomir - thanks for the nice request. That´s our daily business!

Hallo Rob, danke für die Kritik. Rücksendekosten sind bei vielen Versendern üblich. Da es sich hier sicherlich um ein Missverständnis handelt, bieten wir dir gern an, die Rücksendekosten auf deine nächste Bestellung aus Kulanz anzurechnen.Melde dich doch dazu noch einmal bitte bei unserem Kundendienst!

Hallo Andreas, danke für deine tolle Bewertung und dem Mitteilen deiner Erfahrung die täglich die meisten unserer Kunden machen. Deine leichte Kritik haben wir in unsere To-Do-Liste übernommen um noch besser zu werden!

Hallo Pascal! Danke für deine tolle Bewertung. Die kleine Kritikpunkte gehen in jedem Fall in unsere Teamdiskussionen ein. Wir freuen uns aber sehr darüber, das du ein tolles Produkt zu deiner vollsten Zufriedenheit erhalten hast. Wir wünschen dir viel Spass und aufregende Abenteuer damit!

Hallo Richt.Ski, vielen Dank für deine Bewertung. Kontaktiere doch bitte einmal unseren Kundensdienstleiter um klar zu stellen, welche Informationen zu deinem Wunschprodukt fehlten. Gern arbeiten wir daran. Unser grundsätzlich positives Kundenfeedback lässt sicherlich dennoch die ein oder andere Verbesserung zu! Gern arbeiten wir daran auch mit Hilfe deiner kosntruktiven Kritik

Hallo Charly, gern möchten wir dir anbieten nochmals persönlich mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir möchten gern vermeiden , das Missverständnisse zu deiner Unzufriedenheit führten.

Danke für deine Rezension! Wir geben immer maximalst Mühe!

Hallo Björn - schön das du letztendlich ein einwandfreies Produkt geliefert bekomme hast. Das unsere Qualitätsanforderung unter Umständen einen leichten Verzug mit sich bringt, können wir nur entschuldigen.

Hallo AK - schade das dir unsere fachgerechte Montage zu lange dauert. Zwecks der Rückzahlung melde dich doch bitte nochmals bei uns, wir gehen aber davon aus, das dies bereits erledigt ist

Hallo Mussa - schade das es zu Missverständnissen kam. In der Regel sind Angaben zur Lieferzeit korrekt auf unseren Seiten angezeigt. Wir wünschen dir schlussendlich nun viel Spaß mit deinem Wunsch-Bike!

Hallo Hans, wir können uns für ein eventuelles Missverständnis nur entschuldigen. Am sichersten stellst du deine Anfragen an kundenservice@biker-boarder.de . Das Kundenservice-Team beantwortet dir deine Fragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden

Es tut uns Leid das dein Bike nicht ausgeliefert war. Unter Umständen gab es ein technisches Problem mit dem für dich vorgesehenem Bike. Uns liegt eine Lieferung von technisch einwandfreier Ware schon allein zu Sicherheit unserer Kunden am Herzen. Nimm doch einmal mit unserem Kundenserviceteam Kontakt auf - die Mitarbeiter haben sich auch eine Alterntive für dich.

Hallo Frank - danke für das Lob. Nimm Kontakt mit unserem Kundendienst auf, das Knacken bekommen wir sicher gemeinsam aus der Welt!

Hallo Micha, danke für deine Kritik. Unser Support erledigt Email-Anfrage in der Regel innerhalb von 24h Stunden. Zusätzlich stehen wir dir am telefonisch zur Verfügung.

Hello Mikko, delivery from Germany to Finland needs usually some days more, specially a fully Ebike that needs a special carrier. We are so sorry, that there were misunderstandings.

Hallo Daniel, schön das du mit deinem Bike zufrieden bist.

Hallo Ferdi, schade dass du unzufrieden bist. Sicherlich hat das seine Gründe. Kontaktiere doch einmal unseren Kundenservice. Wir finden sicherlich eine Lösung!

Hallo Tobias, schön das wir gemeinsam eine Lösung gefunden haben.