City Hotel Freiburg im Zentrum

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Gracias por tu reseña. Desafortunadamente, ninguna de nuestras habitaciones tiene aire acondicionado, lo que también es evidente en la descripción de la habitación. Debido a nuestra ubicación muy céntrica en el centro de Friburgo y en las inmediaciones de varias tiendas, lamentablemente hay un mayor nivel de ruido por la mañana y por la noche, por ejemplo, en las entregas. Todas nuestras habitaciones tienen ventanas insonorizadas y hay tapones para los oídos en las habitaciones para garantizar un sueño más tranquilo. Por lo tanto, es recomendable cerrar las ventanas en horas de la mañana, ya que las entregas a las tiendas cercanas comienzan a las 6 a.m. y la barredora también comienza a trabajar. La proximidad a la ciudad tiene sus ventajas, para los huéspedes que buscan paz y tranquilidad hay hoteles en zonas más tranquilas en las afueras de Friburgo. Mantenerse sano !

Dear Diane, from the room description it is clear that we do not have air conditioning. When you made your booking, you opted for a room on the top floor, this can be read in the booking process. If the room didn't appeal to you when you checked in, why didn't you contact us? Instead you used the rooms (beds and shower) and only told us a few hours later that you were leaving. We charged you 80% of the first night, not the stay you booked! Please stick to the truth. Enjoy your trip - all the best! Anke Schultheis

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten! Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Angebot und unserem Service überzeugen konnten! Bleiben Sie gesund und bis zum nächsten Mal im City Hotel, Ihrem zu Hause auf Reisen! Anke Schultheis und das City Hotel Team

Thank you very much for the great rating of your stay! It's always nice for us when guests appreciate our service and tell us about their experiences. Our daily work is rewarded in a wonderful way. We are happy to pass on your praise to our employees. Many thanks and see you next time. Anke Schultheis and team

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben und wir Sie mit unserem Angebot überzeugen konnten. Bis zum nächsten Mal in Freiburg und im City Hotel! Anke Schultheis und Team

Sehr geehrter Herr Hackenberger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Wir sind bekannt für unsere Freundlichkeit, Kompetenz und unseren zuvorkommenden Service, daher waren wir überrascht zu lesen, dass Sie so negative Erfahrungen gemacht haben. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Leider haben Sie uns während Ihres zweitägigen Aufenthaltes keine Gelegenheit gegeben, die von Ihnen genannten Punkte zu klären oder diese anzusprechen. Wir haben Ihr Feedback an die betroffene Mitarbeiterin weitergeleitet und im Rahmen unseres Qualitätsmanagements besprochen. Wir werden unseren Service hier überprüfen und optimieren. Mit freundlichen Grüßen, Anke Schultheis (Geschäftsführerin)

Sehr geehrte Dame, schade, dass Sie sich bereits VOR Ihrer Übernachtung so negativ über Ihren Aufenthalt geäußert haben, also noch bevor Sie übernachtet haben. Unsere Rezeptionistin hat Sie lediglich bei Anreise auf unser aktuelles Hygienekonzept (Frühstückszeiten) aufmerksam gemacht, welches Ihnen bereits bei der Buchung mitgeteilt wurde. Sie konnten das Frühstück am Morgen in Ruhe einnehmen und haben das Angebot auch genutzt. Wir sind froh, wieder Frühstück anbieten zu können und unsere Gäste wissen diesen Service sowie unser Frühstücksbuffet sehr zu schätzen. Ihnen alles Gute, Anke Schultheis (Geschäftsführerin)

Sehr geehrte Frau Souza, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben und wir Sie mit unserem Angebot überzeugen konnten. Bis zum nächsten Mal in Freiburg und im City Hotel! Anke Schultheis (Geschäftsführerin) und Team

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben und wir Sie mit unserem Angebot überzeugen konnten. Bis zum nächsten Mal in Freiburg und im City Hotel! Anke Schultheis (Geschäftsführerin) und Team

Sehr geehrter Herr Aissaoui, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben und wir Sie mit unserem Angebot überzeugen konnten. Bis zum nächsten Mal in Freiburg und im City Hotel! Anke Schultheis (Geschäftsführerin) und Team

Sehr geehrter Herr Knüttel, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und unser Haus zu bewerten. Schade, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten! Leider haben Sie uns weder bei der Abreise noch hier in Ihrer Bewertung einen Hinweis darauf gegeben, was Ihnen während Ihres Aufenthaltes gefehlt oder nicht gefallen hat. Im Rahmen unseres Qualitätsmanagements nehmen wir Ihre Verbesserungsvorschläge gern entgegen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Ihre City Hotel Team

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben und wir Sie mit unserem Angebot überzeugen konnten. Bis zum nächsten Mal in Freiburg und im City Hotel! Anke Schultheis (Geschäftsführerin) und Team

Sehr geehrter Herr Schmitz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir Sie mit unserem Angebot nicht überzeugen konnten. Sie haben sich bei der Buchung für ein Economy Doppelzimmer entschieden, bei der Beschreibung weisen wir ausdrücklich auf die Lage Dachgeschoss und die getrennt stehenden Betten hin. Bereits bei der Anreise wäre ein Zimmerwechsel in eine höhere Kategorie möglich gewesen , wenn Ihnen das Zimmer nicht zugesagt hat. Wir würden uns freuen, Sie noch einmal in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und Sie von unserem Angebot und Kompetenz überzeugen zu können. Ihr City Hotel Team

Sehr geehrter Herr, "Gast" können wir Sie leider nicht nennen, da Sie nicht bei uns übernachtet haben. Unsere Mitarbeiterin hat Sie freundlich darauf hingewiesen, dass es in unserem Hotel keine Einzelzimmer mit Doppelbetten gibt, wie Sie versucht haben zu buchen. Da keine Doppelzimmer mehr verfügbar waren, konnte sie Ihnen auch keine Umbuchung anbieten. Trotz mehrfachen Versuchen haben Sie das offensichtlich nicht verstanden. Die Kollegin hat sich weder im Ton vergriffen, noch sind wir unhöflich - nicht nur deshalb können wir auf eine Vielzahl von Stammgästen verweisen! Wir wünschen Ihnen alles Gute, Grüße aus Freiburg, Anke Schultheis (Geschäftsführein)

Sehr geehrte Frau Hench, von einer "Durchsuchung" des Zimmers kann hier keinesfalls die Rede sein! Wir sind ein Nichtraucherhotel, das wird Ihnen bereits bei der Buchung auf allen Portalen so mitgeteilt. Wird gegen diese Vorgabe verstoßen machen wir von unserem Hausrecht Gebrauch, so auch in Ihrem Fall. 11 Uhr check-out-Time ist eine gängige Uhrzeit - auf Anfrage und nach Verfügbarkeit kann die Abreisezeit auch gern verlängert werden. Wir wünschen Ihnen alles Gute, Ihr City Hotel Team