Fahrrad Hübel Bonn

Hallo Frau Windeck, vielen Dank für die tolle Bewertung und weiterhin gute Fahrt. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Herr Szesik, vielen Dank für die volle Punktzahl. Wir freuen uns, dass wir Sie überzeugen konnten. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Patrick, freut uns das Sie mit Beratung zufrieden waren. Vielen Dank für die volle Punktzahl. Team Hübel-Bonn

Hallo Chris K., leider konnte ich natürlich unter dem Namenskürzel und den möglichen Abwandlungen keine entsprechende Reparatur finden. Von daher kann ich leider Ihre Reparatur nicht direkt nachvollziehen. Aber ich möchte trotzdem kurz Stellung beziehen. Wenn sich das Schaltwerk, meist aufgrund eines verbogenen Schaltauges nach Sturz, zwischen das Laufrad und die Kassette zieht, überlebt dies das Schaltwerk in den meisten Fällen nicht. Es bricht oder ist zumeist derart verbogen, dass eine zukünftige Schaltgenauigkeit nicht gegeben ist. Solche Schaltwerke müssen zwingend ersetzt werden. Wie schlimm dann der Speichenschaden gewesen ist, kann ich auch nicht ohne Einsicht in unser Reparaturprotokoll sagen. Da die Speiche ja anscheinend bislang gehalten hat, war ein Austausch wohl nicht unbedingt notwendig. In Bezug auf das Beschaffen des Schaltauges kann ich Ihnen leider nur mitteilen, dass wir nicht alle Schaltaugen besorgen können. Meist werden wir von Direktversendern nicht B2B beliefert oder wir bekommen auch keine Ersatzteile, wenn wir kein Partner dieser Hersteller sind. Um dann hier die Kosten gering zu halten, ist es meist kostengünstiger, wenn Sie als Endverbraucher sich dieses Teil selber besorgen. Auch in Bezug auf die Bremse kann ich ohne Einsicht in unseren Reparaturbericht leider nicht viel sagen. Da wir vor drei Jahren voll in der Corona-Zeit waren und Ersatzteile extrem schwer oder gar nicht lieferbar waren, gehe ich mal davon aus, dass Ihr einzelner Hebel einfach nicht zu besorgen war und wir daher auf die komplette Bremse zurückgreifen mussten oder, besser gesagt, zurückgreifen konnten. Vielleicht sind Sie ja gewillt, Ihren kompletten Namen anzugeben, damit ich die Reparatur vor drei Jahren nachvollziehen kann. Gerne nehme ich dann, nach Überprüfung erneut Stellung. Mit freundlichen Grüßen Marcus Kesper, Team Hübel-Bonn

Sehr geehrter Herr Bauer, vielen Dank für Ihre Beurteilung, obwohl mich etwas erstaunt, dass Sie jetzt erst unser Verhalten vor gut einem Jahr und vor zwei Jahren hier bewerten. Zu Ihrer Toiletten Thematik möchte ich Ihnen nochmals mitteilen, dass wir in der glücklichen Lage sind, ein öffentliches Verwaltungsgebäude mit angeschlossener öffentlichen Toilette in unmittelbarer Nachbarschaft zu haben. Wir haben Sie schon "damals" freundlichst darauf hingewiesen, dass Sie doch diese benutzen mögen. Für alle anderen Kunden ist und war dies bisher überhaupt kein Problem. Und dass ich in der Corona Zeit meine Mitarbeiter vollumfänglich schützen muss, sollte jedem klar sein. Insbesondere auf der Grundlage, dass unser Team in dieser zweiten Welle von Corona sowieso schon arg "gebeutelt" war. Da stimmen mich dann auch Ihre medizinischen Erkenntnisse nicht um. Unser angebliches Fehlverhalten in Bezug auf Ihre Versicherungsunterlagen kann ich leider nach zwei Jahren nicht mehr ganz nachvollziehen. Ich weiß nur, dass im Zeitalter der Digitalisierung bei uns seit Jahren fast alles "online" und/oder elektronisch abläuft. Ein Postamt habe ich persönlich schon seit bestimmt 15 Jahren nicht mehr von innen gesehen. Auch in Ihrer Branche werden schon seit Jahren Verträge via elektronischen Ident-Verfahren abgeschlossen. Auch hier gibt es keinen Postversand mehr. Wie Sie dann als Führungskraft einer Großbank Ihre Verdachts-These aus unseren Rezensionen erarbeitet haben, kann ich leider nicht nachvollziehen. Ich weiß ehrlich nicht, auf welche anderen Rezensionen Sie Ihre These stützen. Zum Glück belegen ja die meisten anderen Rezensionen genau das Gegenteil. Unser Verhalten dann als arrogant und kundenunfreundlich darzustellen, obliegt dann nur Ihrer eigenen, subjektiven Meinung. Auch hier belegen viele, viele andere Meinungen unserer Kunden ein ganz anderes Bild. Mit freundlichen Grüßen Marcus Kesper, Team Hübel-Bonn

Hallo Meike, lieben Dank für die tolle Bewertung. Wir wünschen dir weiterhin gute Fahrt. Dein Team Hübel-Bonn

Hallo Herr Siebertz, vielen Dank für tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Jutta, vielen Dank für diese postive Bewertung. Wir freuen uns, dass wir dich überzeugen konnten. Dein Team Hübel-Bonn

Hallo Ralf, vielen Dank für das starke Feedback. Sehr motivierend für uns. Dein Team Hübel-Bonn

Hallo Lexi N., ich möchte Sie darüber informieren, dass ich Ihre Bewertung bei Google gemeldet habe, denn ich finde es eine Frechheit eine solche Stellungnahme abzugeben. Unser Mitarbeiter aus dem südlichen Europa spricht, gemessen an seinen Jahren in Deutschland, sehr gut Deutsch und "by the way" noch diverse andere Sprachen. Weiterhin hat er Ihnen sehr freundlich erklärt, dass wir aktuell, wie schon zigmal an dieser Stelle hier geschrieben, keine Neukunden oder Fremdräder annehmen können. Wir sind einfach total ausgelastet und haben mit unseren eigenen Rädern schon einen aktuellen Reparaturvorlauf von mehreren Wochen. Dies wollten Sie leider nicht akzeptieren. Und mit der Drohung "Umwerfer einstellen oder schlechte Google Bewertung" kommt man dann an dieser Stelle auch nicht weiter. Selbst dann noch hat sich unser Mitarbeiter weiterhin sehr professionell und freundlich Ihnen gegenüber verhalten. Unsere Absage dann als unfreundlich zu definieren, finde ich einfach falsch. Marcus Kesper, Team Hübel-Bonn

Hallo Familie Glorch, vielen Dank für die fünf Sterne. Wir freuen uns sehr, dass wir bei Ihnen die Empfehlung wieder bestätigen konnten. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Herr Wulf, lieben Dank für die volle Punktzahl. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Dwight, thank you for this five stars. Your Team Hübel-Bonn

Hallo Christian, vielen Dank für diese motivierende Bewertung und die netten Worte. Wir hoffen natürlich, dass wir uns dann bald wiedersehen. Dein Team Hübel-Bonn

Hallo Herr Hombach, vielen Dank für die volle Punktzahl. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und wünschen Ihnen, bzw. Ihrem Mitarbeiter viele, wunderschöne Radkilometer. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo jsz hmann, vielen Dank für die volle Punktzahl. Wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Ihr Team Hübel-Bonn

HAllo Nic! Krasse Bewertung! Vielen Dank dafür und für die volle Anzahl an Sternen. Dein Team Hübel-Bonn

Hallo Andre, vielen Dank für die netten Worte. Freut uns sehr, dass alles so gut geklappt hat. Dein Team Hübel-Bonn

Hallo Frau Guenther, vielen Dank für die volle Punktzahl. Freut uns sehr. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Foxdevilswild, super Name übrigens! Vielen Dank für die tolle Bewertung und die netten Worte. Dann sehen wir uns hoffentlich bald wieder. Dein Team Hübel-Bonn

Hallo Frau Gräfe, vielen Dank für die 5 Sterne. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Herr Langhals-Arnold, vielen Dank für die volle Punktzahl. Wir freuen uns immer wieder, wenn unsere Kunden*innen mit uns zufrieden sind. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Voreifelradler, vielen Dank für die tolle Bewertung und weiterhin gute Fahrt. Dein Team Hübel-Bonn

Hallo Herr Bilker, vielen Dank für die starke Bewertung, die uns immer wieder motiviert. Dein Team Hübel-Bonn

Hallo Frau Mohr, vielen Dank für die tolle Bewertung und viele wunderschöne Radkilometer auf Ihrem neuen Diamant. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Herr Eggers, vielen Dank für das Lob und die volle Punktzahl. Weiterhin gute Fahrt. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Frau von Gliszczynski, vielen Dank für die fünf Sterne. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Andreas, vielen Dank für die volle Punktzahl und die netten, motivierenden Worte. Dein Team Hübel-Bonn

Hallo Herr Kamp, vielen Dank für die tolle Bewertung. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Herr Müller, lieben Dank für die starke Wertung und Ihre Treue. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Herr Fromm, Danke für die volle Punktzahl. Freut uns sehr. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Herr Budde-Iser, es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Beratung gefallen hat. Vielen Dank für die volle Punktzahl. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Oliver, vielen Dank für die tolle Bewertung und diese, für uns sehr motivierenden Worte. Wir freuen uns, dass wir weiterhelfen konnten. Dein Team Hübel-Bonn

Hallo Martin, vielen Dank für die fünf Sterne und die netten Worte. Solche Aussagen motivieren und freuen uns. Dein Team Hübel-Bonn

Hallo Fabian, vielen Dank für die volle Punktzahl. Wir wünschen dir viele tolle Radkilometer auf deinem neuen Rennrad. Dein Team Hübel-Bonn

Hallo Uwe, vielen Dank für die tolle Bewertung. Und sorry, dass der Garantiefall doch etwas länger gedauert hat. Wir hätten deine "Wartezeit" sehr gerne verkürzt. Dafür hast du jetzt eine aktuelle "Rakete" und ich hoffe, dass sich das Warten allein dafür gelohnt hat. Weiterhin gute Fahrt. Marcus Kesper, Team Hübel-Bonn

Hallo Herr Schallenberg, vielen Dank für die fünf Sterne. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Weiterhin viele schöne Radkilometer. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Rapha H., vielen Dank für die volle Punktzahl. Wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und hoffen natürlich, dass Sie Ihr Vorhaben umsetzen. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Herr Wesolowski, vielen Dank für die volle Punktzahl. Wir freuen uns, dass wir Sie überzeugen konnten. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Herr André X, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich wiederhole mich eigentlich ungern, aber hier nochmals, wie schon mehrfach an dieser Stelle erwähnt: Wir sind in Bezug auf Räumlichkeiten und Einsatzzeiten unserer Mechatroniker absolut an unseren Kapazitätsgrenzen. Daher haben wir uns aktuell dazu entschlossen, unseren Kunden mit bei uns gekauften Rädern serviceorientiert gerecht zu werden. Dazu gehört u.a. eine kurze Wartezeiten bei Reparaturen. Wir reparieren daher aktuell auch keine Fremdräder, bzw. keine Räder von Marken, die wir selber nicht im Hause haben. Und dies hat auch nichts damit zu tun, dass wir nicht wollen oder "es uns zu gut geht", sondern dass sich auch unser Servicebereich in ein Art "Vertragswerkstatt" umwandelt. Räder, insbesondere im Rennrad und E-Bike Sektor werden immer spezieller, sodass wir nicht alle Besonderheiten aller Marken kennen können. Auf "unsere" Firmen und deren Produkte sind wir geschult und entsprechend ausgebildet. Und dass Sie Ihr Geld ja sowieso woanders ausgeben, haben Sie doch auch schon mit dem Kauf des neuen Scott Rades, welches ja wahrscheinlich das bei uns, vor sieben Jahren erworbene Rennrad ersetzt hat, gezeigt. Dann muss ich mich fragen, was haben Sie denn eigentlich bewertet? ...? ..dass Sie Ihr Rad nicht bei uns abgeben konnten??... Mit freundlichen Grüßen Marcus Kesper, Team Hübel-Bonn

Hallo Herr Lloyd, vielen Dank für die volle "Punktzahl". Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Nasty53, vielen Dank für die tolle Bewertung. Weiterhin gute Fahrt. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Herr Zellmer, vielen Dank für die tolle Bewertung. Kurz zur Info: Für die Zahlung via Handy/Kreditkarte laufen aktuell schon unsere Anträge. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Miko, lieben Dank für die volle Punktzahl. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit dem neuen Rad und viele "reibungslose" Kilometer. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Herr Wichartz, wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung und sind froh, dass wir Ihnen so schnell weiterhelfen konnten. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo "MEHISNEWBZ", vielen Dank für die fünf Sterne. Und bitte dies nicht so ausführen. (-: Weiterhin gute Fahrt mit vielen stressfreien Kilometern. Ihr Team Hübel-Bonn

Hallo Herr Klein, lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre motivierenden Worte. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Ihr Team Hübel-Bonn

Sehr geehrter Herr L., ich bin auch etwas fassungslos, da Sie als "langjähriger Kunde" nicht in unserer, seit 2012 existierenden Kundendatei gefunden werden konnten. Weiterhin muss ich mich an dieser Stelle abermals wiederholen: Wir sind in Bezug auf Räumlichkeiten und Einsatzzeiten unserer Mechatroniker absolut an unseren Kapazitätsgrenzen. Daher haben wir uns aktuell dazu entschlossen, unseren Kunden mit bei uns gekauften Rädern serviceorientiert gerecht zu werden. Dazu gehört u.a. eine kurze Wartezeiten bei Reparaturen. Wir reparieren daher aktuell auch keine Fremdräder, bzw. keine Räder von Marken, die wir selber nicht im Hause haben. Dieses "Geschäftsgebaren" kommt bei unseren Kunden super an, wie man ja vielleicht an der einen oder anderen Bewertung sehen kann. Wenn unsere Kunden zufrieden sind, dann ist dies für mich ein sehr großer Erfolg. Auch auf freundliches Anraten unseres Servicemitarbeiters aus der Werkstatt doch Ihr Haibike dort vorzustellen, wo Sie dieses erworben haben, kam von Ihnen nur die kurze Antwort: "Da gehe ich nicht hin" - Da frage ich mich, warum nicht ..... vielleicht wegen der Wartezeit auf einen Reparaturtermin von 12 bis 15 Wochen...? Mit freundlichen Grüßen Marcus Kesper, Team Hübel-Bonn

Hallo Herr "Jeff", gerne hätte ich Ihre Kritik ernst genommen, nur fällt mir dies leider in Ihrem Fall etwas schwer. Dass Ihnen nach einem halben Jahr einfällt, Ihren Kauf bei uns zu bewerten, finde ich schon etwas unglaubwürdig. Weiterhin gibt bei bei uns nahezu 100% nur noch Scheibenbremsen-Räder und hier hätte ich von Ihnen gerne einmal erfahren, wie dabei das Laufrad gegen die Laufrichtung montiert gewesen seien soll. Auch dass eine Kurbel bei einem Neurad knarzt, ist eher unwahrscheinlich. Dass eine Schaltung nicht zufriedenstellend eingestellt worden ist, kann natürlich schon mal vorkommen, aber eine komplette Verstellung kann ich nicht unbedingt nach vollziehen. In Anbetracht der vielen Kritikpunkte wäre es doch wohl auch angemessen gewesen, das Rad definitiv nochmals bei uns vorbei zu bringen. Vielleicht melden Sie sich ja nochmals bei uns unter richtigen Namen, damit ich Ihren Kauf bei uns dann auch nachvollziehen kann. Nachvollziehbare Kritikpunkte sind für uns immer wichtig, damit wir uns stetig weiterentwickeln können. Marcus Kesper, Team Hübel-Bonn

Hallo Herr Meier, lieben Dank für die volle Punktzahl und viele schöne Ausfahrten auf Ihrem neuen Rad. Ihr Team Hübel-Bonn