Hotel Erfurt "Am Kaisersaal" Altstadt nahe Zentrum

Sehr geehrte Gäste, wie nun bereits mehrfach besprochen bieten wir eine Best Price Garantie bei Buchung auf unserer Hoteleigenen Website. Dort erhalten Sie tagesaktuell bei gleichem Datum und gleicher Kategorie immer den besten Preis. Wenn Sie natürlich verschiedene Tage vergleichen, dann ist das natürlich nicht vergleichbar. Der von Ihnen gebuchte Tarif ist ein völlig üblicher Preis zur Weihnachtsmarktzeit in Erfurt in einem Hotel in bester Altstadtlage. Die tägliche Reinigung hat stattgefunden, wie Sie mir auch berichtet haben, ist aber keine Grundreinigung. Niemand führt in seinem zu Hause täglich eine Grundreinigung durch, warum erwarten Sie dies in einem Hotel? Bei uns wissen Sie immer genau welche Qualität Sie zu welchem Preis erhalten, sollte Ihnen das nicht zusagen, dann sind Sie nicht gezwungen bei uns zu buchen. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Das Team vom Hotel Am Kaisersaal

Liebe Andrea, vielen Dank für diese tolle Bewertung, darüber haben wir uns sehr gefreut. Besuchen Sie uns gern bald wieder, bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Das Team vom Hotel Am Kaisersaal

Lieber Ronny, vielen Dank für diese tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie bei uns einen so angenehmen Aufenthalt hatten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Das Team vom Hotel Am Kaisersaal

Lieber Torsten, vielen Dank für die gute Bewertung, es freut uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Wenn Ihnen das wichtig ist- wir verfügen auch über Zimmerkategorien mit Kaffee / Teestation, dieses sind in den Portalen auch entsprechend gekennzeichnet. Gern berät Sie dazu und zu allen anderen Wünschen auch unser freundliches Rezeptionsteam. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Das Team vom Hotel Am Kaisersaal

Liebe Christine, vielen Dank für Ihre sehr ausführliche und positive Bewertung, das geht runter wie Öl :) Das bestätigt die tägliche Arbeit unserer Mitarbeiter, die wir für Sie, liebe Gäste gern und mit Liebe machen. Wir wünschen Ihnen noch alles Gute fürs neue Jahr und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Das Team vom Hotel Am Kaisersaal

Lieber Ronny, vielen Dank für diese sehr positive Bewertung, das bestätigt unsere tägliche Arbeit. Es freut uns, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir wünschen Ihnen noch alles Gute fürs neue Jahr und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Das Team vom Hotel Am Kaisersaal

Lieber Matthias, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, darüber haben wir uns sehr gefreut. Wir wünschen Ihnen noch alles Gute fürs neue Jahr und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Das Team vom Hotel Am Kaisersaal

Liebe Amelie, vielen Dank für die tolle Bewertung, es freut uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Die Badezimmertüren sind in einigen Zimmern aus Glas, allerdings vollständig beklebt, so dass man nicht hindurch schauen kann. Wir haben volles Verständnis, wenn das nicht jedem so gefällt- wir verfügen auch über Zimmer mit klassischen Holztüren- unser Rezeptionsteam berät Sie da beim nächsten Mal gern zu der für Sie passende Zimmerkategorie. Wir wünschen Ihnen noch alles Gute fürs neue Jahr und bis zum nächsten Mal. Das Team vom Hotel Am Kaisersaal

Lieber Andreas, vielen Dank für diese tolle Bewertung, es freurt uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Wir wünschen ihnen noch alles Gute fürs neue Jahr und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Das Team vom Hotel Am Kaisersaal

Liebe Enny, vielen Dank für diese großartige Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so rundum zufrieden waren. Kommen Sie gern wieder, wir wünschen Ihnen einen guten Start ins neue Jahr! Das Team vom Hotel Am Kaisersaal

Lieber Maik, vielen Dank für diese überschwänglich positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen so rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Bewertung bestätigt unsere tägliche, manchmal auch harte Arbeit. Kommen Sie gut und gesund ins neue Jahr, wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Das Team vom Hotel Am Kaisersaal

Lieber Denis, vielen Dank für dise tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie bei uns so einen rundum zufriedenen Aufenthalt hatten. Wir wünschen Ihnen ein gesundes neues Jahr 2025 und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Das Team vom Hotel Am Kaisersaal

Liebe Familie Hintz, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie mir scheint liegt hier ein großes Missverständnis zu Grunde, welches bei Ihnen Unzufriedenheit erzeugt hat. Das möchte ich gern aufklären. Sie sind bei uns am 08.12. angekommen und wollten einchecken. Das eigentlich zugeteilte Hotelzimmer war noch nicht gereinigt weshalb Ihnen die Kollegen ein anderes Hotelzimmer gegeben haben in der gleichen Standard- Kategorie. Es ist baugleich exakt das gleiche Zimmer wie Sie ursprünglich erhalten hätten nur eine Etage tiefer. Wenn Sie hier andere Erwartungen hatten, liegt das sicher daran, dass Sie sich bei Booking von den Bildern der Gesamtansicht haben leiten lassen. Das sind bunt gemischt die Bilder aller unserer Zimmerkategorien. Wenn Sie dann die von Ihnen gewünschte Zimmerkategorie anklicken, bekommen Sie nur noch die dazu gehörigen Bilder angezeigt und das sind exakt die, passend zu dem Standardzimmer welches Sie bewohnt hatten. Im Frühstückszeit ist gerade zur Stoßzeit immer geschäftiges Treiben, wir sind ein sehr beliebtes Hotel mitten in der Altstadt von Erfurt. Das das Frühstücksbuffet sehr gut angenommen wird ist ein sehr gutes Zeichen und, dass es regelmäßig aufgefüllt wurde ist noch viel besser. Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit und alles Gute! Das Team vom Hotel Am Kaisersaal

Liebe Gäste, vielen Dank für diese sehr positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie bei uns einen so angenehmen Aufenthalt hatten. Wir wünschen Ihnen alles Gute, eine besinnliche Weihnachtszeit und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Das Team vom Hotel Am Kaisersaal

Lieber Gerd, vielen Dank für diese tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen soo angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und glücklich wieder abgereist sind. Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Das Team vom Hotel Am Kaisersaal

Lieber Holger, vielen Dank für diese lieben Worte. Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit Ihrem Aufenthalt bei uns waren. Haben Sie noch eine besinnliche Vorweihnachtszeit, wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Das Team vom Hotel Am Kaisersaal

Sehr geehrter Herr Beismann, schade, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Gern würden wir im Detail wissen womit Sie am Zimmer unzufrieden waren um hier ggf. nachbessern zu können. Grundsätzlich haben Sie bei uns online das günstigste Standardzimmer gebucht, das genau so wie Sie es bewohnt haben auch so im Internet durch Fotos dargestellt ist. Das heisst, die angesprochenen Sachen Bad, Garderobe, Teppichboden waren keine Überraschung für Sie, wenn Sie sich die Bilder angeschaut haben. Wir bieten darüber hinaus auch unsere modernen Komfortzimmer im Hotelneubau an, diese sollten dann optisch eher Ihren Ansprüchen genügen. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme für mehr Details. Das Team vom Hotel Am Kaisersaal

Lieber Matthias, vielen Dank für diese überaus positive Bewertung und für die schönen Bilder. Sie hatten aber auch herrliches Wetter bei uns :) Empfehlen Sie uns gern weiter, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Das Team vom Hotel Am Kaisersaal

Lieber Lars, vielen Dank für diese tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit Ihrem Aufenthalt bei uns waren. Wir wünschen Ihnen alles Gute, eine besinnliche Vorweihnachtszeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Das Team vom Hotel Am Kaisersaal

Sehr geehrte Frau Lemke, es ist schade, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht rundum zufrieden waren. Ihre Versuche mit haltlosen Vorwürfen einen Preisnachlass zu erwirken, können wir aber so nicht stehen lassen und so gehen auch wir ins Detail wenn Sie es notwendig machen. In erster Linie ist es unser Credo den Gast zufrieden stellen zu wollen. Wenn Ihnen als Gast ein Mangel auffällt, dann bitte sofort Bescheid sagen, dass wir eine Chance haben es zu prüfen und Sie zufrieden zu stellen. In Ihrem Fall waren Sie 3 Nächte bei uns und haben uns am Tag vor der Abreise im Vorbeigehen an der Rezeption Mängel genannt. Sie hatten das "Bitte nicht stören Schild" aufgehängt und waren den restlichen Tag nicht mehr anzutreffen. Auch auf meine Anrufversuche haben Sie nicht reagiert. Wir hatten also keine Möglichkeit die Mängel zu prüfen und wenn sie vorhanden waren Abhilfe zu leisten. Nun zu den genannten Mängeln. Wir haben im Haus einen ganz neuen Hochdruckreiniger. Erst 2 Tage vor Ihrer Anreise wurde das Bad des von Ihnen bewohnten Zimmers mit diesem Gerät Grundgereinigt- Fuge für Fuge. Das Gerät macht eine sehr gute Arbeit und hinterlässt nichts. Bei der Gelegenheit wurde auch der Duschabfluss geleert und gereinigt. Nach Ihrer Abreise stellt es sich für uns so dar, dass der gesamte Boden des Badezimmers mit Haaren übersät war und der Duschablauf war zugesetzt von Haaren. Gut möglich, das daher die von Ihnen geschilderten Verunreinigungen kommen. Was jedenfalls unser Hochdruckreiniger 2 Tage vorher nicht gelöst hat, kann sich durch normales Duschen definitiv nicht lösen, wenn Sie der Meinung sind, dass der Schmutz aus unserern Fugen stammt. Beim genannten Fön greift sich leider mit der Zeit die gummierte Oberfläche ab, das ist allerdings ein rein optisches Problem. Das sind voll funktionstüchtige, sehr hochwertige Geräte, die wollen wir ungern nur aus optischen Gründen entsorgen. Sie sind immer gereinigt. Wir sind dankbar für jede Kritik und beheben Mängel - wenn es welche gibt - so schnell wie möglich. Auch entschuldigen wir uns dafür. Aber für solche Versuche einen Preisnachlass zu erwirken oder uns gar mit der Ankündigung einer Bewertung dazu zu bewegen, sind wir nicht zugänglich. Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute für die Zukunft und eine besinnliche Adventzeit. Das Team vom Hotel Am Kaisersaal

Liebe Gisela, vielen Dank für diese warmen Worte, da geht uns das Herz auf :) . Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Liebe Grüße aus dem Hotel Am Kaisersaal

Liebe Franziska, vielen Dank für diese tolle Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen das Frühstück bei uns so gut geschmeckt hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Das Team vom Hotel Am Kaisersaal