Hotel Riu Plaza Berlin

Sehr geehrte Frau Amalia Kahlert, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung unseres Riu Plaza Berlin. Es freut uns sehr, dass Sie unsere hervorragende Lage, das leckere Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Zimmer bei der Anreise nicht den gewohnten Sauberkeitsstandards entsprochen hat. Wir leiten diesen Hinweis umgehend an unser Housekeeping-Team weiter, um unsere Qualitätskontrollen zu verstärken und solche Unannehmlichkeiten künftig zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre wertvolle Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Berlin wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Dear Jennifer, We really appreciate you took the time to leave your wonderful review. Knowing you enjoyed your well-deserved holiday makes every effort worthwhile! And we would be very fortunate to welcome you again, Jennifer :) Kindest wishes, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Frau Mareike Sattler, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Plaza Berlin. Es freut uns, dass Sie die Aufmerksamkeit unseres Personals im Hinblick auf Unverträglichkeiten positiv erwähnen. Wir bedauern aufrichtig, dass unser Kulinarik- und Verpflegungsangebot im Rahmen Ihres Seminars sowie die Portionsgrößen nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Unser Anspruch ist ein qualitativ hochwertiges Gastronomieerlebnis, weshalb wir Ihre Hinweise zum Speisenangebot und zur Auswahl direkt mit unserer Küchenleitung ausgewertet haben. Auch Ihre Wahrnehmung zur Atmosphäre in unserer Bar nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, um zukünftige Anpassungen im Ambiente zu prüfen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Veranstaltung von unseren tatsächlichen Standards zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Dear Mr Alexander Garcia, Thank you for sharing your feedback following your stay at Hotel Riu Plaza Berlin. We deeply regret that the communication regarding our breakfast dress code caused you embarrassment and discomfort during your visit. While dress code guidelines are maintained to ensure a suitable environment for all guests, our staff should always convey these policies with utmost tact, courtesy, and professional respect. Your remarks concerning the tone and manner of the interaction have been shared with our food and beverage management and front-of-house teams to review our communication standards and ensure all guest interactions remain respectful and welcoming. We thank you for your candid feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for a much better experience in the future. Kinds regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Jason, It is really delighting to read your fantastic feedback. It is great to learn you had such a wonderful time and you were pleased with our staff, they will be informed. We hope to host you again so we can share yet another unforgettable stay. Thank you for choosing us! Kindest wishes, Jason, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Nir, It is fantastic to learn that our team could accommodate your needs and assist you in any way possible. And we are very glad you had a nice stay :) We aim to please and your praise is very rewarding. Looking forward to welcoming you again! Kindest wishes, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your feedback. We are truly sorry to read of your discomfort. However, the information you provide does not clarify with whom your reservation was made, much to our regret we must underline that when a reservation has been made with your reservation channel, we cannot deal with it directly. We have no authority over their terms and conditions. If you wish you may place a complaint through your reservation channel. It is through your reservation channel that we can review what happened and give you an appropriate response. Best Regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Herr Elham Hosaine, Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel RIU Plaza Berlin. Es freut uns sehr, dass Sie das Engagement, die Freundlichkeit und die Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiterin an der Rezeption ausdrücklich hervorheben. Es ist unser Anspruch, auch bei Herausforderungen rund um die Zimmerverwaltung lösungsorientierte und entgegenkommende Wege für unsere Gäste zu finden. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass der optische Zustand Ihres Zimmers nicht unseren gewohnt hohen Standards entsprach. Wir nehmen Ihre Hinweise äußerst ernst und leiten Ihre Anmerkungen an unser Technik- und Hausdamenteam weiter, um die erforderlichen Instandsetzungsarbeiten durchzuführen. Wir werden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Berlin erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von der gewohnten Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Chèr Monsieur Ed , Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre avis sur l'Hôtel Riu Plaza Berlin. Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement privilégié de notre établissement, la proximité du métro ainsi que l'agencement et le confort de votre chambre ont répondu à vos attentes. Votre appréciation sur l'accueil de notre personnel et la qualité de notre petit-déjeuner nous touche particulièrement et sera transmise à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Berlin. Cordialement Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Dear Guest, Thank you for your great review. We are really glad to learn that you enjoyed your experience during your stay. We would be delighted to welcome you back in a near occasion. Have a lovely day, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your sharing your review and for choosing us. We are very sorry to read that your stay was not the expected experience, due to the areas where we could do some improvements, we will notify the different departments in charge. Nonetheless, we will also inform the management for an appropriate follow up. Hoping to host you again. Best Regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Herr Matthias Klotz, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie unser sehr freundliches Personal, das gute Frühstück und unsere schönen Zimmer so positiv hervorheben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihren Besuch und freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrter Herr Benjamin Zengerling, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung und die exzellente 5-Sterne-Bewertung. Es erfüllt uns mit stolz und großer Freude, dass Sie die Professionalität und Schulung unseres Teams so positiv hervorheben und die Ruhe sowie die moderne Ausstattung Ihrer Zimmer genossen haben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Worte und die schöne Anerkennung unserer Arbeit. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Dear Alejandra Campos, It is so rewarding to learn our guests left happy with their stay. Our lovely staff will be pleased to read that their efforts are appreciated. We wish you a wonderful day! Kindest regards, Alejandra :) Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Jimmy, Thank you for your sharing your review and for choosing us. We are so sorry to read that your stay was not the expected experience, due to the areas where we could do some improvements, we will notify the different departments in charge. Nonetheless, we would like to apologize for any inconvenience. Hoping to host you again. Best Regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Chère Madame Miyou Ba, Un grand merci pour vos commentaires élogieux sur l'emplacement de l'Hotel Riu Plaza Berlin, la beauté de nos installations, le confort de nos chambres et notre salle de sport. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les lacunes de service au bar ainsi que les intrusions répétées de l'équipe de ménage. Ce manque d'attentions et de discrétion ne correspond absolument pas à l'excellence opérationnelle que nous exigeons. Vos retours ont été transmis aux responsables de la réception, de la restauration et de l'hébergement afin de sensibiliser nos collaborateurs au respect de l'intimité de nos hôtes et de veiller à offrir un accueil chaleureux en toutes circonstances. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience parfaite lors de votre prochain séjour à Berlin. Cordialement Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management