Hotel Riu Plaza Berlin

Sehr geehrter Herr Büchholz, vielen Dank für den sehr positiven Rückblick auf Ihren jüngsten Besuch im Hotel Riu Plaza Berlin. Wir freuen uns sehr über Ihre tollen Kommentare über unser Team und unsere Dienstleistungen. Ihre Anerkennung wissen wir sehr zu schätzen! Kennen Sie unser Riu Class Treueprogramm? Die Mitgliedschaft ist kostenlos, Sie werden für Ihre Treue belohnt und genießen exklusive Vorteile sowie Vergünstigungen. Es wäre schön Sie in naher Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Monique, Thank you very much for your visit and for taking the time to write your review about our house. We are enormously pleased with your great review and that you enjoyed your stay so much. We will be happy to communicate your positive feedback to our staff. Do you know about our Riu Class loyalty program? Membership is free, you will be rewarded for your loyalty and enjoy exclusive benefits as well as discounts. We hope to welcome you back one day. Until then, we wish you a great time. With best regards Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre kürzlich gesammelten Eindrücke mit uns zu teilen. Mit Freude lesen wir, dass Ihnen die Lage unseres Hauses sowie Ihr Zimmer sehr gefallen haben. Ihr Lob über unsere Mitarbeiter erfüllt uns mit Stolz. Allerdings bedauern wir aufrichtig die Unannehmlichkeiten mit der Reinigung Ihres Zimmers, da uns bewusst ist, dass Hygiene und Sauberkeit vorrangige Aspekte für das vollkommene Wohlbefinden unserer Gäste in unserem Haus sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht Standard unseres Hauses ist und werden diese Anmerkung zum Anlass nehmen, mit unseren Mitarbeitern vom Housekeeping zu sprechen, um ähnliche Situationen künftig zu vermeiden. Wir hoffen dennoch sehr, dass Sie uns bald wieder besuchen und wir Sie von unserem verbesserten Service überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Tanja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns über Ihren Aufenthalt zu informieren. Wir freuen uns sehr über die von Ihnen vergebene Punktzahl auf Google Reviews und Ihre freundlichen Worte über unser Hotel. Ihren Kommentar zum Bad werden wir auf jeden Fall nachgehen. Profitieren Sie bei zukünftigen Aufenthalten von unserem Riu Class Loyalitätsprogramm, mit dem wir Ihre Treue mit exklusiven Vorteilen bei den nächsten Aufenthalten in unseren weltweit verfügbaren Hotels belohnen. Die Anmeldung ist kostenlos und ganz einfach, informieren Sie sich! Es wäre schön, auch in Zukunft das Hotel Ihrer Wahl sein zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Lieber Michel, herzlichen Dank für Ihre Loyalität und Ihre lobenden Worte. Ihre Zufriedenheit und Ihre Hinweise sind unser Ansporn jeden Tag aufs Neue unser Bestes zu geben! Selbstverständlich werden wir Ihre Kommentare in Bezug auf das Frühstücksbuffet sowie die Kollegen vom Service zur Prüfung an unseren Restaurantmanager weiterleiten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten. Wir danken für Ihrer Weiterempfehlung auf Booking.com und würden uns freuen Sie bei Ihrem nächsten Berlin Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Ilka, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns zu lesen, dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben und dass wir Sie mit unserem Gesamtkonzept überzeugen konnten. Wir würden uns freuen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Bis dahin laden wir Sie ein Mitglied im Riu Class Treueprogramm zu werden. Die Registrierung ist kostenlos und einfach. Genießen Sie so exklusive Vorteile bei zukünftigen Aufenthalten in unseren weltweit verfügbaren Hotels! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Cindy, Thank you very much for your visit and for taking the time to write your review about our house. We are enormously pleased with your great review and that you enjoyed your stay so much. We will be happy to communicate your positive feedback to our staff. Do you know about our Riu Class loyalty program? Membership is free, you will be rewarded for your loyalty and enjoy exclusive benefits as well as discounts. We hope to welcome you back one day. Until then, we wish you a great time. With best regards Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Lieber Simon, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir sind zufrieden wenn unsere Gäste sich so wohlfühlen und wie Sie, die vielen Positiv erlebten Dinge aufzählen. Gerne leiten wir Ihre Komplimente an unser Team. Möchten Sie nicht vielleicht Mitglied unseres Treueprogramms werden? Mit Riu Class belohnen wir Sie mit exklusiven Vorteilen bei zukünftigen Aufenthalten. Die Registrierung ist kostenlos und ganz einfach! Herzlichen Dank, dass Sie uns auf Google Reviews weiterempfohlen haben und wir würden uns freuen Sie bald erneut bei uns im Haus zu haben. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Sabrina, vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Das Wohl unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle und es ist wirklich schön von Ihnen zu hören, wie sehr Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin laden wir Sie ein, Mitglied unseres Riu Class Loyalitätsprogramms zu werden. So können wir Ihre Treue bei zukünftigen Aufenthalten in unserer Hotels weltweit mit exklusiven Vorteile belohnen. Die Anmeldung ist kostenlos und ganz einfach! Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Holger, es freut uns sehr, dass Sie uns als Ihr Stadthotel gewählt haben und Ihr Feedback über Ihren Aufenthalt mit uns teilen. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Minibarservice anbieten, sondern Minikühlschränke für den Komfort unserer Gäste. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Personal und unsere Lage. Prima, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Großen und Ganzen genossen haben. Wir entschuldigen uns allerdings für die erwähnten Unannehmlichkeiten. Ihre Kommentare wurden an die Mitarbeiter und das Management weitergegeben, da wir immer daran arbeiten uns zu bessern. Wir hoffen, dass wir Sie wiedersehen und wünschen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Peter, Thank you for taking the time to tell us about your experience with us, and the kind words. It is always encouraging to hear positive feedback! We strive to deliver an excellent experience in all aspects throughout the hotel and we are delighted to hear we hit the mark during your stay! Become a member of our Riu Class loyalty program and use the numerous benefits that we have prepared. Registration is free, and benefits can be used with your next stay in RIU Hotels & Resorts. We appreciate you choosing us and hope to welcome you back soon. With our best wishes we remain, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Krausi, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung nach dem gelungenen Aufenthalt bei uns im Hotel Riu Plaza Berlin. Fantastisch, dass Sie unser freundliches Personal so gut empfangen und umsorgt hat, da dies für uns von enormer Wichtigkeit ist. Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, Mitglied im Riu Class Treueprogramm zu werden? Wir belohnen Ihre Treue mit exklusiven Vorteilen für zukünftige Aufenthalte in unseren weltweit verfügbaren Hotels. Die Registrierung auf unserer RIU-Website ist kostenlos und einfach! Sehr gerne würden wir Sie mit Freude wieder beim nächsten Aufenthalt bei uns als Gast willkommen heißen. Mit herzlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Ruslana, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Riu Plaza Berlin und Ihren Erfahrungsaustausch auf Google Reviews. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre gesamte Erfahrung mit uns genossen haben, insbesondere den großartigen Service, den Sie von uns erhalten haben. Vielleicht möchten Sie Mitglied des Riu Class Treueprogramms werden, damit Sie viele exklusive Vorteile in Ihren zukünftigen Aufenthalten genießen dürfen. Es lohnt sich! Die Mitgliedschaft ist kostenlos. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Daniel, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Riu Plaza Berlin genommen haben. Es macht uns glücklich zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und zufrieden waren. Wir hoffen sehr darauf, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Bis dahin laden wir Sie ein an unserem Riu Class Treueprogramm teilzunehmen. Die Mitgliedschaft ist kostenlos, Sie werden für Ihre Treue belohnt und genießen exklusive Vorteile sowie Vergünstigungen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Daniel Anzar, Thank you for sharing your honest and detailed review. It is nice to know that overall, you enjoyed your stay with. It was a pleasure hosting you and we hope we see you soon again! All the best, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Franziska, besten Dank für die Wahl unseres Hauses und Ihre Bewertung auf Google Reviews. Wir freuen uns dass Sie mit unserem Frühstücksbufett und dem Service sehr zufrieden waren. Dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel aber dennoch nicht in vollem Umfang Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir allerdings sehr. Was Sie erlebt haben entspricht in keiner Weise unseren qualitativen Service. Wir möchten unsere Gäste immer positiv überraschen und begeistern. Daher tut es uns sehr leid, dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist und dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dies werden wir nochmals mit den Leiter der entsprechenden Bereiche besprechen. Es würde uns sehr freuen, Sie dennoch wieder einmal bei uns zu begrüßen und hoffen, Sie vielleicht beim nächsten Mal komplett überzeugen zu können. Freundliche Grüße Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Rica, herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Plaza Berlin. Wir haben uns sehr über Ihren Besuch gefreut und wissen Ihre gute Bewertung zu schätzen. Für die unzureichende Sauberkeit in Ihrem Bad möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Die Wünsche und Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen ist eine unserer Prioritäten. Wir haben uns natürlich zu diesem Thema mit dem Housekeeping auseinandergesetzt, denn genannte Versäumnisse entsprechen gewiss nicht unseren Qualitätsvorstellungen. Wir hoffen sehr Sie kommen uns bald wieder besuchen. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Yijing Yang, We are very grateful for your great ratings and for staying with us! Nonetheless, we regret to read we did not get everything right. We are concerned to read about the issues you raised. We will address your concerns with the appropriate members of our team. Warmest wishes! Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Lieber Juergen, vielen Dank, dass Sie uns für Ihren Aufenthalt in Berlin ausgewählt haben und nun Ihre Bewertung auf Google Reviews teilen! Wir freuen uns, Ihnen eine insgesamt schöne Erfahrung bereitet zu haben, denn dies ist unsere oberste Priorität. Die genannten Mängel zur Reinigung sind uns höchst unangenehm und wir entschuldigen uns bei Ihnen dafür. Wir senden Ihr Feedback umgehend an unseren Housekeeping. Haben Sie mal darüber nachgedacht, Mitglied unseres RIU Class Loyalty-Programms zu werden? Die Mitgliedschaft ist kostenlos und Sie erhalten eine Belohnung für Ihre Treue sowie exklusive Vorteile. Es war uns eine Ehre Sie bewirtet zu haben und wir hoffen, wir sehen uns bald wieder! Mit den besten Wünschen verbleiben wir Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Sylvia, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben. Bedauerlicherweise, konnten wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen gerecht werden. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Wir nehmen dieses sehr ernst und arbeiten an einer angemessenen Lösung. Durch Ihre Hilfe beseitigen wir die Schwachstellen und verbessern dadurch unseren Service. Selbstverständlich werden wir die von Ihnen vorgebrachten Punkte mit unserem Team besprechen und prüfen, wo wir hier Verbesserungen vornehmen können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine Chance geben und uns erneut besuchen, da wir Ihnen gerne einen besseren Aufenthalt bescheren möchten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Nhan, Thank you for taking the time to leave us a review and for the high recommendation! It is wonderful to know that you enjoyed your stay and nothing brings us more satisfaction than creating enjoyable and memorable experiences for our beloved guests. If you like to enjoy exclusive benefits on future stays, please feel free to become a member of the Riu Class loyalty program. We greatly appreciate your support and look forward to welcoming you back again soon! Kind regards Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Hallo Nicole, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihre Komplimente machen uns glücklich und sind die Belohnung für das was unser Team, jeden Tag aufs Neue, mit Leidenschaft und Herz anstrebt. An der Tatsache, dass sich bei uns die Fenster nicht öffnen lassen, können wir leider aus Sicherheitsgründen nichts ändern, da wir uns in einem Hochhaus befinden. Unser internes Belüftungssystem garantiert dennoch die ständige Zufuhr von Frischluft in den Zimmern. Ihre kritischen Hinweise haben wir aufgenommen und werden diese intern auswerten um künftig optimaler und noch kundenorientierter agieren zu können. Unser Riu Class Treueprogramm bietet Ihnen exklusive Vorteile, die Ihren Aufenthalt bei uns zu einem noch angenehmeren Erlebnis machen. Möchten Sie nicht kostenlos Mitglied werden? Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit! Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Davide, vielen Dank für Ihre Stellungnahme. Schön Ihnen der Aufenthalt bei uns so sehr gefallen hat. Haben Sie mal darüber nachgedacht, Mitglied unseres RIU Class Loyalty-Programms zu werden? Die Mitgliedschaft ist kostenlos und Sie erhalten eine Belohnung für Ihre Treue sowie exklusive Vorteile. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Michael, Thank you for taking the time to write to us your fantastic feedback. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay at our property, and we would like to thank you for leaving us such a high score. That is what we aim for. Our Riu Class loyalty program is a way to show how grateful we are to be your host of the most beautiful days of your year - your vacation! Enjoy exclusive benefits on future stays at our hotels around the world. Registration is free, and benefits can be used with your next stay in RIU Hotels & Resorts. Thank you for staying with us and we would love the opportunity to serve you again. Best wishes, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager