Hotel Riu Plaza Berlin

Sehr geehrter Olaf, es ist großartig zu erfahren, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie unser Haus anderen Reisenden auf Google Reviews empfehlen und Sie können sich sicher sein, dass wir intern über die Beschilderung sprechen werden. Kennen Sie unser Riu Class Treueprogramm? Die Mitgliedschaft ist kostenlos und wir belohnen Ihre Treue mit exklusive Vorteile sowie Vergünstigungen bei zukünftigen Aufenthalten. Es wäre großartig, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen, da wir unser Bestes geben werden, damit Ihre zukünftigen Aufenthalte genauso großartig werden! Wir verbleiben mit unseren besten Wünschen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Natalia Z, It is so nice to read your kind remarks about your stay. It is definitively very much appreciated! Thank you very much for your fantastic review! We are delighted to read you enjoyed your stay. Have a beautiful day, Natalia and be back soon! Loveliest regards, Hotel RIU Plaza Berlin Online Reputation Management

Apreciado José, Le agradecemos por destacar nuestra ubicación y nuestras instalaciones como elementos de gran valor. Sin duda, que nuestra atención permanecerá excelente, para sus próximas visitas. En nuestro hotel procuramos que nuestros huéspedes se sientan como en casa y, nos alegramos de que así se haya sentido. Esperamos, de corazón, que vuelva a visitarnos en breve y, ofrecerle nuevamente, una experiencia inolvidable. Cordialmente, Hotel RIU Plaza Berlín Online Reputation Manager

Dear arie g, Thank you so much for your outstanding review! It was a pleasure to have you with us. We are happy to know that you enjoyed your stay, in the Hotel Riu Plaza Berlin. It is our hope to be able to welcome you back for many stays to come! Best wishes, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear PRK Gasman, Thank you for staying with us at Hotel Riu Plaza Berlin and sharing your experience on Google Reviews. While we are sorry to hear that you found us a bit overpriced, we are so happy to hear you enjoyed your full experience with us. It is our hope to have the pleasure of welcoming you back in the near future. Kind Regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Lieber Maximilian, herzlichen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Bewertung mit der höchsten Punktzahl zu hinterlassen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt so sehr gefallen hat. Die positive Rückmeldung zum Personal und dem Restaurant, werden wir selbstverständlich den zuständigen Abteilungen zukommen lassen. Bitte beachten Sie, dass All-in-One Shampoo & Body Wash sich direkt in der Dusche in einem Spender befindet, da wir der Umwelt zuliebe auf einzeln verpackte Produkte verzichten. Die Spender werden von unserem Housekeeping regelmässig überprüft. Selbstverständlich werden wir überprüfen ob der Spender leer war und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir laden Sie ein Mitglied unseres Riu Class Loyalitätsprogramms zu werden. So können wir Ihre Treue bei zukünftigen Aufenthalten in unserer Hotels weltweit mit exklusiven Vorteile belohnen. Die Anmeldung ist kostenlos und ganz einfach! Es wäre uns eine Freude Sie bald wieder zu Ihrer Zufriedenheit betreuen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Sandra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Über Ihren tollen Kommentar haben wir uns sehr gefreut. Es macht uns glücklich zu wissen, dass Sie währed Ihrer Tagung mit uns und unseren Dienstleistungen zufrieden waren. Selbstverständlich bedauern wir sehr zu hören, dass Sie die Stühle Ihres Konferenzraumes unbequem fanden. Es ist die erste Beschwerde dieser Art die wir erhalten und es ist uns sehr wichtig, unsere Stärken und Schwächen regelmäßig zu überprüfen sowie die Bedürfnisse unserer Gäste zu jeder Zeit erfüllen zu können. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Schließen Sie sich unseren Riu Class Treueprogramm an, sammeln Sie Punkte und profitieren Sie von exklusiven Leistungen in unseren weltweit verfügbaren Hotels. Die Anmeldung ist kostenlos und ganz einfach bei RIU. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Manuela, ganz herzlichen Dank für diese fantastische Bewertung. Über Ihr Lob unseres Hotels freuen wir uns wirklich sehr. Was uns leid tut ist, dass Sie die Lautstärke im Speisesaal als störend empfanden. Wir versuchen in in allen Bereichen unseres Hotels für ein entspanntes Ambiente zu sorgen. Dies ist allerdings aufgrund unserer Größe nicht immer einfach, besonders in den Restaurants, wenn viele Gäste zur gleichen Zeit essen möchten. Sie können sich aber sicher sein, dass wir uns größte Mühe geben. Wir laden Sie ein Mitglied unseres Riu Class Loyalitätsprogramms zu werden. So können wir Ihre Treue bei zukünftigen Aufenthalten in unserer Hotels weltweit mit exklusiven Vorteile belohnen. Die Anmeldung ist kostenlos und ganz einfach! Wir hoffen natürlich, dass Sie bald wieder einmal zu uns kommen. Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Lieber Steffen, ganz herzlichen Dank für das überaus positive Feedback und das damit verbundene Lob über unseren Service. Mit Freude lesen wir, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Gerne heißen wir Sie wieder bei uns willkommen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Ilka, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte nach Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Plaza Berlin. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen einen schönen Aufenthalt ermöglichen konnten und laden Sie herzlich ein Mitglied unseres Riu Class Loyalitätsprogramms zu werden. So können wir Ihre Treue bei zukünftigen Aufenthalten in unserer Hotels weltweit mit exklusiven Vorteile belohnen. Die Anmeldung ist kostenlos und ganz einfach! Sehr gerne würden wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder bei uns begrüßen und verwöhnen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Gabriele, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Riu Plaza Berlin und Ihren Erfahrungsaustausch auf Google Reviews. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre gesamte Erfahrung mit uns genossen haben, insbesondere den großartigen Service, den Sie von uns erhalten haben. Vielleicht möchten Sie Mitglied des Riu Class Treueprogramms werden, damit Sie viele exklusive Vorteile in Ihren zukünftigen Aufenthalten genießen dürfen. Es lohnt sich! Die Mitgliedschaft ist kostenlos. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Apreciada/o Celuspi, Gracias por su comentario, Sentimos mucho el malentendido que se produjo. Entendemos su descontento y, lamentamos las molestias, que le hayamos podido ocasionar. Aún así, no tenga dudas que hemos anotado sus palabras para dirimirlas con los departamentos correspondientes y, así, seguir mejorando cada día. Esperamos que nos vuelva a brindar la oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones para ofrecerle así una experiencia mejor. Atentamente, Hotel RIU Plaza Berlín Online Reputation Manager

Apreciado David, Lamentamos de corazón, el malentendido, No disponemos de la información suficiente para profundizar en su caso, aún así, disculpe las molestias que le hayamos ocasionado. Esperamos, que nos vuelva a brindar la oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y ofrecerle, de ese modo, una experiencia inolvidable. Cordialmente, Hotel RIU Plaza Berlín Online Reputation Manager

Liebe Patricia, Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir sind so froh, dass Ihnen unsere zentrale Lage gefallen hat und Sie unser Haus gut bewertet haben. Schade ist trotzdem, dass Sie solch einen Eindruck mit nach Hause genommen haben in Bezug auf unsere Einrichtungen mitgenommen haben. Wir wären dennoch froh gewesen, wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit gewusst hätten. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, damit wir jederzeit auf die Fragen und Wünsche unserer Gäste reagieren können. Es ist uns sehr wichtig, unsere Stärken und Schwächen regelmäßig zu überprüfen und die Bedürfnisse unserer Gäste zu jeder Zeit erfüllen zu können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Annette, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt RIU Hotels & Resorts gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es macht uns glücklich zu wissen, dass Sie alles vorgefunden haben, was Sie sich gewünscht haben. Kennen Sie unser Riu Class Treueprogramm? Die Mitgliedschaft ist kostenlos und wir belohnen Ihre Treue mit exklusive Vorteile sowie Vergünstigungen bei zukünftigen Aufenthalten. Für Ihre Empfehlung auf Google Reviews sind wir sehr dankbar und wünschen Ihnen Alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Tomáš, Thank you so much for your great review, also here on Google Reciews, since we have seen that you have also rated us so well on another channel! We are delighted to hear you had a wonderful time while staying with us and all your needs were met. We wish you all the best and look forward to welcome you back to our hotel. With our best wishes we remain, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Lieber Bob, wir möchten Ihnen persönlich dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Erfahrungen Ihres jüngsten Aufenthaltes im Hotel Riu Plaza Berlin mit uns zu teilen. Unser Ziel ist es, Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen, und es ist wunderbar zu wissen, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist. Darüber hinaus ist es erfreulich, Ihre positiven Kommentare zu lesen, insbesondere die Anerkennung, die Sie unseren Mitarbeitern entgegengebracht haben. Wir hoffen sehr darauf, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit unseren besten Wünschen verbleiben wir, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Mustafa herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung nach dem gelungenen Aufenthalt bei uns im Hotel Riu Plaza Berlin. Während es uns leid tut, dass Sie mit einen unserer Mitarbeiter nicht zufrieden waren, so ist es fantastisch zu lesen, dass Sie unser freundliches Personal so gut umsorgt hat, da dies für uns von enormer Wichtigkeit ist. Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, Mitglied im Riu Class Treueprogramm zu werden? Wir belohnen Ihre Treue mit exklusiven Vorteilen für zukünftige Aufenthalte in unseren weltweit verfügbaren Hotels. Die Registrierung auf unserer RIU-Website ist kostenlos und einfach! Sehr gerne würden wir Sie mit Freude wieder beim nächsten Aufenthalt bei uns als Gast willkommen heißen. Mit herzlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Siggy, Thank you for leaving your feedback about your recent stay. Please let us explain that, when booking is made by a third company and not RIU, the guest’s booking channel is in charge of the reservations. Therefore, we would kindly recommend you to contact your booking channel, we unfortunately cannot reply on their behalf. We apologize if this was not your case. If you wish to place a formal complaint you can do it at: complaints@riu.com Our After Customer Care will kindly assist you. It is saddening to read that you left our resort with a bad feeling. Sincerely, Hotel Riu Plaza Berlín Online Reputation Manager

Sehr geehrter Carlos, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung auf Google Reviews genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie keine bessere Erfahrung bei uns gemacht haben und Sie sehr verärgert scheinen, wie wir Ihren Kommentar entnehmen. Es ist sehr schade zu lesen, dass Sie unser Hotel so unzufrieden verlassen haben. Gleichzeitig sind wir ausserordentlich überrascht Ihr Kommentar zu den Upgrade zu lesen. Uns ist durchaus bewusst, dass der erste Eindruck immer als der Wichtigste wahrgenommen wird, doch wir können Ihnen versichern, dass dies was definitiv nicht den Standard widerspiegelt, dem wir im Hotel Riu Plaza Berlin anstreben, noch die vielen positiven Kommentare die wir auf den Hotelvergleichseiten erhalten. Da wir nicht ganz nachvollziehen können was in Bezug auf ein Upgrade vorgefallen ist, laden wir Sie ein Ihrer Reiseagentur eine formelle Beschwerde zukommen zu lassen, oder im Falle einer Direktbuchung, an unsere Abteilung After Travel Customer unter E-Mail: complaints@riu.com, damit die Kollegen nachforschen können. Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, Sie von uns zu überzeugen. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Stefan Ladwig, thank you for sharing your review. Your comments are very valuable to us and we are glad that you have enjoyed the services, although we are sorry there were still some inconveniences that you encountered. We look forward to welcoming you again soon and share a perfect experience. Best regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Volker, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen im Hotel Riu Plaza Berlin zu bewerten und mit der Google Reviews Community zu teilen. Es bereitet uns eine enorme Freude, dass Sie uns mit der Höchstnote bewerten und es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Ihre Zufriedenheit ist unsere Zufriedenheit! Sehr gerne laden wir Sie ein, Mitglied unseres Riu Class Loyalitätsprogramms zu werden. So können wir Ihre Treue bei zukünftigen Aufenthalten in unserer Hotels weltweit mit exklusiven Vorteile belohnen. Die Anmeldung ist kostenlos und ganz einfach! Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Marlayna Glynn, We endeavour to go above and beyond to ensure our guests have a memorable experience. That is why it is so rewarding to read your feedback. Kindest wishes and come back soon, Marlayna! Hotel Riu Plaza Berlín Online Reputation Manager