Hotel Riu Plaza Berlin

Liebe Eike, Vielen Dank für Ihr Feedback auf Google Reviews. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Aus Ihrem Kommentar entnehmen wir, dass es uns leider nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes zufrieden zu stellen. Aus diesem Grund möchten wir uns im Namen unseres gesamten Teams für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Erfahrung absolut nicht unseren Standard, den wir hier im Hause anstreben und wir versichern Ihnen, dass wir Ihrem Kommentar intern nachgehen werden, da wir immer daran arbeiten, uns zu verbessern. Werter Gast, nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen Ihre Zeit und Meinung sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft wieder zu unseren Gästen zählen dürfen, da wir dies sicherlich besser machen können. Bis dahin grüßen wir Sie ganz herzlich, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Werter Ahmad, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem jüngsten Aufenthalt zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthaltes mehrere Probleme erlebt haben und dass Sie sich so unwohl gefühlt haben. Dies ist ganz klar nicht der Eindruck, den wir bei unseren Gästen hinterlassen wollen, und auch nicht der Service, auf den wir stolz sind. Wir hoffen Sie nehmen daher unsere aufrichtige Entschuldigung dafür an, dass der Service, den Sie bei dieser Gelegenheit erhalten haben, nicht unseren üblichen hohen Standards entsprochen hat. Natürlich ist es nicht schön solche Rückmeldungen zu lesen, da wir uns voll und ganz dafür einsetzen, allen unseren Gästen ein Top Produkt und -Service zu bieten. Wir würden dies gerne in Ordnung bringen und uns verbessern, um sicherzustellen, dass sich eine ähnliche Situation nicht wiederholt. Wir hoffen wirklich, dass wir die Chance haben, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder in unserem Haus begrüßen und beeindrucken zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüssen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Will, Thank you for being our guest and for providing feedback on your recent stay. You might have seen that the vast majority of the comments we have received so far from our guests highly value our comfort, location and service. For this reason, we are terribly sorry to hear that you did not feel comfortable while staying with us, and very surprised to learn of the interaction you had with our team. While we apologize for that, we assure you that our staff is trained in offering high standards of customer service. Please give us time to investigate the matter of your concern, and be assured, we will earnestly work to meet those expectations and correct areas that need attention. We hope to have another opportunity to provide you a more memorable experience soon. Respectfully, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Werte Nadine, Vielen Dank, dass Sie uns über Ihren Aufenthalt im Hotel Riu Plaza Berlin berichtet haben. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und Ihrer Bewertung zufolge haben wir es leider nicht geschafft Sie während Ihres Aufenthaltes vollkommen zufriedenzustellen. Für Ihren Hinweis in Bezug auf das nur unzureichend vorbereitete Zimmer sind wir Ihnen sehr verbunden. Aus diesem Grund möchten wir uns im Namen unseres HousekeepingTeams für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass dies absolut nicht unserem Standard entspricht. Wir haben bereits mit der Verantwortlichen gesprochen um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen Ihre Zeit und Ihre Meinung sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen Sie auch in Zukunft weiterhin zu unseren Gästen zählen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager