Mount7 GmbH

Mount7 GmbH

Negozi di biciclette

Sito webFreiburg im Breisgau-Sankt Georgen0761 88793820

Il negozio di biciclette Mount7 Freiburg è sinonimo di e-bike, mountain bike e biciclette da corsa, nonché di officina, bike fitting e consulenza in loco. Il negozio di biciclette di Friburgo offre un adattamento ergonomico, una consulenza dettagliata e il miglior servizio.

L'offerta concreta comprende l'officina, il bike fitting e la consulenza in loco. Il bike fitting riguarda l'adattamento ergonomico. Mount7 si rivolge a tutti coloro che sono interessati alle e-bike, alle mountain bike o alle biciclette da corsa e che attribuiscono importanza all'adattamento ergonomico, al miglior servizio e a una consulenza dettagliata.

4.8

1.024 recensioni

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Sentiment

Così sono le esperienze con Mount7 GmbH, a prescindere dalle stelle.

Positivo
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Neutrale
0%
Negativo
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Misto
1%

Da 377 recensioni analizzate

Attualità

Quanto regolarmente arrivano nuove recensioni per Mount7 GmbH.

Ultima recensione

2 novembre 2026

A settimana
2,6
Al mese
11,1
All'anno
134

Dal 9 marzo 2019

Mount7 GmbH

Bötzinger Str. 64, 79111 Freiburg im Breisgau-Sankt Georgen, Deutschland

0761 88793820

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Recensioni ed esperienze di Mount7 GmbH (1024)

Recensioni su Zoom.Reviews. Tutte le recensioni vengono pubblicate a prescindere dalle stelle. Le aziende non possono eliminare le recensioni da sole; possono solo segnalarle per una verifica. Come esaminiamo le recensioni

C
Clemens MartinGoogle
4 giorni fa

Ich habe mich heute zu einem Rennrad beraten lassen. Paul war mein Berater. Ein absolut sympathischer Typ mit jeder Menge Fachkenntnis und viel Geduld mit mir. Mehrere Fahrräder wurden für mich bereit...

Risposta dell'azienda
4 giorni fa

Hallo Clemens, vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung! Schön, dass dir die Rennrad-Beratung und die Probefahrten bei uns so viel Spaß gemacht haben. Dein Lob geben wir sehr gern an unser Team weiter und freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

S
Snežana ProdanovićGoogle
settimana scorsa
Risposta dell'azienda
settimana scorsa

Hallo Snežana, vielen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

L
Lisa Maria WGoogle
settimana scorsa

Ein toller Service und Support, jede Frage wird schnell beantwortet (und ich hatte wirklich viele). Das Fahrrad wurde einwandfrei geliefert, ich habe es vor Ort ergonomisch einstellen lassen und einen...

Risposta dell'azienda
settimana scorsa

Hallo Lisa Maria, vielen Dank für deine tolle Bewertung! Schön, dass wir dir bei all deinen Fragen helfen konnten und du dein E-Bike bei uns vor Ort perfekt auf dich einstellen lassen hast. Wir wünschen dir morgen und auf allen weiteren Touren ganz viel Fahrspaß! Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

F
Frank MöllerGoogle
settimana scorsa

Habe online ein hochwertiges Trek Madone gekauft. Lieferung u Verpackung entsprachen absolut den Angaben. Das Fahrrad kam zeitgerecht.Nachdem ich festgestellt habe, dass ich einen Tag vor der Preisred...

Risposta dell'azienda
settimana scorsa

Hallo Frank, vielen Dank für deine tolle Bewertung und die fünf Sterne! Schön, dass dein neues Trek Madone gut bei dir angekommen ist und du mit unserem Service so zufrieden bist. Wir wünschen dir ganz viel Freude und viele schnelle Kilometer damit! Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

L
L. M.Google
settimana scorsa

War lange Zeit zufrieden, aber beim letzten Mal lief so ziemlich alles schief... Mangelnde Kommunikation, unzureichende Beratung und mehrwöchige Wartezeit ohne ein Lebenszeichen. Schon beim Abgeben de...

Risposta dell'azienda
settimana scorsa

Hallo L.M. vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass bei deinem letzten Besuch bei uns so ziemlich alles schiefgelaufen ist und du diese negative Erfahrung machen musstest. Dass du dich beim Abgeben deines Fahrrads unwillkommen und von unserem Mitarbeiter überheblich behandelt gefühlt hast, bedauern wir zutiefst. Auch eine unzureichende Beratung sowie eine mehrwöchige Wartezeit ohne jegliche Kommunikation von unserer Seite dürfen einfach nicht passieren. Wir möchten uns in aller Form für diesen Ablauf bei dir entschuldigen – ein solches Verhalten und ein solcher Service sind absolut nicht unser Anspruch. Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und möchten den Vorfall intern unbedingt nachverfolgen und aufarbeiten, damit so etwas nicht noch einmal vorkommt. Da wir deine Bewertung aktuell jedoch keinem konkreten Auftrag zuordnen können, würden wir dich bitten, dich kurz unter info@mount7.com bei uns zu melden. Wir können verstehen, dass du nach dieser Erfahrung enttäuscht bist. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn du dich bei uns meldest und uns vielleicht doch noch die Chance gibst, die Situation zu klären. Viele Grüße Dein Team von Mount7

M
Max GusGoogle
settimana scorsa

J'habite en France et pas très loin du magasin de Fribourg, je cherchais un vélo de route et j'ai trouvé ce magasin en cherchant les revendeurs de vélo de la marque Trek. Franchement je suis super con...

Risposta dell'azienda
settimana scorsa

Hallo Max, merci beaucoup für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit deinem neuen Trek Madone SL6 so zufrieden aus unserem Laden gegangen bist. Dein Lob an unser Team geben wir sehr gern weiter, und für Fragen erreichst du uns jederzeit unter info@mount7.com oder +49 761 88793820. Allez, viel Freude bei jeder Ausfahrt und à bientôt! Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

N
N EwelkGoogle
settimana scorsa

Ich kann nach meinem Kauf nur 5 Sterne geben. Online habe ich mein neues Emtb ausgesucht, dann angerufen um ein paar Fragen zu klären und wurde professionell und unkompliziert beraten, v.a. nicht aufd...

Risposta dell'azienda
settimana scorsa

Hallo, vielen Dank für dein tolles Feedback und die 5 Sterne! Schön, dass du dich bei der Beratung und bei der Abholung deines neuen E-MTBs so gut aufgehoben gefühlt hast. Wir wünschen dir ganz viel Spaß und tolle Touren mit deinem Bike. Wenn du mal Fragen hast, erreichst du uns jederzeit unter info@mount7.com oder +49 761 88793820. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

B
BenGoogle
2 settimane fa

Hatten ein Problem mit der Schaltung am Rad, uns wurde sofort, ohne Wartezeit, kompetent geholfen. Wir kommen wieder!

Risposta dell'azienda
2 settimane fa

Hallo Ben, vielen Dank für dein tolles Feedback! Schön, dass wir dir so schnell weiterhelfen konnten und du wieder sorgenfrei unterwegs bist. Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch bei uns in der Bötzinger Straße. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

K
kostiantyn NikitinGoogle
2 settimane fa

Ehrlich gesagt hatte ich immer Bedenken, teure Fahrräder in Onlineshops zu bestellen. Man weiß nie genau, wie das Fahrrad verpackt und versendet wird und was unter der Montage und Vorbereitung verstan...

Risposta dell'azienda
2 settimane fa

Hallo Kostiantyn, wow, vielen Dank für dein tolles Feedback und die 110 Punkte! Es freut uns riesig, dass dein neues Mondraker Anark XR direkt startklar bei dir angekommen ist. Wir wünschen dir ganz viel Spaß und viele schöne Trails damit. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

V
VincentGoogle
3 settimane fa

Nicht Gut Musste über halbes Jahr auf Felge warten

Risposta dell'azienda
2 settimane fa

Hallo Vincent, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Ein halbes Jahr Wartezeit ist definitiv viel zu lang – gerade weil wir im Team alle selbst leidenschaftliche Biker sind, wissen wir genau, wie weh jeder einzelne Tag tut, an dem das Rad stehen bleiben muss. Das tut uns wirklich leid. Leider können wir deine Bewertung anhand des Namens keinem konkreten Auftrag zuordnen und möchten genau verstehen, woran es gelegen hat. Solche Laufzeiten entsprechen keinesfalls unserem Anspruch. Schreib uns doch bitte eine kurze Nachricht mit deiner Auftragsnummer an info@mount7.com. Dann können wir uns den Vorgang noch einmal im Detail ansehen und uns persönlich dazu austauschen. Sportliche Grüße Dein Team von MOUNT7

L
Louis WesthoffGoogle
3 settimane fa

Habe ein Trek E-Mountainbike bestellt und es hat alles hervorragend geklappt, bis nach etwa 7 Monaten meine Sattelstütze den Geist aufgegeben hat. Ich meldete den Fall und es tat sich leider nichts, n...

Risposta dell'azienda
7 mar 2026

Hallo Louis, vielen Dank für deine super Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass mit deinem neuen Trek E-Mountainbike alles so reibungslos geklappt hat und du mit der Verpackung und Einstellung zufrieden bist. Genau so soll es sein! Wir wünschen dir ganz viel Spaß und tolle Erlebnisse mit deinem neuen Bike. Vielen Dank für dein Vertrauen! Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

E
Eduard FallerGoogle
4 settimane fa
Risposta dell'azienda
3 settimane fa

Hallo Eduard, vielen Dank für deine tolle 4-Sterne-Bewertung, darüber freuen wir uns sehr! Wenn du Anregungen hast, was wir noch besser machen können, melde dich gern unter info@mount7.com oder +49 761 88793820. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns zu sehen. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

P
pierre grethenGoogle
8 ott 2026

Hallo Habe gestern mein Madone SLR7 Gen8 AXS Team Replica bekommen , hat alles uper geklappt mit Express Lieferung 24h 👌 Preis war unschlagbar !Besser gehts nicht! Personal am Telefon sehr freundlich...

Risposta dell'azienda
4 settimane fa

Hallo Pierre, vielen Dank für dein tolles Feedback! Schön, dass dein neues Madone so schnell bei dir angekommen ist und du dich bei uns gut beraten gefühlt hast. Wir wünschen dir ganz viele schnelle und genussvolle Kilometer damit! Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

S
Susanne BassauerGoogle
2 ott 2026
Risposta dell'azienda
7 ott 2026

Hallo Susanne, vielen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr über deine Bewertung. Wenn du Fragen rund ums Bike hast, sind wir jederzeit für dich da. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

M
Manuel PetersGoogle
1 ott 2026
Risposta dell'azienda
7 ott 2026

Hallo Manuel, vielen Dank für die fünf Sterne! Wir freuen uns sehr über dein Feedback. Wenn wir dich mal wieder im Laden oder bei einer Bestellung unterstützen können, sind wir gern für dich da. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

M
Marius TauscherGoogle
30 set 2026

Vorsicht beim 100-Tage-Rückgaberecht. Wir haben ein Fahrrad für rund 3.000 Euro im Sale gekauft (Modell 2023). Bereits nach wenigen Tagen gab es Zweifel an der Akkukapazität und ein deutliches Schleif...

Risposta dell'azienda
7 ott 2026

Hallo Marius, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du im Nachgang nun doch so unzufrieden mit der Rückabwicklung bist, da wir aus unserem letzten ausführlichen Telefonat eigentlich mit einem ganz anderen Gefühl herausgegangen sind. Gerne möchten wir die Situation daher aus unserer Sicht einordnen: Sobald du uns die Probleme mit dem Rad gemeldet hattest, haben wir dir umgehend verschiedene Lösungen angeboten. Du hast von uns eine Kostenfreigabe erhalten, um das Rad unkompliziert bei einer Fachwerkstatt vor Ort prüfen zu lassen. Alternativ haben wir dir angeboten, das Rad kostenlos bei dir abzuholen, um es in unserer eigenen Werkstatt instand zu setzen. Da du diese Optionen nicht annehmen, sondern das Rad stattdessen lieber zurückgeben wolltest, haben wir dir den Link zu den Bedingungen unserer freiwilligen 100-Tage-Rückgabegarantie für Neuware geschickt. Darüber hinaus haben wir in unserem Telefonat auch noch einmal ausführlich über diese Bedingungen gesprochen und dich ganz transparent über den Unterschied zwischen einer berechtigten Reklamation und einer regulären Rückgabe aufgeklärt. Nach Eingang des Fahrrads hat unsere Werkstatt die von dir beanstandeten Punkte eingehend geprüft: Die Akkukapazität lag bei den vollen 400 Wh und es konnten keinerlei schleifende Geräusche reproduziert werden. Es lag somit kein technischer Defekt vor. In unserem persönlichen Gespräch hast du zudem selbst angemerkt, dass das Rad letztlich gar nicht optimal zum geplanten Einsatzbereich deiner Frau passte und es sich eigentlich um einen Fehlkauf handelte. Da unsere 100-Tage-Rückgabegarantie ausschließlich für unbenutzte Neuware gilt, waren wir bei der von euch gefahrenen Laufleistung von rund 200 km rechtlich nicht mehr zu einer Rücknahme verpflichtet. Wir haben uns jedoch dazu entschieden, dir entgegenzukommen und das Rad aus reiner Kulanz dennoch zurückzunehmen. Der einbehaltene Betrag setzt sich dabei lediglich aus dem tatsächlichen Wertverlust sowie dem Aufwand für die Reinigung und Aufbereitung zusammen, um das Rad als B-Ware weiterverkaufen zu können. Wir hatten in unserem Telefonat ausführlich darüber gesprochen und waren zu einer gemeinsamen Lösung gekommen, die die Interessen beider Seiten berücksichtigt hat. Um den Wertverlust zu kompensieren, hatten wir dir bei einem Neukauf eines passenderen Modells einen Nachlass angeboten. Wir bedauern sehr, dass du dich nun dennoch für diese Bewertung entschieden hast, wünschen euch aber für die Zukunft alles Gute und hoffen, dass ihr das passende Rad noch findet. Dein Mount7-Team

L
Leo ChesnaisGoogle
29 set 2026

Ich hatte eine Reklamation an meinem Fahrradrahmen und wurde dabei super freundlich und kompetent unterstützt. Die Reklamation wurde unkompliziert beim Hersteller eingereicht und die gesamte Kommunika...

Risposta dell'azienda
7 ott 2026

Hallo Leo, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du dich bei uns gut betreut und immer auf dem Laufenden gefühlt hast. Wir sind jederzeit gern für dich da - schau einfach vorbei oder melde dich unter info@mount7.com. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

L
Lo WeGoogle
24 set 2026

Ich müsste zwei gegensätzliche Bewertungen geben. 5 Sterne für Beratung, Personal und Werkstatt. 1 Stern für den online Service. Für das System dahinter. Nach einer Mailanfrage bekommt man die Antwort...

Risposta dell'azienda
7 ott 2026

Hallo Lo We, vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass du mit unserer Beratung, unserem Team und unserer Werkstatt vor Ort so zufrieden bist – das Lob geben wir sehr gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter! Umso mehr bedauern wir, dass deine Erfahrung mit unserem Online-Service so enttäuschend war. Für die Verzögerungen und die Umwege im E-Mail-Verlauf möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen. Das entspricht keineswegs unserem Anspruch an guten Kundenservice. Bitte melde dich noch einmal kurz per E-Mail unter info@mount7.com bei uns, damit wir diese Bewertung deinem Vorgang zuordnen und dein Anliegen schnellstmöglich für dich klären können. Viele Grüße Dein MOUNT7-Team

S
Sven ZimmermannGoogle
23 set 2026
Risposta dell'azienda
7 ott 2026

Hallo Sven, vielen Dank für die 5 Sterne! Das freut uns sehr. Wir sehen dich gern wieder - im Laden, in der Werkstatt oder online. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

E
Eric FischerGoogle
22 set 2026

Super Beratung

Risposta dell'azienda
7 ott 2026

Hallo Eric, vielen Dank für die fünf Sterne und das nette Feedback zur Beratung! Es freut uns sehr, dass du dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast. Schau gern jederzeit wieder bei uns vorbei. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

R
R Production RGoogle
21 set 2026

Super zufrieden, auch nach dem Kauf wird sich um Probleme oder Garantie Leistungen gekümmert Jederzeit wieder

Risposta dell'azienda
7 ott 2026

Hallo, vielen Dank für die 5 Sterne und dein schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst – auch nach dem Kauf. Wir freuen uns schon auf dein nächstes Mal bei uns. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

T
tilmann kniepGoogle
20 set 2026

ein sehr kompetenter BikeLaden in jede Richtung wir man sehr gut beraten und die Kollegen nehmen sich trotz Termindruck mega zeit um das fahrrad perfektabzustimmen, auf die Werkstatt hat tolle Arbeit...

Risposta dell'azienda
7 ott 2026

Hallo Tilmann, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du dich bei der Beratung gut aufgehoben gefühlt hast und dein Bike perfekt passt. Wir geben das Lob direkt an unser Werkstatt-Team weiter und freuen uns auf deinen nächsten Besuch. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

F
Frank HegenGoogle
17 set 2026

Ich war kürzlich dort zur Beratung bzgl. eines Ebikes und war begeistert. Die Beratung war umfassend absolut professionell und überhaupt nicht darauf ausgelegt mir etwas zwingend zu verkaufen. Es wurd...

Risposta dell'azienda
7 ott 2026

Hallo Frank, vielen Dank für dieses tolle Feedback - das freut uns riesig! Genau so machen wir Beratung am liebsten: in Ruhe, ehrlich und auf dich abgestimmt. Wir wünschen dir ganz viel Spaß mit deinem neuen E-Bike und freuen uns, wenn du mal wieder vorbeischaust. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

H
Hendrik BremerGoogle
15 set 2026
Risposta dell'azienda
7 ott 2026

Hallo Hendrik, vielen Dank für die 5 Sterne - darüber freuen wir uns sehr! Schön, dass du bei uns vorbeischaust bzw. bestellst. Wenn du Fragen rund ums Rad hast, melde dich jederzeit unter info@mount7.com oder +49 761 88793820. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

M
MGoogle
14 set 2026

Top Kundenservice und extrem schnelle Abwicklung! Ich habe mein Cannondale Moterra SL bei Mount7 gekauft und hatte leider ein elektronisches Problem (Fehler 914). Das Team von Mount7 hat sich absolut...

Risposta dell'azienda
7 ott 2026

Hallo M, vielen Dank für dein tolles Feedback und die klare Empfehlung! Es freut uns sehr, dass du dich bei uns gut betreut gefühlt hast und mit deinem Moterra SL wieder unterwegs bist. Wenn du etwas brauchst, melde dich jederzeit unter info@mount7.com oder +49 761 88793820. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

M
Moritz KöhlerGoogle
14 set 2026

Ich war am 31.07. abends mit einem Notfall bei Mount7. Vorderbremse an meiner Magura MT7 war komplett weich. Da wir eine Mehrtagestour mit Rucksack gemacht haben und noch 2 Tage vor uns lag, brauchte...

Risposta dell'azienda
7 ott 2026

Hallo Moritz, vielen Dank für die tollen Worte - das freut uns riesig! Schön, dass du deine Tour ohne Umwege weiterfahren konntest. Unser Werkstatt-Team gibt sich gerne Mühe, wenn es mal schnell gehen muss. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

A
Andreas StrosackGoogle
14 set 2026
Risposta dell'azienda
7 ott 2026

Hallo Andreas, vielen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr über deine Bewertung. Bis bald bei uns. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

M
Marion ChristGoogle
12 set 2026

Ein toller Laden! Angenehme Atmosphäre, Platz zum Sitzen, lecker Cappuccino zum Überlegen und Infos sackenlassen ... und vor allem super Beratung - geduldig, zugewandt und kompetent! Von mir 5 von 5 S...

Risposta dell'azienda
7 ott 2026

Hallo Marion, was für ein schönes Feedback - vielen Dank dafür! Dass du dir bei uns in der Bötzinger Straße in Ruhe Zeit nehmen konntest und die Beratung gepasst hat, freut uns riesig. Der Cappuccino steht beim nächsten Besuch natürlich wieder bereit. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

L
Lutz JürgensGoogle
10 set 2026

Toller Service, schnelle Lieferung.

Risposta dell'azienda
7 ott 2026

Hallo Lutz, vielen Dank für die 5 Sterne und dein nettes Feedback! Es freut uns sehr, dass alles so gut geklappt hat. Wir freuen uns, wenn wir dich bald wieder beliefern dürfen. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

M
Mr GrimreaperGoogle
9 set 2026

Beratung vorab war super. Bei Bestellung sagte man mir: Lieferung 7 Tage. Montage dauerte nochmal 2 Wochen und Abholung war dann erst 2 Wochen später möglich. Musste dann nochmal hin , weil Fahrrad n...

Risposta dell'azienda
7 ott 2026

Hallo, danke für deine Rückmeldung. Schön zu hören, dass die Erstberatung gelungen war. Dass danach so viel schiefgelaufen ist – von den langen Wartezeiten über die Fehler bei der Montage bis hin zur schleppenden Reparatur – bitten wir aufrichtig zu entschuldigen. Du hast völlig recht: Wenn Verzögerungen oder Versäumnisse bei uns liegen, dürfen diese nicht weitergeschoben werden. Wir nehmen deine Kritik bezüglich der internen Prozesse sehr ernst und prüfen die Abläufe in unserer Werkstatt und im Service bereits selbstkritisch. Wir würden uns freuen, wenn du uns die Chance gibst, das wieder gutzumachen. Melde dich gerne direkt bei uns unter info@mount7.com, damit wir das persönliche Gespräch suchen können.

M
Manfred WeyermannGoogle
8 set 2026

Dieser Rennradkauf war ein richtig tolles Erlebnis. Man wird dort freundlich empfangen und auf den nächsten freien Mitarbeiter verwiesen. Hat nicht lange gedauert bis sich jemand um mich gekümmert hat...

Risposta dell'azienda
7 ott 2026

Hallo Manfred, vielen Dank für dein ausführliches Feedback - wir freuen uns riesig, dass du dich bei uns so gut aufgehoben gefühlt hast und mit deinem neuen Rennrad glücklich bist. Das Heißwachsen holen wir bei Gelegenheit gern nach, komm einfach vorbei oder melde dich unter info@mount7.com bzw. +49 761 88793820. Allzeit gute Fahrt und viel Spaß auf den ersten Touren! Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

M
Markus KnippelGoogle
8 set 2026

Top Beratung und sehr viel Auswahl und guten Kaffee genießt man dort auch

Risposta dell'azienda
7 ott 2026

Hallo Markus, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dir Beratung, Auswahl und der Kaffee bei uns in der Bötzinger Straße gefallen haben. Schau gern jederzeit wieder vorbei - die Kanne steht bereit. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

T
TimboGoogle
7 set 2026

Reperatur des Grauens. Wegen eines defekten Akku-Kabels warte ich nun seit 5Wochen, das Kabel ist nun da und ich wurde erneut vertröstet. Nun Fehlt noch eine Verschraubung und es soll nochmal 6-7 Werk...

Risposta dell'azienda
7 set 2026

HalloTimbo, vielen Dank für dein ehrliches Feedback, auch wenn der Anlass ein sehr ärgerlicher ist. Wir möchten uns aufrichtig bei dir dafür entschuldigen, dass sich die Garantie-Reparatur so lange verzögert hat und die Kommunikation im Vorfeld nicht so verlaufen ist, wie du es von uns zu Recht erwartest. Wie bereits persönlich vor Ort besprochen, ist das reklamierte Ersatzteil leider unvollständig bei uns angekommen. Wir verstehen deinen Unmut und deinen Ärger vollkommen. So viele Tage ohne das eigene Bike zu sein, ist extrem frustrierend. Wir setzen derzeit alles daran, das fehlende Teil so schnell wie möglich zu beschaffen, um dich rasch wieder auf dein Bike zu bringen. Wir melden uns umgehend bei dir, sobald alles fertig montiert und dein Rad abholbereit ist. Dein Team von Mount7

M
Mario AllgäuerGoogle
7 set 2026

Freundliche Beratung, schlechte telefonische Erreichbarkeit, Bestellung leider nach vier Wochen noch nicht erhalten, was jedoch am Meisten störend ist, ist dass die Kommunikation nicht proaktiv ist

Risposta dell'azienda
7 ott 2026

Hallo Mario, Vielen Dank für dein Feedback und das Lob für unsere freundliche Beratung! Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen – sowohl für die lange Wartezeit von vier Wochen und die schwere telefonische Erreichbarkeit als auch ganz besonders dafür, dass wir dich nicht von uns aus auf dem Laufenden gehalten haben. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das ist. Der Grund für die Verzögerung lag in unserer Qualitätskontrolle: Vor dem Versand ist uns ein defektes Bauteil aufgefallen. Da deine Sicherheit für uns an erster Stelle steht, haben wir sofort ein neues Ersatzteil direkt beim Hersteller nachbestellt. Das Bauteil ist mittlerweile verbaut und dein Fahrrad ist startklar. Wir haben jetzt das Ausfuhrbegleitdokument beantragt – sobald wir das grüne Licht haben, geht dein Rad sofort auf die Reise zu dir. Vielen Dank für deine Geduld! Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und arbeiten daran, unsere Erreichbarkeit und Kommunikation deutlich zu verbessern.

R
Rene RammGoogle
4 set 2026

Fahrrad Online bestellt und schneller als angegeben ohne Mängel geliefert. Top Man wurde zu jeder Auftragssituation, Via E-Mail Informiert. Mega Telefonische Rückfrage zur Rechnungsadresse wurde freu...

Risposta dell'azienda
7 set 2026

Hallo Rene, vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung und die 5 Sterne - das freut uns riesig! Schön zu hören, dass Bestellung, Info per Mail und der telefonische Kontakt für dich gepasst haben. Deine Anmerkungen nehmen wir gerne auf; melde dich dazu jederzeit unter info@mount7.com oder +49 761 88793820. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

E
Erich KollerGoogle
3 set 2026

Hallo Mount7 Team. Nach einer anfänglichen Super und Reibungslosen Lieferung, wurde ich mit Problemen am neuen Rad in Stich gelassen. Ich hatte nach nur acht Wochen Probleme mit der Tretkurbel. Auf me...

Risposta dell'azienda
7 set 2026

Hallo Erich, vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass die ursprüngliche Lieferung reibungslos geklappt hat. Umso mehr bedauern wir es, dass du im Anschluss Probleme mit der Tretkurbel hattest und unser Service dich so lange hat warten lassen. Für die unbeantworteten Mails und die verzögerte Bearbeitung möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen. Das entspricht keineswegs unserem Anspruch an guten Kundenservice. Wir haben dir soeben bereits eine direkte E-Mail geschickt und auch versucht, dich telefonisch zu erreichen, um den Fehler an deinem Rad schnellstmöglich und unkompliziert zu beheben. Bitte schau einmal in deinen Posteingang (und ggf. in den Spam-Ordner). Du kannst auch direkt auf unsere E-Mail antworten, damit wir dein Anliegen sofort priorisiert bearbeiten können. Beste Grüße Dein Mount7-Team

M
MartinGoogle
2 set 2026

Ich habe ein neues ebike zu einem sehr guten Preis gekauft und der Versand und die Kommunikation liefen sehr gut ab. (Jobrad) Allerdings war nach ein paar Tagen der Akku nicht mehr zu laden und somit...

Risposta dell'azienda
7 set 2026

Hallo Martin, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du nach der reibungslosen Lieferung nun solche Unannehmlichkeiten mit dem Akku deines E-Bikes hast und auf eine Rückmeldung warten musstest. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch an guten Kundenservice. Da wir diese Rezension aktuell keinem konkreten Verkauf in unserem System zuordnen können, bitten wir dich, uns eine E-Mail mit deinen Kontaktdaten an info@mount7.de zu schicken. Wir melden uns umgehend bei dir, um das Thema schnellstmöglich zu prüfen und eine Lösung für dich zu finden. Viele Grüße Dein Team von MOUNT7

S
Stefan ZimmermannGoogle
31 ago 2026

Räder kaufen top, freundlich und kompetent. Service absolut schlecht, keine Rückrufe, teils widersprüchliche Informationen und man muss immer als „Kunde“ zurückrufen, nachfragen, etc. Ursprünglich wa...

Risposta dell'azienda
7 ott 2026

Hallo Steffan, vielen Dank für deine Bewertung und das Lob an unser Verkaufsteam. Umso mehr bedauern wir es, dass dein Service-Termin in unserer Werkstatt so enttäuschend verlaufen ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen. Wir haben heute bereits versucht, dich telefonisch zu erreichen, um die Situation und das entstandene Missverständnis persönlich mit dir zu klären. Deine Frustration über fehlende Rückrufe, unklare Abläufe und die entstandene Verzögerung können wir vollkommen nachvollziehen. Bei uns dient die Proformarechnung als Kostenvoranschlag, aber das hätten wir von Anfang an klar kommunizieren müssen, um dieses Missverständnis und die Wartezeit zu vermeiden. Deine Zufriedenheit liegt uns – gerade auch nach dem Kauf bei der Betreuung durch unsere Werkstatt – sehr am Herzen. Dass wir diesem Anspruch in deinem Fall nicht gerecht geworden sind, tut uns aufrichtig leid. Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und nutzen sie intern, um unsere Kommunikation spürbar zu verbessern. Viele Grüße Dein Team von Mount 7

A
AnAGoogle
28 ago 2026

Super nettes Team was auch total Ahnung hat in dem was sie tun. 🥰 Super schnell und unkompliziert 😎 Dankschön 😇

Risposta dell'azienda
7 set 2026

Hallo AnA, vielen Dank für dieses schöne Feedback! Es freut uns riesig, dass es bei dir so schnell und unkompliziert lief und du dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast. Wir geben das Lob sehr gerne ans Team weiter und freuen uns auf deinen nächsten Besuch. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

Y
Yvan SchoedelGoogle
25 ago 2026

Magasin avec une très belle gamme de vélos de grandes marques. J'ai été conseillé par un jeune vendeur qui a pris mes mesures au laser et m'a fait essayer les 3 vélos qui m'intéressaient dans les 2 t...

Risposta dell'azienda
7 set 2026

Hallo Yvan, vielen Dank für dein tolles Feedback - wir freuen uns sehr, dass dir die Beratung und die Probefahrten weitergeholfen haben. Lass dir mit der Entscheidung ruhig Zeit, beide Räder sind eine gute Wahl. Wenn du so weit bist oder noch Fragen hast, melde dich gern unter info@mount7.com oder +49 761 88793820 - wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

U
Uli S.Google
23 ago 2026

Excellente Beratung auvh bei selsamen Fragen. Mach mal etwas leicht verpeilt.. . .macht nichts

Risposta dell'azienda
7 set 2026

Hallo Uli, vielen Dank für die 5 Sterne und dein nettes Feedback! Gerade ausgefallene Fragen machen uns besonders viel Spaß – schön, dass du dich bei uns gut beraten gefühlt hast. Wir freuen uns aufs nächste Mal. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

C
Clark KentGoogle
22 ago 2026

Sehr gute Auswahl an verschiedenen Marken. Einige Mitarbeiter aber Samstags sehr viel los. Zeit mitbringen.

Risposta dell'azienda
7 set 2026

Hallo Clark, vielen Dank für die 4 Sterne und dein Lob zur Markenauswahl - das freut uns sehr! Samstags ist bei uns tatsächlich am meisten los, unter der Woche geht es oft entspannter zu. Wenn du etwas Bestimmtes suchst, melde dich gern vorab unter info@mount7.com oder +49 761 88793820. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

S
Sven LudorfGoogle
21 ago 2026

Die Lieferung kam schnell an und war sehr gut verpackt. Der Preis war gut und die Ein-/Anbauanleitung im Internet top. Jederzeit gerne wieder!

Risposta dell'azienda
7 set 2026

Hallo Sven, vielen Dank für dein tolles Feedback! Schön zu hören, dass Versand, Verpackung und unsere Anleitungen bei dir gut angekommen sind. Wir freuen uns jetzt schon auf deine nächste Bestellung. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

P
PaulineGoogle
17 ago 2026
Risposta dell'azienda
7 set 2026

Hallo Pauline, vielen Dank für die 5 Sterne - darüber freuen wir uns sehr! Schön, dass du zufrieden bist. Wir sehen uns gern wieder bei uns im Laden oder im Onlineshop. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

J
Jonas UlrichGoogle
15 ago 2026

Vielen Dank an das Team für die Beratung zu meinem ersten Gravel Bike! Ich bin super zufrieden!

Risposta dell'azienda
7 set 2026

Hallo Jonas, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass du dich bei der Beratung gut aufgehoben gefühlt hast und mit deinem ersten Gravel Bike so glücklich bist. Wir wünschen dir viele schöne Kilometer - und wenn du Fragen hast oder mal einen Werkstatt-Check brauchst, komm gern vorbei oder melde dich unter info@mount7.com. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

I
Inge RahnGoogle
10 ago 2026

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ für uns der beste Fahrradladen in Freiburg!Wir haben uns auf den Freiburger Trails das Schaltwerk komplett abgerissen – der Albtraum auf jeder Tour. Zum Glück sind wir hier gelandet. Das Tea...

Risposta dell'azienda
7 set 2026

Hallo Inge, wow - vielen Dank für diese tollen Worte! Es freut uns riesig, dass wir euch mit dem Schaltwerk schnell wieder auf den Trail bringen konnten. Schön, dass euch auch die Beratung und die Auswahl im Laden gefallen haben - wir freuen uns schon auf euren nächsten Besuch. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

H
H WGoogle
7 ago 2026

Beratung und Abwicklung top. Garantiefall an der Schaltung ohne Probleme zügig bearbeitet. Ich bin sehr zufrieden!

Risposta dell'azienda
7 set 2026

Hallo, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du dich bei Beratung und Abwicklung gut aufgehoben gefühlt hast. Wenn wir dich wieder unterstützen können, melde dich jederzeit unter info@mount7.com oder +49 761 88793820. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

A
AnnGoogle
4 ago 2026

Sehr gute Beratung, gerne wieder

Risposta dell'azienda
7 ago 2026

Hallo Ann, vielen Dank für die 5 Sterne und das schöne Feedback zur Beratung! Es freut uns sehr, dass du dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast. Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

H
Helen BurGoogle
4 ago 2026

Super Reparatur-Service! Ich bin mit meinem Rad auf Tour und mir wurde (obwohl einiges los und die Reparatur keine Kleinigkeit war) spontan geholfen. Ich wurde ernst genommen, das Rad top repariert un...

Risposta dell'azienda
7 ago 2026

Hallo Helen, das lesen wir sehr gern, danke für die netten Worte! Schön, dass es mit der Reparatur spontan geklappt hat und deine Tour weitergehen konnte. Wir richten das Lob dem Werkstatt-Team aus und wünschen dir weiterhin viel Spaß und gute Fahrt. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

S
Silvia PuchalowitzGoogle
4 ago 2026

Mein E bike kam im angegebenen Zeitraum an. Ein super bike. Leider war der Gepäckträger gebrochen. Email geschickt. Mount 7 hat sich sofort gekümmert. Nach ein paar Tagen kam ein neuer Gepäckträger un...

Risposta dell'azienda
7 ago 2026

Hallo Silvia, ganz herzlichen Dank für dein tolles Feedback und die Weiterempfehlung! Es freut uns riesig, dass du mit deinem neuen E-Bike und der Abwicklung so zufrieden bist. Wenn du Fragen hast oder etwas brauchst, melde dich jederzeit unter info@mount7.com oder +49 761 88793820. Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team

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