Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Sehr geehrter Patrick, danke sehr, dass Sie unser Gast waren. Gerne würden wir Ihrem Hinweis auf die Spur gehen und mit den entsprechenden Mitarbeitern reden. Schicken Sie uns daher netterweise ein paar weitere Infos direkt per Email? Danke für die Hilfe und Entschuldigung für die Unannehmlichkeit. Es freut uns, dass Sie ansonsten Ihre Zeit genossen haben. Einen schönen Sonntag, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Jakobs, vielen lieben Dank für den Besuch und die netten Worte. Wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns, dass SIe Ihre Zeit bei uns genossen haben. In diesem Sinne bis zum hoffentlich nächsten Mal. Mit den besten Wünschen, Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Lüttel, mit Freude haben wir Ihre Bewertung gelesen. Danke für das postive Feedback und vor allem den Besuch unseres Hauses. Wir freuen uns auf das Wiedersehen und wünschen bis dahin alles Gute. Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Georg, danke sehr für den Besuch und die Schilderung Ihrer Eindrücke. Es freut uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns in Kassel hatten. Wir wünschen einen wunderbaren Sonntag! Ihr Schlosshotel Team.

Lieber Herr Frenzel, wir bedanken uns nochmal aufrichtig für den Besuch! Schön, dass Sie sich so wohl gefühlt haben. Die Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Einen schönen Sonntag, Ihr Schlosshotel Team.

Vielen Dank Herr Krug und einen wunderbaren Sonntag!

Sehr geehrte(r) S.R., wir freuen uns immer über konstruktive Hinweise und in diesem Rahmen auch sachliche Kritik. Schön, dass Sie uns besuchen wollten. Gerne erklären wir Ihnen nochmal warum Ihre pauschale Aussage so nicht stimmt. Unser Spa Bereich soll ein Ort der Erholung und Ruhe sein. Das ist aber nur bis zu einer bestimmten Personenzahl möglich. Sie sollen Ihren Aufenthalt ja schließlich auch genießen. Voll ist nun mal leider voll. Wenn der Spa Bereich auf Basis der Übernachtungsgäste zu voll wird, können wir an solchen Tagen leider keine Day Spa Besucher mehr annehmen. Das machen wir sicherlich nicht um Sie zu ärgern oder um auf den Umsatz zu verzichten, sondern nur um Ihnen eine schöne Zeit zu ermöglichen. Warum Sie diese Kundenorientierung verägert, können wir leider nicht nachvollziehen. Uns dann die negativste Bewertung zu geben, obwohl wir nur im Interesse unserer Gäste handeln & Ihnen den bestmöglichen Service bieten wollen, halten wir ehrlich genannt nicht für angemessen und wenig konstruktiv. Unser Team kann Ihnen gerne jederzeit Alternativtermine nennen. Es tut uns leid, dass wir auch mal ausgebucht sind und nicht immer die Wunschtermine realisieren können. Einen angenehmen Tag wünscht das Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Bartel, danke, dass Sie bei uns waren! Es freut uns, dass Sie Ihre Zeit genossen haben. In diesem Sinne bis zum hoffentlich nächsten Mal und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team.

Vielen herzlichen Dank und einen angenehmen Tag, Ihr Schlosshotel Team.

Vielen lieben Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Wissen wir sehr zu schätzen, freuen uns aber vor allem, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Bis zum hoffentlich nächsten Mal. Einen schönen Tag, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Frau Sánchez, vielen lieben Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal, Ihr Schlosshotel Team.

Vielen herzlichen Dank Herr Linke. Das Schlosshotel Team sagt "Auf Wiedersehen" und wünscht einen angenehmen Tag.

Sehr geehrter Herr Beck, es freut uns sehr, dass Sie unser Gast waren und Ihre Zeit genossen haben. Lieben Dank für die freundliche Bewertung. Bis zum hoffentlich nächsten Mal und alles Gute bis dahin. Ihr Schlosshotel Team.

Wir bedanken uns aufrichtig für den Besuch und die freundliche Bewertung. Vielen lieben Dank und einen wunderbaren Tag, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Camphausen, nochmals vielen Dank für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Auch Ihre freundliche Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Schön, dass Sie eine angenehmen Zeit bei uns hatten. Bis zum hoffentlich nächsten Mal wünschen wir alles Gute. Ihr Schlosshotel Team.

Thank you very much for staying with us. You visit and feedback is much appreciated. Have a great day. Best wishes, Your Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Mammitzsch, die freundliche Bewertung, freut uns sehr. Danke, dass Sie unser Gast waren. Einen guten Start in die Woche! Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Bura, danke, dass Sie unser Gast waren. Ihren Besuch und die Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Kommen Sie gut in die Woche. Mit den besten Wünschen, Ihr Schlosshotel Team.

Vielen herzlichen Dank! Wir wünschen einen wunderbaren Tag. Das Schlosshotel Team.

Dear C K, we really aprreciate you stay and feedback. Have a pleasant day. Best wishes, Your Schlosshotel Team.

Liebe Frau Peter, vielen herzlichen Dank nochmal für den Besuch. Auch Ihre freundliche Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Einen guten Start in die Woche, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Wachter, wenn diese Bewertung für das Schlosshotel ist teilen Sie uns netterweise mit wann Sie Gast waren und wo Sie negative Erfahrungen gemacht haben. Sie haben ja auch den Herkules schlecht bewertet. Wir haben leider keinerlei Reservierung unter Ihrem Namen. Vielen Dank. Einen angenehmen Abend wünscht das Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Katarina, vielen lieben Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns hatten. Entschuldigen Sie bitte die kleineren Defekte, wir lassen das Zimmer direkt nochmal prüfen. Selbstverständlich sollte kein Zimmer frei gemeldet werden, wenn nicht alles perfekt ist. Wenn die Nachbarn mal zu laut sind, rufen Sie gerne die Rezeption an. Wir versuchen dann zu vermitteln. Bis zum hoffentlich nächsten Mal alles Gute und die besten Wünsche. Einen schönen Abend wünscht das Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Frau Kummich, wir würden sehr gerne wissen was Ihnen nicht gefallen hat. Leider können wir unter Ihrem Namen keine Reservierung finden. Ihr Zuarbeit und Hilfe wüssten wir daher sehr zu schätzen. Danke sehr und erstmal einen schönen Abend. Ihr Schlosshotel Team.

Dear Mr Timper, Thank you very much for being our guest. If you´d be so kind to check your reservation again you will see that you booked the most basic room category. If you check the room description and the photo on the website, you will see that the room you had is listed and described there. We are very sorry that we didn´t meet your expectations. We are happy to consult every guest to find the matching room category for you. Have a pleasant evening. Kind regards, Your Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Gfn Tim, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und uns positiv bewertet haben. Schön zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren und uns gerne wieder besuchen möchten. Wir freuen uns auf Sie! Bis dahin alles Gute und beste Grüße von der Wilhelmshöhe, Ihr Schlosshotel-Team.

Dear Mr Tsapoglou, Thank you kindly for your visit and positive feedback. Both is highly appreciated. Have a lovely day & best wishes until next time. Kind regards, Your Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Bierwirth, vielen lieben Dank, dass Sie unser Gast waren. Es freut uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns in Kassel genossen haben. Ein herzliches Danke schön auch für die freundliche Bewertung. Wir hoffen Sie erweisen uns bei nächster Gelegenheit wieder einmal die Ehre und wünschen bis dahin alles Gute. Ihr Schlosshotel Team.

Vielen lieben Dank für den Besuch und die außerordentlich freundliche Bewertung. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Alles Gute bis zum nächsten Mal und einen guten Start in die Woche! Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Nachtigall, nochmals unser herzliches "Danke schön" für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben. In diesem Sinne alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal und einen guten Start in die Woche! Ihr Schlosshotel Team.

Dear Bülent, We would like to thank you as well. Your kind review and visit is much appreciated. Have a great day! Best wishes, Your Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Wicke, unser aufrichter Dank für den Besuch und die außerordentlich freundliche Bewertung. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Alles Gute bis zum nächsten Mal und einen guten Start in die Woche! Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Frau Vogel, wir bedanken uns aufrichtig für den Besuch und die freundliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Bis zum hoffentlich nächsten Mal alles Gute und die besten Wünsche. Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Gabriel, nochmals vielen Dank für die Wahl unseres Hauses. Die nette Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Einen schönen Sonntag und alles Gute, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Voß, es freut uns sehr, dass Sie sich als Schlosshotel-Gast so wohl gefühlt haben. Danke, dass Sie bei uns waren und für die nette Bewertung. Ein wunderbares Wochenende wünscht das Schlosshotel Team.

Vielen lieben Dank Herr Zehmisch, es freut uns sehr, dass Sie unser Gast waren und sich so wohl gefühlt haben. Danke für den Besuch und die nette Bewertung. Alles Gute und die besten Wünsche bis zum nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Koeni, wir entschuldigen uns, dass evtl. nicht alles zu Ihrer vollstens Zufriedenheit war. Wären Sie bitte so freundlich und lassen uns wissen an was es Ihnen gefehlt hat? Leider haben wir keine Reservierung unter Ihrem Namen und können diese Bewertung daher nicht zuordnen. Danke sehr für die Hilfe. Einen angenehmen Abend wünscht das Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Frau Hollens, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die positive Bewertung! Wir hoffen auf ein Wiedersehen, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Frau Beekmann, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit für ein Feedback genommen haben! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Ihr Lob an die Mitarbeiter geben wir natürlich sehr gerne weiter. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bald wieder auf der Wilhelmshöhe besuchen würden. Bis dahin alles Gute, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Mandy Ulok, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihre Bewertung - wissen wir beides sehr zu schätzen! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen. Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Oeli O, vielen Dank für Ihre Bewertung und das detaillierte Feedback zu Ihrem Besuch im Schlosshotel. Wir freuen uns, dass Sie uns bereits mehrfach besucht haben und gerne wieder kommen möchten. Besonders schön zu hören ist, dass Sie die Freundlichkeit und Professionalität unserer Mitarbeiter sehr zu schätzen wissen. Dieses Lob geben wir natürlich gerne weiter... Unser Abendbuffet findet zwischen 18:00 und 21:30 Uhr statt. In diesem Zeitfenster werden die angebotenen Speisen laufend nachgereicht und frisch nachproduziert. Normalerweise sollte also alles stets frisch und heiß sein, auch wenn Sie etwas später zum Essen kommen. Wenn dies in Ihrem Fall nicht so gewesen sein sollte, tut uns das sehr leid - wir werden der Sache auf jeden Fall nachgehen. Wenn Sie spezielle Wünsche bei Ihrem Zimmer haben, zum Beispiel im Hinblick auf die Badezimmertür - hier gibt es verschiedene Varianten - lassen Sie es uns bitte wissen, wir beraten Sie gerne individuell! Es tut uns leid, dass es zu dem Zeitpunkt, als Sie den SPA-Bereich nutzen wollten, überdurchschnittlich voll war. Meist handelt es sich dabei nur um kleine Zeitfenster von 1-2 Stunden. Wir beraten Sie auch gerne, wann hier die für Sie günstigsten Zeiten sind. Erfahrungsgemäß ist unser SPA-Bereich unter der Woche deutlich leerer als am Wochenende - wenn Sie diesbezüglich also flexibel sind, bietet sich ein Aufenthalt unter der Woche auf jeden Fall an. Wir freuen uns auf jeden Fall, dass Sie uns bald wieder besuchen kommen wollen und bitten noch einmal die kleinen Unannehmlichkeiten beim letzten Aufenthalt zu entschuldigen! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Sonnenschein, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und auch für die positive Bewertung! Wir freuen uns, dass es Ihnen offenbar sehr gut gefallen hat und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Ihr Schlosshotel-Team.

Dear Huang Wen, Thank you for your stay at our hotel and the kind review. We appreciate it very much and hope to see you again, soon! Sincerely, The Schlosshotel team.

Sehr geehrter M E, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die positive Bewertung. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Frau Rehmsmeier, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Bitte entnehmen Sie unsere Stellungnahme der Antwort auf die vorhergehende Bewertung durch Ihren Mann. Beste Grüße, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Rehmsmeier, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für Ihr ausführliches Feedback dazu. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt - zumal auch noch anlässlich Ihres Geburtstags - nicht wie erhofft genießen konnten! Vielen Dank für Ihren Hinweis zu den Zimmerbildern auf dem Portal, über das Sie gebucht haben. Die Portale ermöglichen uns nur eine begrenzte Anzahl Bilder zu veröffentlichen, in diesem Fall zeigen wir 3 beispielhafte Zimmer. Auf unserer Website finden Sie alle Kategorien und Zimmertypen ausführlich beschrieben, mit jeweiligen Fotos. Wir werden aber die betreffenden Portale auf Ihren Hinweis hin noch einmal überprüfen und - wo möglich - noch zusätzliche Zimmerbilder veröffentlichen. Dass Ihnen das gebuchte Zimmer absolut nicht gefallen hat, tut uns sehr leid. Viele Gäste schätzen die ruhige Lage und den besonderen Raumkomfort in den Zimmern in unserem historischen Nebengebäude. Wenn Sie uns bei Anreise direkt angesprochen hätten, hätten wir Ihnen gerne - nach Verfügbarkeit - einen Zimmertausch mit einem Zimmer in unserem Hauptgebäude ermöglicht. Wir versuchen stets die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben unserer Gäste zu berücksichtigen, benötigen dafür aber auch ihr direktes Feedback vor Ort. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Fön im Badezimmer - den haben wir umgehend nach Ihrer Abreise getestet und gegen einen neuen Fön ausgetauscht. Ebenso haben wir die Matratzen in Ihrem Zimmer überprüft, konnten jedoch keine Mängel wie Kuhlen o.ä. feststellen. Sicherlich gibt es Gäste, die eine etwas härtere Matratze bevorzugen, hierzu können wir den weichen Topper auf dem Bett gerne entfernen - sprechen Sie uns einfach an! Was natürlich nicht in Ordnung ist, ist die mangelnde Sauberkeit im Bad und dass in Ihrem Fall offenbar der zweite Bademantel vergessen wurde. Diese Versehen bitten wir ausdrücklich zu entschuldigen. Den TV-Empfang auf Ihrem Zimmer haben wir ebenfalls überprüft, alle standardmäßig verfügbaren Sender inkl. 3 SKY-Programme funktionierten einwandfrei. Wir prüfen gerne, ob wir noch eine zusätzliche Erläuterung zur Bedienung des Fernsehers auslegen sollen. Unsere Minibars sind im Übernachtungspreis inkludiert und standardmäßig mit den von Ihnen beschriebenen Getränken bestückt. Den allermeisten Gästen reicht diese Auswahl für Ihren Aufenthalt aus - jedenfalls erhalten wir hierzu kein negatives Feedback. Auf Wunsch können Sie natürlich gerne zusätzliche Getränke bestellen oder Ihre Minibar noch einmal kostenpflichtig auffüllen lassen. Preise und weitere Informationen dazu finden Sie z.B. in dem Tablet, das Sie in jedem Zimmer finden. Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem SPA-Bereich und zur Freundlichkeit der Mitarbeiter - geben wir gerne weiter! Schön zu hören, dass Sie mit unserem Angebot am Frühstücksbuffet sehr zufrieden waren. Hierbei kann es am Wochenende zu Stoßzeiten kommen, wo es im Restaurant etwas voller ist. Wir weisen unsere Gäste aber durch Aushänge auf Zeitfenster hin, wo es erfahrungsgemäß ruhiger ist und helfen jedem Gast gerne, einen freien Platz im Restaurant zu finden. Der Ablauf, wie von Ihnen beschrieben, entspricht nicht unserem Standard und Anspruch an unsere Servicequalität - hier werden wir noch einmal unsere Mitarbeiter nachschulen. Vielen Dank für Ihre Hinweise und Anregungen zur Verbesserung, die wir gerne aufnehmen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen insgesamt nicht gerecht werden konnten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin angenehme Reisen. Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Kleinstein, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch auf der Wilhelmshöhe! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Frau Hallix, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für Ihr freundliches Feedback und die positive Bewertung. Schön zu hören, dass Sie eine angenehme (und hoffentlich erfolgreiche) Veranstaltung hatten! Ihr Lob an die Mitarbeiter geben wir natürlich sehr gerne weiter... Wir würden uns freuen, Sie demnächst mal wieder - entweder beruflich oder auch privat - in unserem Haus begrüßen zu dürfen! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Hopferwieser, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Das Schlosshotel wird sowohl von Gästen, die im Rahmen einer (kleineren oder größeren) Veranstaltung bei uns sind, als auch von Individualgästen sehr geschätzt und immer wieder positiv bewertet. Wir bemühen uns auf jeden Fall, jedem einzelnen Gast den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn dies in Ihrem Fall nicht gelungen sein sollte, tut uns dies sehr leid. Bitte sprechen Sie uns direkt vor Ort an, wenn etwas nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit sein sollte - wir werden sicherlich eine individuelle Lösung finden! Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch besser von unserer Servicequalität überzeugen können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Liebsch, vielen Dank, dass Sie bei uns zu Gast waren. Besten Dank auch für Ihr positives Feedback - freut uns sehr! Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu können, Ihr Schlosshotel-Team.