FAHRRAD MARCKS

Moin Julian, wow – was für ein großartiges Feedback, vielen lieben Dank dafür! 🙌 Es freut uns riesig zu hören, dass die Online-Abwicklung für dein Leasing-E-Bike so reibungslos und transparent gelaufen ist – genau so soll’s sein! Dass Yannic dir mit Rat und Tat zur Seite stand und wir das Problem mit dem Display unkompliziert lösen konnten, freut uns besonders. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem neuen E-Bike. 😉 Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Centenario 504, vielen lieben Dank für dein tolles Lob! 😊 Es freut uns sehr, dass du dich bei uns gut beraten gefühlt hast – genau so soll’s sein! Wir geben jeden Tag unser Bestes, um euch mit Fachwissen, Freundlichkeit und echter Leidenschaft fürs Radfahren zu unterstützen. Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch - bis bald! Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Katja, vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 😊 Wie schön zu hören, dass Friedrich euch beim Fahrradkauf so gut beraten hat – wir geben das Lob natürlich direkt an ihn weiter. Wir wünschen deinem Sohn ganz viel Spaß mit dem neuen Rad und viele schöne Fahrten! 🚴‍♂️🎉 Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Denny, wow, was für ein großartiges Feedback – ganz lieben Dank dafür! 🙏 Es freut uns riesig zu hören, dass du bei deinem letzten Besuch eine so positive Erfahrung gemacht hast – gerade auch im Vergleich zu früher. Dass du unsere Entwicklung bemerkst und uns sogar weiterempfiehlst, bedeutet uns wirklich viel. Ein herzliches Dankeschön auch für eure Treue über sieben Räder hinweg – das ist nicht selbstverständlich! 🚲🧡 Wir geben dein Lob sehr gerne an das ganze Team weiter - genau solche Erlebnisse motivieren uns, immer noch ein Stück besser zu werden. Wir freuen uns schon jetzt auf deinen/euren nächsten Besuch und die nächsten 7 Räder, die wir hoffentlich gemeinsam mit euch finden dürfen. 😉 Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin J, vielen Dank für dein offenes und ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Besuch bei uns so unzufrieden warst – das entspricht absolut nicht dem Service, den wir bieten möchten. Grade aus diesem Grund haben wir ja auch die Montage mit dir getestet. Dass der Gepäckträger dann trotzdem nicht gepasst hat, ist natürlich ärgerlich. Dass dann auch noch eine Schraube samt Unterlegscheibe fehlte, macht es leider nicht besser. Du kannst dir sicher sein, dass wir dir nichts unvollständiges unterjubeln wollten. Bitte melde dich noch einmal per E-Mail an dialog@fahrrad-marcks.de mit deinem Anliegen – wir möchten die Situation gerne klären und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden. Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Lass, vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 😊 Wie schön zu hören, dass dir dein neues Fahrrad so gut gefällt – genau so soll’s sein! 🚲✨ Dein Dankeschön geben wir natürlich sehr gern weiter. Wir freuen uns riesig, dass du dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast. Bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin L C, vielen Dank für deine ausführliche und ehrliche Rückmeldung! 😊 Wir freuen uns sehr, dass du unseren Laden weiterempfiehlst und die Möglichkeit zur Probefahrt sowie die Beratung durch unser Team vor Ort positiv hervorhebst – das ist uns wirklich wichtig! 🙌 Dass du die gedruckten Kataloge vermisst, können wir gut verstehen. Der Fokus liegt mittlerweile stärker auf digitalen Inhalten, damit wir Angebote und Infos immer aktuell halten können. 👩🏼‍💻 Super, dass du dich auch zum Thema Lieferung oder Abholung gut informiert gefühlt hast – beides ist bei uns natürlich möglich. Bis bald mal wieder – wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch! Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Dieter, vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 😊🙏 Es freut uns riesig, dass du unsere Auswahl und Beratung so positiv hervorhebst – genau das ist unser Anspruch! Dass Mike dir so kompetent zur Seite stand, geben wir sehr gern an ihn weiter – er wird sich freuen! 🚲✨ Komm jederzeit gerne wieder vorbei – wir sind für dich da und freuen uns auf deinen Besuch! Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🧡

Moin Milan, wow, was für ein großartiges Feedback – ganz lieben Dank dafür! 🙌😊 Es freut uns riesig, dass du mit deiner Online-Bestellung vom Carver Cinos 110 so zufrieden bist – vor allem, dass trotz Feiertagen alles schnell, sicher und reibungslos bei dir angekommen ist. Genau so soll’s laufen! Und dass dir der Aufbau dank verständlicher Anleitung leichtgefallen ist, ist das Sahnehäubchen obendrauf 🚲✨ Ob mit oder ohne Bilder – deine Bewertung ist klasse so, wie sie ist! Danke für deine Empfehlung und dein Vertrauen. Viel Spaß mit deinem neuen Rad und allzeit gute Fahrt! Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🧡

Moin L.M., vielen lieben Dank für deine positive Rückmeldung! 😊 Klasse, dass bei deiner Online-Reservierung und der Abholung alles rundgelaufen ist – so soll’s sein! Und dass dir Michael vor Ort mit guter Beratung zur Seite stand, freut uns besonders. Dein Hinweis zur telefonischen Erreichbarkeit ist absolut berechtigt – danke dafür! Wir wissen, dass hier noch Luft nach oben ist, und arbeiten daran, das in Zukunft zu verbessern. Viel Freude mit deinem neuen Rad und allzeit gute Fahrt! 🚲☀️ Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🧡

Moin Eddie, vielen lieben Dank für dein Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit der Beratung zufrieden warst. So soll’s sein! Komm jederzeit gerne wieder vorbei – wir freuen uns auf dich! Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Andre, vielen Dank für eure Rückmeldung und das Vertrauen – schon zum dritten Mal! 😊 Klasse, dass ihr mit Auswahl, Beratung und Preis wieder zufrieden wart. Und ja, du hast recht: Am Wochenende kann es bei uns durchaus etwas voller werden – da lohnt es sich, wie ihr es gemacht habt, auch mal unter der Woche vorbeizuschauen. Wir wünschen euch ganz viel Freude mit dem neuen Rad und freuen uns, wenn ihr wieder bei uns reinschaut! Beste Grüße, euer Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Isabell, vielen lieben Danke für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass es dir offensichtlich so gut bei uns gefallen hat. Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch! Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Claudia, vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🙌 Es freut uns riesig zu hören, dass du dich bei der Beratung durch Danny gut aufgehoben gefühlt hast. Wir legen großen Wert darauf, dass du dir Zeit nehmen kannst und die Räder wirklich ausprobieren kannst – umso schöner, wenn das auch so bei dir angekommen ist. Viel Freude mit deinem neuen Fahrrad – und bis zum nächsten Mal! 😊 Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Steffen, vielen lieben Dank für dein tolles Lob! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Friedrich dir so engagiert und kompetent zur Seite stand – vom Kauf bis hin zu allen offenen Fragen. Genau so soll es sein! Wir geben dein Feedback sehr gerne an ihn weiter. Schön, dass du zufrieden warst – wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch! Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Der_Nagel, Danke für dein Feedback – auch wenn es ganz offensichtlich enttäuschend für dich war. Dass du weder per E-Mail noch telefonisch jemanden erreichen konntest und dich am Ende so allein gelassen fühlst, tut uns sehr leid. So sollte Kundenservice natürlich nicht aussehen, und es ist absolut verständlich, dass du frustriert bist. Bitte glaube uns: Das ist nicht der Anspruch, den wir an uns selbst haben. Wir wissen, dass gute Erreichbarkeit ein zentraler Teil eines guten Einkaufserlebnisses ist – ob vor oder nach dem Kauf. Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und geben sie direkt weiter, damit wir an unserer Erreichbarkeit arbeiten. Wenn du möchtest, sende uns gern noch einmal eine E-Mail mit deinen Kontaktdaten und dem Anliegen an dialog@fahrrad-marcks.de – wir kümmern uns dann gezielt darum. Auch wenn du dich verständlicherweise gerade anders entschieden hast, würden wir uns freuen, wenn du uns irgendwann noch eine Chance gibst. Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Jens, vielen lieben Dank für dein nettes Feedback! 😊 Wie schön zu hören, dass Anna sich so geduldig Zeit für dich genommen hat – auch wenn das richtige Rad heute noch nicht dabei war. Manchmal ist der erste Schritt die wichtigste Etappe auf dem Weg zum perfekten Fahrrad, und du bist jetzt definitiv auf dem richtigen Weg. Wir freuen uns schon auf euren nächsten Besuch! 🚴‍♀️🚴‍♂️ Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Hr Haake, schön, dass der Inspektionstermin zügig abgelaufen ist. Das freut uns. Deinen Ärger über die Höhe der Rechnung können wir verstehen - vor allem wen der Betrag vorher nicht kommuniziert wurde. Hier werden wir daran arbeiten im Vorfeld transparenter mit dem Kosten umzugehen. Vielen Dank für deinen Hinweis. Leider sind Inspektionen sehr aufwändig und insbesondere bei Rädern, die wir nicht "kennen". Daher müssen wir hier mit einem höheren Zeitaufwand rechnen und dementsprechend auch eine höhere Rechnung veranschlagen. Wir hoffen sehr, dass du mit der Inspektion zufrieden bist, dein Rad jetzt wieder einwandfrei läuft und wünschen die allzeit gute und sichere Fahrt! Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Oliver, oh Mann, 9 Wochen ohne dein eigenes E-Bike – das ist wirklich bitter, vor allem, wenn es sich um einen Garantiefall handelt. Auch wenn wir dir mit einem Leihrad überbrücken konnten, verstehen wir total, dass du langsam echt genug hast und dein eigenes Bike zurückhaben möchtest. So eine lange Wartezeit ist absolut nicht der Standard, den wir uns wünschen – und auch nicht das Erlebnis, das du verdient hast. Leider sind wir in Garantiefällen und bei der Bestellung von Ersatzteilen stark von den Herstellern abhängig und können hier weder Reaktions- noch Lieferzeiten beeinflussen. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu schildern. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und hoffen, dass dein Rad bald endlich wieder bei dir ist – so, wie es sein sollte. Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin K.K., das klingt nach einer wirklich frustrierenden Erfahrung – und es tut uns sehr leid, dass das so unzufriedenstellend gelaufen ist. Gerade bei einer Online-Reservierung sollte die Abholung reibungslos verlaufen – ganz ohne Hin und Her. Dass du mit solch einer Gleichgültigkeit empfangen wurdest, ist absolut nicht der Anspruch, den wir an unseren Service haben. Danke, dass du dir trotzdem die Zeit genommen hast, uns davon zu berichten – nur so können wir besser werden. Wir hoffen, dass dich dein neues Bike trotzdem begeistert und du jetzt mehr Freude als Ärger damit verbindest. Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Ricky, wie schön zu hören, dass eure Töchter happy sind – das freut uns riesig! 😊 Danke für euer Vertrauen und das tolle Lob an Mike und das gesamte Team. Wir wünschen ganz viel Spaß mit den neuen Rädern und viele unvergessliche Familien-Touren! Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Larsen, vielen Dank für dein ehrliches Feedback – auch wenn es uns sehr traurig macht, das zu lesen. Dass euch direkt bei der ersten Fahrt mit dem neuen Fahrrad so viele Mängel begegnet sind, darf auf keinen Fall passieren. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei euch entschuldigen. Ein Kinderfahrrad sollte bei Übergabe selbstverständlich einwandfrei funktionieren – und das gilt erst recht, wenn es neu ist. Eure Erfahrung entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Qualität oder Service. Dass ihr euch letztlich entschieden habt, das Fahrrad zurückzugeben, ist absolut nachvollziehbar. Wir nehmen eure Rückmeldung sehr ernst und werden den Fall intern prüfen, um daraus zu lernen und solche Fehler künftig zu vermeiden. Auch wenn ihr euch nun für einen anderen Anbieter entschieden habt, wünschen wir eurer Tochter viel Freude mit dem neuen Fahrrad und viele sichere Kilometer! Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Björn, Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 😊 Wie schön zu hören, dass Melvin euch so gut beraten hat – besonders, wenn es um die Wünsche von Groß und Klein geht. Wir freuen uns sehr, dass ihr euch bei uns gut aufgehoben gefühlt habt! Deinem Sohn wünschen wir jede Menge Spaß mit dem neuen Fahrrad und vielleicht sehen wir uns ja bald wieder. 🤙🏼🤩 Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Anna, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich von deinem Besuch zu berichten. Auch wenn es uns sehr leid tut zu lesen, wie unzufrieden ihr bei uns wart, ist es wichtig, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Dass ihr euch bei eurem ersten Besuch weder willkommen gefühlt habt noch die Beratung erhalten habt, die ihr euch erhofft habt – insbesondere für ein Geburtstagsgeschenk für euren Sohn – tut uns wirklich leid. Eine Beratung sollte nie genervt oder oberflächlich wirken, ganz gleich ob es um ein High-End-E-Bike oder ein Laufrad geht. Jedes Anliegen zählt – und jedes Kind verdient ein Rad, das passt und Freude macht. Dass ihr den Eindruck hattet, aufgrund eures Erscheinungsbildes anders behandelt worden zu sein, macht uns besonders betroffen. Ich bin mir sicher, dass ihr hier einen falschen Eindruck hattet. Wir stehen für Offenheit und Respekt gegenüber allen Menschen – das ist unser Anspruch. Trotzdem werden wir dem Thema intern einmal nachgehen, um zukünftig niemanden mehr mit einem schlechten Gefühl aus unserem Store zu entlassen. Wir würden euch sehr gerne zeigen, dass es auch anders geht – wenn ihr uns noch eine zweite Chance geben mögt. Alles Gute für euren Sohn – hoffentlich findet ihr bald das perfekte Laufrad! Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin René, vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung! 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass du dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast und sowohl Sortiment als auch Beratung überzeugen konnten. Wir geben täglich unser Bestes, damit genau so ein Eindruck bei unseren Kund*innen bleibt. Komm gerne jederzeit wieder vorbei – wir freuen uns auf dich! Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Florian, das klingt wirklich ärgerlich – und wir können deinen Frust absolut nachvollziehen. Gerade bei einer so hohen Kaufsumme wie über 1.100 € sollte eine Rückerstattung natürlich zeitnah und reibungslos erfolgen. Dass du trotz mehrfacher Kontaktaufnahme seit über drei Wochen keine Rückmeldung erhalten hast, entspricht definitiv nicht dem Serviceanspruch, den wir bei FAHRRAD MARCKS an uns selbst stellen. Bitte schick uns – falls noch nicht geschehen – deine Bestellnummer und den Rücksendebeleg per E-Mail an online@fahrrad-marcks.de. Wir möchten den Vorgang schnellstmöglich prüfen und klären, warum sich die Rückerstattung verzögert hat. Es tut uns leid, dass du bislang so eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Wir hoffen, dass wir das schnell wieder gutmachen können. Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Family Dogs, vielen Dank für dein ehrliches Feedback – auch wenn es in diesem Fall leider negativ ausfällt. Dass du vor fünf Jahren zufrieden bei uns ein E-Bike gekauft hast, freut uns – umso mehr bedauern wir, dass dein aktueller Werkstattbesuch so enttäuschend für dich verlaufen ist. Eine transparente Kommunikation über zusätzliche Kosten ist uns eigentlich sehr wichtig. Dass du darüber nicht informiert wurdest, tut uns leid – das sollte so nicht passieren. Auch dass der Kettenschutz nicht ersetzt werden konnte, ist natürlich frustrierend – je nach Modell und Alter kann es leider vorkommen, dass bestimmte Ersatzteile vom Hersteller nicht mehr lieferbar sind. Dennoch hätten wir dir das besser erklären und mögliche Alternativen aufzeigen sollen. Melde dich gerne bei uns, wenn wir dir noch irgendwo weiterhelfen können. Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Dieter, es tut uns Leid, dass du ein unzufriedenstellendes Erlebnis mit unserem Service gemacht hast - das ist nicht unser Anspruch. Scheint, als hättest du die falsche Mailadresse verwendet. Wende dich bitte an dialog@fahrrad-marcks.de. Dort wird sich eine*r meiner Kolleg*innen um dein Anliegen kümmern. Du kannst dich natürlich auch gerne nochmal telefonisch an uns wenden. Wenn zuletzt die Verbindung weg war, kann es sich um einen Fehler der Telefonanlage handeln. Hier drückt dich sicher niemand weg. :) Telefonisch sind wir auf Grund von vielen Anrufen aber natürlich weniger gut erreichbar. Du sparst dir also Zeit beim Warten auf einen freien Mitarbeitenden, wenn du uns einfach eine Mail schickst. Wir hoffen, dass sich dein Anliegen dann zeitnah klären lässt. Viele Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS

Moin Jan, vielen lieben Dank für dein großartiges Feedback! 🙌 Es freut uns riesig, dass du unsere Auswahl, die Beratung und den Werkstattservice so positiv erlebt hast – und dass du dich bei uns rundum gut betreut gefühlt hast. Genau das ist unser Anspruch! Schön, dass du bei uns warst – wir freuen uns schon aufs nächste Mal! 😊 Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Juls, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut uns, dass du mit unserem Sortiment und den Preisen grundsätzlich zufrieden bist – und dass dir unser Azubi im Verkauf so positiv in Erinnerung geblieben ist, geben wir sehr gerne weiter! 😊 Gleichzeitig tut es uns leid, dass du mit dem Ablauf rund um den Kostenvoranschlag und die Beratung an der Reparaturannahme keine gute Erfahrung gemacht hast. Ein Kostenvoranschlag ist bei uns tatsächlich mit einem gewissen Arbeitsaufwand verbunden, da unsere Werkstatt Zeit für die Diagnose und Kalkulation einplant. Trotzdem sollte natürlich auch hier der Umgang freundlich und lösungsorientiert sein – danke, dass du uns darauf aufmerksam machst. Wir hoffen, dich beim nächsten Besuch wieder voll überzeugen zu können! Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Jens, vielen Dank für deine Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass es dir so gut gefallen hat. Genau so soll es sein. 😊 Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Kai, vielen lieben Dank für euer tolles Feedback! 🧡 Wie schön zu hören, dass Danny sich so geduldig um all eure Fragen gekümmert hat – genau so soll es sein! Wir freuen uns, dass ihr euch gut beraten gefühlt habt und hoffen, ihr seid auch fündig geworden?! 😊 Wir freuen uns schon auf euren nächsten Besuch! Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Matthias, vielen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Beratung und der Möglichkeit zur Probefahrt zufrieden warst – das ist uns besonders wichtig, damit du eine fundierte Entscheidung treffen kannst. Dass bei der Auslieferung nicht alles reibungslos lief, tut uns leid. Umso besser, dass die Bremsen direkt korrigiert wurden – Sicherheit steht bei uns immer an erster Stelle. Auch wenn die Liefersituation aktuell bei einigen Zubehörteilen leider angespannt ist, bemühen wir uns immer um eine gute Lösung, auch wenn das manchmal den Umweg über den Onlinehandel bedeutet. Auf die Passgenauigkeit zwischen dem Rad und dem Anbauteil des Herstellers haben wir leider keinen Einfluss. Super, dass du den Gepäckträger trotzdem montieren konntest. Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin P. Asare, was für eine ausführliche und herzliche Bewertung – vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🌟 Es freut uns riesig, dass Michael dich so gut durch den Fahrrad-Dschungel begleitet hat und du am Ende dein perfektes Rad gefunden hast. Genau diese Mischung aus individueller Beratung, großer Auswahl und ausgiebigem Testen macht uns aus – umso schöner, dass du das so erlebt hast! Deine Worte zur Bedeutung des stationären Einzelhandels rühren uns sehr – wir sind mit ganzem Herzen bei der Sache und freuen uns, dass das auch bei dir angekommen ist. Ganz viel Freude mit deinem neuen Bike und allzeit gute Fahrt! 🚲☀️ Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🧡

Moin S.G., was ein schönes Feedback – ganz lieben Dank euch dafür! 🧡 Es ist einfach großartig zu hören, dass ihr uns schon seit so vielen Jahren die Treue haltet und immer wieder begeistert seid – genau dafür geben wir alles. Und dass Danny euch erneut so gut beraten hat, freut uns natürlich besonders! Danke für euer Vertrauen und die Weiterempfehlung – wir freuen uns schon auf euren nächsten Besuch! Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Matthias, wow, was für ein großartiges Lob – das geht runter wie Kettenöl! 🧡 Es freut uns riesig zu hören, dass ihr euch nach längerer Fahrradkauf-Pause bei uns so gut aufgehoben gefühlt habt – und dass Mike euch mit seiner Begeisterung und Expertise so begeistern konnte! Genau das ist unser Anspruch: mit Herzblut beraten, damit ihr mit einem Lächeln rausgeht (und losfahrt 🚲). Vielen lieben Dank für eure tolle Bewertung – kommt jederzeit gern wieder vorbei! Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Emmi, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung – auch wenn sie für uns natürlich alles andere als erfreulich ist. Es tut uns aufrichtig leid, dass eure Erfahrung mit unserem Versandservice so enttäuschend verlaufen ist. Der Anspruch, schnell und zuverlässig zu liefern, ist bei uns absolut ernst gemeint – umso bedauerlicher ist es, dass in eurem Fall offenbar gleich mehrere Dinge schiefgelaufen sind: von der fehlenden Versandinformation bis hin zur unzureichenden telefonischen Erreichbarkeit. Das ist wirklich ein Ausnahmefall. Wir verstehen euren Frust vollkommen und möchten uns dafür entschuldigen. Solche Abläufe entsprechen nicht dem Standard, den wir für unseren Service setzen – und wir nehmen das ernst. Wenn ihr mögt, meldet euch gerne noch einmal per E-Mail unter online@fahrrad-marcks.de mit eurer Bestellnummer, damit wir den aktuellen Stand schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden können. Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Hallo Ramon, vielen Dank für Deine Bewertung und das gute Feedback! Wir freuen uns, dass Du mit unserer Auswahl so zufrieden bist und Dir unsere Teststrecke gefallen hat! Bis zum nächsten Mal! Viele Grüße, Antonia von Fahrrad XXL MARCKS

Moin Janina, was für eine großartige Rückmeldung – vielen lieben Dank dafür! 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass du dich bei uns so wohlgefühlt hast und dass Jens dich mit so viel Fachwissen, Geduld und Herzblut durch den Entscheidungsprozess begleitet hat. Genau so soll es sein! Dass du dir wirklich Zeit nehmen konntest und dich am Ende für dein Traumrad entschieden hast, macht uns natürlich besonders stolz. Jetzt heißt es nur noch: durchhalten bis zur „Wiedervereinigung“ 🚲💨 – und dann ganz viele tolle Touren und unvergessliche Kilometer sammeln! Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Dagmar, danke dir für deine Bewertung! 😊 Wir hoffen, du hast bei uns genau das gefunden, was du gesucht hast – und wenn unser Berater dabei einen so guten Eindruck hinterlassen hat, freut uns das natürlich ganz besonders! Bis hoffentlich bald mal wieder bei uns im Laden!✌🏼 Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Hallo Peter, danke für Deine tolle Bewertung! Viele Grüße, Antonia von Fahrrad XXL MARCKS

Moin Leon, vielen Dank für deine Bewertung - schön, dass es dir offensichtlich so gut bei uns gefallen hat. 🤩 Bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Swaries, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und das super Feedback! 🙌 Klasse, dass beim Onlinekauf alles so reibungslos geklappt hat und der Puky Roller so schnell bei dir war – genau so soll’s sein! 🚀🛴 Viel Freude mit dem neuen Flitzer und bis zum nächsten Mal! Beste Grüße dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Esther, vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du dich bei Mike so gut beraten gefühlt hast – das geben wir direkt so weiter, er wird sich sicher freuen! 😊 Schön, dass du bei uns warst – vielleicht bis bald mal wieder! Beste Grüße dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Max, vielen lieben Dank für eure Bewertung! Wie schön zu hören, dass ihr bei der Suche nach dem neuen Fahrrad gut bei uns aufgehoben wart – und dass Peter euch angenehm beraten hat. Das Lob geben wir natürlich gerne an ihn weiter! Wir hoffen, das neue Rad macht deiner Frau richtig viel Freude – und vielleicht sehen wir uns ja bald mal wieder bei uns im Laden. Beste Grüße dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Christian, und danke für dein ehrliches Feedback! Freut uns, dass du beim Verkauf gut beraten wurdest – aber umso mehr tut es uns leid, dass du uns telefonisch nicht erreichen konntest. Gerade in Stoßzeiten kann es am Werkstatttelefon leider mal länger dauern. Wir verstehen deinen Frust absolut – das ist natürlich nicht der Anspruch, den wir an unseren Service haben. Unser Tipp: Schreib uns am besten eine kurze E-Mail mit deinem Anliegen und deiner Telefonnummer – dann melden wir uns so schnell wie möglich persönlich bei dir zurück. So klappt es in der Regel am zuverlässigsten. Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Alexandra, toll zu hören, dass ihr schon zum wiederholten Mal bei uns wart – das bedeutet uns wirklich viel! 🙌 Und wie toll, dass Danny euch wieder mit seiner Beratung überzeugen konnte. Dein Lob geben wir natürlich direkt an ihn weiter! Wir wünschen euch ganz viel Freude mit dem neuen Fahrrad – und vielleicht sehen wir uns ja bald schon wieder? 😉 Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin F B, wie schön, dass du dich bei Danny so gut beraten gefühlt hast – das freut uns riesig! 🧡 Dein Lob geben wir natürlich direkt an ihn weiter. Vielleicht sehen wir uns ja bald wieder – bis dahin wünschen wir dir viel Freude mit deinem neuen Rad und allzeit gute Fahrt! 🚴‍♀️☀️ Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Sascha, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung so offen zu schildern – auch wenn sie leider nicht so verlaufen ist, wie sie sollte. Dass ihr euch erst nach einiger Wartezeit beraten lassen konntet und es dann zu Verwechslungen und fehlenden Bestellungen kam, tut uns wirklich leid. Gerade wenn man eine längere Anfahrt auf sich nimmt, sollte alles reibungslos funktionieren – dafür haben wir vollstes Verständnis. Schön zu hören, dass zumindest die Rückabwicklung schnell und unkompliziert geklappt hat – aber natürlich hätten wir es lieber gar nicht erst so weit kommen lassen. Wir nehmen eure Rückmeldung mit und besprechen sie intern, damit solche Fehler künftig vermieden werden. Vielleicht gebt ihr uns ja irgendwann nochmal eine zweite Chance – wir würden uns freuen, euch dann besser zu überzeugen. Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡

Moin Mirco, danke dir für deine ausführliche Bewertung und auch dafür, dass du dich erneut für ein Cube bei uns entschieden hast – das wissen wir wirklich zu schätzen! Umso mehr tut es uns leid, dass der Eindruck bei der Abholung nicht dem entsprach, was du dir – und auch wir uns – wünschen. So sollte ein neues Fahrrad natürlich nicht übergeben werden, und die von dir beschriebenen Punkte entsprechen absolut nicht unserem Anspruch an Qualität und Kundenservice. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden es intern mit dem Werkstatt- und Auslieferungsteam besprechen, damit so etwas in Zukunft nicht mehr passiert. Denn: Der Kauf vor Ort soll nicht nur durch eine gute Beratung überzeugen, sondern auch durch einen sauberen, wertschätzenden Abschluss. Wir hoffen trotzdem, dass du viel Freude mit deinem neuen Rad hast – und falls es noch offene Punkte gibt, melde dich gern bei uns. Wir finden eine Lösung. Beste Grüße, dein Team von FAHRRAD MARCKS 🚲🧡