FAHRRAD MARCKS

Hallo Patrik, vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns riesig, dass Danny sich so schnell und unkompliziert um deine Reklamation gekümmert hat, genau so wollen wir das für unsere Kunden und vor allem für die kleinen Radfahrer unter ihnen machen. Dass dein Kind am Ende happy war und du direkt noch ein neues Rad mitgenommen hast, ist für uns das schönste Feedback überhaupt. Wir geben deine Worte gerne an Danny weiter, das motiviert uns alle! Bis bald bei FAHRRAD MARCKS, wir freuen uns schon auf euren nächsten Besuch. Liebe Grüße Dein Team von FAHRRAD MARCKS

Hallo, schade, dass dein Besuch bei uns offenbar nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Das bedauern wir sehr. Da deine Bewertung leider keine weiteren Details enthält, würden wir uns freuen, wenn du uns kurz schilderst, was genau nicht gut gelaufen ist. Nur so können wir den Vorgang nachvollziehen und uns gezielt verbessern. Melde dich gerne direkt bei uns im Geschäft oder per E-Mail an weride@fahrrad-marcks.de. Viele Grüße dein Team von FAHRRAD MARCKS

Norbert, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir dich gut beraten haben und du zufrieden bei uns wieder raus bist! Komm gerne wieder! Grüße aus Bergedorf Dein FAHRRAD MARCKS Team.

Moin Nadine, vielen lieben Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Michael kompetent beraten konnte und alles gut geklappt hat. Das geben wir gerne an ihn weiter. Genau das ist unser Anspruch, euch ein angenehmes Kauferlebnis zu ermöglichen! Beste Grüße aus Bergedorf Dein FAHRRAD MARCKS Team

Felix, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung,. Super, dass wir dein Kind begeistern konnten und eine Atmosphäre schaffen konnten, die das Kauferlebnis abrunden! Dir und deiner Familie allzeit gute Fahrt! Dein Team von FAHRRAD MARCKS

Christian, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung, genau das ist unser Anspruch, dass wir unsere Kunden ehrlich und orientiert beraten! Allzeit gute Fahrt! Dein Team von FAHRRAD MARCKS

Moin Björn, vielen Dank für dein ausführliches und differenziertes Feedback – das hilft uns wirklich weiter. Es freut uns sehr, dass dich unsere Fahrradberatung überzeugt hat und du das Rad vor Ort testen konntest. Genau diesen Service „oben“ beim Verkauf und der Kundenberatung möchten wir bieten, daher freuen wir uns über dein Lob. Gleichzeitig nehmen wir deine Kritik am Werkstattbereich sehr ernst: Den Punkt zur telefonischen Erreichbarkeit und der Ablauf in der Werkstatt nehmen wir intern auf. Auch deine Anmerkung zur Rechnung verstehen wir gut – wir möchten jedem Kunden eine transparente Darstellung der Kosten geben, damit unsere Kundinnen und Kunden von Anfang an wissen, welche Positionen anfallen und warum. Gern möchten wir uns deine Rechnung noch einmal in Ruhe ansehen und offene Punkte klären. Melde dich dazu sehr gern direkt bei uns per Mail unter weride@fahrrad-marcks.de. Vielen Dank, dass du dir die Zeit für dieses hilfreiche Feedback genommen hast! Dein Team von FAHRRAD MARCKS

Kiyan, vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du bei Danny so gut aufgehoben warst – wir geben dein Lob natürlich gern an ihn weiter. Wir wünschen dir viel Freude und allzeit gute Fahrt! Dein Team von FAHRRAD MARCKS

Hallo Pana, ganz herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass sich Danny die Zeit genommen und auch eurem Kind alles in Ruhe erklärt hat – wir geben dein Lob natürlich gern an ihn weiter. Genau dieser Service ist unser Anspruch, jeder soll sich bei uns wohlführen und den richtigen Artikel für sich finden! Wir wünschen euch ganz viel Freude und allzeit gute Fahrt! Dein Team von FAHRRAD MARCKS

Nicole, ganz herzlichen Dank für deine ausführliche und liebe Bewertung! Es freut uns riesig, dass du dich bei Danny so gut beraten und rundum wohlgefühlt hast – von der passenden Rahmenhöhe bis zum Kaffee zwischendurch. Genau diese entspannte Atmosphäre möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. Wir geben dein Lob sehr gern an Danny weiter und wünschen dir ganz viel Freude und allzeit gute Fahrt mit deinem neuen Rad! Dein Team von FAHRRAD MARCKS

Moin Marek, vielen Dank für die tolle Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass du dich bei Friedrich so gut aufgehoben gefühlt hast – wir geben dein Lob gern an ihn weiter. Wir wünschen dir viel Freude und allzeit gute Fahrt! Dein Team von FAHRRAD MARCKS

Hallo Olaf, vielen Dank für dein ausführliches Feedback – und bitte entschuldige den entstandenen Ärger. Dass bei der Jahresinspektion die als verschlissen erkannte Kette und die beanstandete Bremse am Vorderrad nicht instand gesetzt wurden, obwohl der Mangel bestätigt war, entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Werkstatt haben. Das nehmen wir sehr ernst und nehmen es intern auf. Uns ist wichtig, das für dich in Ordnung zu bringen. Bitte melde dich direkt bei uns – wir möchten den Vorgang und die Rechnung gemeinsam mit dir prüfen und eine faire Lösung finden, gerade da du uns über mehrere Räder die Treue gehalten hast. Vielen Dank, dass du uns die Gelegenheit gibst, das zu klären. Dein Team von FAHRRAD MARCKS

Jens, ganz herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass dich Danny so gut beraten hat – wir geben dein Lob natürlich gern an ihn weiter. Wir wünschen dir viel Freude und allzeit gute Fahrt! Dein Team von FAHRRAD MARCKS

Moin Sascha, es tut uns Leid, dass dein Anliegen bei uns in der Werkstatt nicht genauer begutachtet wurde. Dies ist nicht unser Anspruch vom Werkstattservice vor Ort. Wir würden uns freuen, wenn wir nochmal mit Dir sprechen könnten. Melde Dich gerne einmal per Mail unter weride@fahrrad-marcks.de, wir finden eine Lösung. Grüße aus Bergedorf Dein FAHRRAD MARCKS Team

Moin Luise, vielen Dank für die tolle Bewertung und die netten Worte! Es freut uns riesig, dass dir die Beratung gefallen hat und du bei unserer Auswahl fündig geworden bist. Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt und freuen uns auf deinen nächsten Besuch! Dein Team von FAHRRAD MARCKS

Laura Jean, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass Versand und Lieferankündigung bei deiner Bestellung so turbulent gelaufen sind und du so kurzfristig informiert wurdest. Und natürlich ärgert es uns besonders, dass das Rad mit Mängeln bzw. Transportschäden (eiernder Vorderreifen, gelöste Kabel, verbogene Schutzbleche) bei dir angekommen ist – das entspricht überhaupt nicht dem, was wir uns für unsere Kundinnen und Kunden wünschen. Melde dich bitte gern direkt bei uns unter weride@fahrrad-marcks.de, damit wir den Vorgang prüfen und schnell eine gute Lösung für dich finden können. Beste Grüße aus Bergedorf Dein FAHRRAD MARCKS Team

Hallo Bianca, danke, dass du dir die Zeit für dein Feedback nimmst – auch wenn wir uns natürlich einen anderen Anlass gewünscht hätten. Es tut uns wirklich leid, dass du bei deinem Besuch so lange auf Beratung warten musstest und dann noch eine so knappe, unfreundliche Reaktion bekommen hast. So möchten wir unsere Kundinnen und Kunden ganz sicher nicht behandeln, und dein Eindruck entspricht überhaupt nicht dem, wofür wir stehen wollen. Wir werden den Fall intern nochmal besprechen, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden! Beste Grüße aus Bergedorf Dein FAHRRAD MARCKS Team

Rafal, vielen lieben Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du mit der Beratung und dem Service zufrieden warst! Grüße aus Bergedorf Dein FAHRRAD MARCKS Team

Nadine, danke für deine offene Rückmeldung. Wir verstehen, dass 65 € für einen Schlauchwechsel auf den ersten Blick viel wirken – gerade wenn der Schlauch selbst nur einen kleinen Teil davon ausmacht. In dem Preis stecken jedoch nicht nur Material und der reine Wechsel, sondern auch Annahme, Prüfung, Arbeitszeit, Werkstattkosten und die Gewährleistung auf die ausgeführte Arbeit. Es tut uns leid, dass du dich bei deinem Besuch nicht gut aufgehoben gefühlt hast – genau das sollte nicht unser Anspruch sein. Wir hoffen dass trotz dessen dein Rad nun wieder fahrbereit ist und du wieder durchstarten kannst. Beste Grüße aus Bergedorf Dein FAHRRAD MARCKS Team

Andreas, vielen lieben Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass dich unsere freundliche & kompetente Beratung überzeugt hat. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch bei uns! Beste Grüße aus Bergedorf Dein FAHRRAD MARCKS Team

Moin Sebastian, danke für dein ausführliches Feedback und das tolle Lob an unsere Kollegin aus dem Verkauf – das geben wir gern weiter. Dass du mit der Bewertung eurer Fahrräder nicht zufrieden warst, verstehen wir. Bei der Inzahlungnahme berücksichtigen wir neben Alter und Zustand auch Nachfrage, Aufbereitungskosten und den realistisch erzielbaren Wiederverkaufswert. Trotzdem nehmen wir deinen Hinweis zu unseren Bewertungskriterien ernst. Wir werden ein Feedback intern weitergeben um auch hier Verbesserungen anzustreben. Grüße aus Bergedorf Dein FAHRRAD MARCKS Team

Manuele, wir freuen uns sehr, dass Ihr ein so tolles Kauferlebnis bei uns hattet! Euer Lob für Dann geben wir gerne an ihn weiter! Wir freuen uns auf euren nächsten Besuch! Grüße aus Bergedorf Euer FAHRRAD MARCKS Team

Vielen lieben Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung, Pelle. Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! Grüße aus Bergedorf Dein FAHRRAD MARCKS Team

Vivien, super dass wir Dich zu deinem Traumrad führen konnten. Mit einer kompetenten Helmberatung konnten wir dein Kauferlebtnis wohl komplett abrunden, genau das ist unser Anspruch! Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! Grüße aus Bergedorf Dein FAHRRAD MARCKS Team

Isabelle, super dass wir Dich wieder von uns überzeugen konnten und Ihr bei uns sogar mit 2 Fahrrädern wieder rausgegangen seid! Genau das ist unser Anspruch: ein großes ausgewähltes Sortiment mit hochwertigen Produkten, kompetente und freundliche Berater, die Dich zu deinem neuen Fahrrad beraten. Dein Lob geben wir dem Jens liebend gerne weiter! Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! Grüße aus Bergedorf Dein FAHRRAD MARCKS Team

Vielen lieben Dank, Mr. Bertolli für die 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! Grüße aus Bergedorf Dein FAHRRAD MARCKS Team

Charlie, vielen lieben Dank für die tolle 5-Sterne-Bewertung! Genau diese Erfahrungen sind spiegeln unseren Anspruch wieder. Wir geben dein Lob an Mike weiter. Auch dass wir dir direkt die Montage in der Werkstatt möglich machen konnten, da ist dein Kauferlebnis rund um gelungen. Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch bei uns! Grüße aus Bergedorf Dein FAHRRAD MARCKS Team

Moin Denise, vielen lieben Dank für eure tolle und ausführliche 5-Sterne-Bewertung! Wie schön, dass ihr für euer Schulkind das passende Fahrrad gefunden habt und es auf unserer Teststrecke in Ruhe verschiedene Modelle ausprobieren konnte. Dass Max euch bis kurz vor Ladenschluss so ausführlich beraten und sogar noch ein passendes Rad zusammengestellt hat, freut uns besonders – euer Lob geben wir sehr gerne an ihn weiter. Wir wünschen eurem Kind viele sichere und schöne Kilometer auf dem Schulweg und freuen uns schon auf euren nächsten Besuch bei uns in Bergedorf! Beste Grüße Euer FAHRRAD MARCKS Team

Moin Mirco, es tut uns leid, dass du dich bei deinem Besuch bei uns nicht willkommen gefühlt hast. Gerade eine persönliche und verlässliche Beratung ist unser Anspruch – umso mehr bedauern wir, dass wir diesem in deinem Fall nicht gerecht geworden sind. Für eine verbindliche Beratung kannst du deinen Wunschtermin jederzeit unkompliziert online über unsere Website buchen. So können wir ausreichend Zeit für dein Anliegen einplanen. Dass du telefonisch niemanden erreicht hast und deine E-Mail unbeantwortet blieb, nehmen wir ernst und schauen uns das intern an. Beste Grüße Dein FAHRRAD MARCKS Team

Moin Lars, Schön, dass du dich bei uns freundlich und kompetent beraten gefühlt hast – und dass der Fahrradkauf auch noch Spaß gemacht hat. Genau so soll es sein. Wir wünschen dir viel Freude mit deinem neuen Rad und allzeit gute Fahrt! Beste Grüße aus Bergedorf Dein FAHRRAD MARCKS Team

Moin Santhy, vielen lieben Dank für eure tolle 5-Sterne-Bewertung! Wie schön, dass Danny sich die Zeit für euch genommen hat und ihr euch bei der Beratung rundum gut aufgehoben gefühlt habt. Euer Lob geben wir natürlich gerne an ihn weiter. Wir wünschen euch viel Freude mit euren neuen Rädern und freuen uns auf euren nächsten Besuch bei uns in Bergedorf! Beste Grüße Euer FAHRRAD MARCKS Team

Moin Mar Ty, vielen lieben Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Schön, dass du dir die Zeit dafür genommen hast. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch bei uns in Bergedorf! Beste Grüße Dein FAHRRAD MARCKS Team

Moin Thomas, vielen lieben Dank für deine 5-Sterne-Bewertung und dein tolles Feedback! Wie schön, dass du dich bei Danny gut aufgehoben gefühlt hast. Das Lob für seine freundliche und kompetente Beratung geben wir natürlich sehr gerne an ihn weiter. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch bei uns in Bergedorf! Beste Grüße Dein FAHRRAD MARCKS Team

Moin Doreen, vielen lieben Dank für deine ausführliche 5-Sterne-Bewertung! Wie schön, dass du dich bei der Beratung, der Abwicklung über JobRad und bei der Übergabe rundum gut betreut gefühlt hast. Eine saubere Einstellung und eine ausführliche Einweisung gehören für uns einfach dazu, damit du direkt entspannt losfahren kannst. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem neuen E-Bike und allzeit gute Fahrt! Beste Grüße aus Bergedorf Dein FAHRRAD MARCKS Team

Moin Jens, vielen lieben Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Beratung und unserem Team zufrieden warst. Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt und freuen uns auf deinen nächsten Besuch bei uns in Bergedorf! Beste Grüße Dein FAHRRAD MARCKS Team

Moin Andreas, es tut uns leid, dass du bei uns so eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir würden gerne verstehen, was genau passiert ist, um daraus lernen zu können. Melde dich bitte direkt bei uns unter weride@fahrrad-marcks.de mit ein paar Details zu deinem Besuch. Wir schauen uns das gern persönlich an. Beste Grüße Dein FAHRRAD MARCKS Team

Moin Markus, vielen lieben Dank für deine ausführliche 5-Sterne-Bewertung! Richtig gut, dass Danny sich die Zeit nehmen konnte, deine Anforderungen genau aufzunehmen und gemeinsam mit dir die passende Lösung zu finden – auch wenn sie am Ende etwas anders aussah als dein ursprünglicher Plan. Genau dafür ist eine ausführliche Beratung da. 😊 Wir wünschen dir viel Freude mit deinem neuen Rad und allzeit gute Fahrt! Beste Grüße aus Bergedorf Dein FAHRRAD MARCKS Team

Moin Jakub, vielen lieben Dank für deine 5-Sterne-Bewertung und die klare Empfehlung! Es freut uns sehr, dass du dich bei Jens ausführlich und freundlich beraten gefühlt hast. Dein tolles Feedback geben wir natürlich gerne an ihn weiter. Wir wünschen dir viel Freude mit deinem neuen Fahrrad und freuen uns auf deinen nächsten Besuch bei uns in Bergedorf! Beste Grüße Dein FAHRRAD MARCKS Team

Moin D J, vielen lieben Dank für eure tolle 5-Sterne-Bewertung und die klare Empfehlung! Wie schön, dass ihr euch von Anfang an bei uns wohlgefühlt habt und Jens mit seiner Beratung genau das passende Fahrrad für euch finden konnte. Euer Feedback geben wir natürlich sehr gerne an ihn weiter. Wir wünschen euch ganz viel Freude und viele schöne Kilometer mit euren neuen Rädern – und freuen uns auf euren nächsten Besuch bei uns in Bergedorf! Beste Grüße Euer FAHRRAD MARCKS Team

Moin David, vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung – das freut uns riesig! Das geben wir natürlich direkt an Mike weiter. 😊 Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Rad und freuen uns auf deinen nächsten Besuch bei uns in Bergedorf! Beste Grüße Dein FAHRRAD MARCKS Team

Moin Kerstin, vielen lieben Dank für deine ausführliche 5-Sterne-Bewertung und dein tolles Feedback! Wie schön, dass du dein Wunsch-Gravelbike bei uns gefunden hast und dich von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Beratung bei Danny gut aufgehoben gefühlt hast. Gerade beim ersten Gravelbike ist es uns wichtig, dass genug Zeit zum Testen, Ausprobieren und für alle Fragen rund um Rad, Schuhe und Pedale da ist. Wir wünschen dir ganz viel Spaß und viele schöne Kilometer mit deinem neuen Bike – und freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch bei uns in Bergedorf! Beste Grüße Dein FAHRRAD MARCKS Team

Moin Jörg, vielen lieben Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Du bei uns eine gute Einkaufserfahrung gemacht hast. Beste Grüße Dein FAHRRAD MARCKS Team

Moin Zsófia, genau das ist unser Anspruch - ein glücklicher wiederkehrender Kunde, der ein tolles Einkaufserlebnis bei uns hat. Wir geben dein Lob liebend gerne an Danny weiter! Bis zum nächsten Mal! Dein FAHRRAD MARCKS Team

Moin Stefan, Toll, dass deine Frau und Du mit der Beratung von Danny so zufrieden wart und deiner Frau eine sichere Umgebung für die Testfahrt gegeben wurde. Wir wünschen Euch viel Spaß mit dem neuen Fahrrad! Wir freuen uns auf euren nächsten Besuch bei uns! Beste Grüße aus Bergedorf! Euer FAHRRAD MARCKS Team

Moin Holger, es tut uns sehr Leid, dass Du mit unserem Werkstattservice leider nicht zufrieden warst. Deinen Unmut können wir vollkommen verstehen, was wir der Werkstatt nochmal weitergeben werden, denn das ist nicht unser Anspruch, welchen wir Service nennen. Es freut uns jedoch trotzdem, dass du mit unserer Shop-Qualität im Bezug auf Verkauf von Neurädern zufrieden warst. Wir würden uns freuen, wenn Du für deinen nächsten Bike-Kauf wieder uns als Anlaufstelle in Erwägung ziehst. Danke für dein ehrliches Feedback! Beste Grüße aus Bergedorf Dein FAHRRAD MARCKS Team

Moin Anna & Mike, vielen lieben dank für die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr mit der Beratung von Jens rund um zufrieden wart und glücklich wieder hier raus seid mit Reisetipps im Handgepäck. Wir freuen uns auf euren nächsten Besuch! Beste Grüße aus Bergedorf Euer FAHRRAD MARCKS Team

Moin Nicole, vielen lieben Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! Es freut und sehr, dass Du mit der Beratung von Friedrich rund um zufrieden warst. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch! Beste Grüße aus Bergedorf Dein FAHRRAD MARCKS Team

Moin Christian, Genau das ist unser Anspruch, dass sich deine Anfahrt auch wenn sie lang war, gelohnt hat! Wir hoffen Du kommst uns bald wieder besuchen! Dein Lob an Michael geben wir natürlich gerne weiter. Beste Grüße aus Bergedorf Dein FAHRRAD MARCKS Team!

Moin Metin, vielen lieben Dank für deine 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Dir bei uns gefallen hat! Bis zum nächsten Mal! Grüße aus Bergedorf Dein FAHRRAD MARCKS Team

Vielen lieben Dank für die 5-Sterne-Bewertung - das freut uns sehr, dass Britta dich top beraten hat, das ist unser Anspruch. Das dein Rad jedoch nicht dem entsprach, wie Du es Dir vorgestellt hast, tut uns Leid. Das ist wiederum nicht unser Anspruch, des Check-Ups. Wir nehmen deine Kritik intern auf und werden Verbesserungen anstreben. Dir eine gute Fahrt mit deinem Rad! 🚲 Dein FAHRRAD MARCKS Team