Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Sehr geehrte Frau Lieser, es tut uns leid, dass Sie bei Ihrem Besuch nur durchschnittlich zufrieden waren. Hätten Sie vielleicht ein paar Hinweise oder Optimierungsvorschläge für uns, nur mit der Bewertung können wir leider nichts verbessern. Danke sehr für die Zeit und Mühe. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Dear Milos, Thank you very much. We are very happy to see you enjoyed your stay and time with us. Take care and best wishes, Your Schlosshotel team

Sehr geehrter Herr Egglseder, vielen Dank für Ihre Bewertung und Entschuldigung, dass Sie nur durchschnittlich zufrieden waren. Gerne würden wir uns über Hinweise freuen, damit wir prüfen können inwiefern wir aktive werden können und müssen. Unter Ihrem Nutzernamen haben wir aber leider keine Hotelreservierung finden können. Danke für die Zeit und Mühe. Wir wünschen erstmal einen schönen Sonntag! Ihr Schlosshotel Team

Vielen Dank Herr Ratz! Wir wünschen ein wunderbares Wochenende und alles Gute.

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihren Besuch bei uns, sehr geehrter Marc Ludwig! Ein schönes Wochenende wünscht, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte(r) Dada Rip, vielen lieben Dank für die Wahl unseres Hauses und die freundliche Bewertung. Schön, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Einen schönen Tag und alles Gute wünscht das Schlosshotel Team.

Thank you very much for your kind review and most of all for your visit. Very much appreciated. We are glad you enjoyed your stay wirh us. Kindest regards, Your Schlosshotel Team.

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Wissen wir beides aufrichtig zu schätzen, Herr Israel. Einen schönen Tag wünscht das Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Em Cesa, vielen Dank für den Besuch in unserem Haus und dafür, dass Sie sich anschließend die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass es Ihnen gut gefallen hat und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin alles Gute, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Darryl Anthony MC clain Junior, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und auch für Ihre anschließende Bewertung - wissen wir beides sehr zu schätzen. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Danke auch für den Hinweis zur Beschilderung - an welcher Stelle hat Ihnen dann ein Hinweisschild gefehlt? Es sind diverse Wegweiser vorhanden, prüfen wir aber gerne noch mal nach. Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

Sehr geehrte(r) N k, vielen lieben Dank für das fantastische Feedback, freut uns wirklich aufrichtig, dass Sie Ihre Zeit bei uns so genossen haben. Wir haben immer noch vor Ende des Jahres den Spa Bereich zu erweitern und auch eine Außensauna zu bauen. Leider fehlt noch die finale Baugenehmigung. Danke, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns auf jeden Fall auf das Wiedersehen! Bis dahin alles Gute und viel Freude allgemein. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Tobias P., wir bedanken uns nochmal herzlichst für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Auch die nette Bewertung wissen wir sehr zu schätzen, schön, dass Sie sich so wohl gefühlt haben. Einen guten Start in die neue Woche. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und das Feedback, Frau Wulfers. Alles Gute und einen schönen Tag! Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Dear Mr O´Dea, Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused and that our technician didn´t solve the problem right away. Apparently the last time the pipes of the sink were cleaned it was set up wrongly. It has been fixed now. Due to the fact that we were fully booked the reception couldnt give you a different room, therefore you got parking for free. We also left an information in your profile that you will get a free upgrade in the highest room category possible on you next stay. We apologise for this level of service not meeting you expectations and our standards. Have a great start into the week. Kind regards, Your Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Frau Zitzmann, vielen Dank nochmals für die Wahl unseres Hauses, schön dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Die nette Bewertung wissen und natürlich auch den Besuch wissen wir sehr zu schätzen. Bleiben Sie gesund und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Udo Schmager, vielen Dank für den Besuch in unserem Haus und für Ihre Bewertung. Wir wissen beides sehr zu schätzen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte sylvia stammen, ganz herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und auch dafür, dass Sie sich anschließend die Zeit für ein Feedback genommen haben. Die Rückmeldungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig und es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht völlig zufrieden stellen konnten. Dass Ihr Zimmer nicht perfekt gereinigt war, bitten wir zu entschuldigen und werden dies umgehend mit unserer Reinigungsfirma besprechen. In vielen unserer Zimmer verfügen die Betten über weiche Topper, die wir entfernen können, wenn man lieber etwas fester liegen möchte. Gerne bieten wir nach Verfügbarkeit einen Zimmertausch an - leider konnten wir Ihnen zum Datum Ihres Aufenthalts kein größeres Zimmer anbieten, vermerken Ihren Wunsch aber gerne für die Zukunft. Bei den Wellnessanwendungen bitten wir um Verständnis, dass wir bei kurzfristigen Krankmeldungen - Sie kennen das sicherlich aus Ihrem beruflichen Umfeld - nicht alle Wunschtermine ermöglichen können. Wir empfehlen aber auf jeden Fall die Anwendungen rechtzeitig anzufragen, um hier den Bedarf besser planen und Ihnen die gewünschten Leistungen bestmöglich anbieten zu können. Vielen Dank für Ihr Lob zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter. Insgesamt noch einmal unsere aufrichtige Entschuldigung für alle Unannehmlichkeiten! Das Schlosshotel-Team sagt "auf Wiedersehen" und wünscht Ihnen alles Gute!

Sehr geehrter Thao Vi Quach, wir bedanken uns herzlich für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für die anschließende Bewertung. Wir wissen all dies sehr zu schätzen und freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Vielleicht kommen Sie uns demnächst wieder besuchen? Wir würden uns freuen... Alles Gute und einen schönen Sonntag wünscht, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Moni Heinemeier, es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Besonders freut uns natürlich Ihr Lob zum Service und zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter*innen - geben wir gerne an das Team weiter! Vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es würde uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Eryk Łowiński, vielen Dank für den Besuch in unserem Haus und für die positive Bewertung! Schön, dass es Ihnen gut bei uns gefallen hat! Das Schlosshotel-Team sagt "Auf Wiedersehen" und wünscht ein schönes restliches Wochenende.

Vielen lieben Dank für den Besuch und die nette Bewertung, Herr Achatz! Wissen wir sehr zu schätzen. Einen guten Start in die neue Woche und generell die besten Wünsche. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Ludwig, lieben Dank für das nette Feedback, aber vor allem dafür dass Sie unser Gast waren. Vielleicht bis zum nächsten Mal!? Bis dahin alles Gute und die besten Wünsche. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Jakob, es freut uns aufrichtig, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Danke für den Besuch und die nette Bewertung. Wir wünschen einen wunderbaren Tag und generell alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Kern, danke schön, dass Sie für Ihren Kassel Besuch unser Haus gewählt haben. Wissen wir mitsamt dem netten Feedback und der freundlichen Bewertung aufrichtig zu schätzen. Wir planen definitv den Spa Bereich zu erweitern, haben aber leider noch nicht alle nötigen Baugenehmigungen. Sobald alles vorliegt informieren wir die Gäste auf unserer Webseite. Vielleicht erweisen Sie uns dann nochmal die Ehre. Bis dahin alles Gute und nun erstmal noch einen schönen Sonntag! Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Flo, nochmal ein herzliches Danke schön für Ihre Buchung. Auch die ausführliche Schilderung Ihrer Eindrück wissen wir sehr zu schätzen, freuen uns natürlich sehr, dass Sie Ihren Besuch genossen haben. Unser Gäste WLAN kommt von einem Kabelbetreiber, wir haben das Maximalpaket was buchbar ist 3x gebucht (1200Mbit, mehr ging leider nicht) um den bestmöglichen Service zu bieten. Eigentlich reicht das auch bei vollem Haus locker aus. Als sich die Beschwerden häuften haben wir mehrfach am Tag an unterschiedlichen Stellen im Haus Speedtests gemacht um die Ursache zu finden. Abends wenn ganz Kassel online war haben wir nachweisbar manchmal nicht mehr das gebuchte Paket bzw. Geschwindigkeit erhalten. Selbstverständlich waren wir dann in Gesprächen mit dem Anbieter, das Ergebnis können sich viele denken die auch Privat mal mit einem Anbieter zu tun hatten. Direkt als hier am Standort endlich eine schnellere Glasfaserleitung über einen anderen Anbieter verfügbar war, haben wir diese natürlich zusätzlich gebucht. Glasfaser leidet nicht wenn es mehrere Nutzer gibt. Ab ca. Ende Februar sollte das Problem durch die zusätzlichen 1000Mbit dann wieder gelöst sein. Danke für das Verständnis und Entschuldigung für die Umstände. Wir wünschen Ihnen alles Gute, freuen uns auf ein Wiedersehen und nun erstmal noch einen schönen Sonntag. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Andre M., vielen Dank, dass Sie unser Gast waren. Auch die nette Bewertung freut uns sehr. Einen wunderbaren Tag und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Wagner, wir wissen, dass wir schon rein menschlich, dafür sind Geschmäcker und Erwartungen zu unterschiedlich, es nicht jedem recht machen können. Das heisst aber nicht, dass wir es nicht immer versuchen. Wir haben uns schon mal und machen es auch gerne nochmal bei Ihnen entschuldigt, Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden zu sein. Wenn Sie das Gefühl haben, dass wir unseren Job nicht ernst nehmen und Kritik ignorieren, dann finden wir das sehr schade. Hotel- und Abteilungsleitung haben 3x pro Woche einen Termin wo sich nur mit den Bewertungen der Gäste beschäftigt wird. Wir prüfen intensiv was wir falsch machen, wo Standards von Mitarbeitern nicht eingehalten wurden und wo wir nachbessern bzw. nachschulen müssen. Wir orientieren uns dabei immer an der Faktenlage, fernab jeder Emotionaliät. Es ist daher nie unsere Intention irgendwelche Ausreden zu suchen oder jemanden als Lügner darzustellen. Wenn Sie meinen, dass der Gast immer recht hat, dann müssen wir das akzeptieren. Fakt ist auch, dass wir sehr viele glückliche Gäste haben die immer wieder gerne zu uns kommen. Wenn Sie die Hotelleitung so kritisch sehen, dann tut uns das leid. Ich lade Sie gerne ein einen Tag im Hotel hinter die Kulissen zu schauen, dann sehen wie seriös wir unsere Arbeit machen und wie wichtig uns unsere Gäste sind! Aber man darf auch nicht vergessen, dass hier Menschen arbeiten (uns ist kein perfekter Mensch bekannt) und das in einer Branche die deutlich mehr Herausforderungen und Opfer mit sich bringen als andere! Und durch Corona wurde das sicherlich nochmal verstärkt. Aber darf Ihnen natürlich egal sein oder Sie sehen es nicht als Fakt sondern als Ausrede. Wenn wir Fehler machen, dann stehen wir auch dazu und korrigieren diese. Viele Gäste die mal schlechte Erfahrungen hatten, wurden zu treuen Stammgästen, weil es uns wichtig ist, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und wir eine Lösung/Erklärung gefunden haben. Ihre Logik bzw. Ihr Kommentar erschliesst sich uns leider überhaupt nicht: Hotels schaffen Safes an, weil Mitarbeiter klauen und nur um die Gäste zu schützen? So eine Aussage ist einfach nur enttäuschend und falsch. Haben sich sich mal die Kriterienkataloge für die Sternezertifizierung angeschaut, sind frei im Netz verfügbar. Es war mal Standard, dass 4 Sterne Hotels einen Safe im Zimmer haben müssen! Wenn ich Ihnen damals geschrieben habe, dass bei den Sektflaschen eine Info sein soll, der Ihnen erklärt wie Sie an eine gekühlte Flasche und frische Gläser kommen, dann habe ich Ihnen den Hotelstandard beschrieben. Ich habe nie gesagt, dass dies bei Ihnen so war, weil das könnte ich ja nicht da ich die Sektflasche nicht persönlich auf´s Zimmer gebracht habe. Ich habe Ihnen nur das System bzw. die Idee im Interesse der Gäste dahinter beschrieben (wir wissen halt nicht wann jeder exakt anreist, manche wollen die Flasche auch lieber mitnehmen). Wenn der Zettel gefehlt hat, dann tut es uns leid, aber ein kurzer Anruf und Sie bekommen Gläser und eine kühle Flasche Sekt in Minuten auf Ihr Zimmer gebracht. Es stimmt, dass wir aktuell im Spa Bereich (Innen) und unter Berücksichtigung der Corona Auflagen in Stoßzeiten ein Zeitmanagement einführen müssen. Das tut uns selbstverständlich leid, aber dieser Hinweis steht auch auf der Webseite und wir beraten jeden ehrlich und fragen warum Sie uns netterweise besuchen wollen. Wenn jemand an gewissen Tagen den ganzen Tag im Spa sein möchte, dann geben wir einen Hinweis wann das realisierbar ist und wann nicht. Unabhängig von allem planen wir weiterhin den Spa Bereich zu erweitern, aber haben immer noch nicht die Baugenehmigung erhalten. Im Übrigen verhalten sich nicht alle Gäste jeden Tag gleich, unsere Empfehlungen zu Stoßzeiten basieren daher immer auf Erfahrungen, Zählungen und nach bestem Wissen und Gewissen. Dass es beim Frühstück nur um 6:30Uhr leer ist, stimmt nachweisbar nicht! Wir wünschen Ihnen auf zukünftigen Reisen mehr Freude und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Keune, erstmal noch ein herzliches Danke schön für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Wissen wir sehr zu schätzen. Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Danke für das Lob und die freundliche Bewertung. Vielleicht bis zum nächsten Mal? Bis dahin alles Gute und erstmal einen schönen Sonntag. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Hess, vielen lieben Dank für das Lob. Es freut uns aufrichtig, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Ein wunderbares Wochenende und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Nentwig, danke für das Feedback. Wären Sie daran interessiert und weitere Details zu nennen? Was hat Ihnen denn nicht gefallen, da wir jedes Jahr Dinge neu machen und renovieren? Oder haben Sie sich im Hotel pauschal nicht so wohl gefühlt wie Sie sich das wünschen? So oder so Entschuldigung, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Wir haben übrigens 3D Touren vom gesamten Hotel, da können Sie sich sehr gut einen Eindruck verschaffen und wissen was Sie erwartet. Ein angenehmes Wochenende. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Ein aufrichtiges und herzliches Danke schön für die netten Worte. Freut uns wirklich sehr, dass wir bei Ihnen einen solch positiven Eindruck hinterlassen haben! Danke natürlich auch, dass Sie überhaupt unser Haus gewählt haben ;). Das Lob geben wir gerne an die Teams und Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns auf das Wiedersehen, bis dahin alles Gute, weitere schöne Reisen und erstmal ein wunderbares Wochenende. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Peter Kieckhäben, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und dafür, dass Sie sich anschließend die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus und den Wellnessbereich so genossen haben. Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen"!

Sehr geehrter Christian Tschmarke, vielen Dank für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für das anschließende Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genossen haben und geben Ihr Feedback gerne an das Team weiter. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Neo K., besten Dank, dass Sie unser Gast waren und für die anschließende positive Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Sabine Spalding, es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen und sich gut erholt haben. Vielen Dank für die freundliche Bewertung und natürlich für Ihren Besuch in unserem Haus. Vor allem Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter freut uns sehr und wir geben es gerne an das Team weiter. Herzliche Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Krzysztof Sieron, vielen Dank für den Besuch in unserem Haus und für die positive Bewertung - wissen wir sehr zu schätzen! Das Schlosshotel-Team freut sich auf ein Wiedersehen und wünscht bis dahin alles Gute!

Sehr geehrter Herr Weishaupt, zunächst herzlichen Dank, dass Sie den Jahreswechsel in unserem Haus verbracht und uns mit Ihrem Besuch beehrt haben. Wir wissen dies, aber auch Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt sehr zu schätzen. Selbstverständlich ist es unser Anspruch, dass sich alle unsere Gäste wohl und gut umsorgt fühlen. Dass uns das in Ihrem Fall offenbar nicht ganz gelungen ist, tut uns sehr leid. Zunächst eine kleine Erläuterung zur Silvestergala: auch für uns war es nicht einfach, den Ablauf des Abends aufgrund der sich ständig ändernden Rahmenbedingungen im Zusammenhang mit den Corona-Auflagen zu planen. So mussten wir kurzfristig die geplante Disco und den gebuchten DJ aufgrund des Tanzverbots wieder stornieren. Alle Gäste wurden diesbezüglich angeschrieben. Dass hierbei offenbar missverständliche Aussagen bei der Moderation erfolgt sind, tut uns leid. Der Showakt hat aus unserer Sicht auch nochmal deutlich gesagt, dass Sie nun länger bis Mitternacht begleiten, weil der DJ wegen dem Tanzverbot nicht kommen durfte. Entschuldigung, dass Sie davon ausgingen, dass danach noch eine Form von Feier stattfinden wird. Das war per Veordnung nicht erlaubt und von uns dann wohl leider auch nicht deutlich genug klar gestellt. Von allen übrigen Gästen haben wir übrigens ein äußerst positives Feedback zum Ablauf des Abends erhalten - wir bedauern, dass wir hier Ihren Erwartungen nicht ganz gerecht werden konnten. Bezüglich Ihrer Schilderungen zum zweiten Abendessen im Restaurant haben wir umgehend Rücksprache mit dem betreffenden Kollegen gehalten. Auch hier können wir Ihre Rückmeldung leider nicht ganz einordnen, weil gerade dieser Kollege von sehr vielen Gästen äußerst positiv erlebt und gelobt wird. Unbestritten hätte unser Team bzgl. Ihrer Frage nach einer Möglichkeit, nach dem Abendessen ein Gesellschaftsspiel zu machen, jedoch flexibler und kundenfreundlicher reagieren können. Auch wenn die Bar voll belegt ist und das Restaurant fürs Frühstück hergerichtet werden muss, hätten wir durchaus noch andere freie Räumlichkeiten zur Verfügung gehabt, die man Ihnen hätte anbieten können. Diese Räume in Nähe zur Lobby Bar waren dafür ja auch explizit vorbereitet. Es ist ja auch für Sie angenehmer wenn um Sie herum nicht aufgeräumt wird. Dazu haben wir Rücksprache mit dem Team gehalten und entsprechend nachgeschult. Noch einmal vielen Dank für Ihre Hinweise und unsere ausdrückliche Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Schlosshotel-Team wünscht alles Gute, auch noch für das begonnene Jahr 2022!

Sehr geehrte Viktoriya Schkel, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und für Ihre anschließende Bewertung - schön, dass es Ihnen gut gefallen hat! Das Schlosshotel-Team freut sich auf ein Wiedersehen!

Sehr geehrter Johannes Falkenstern, wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch bei uns und für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Jürgen Unger, herzlichen Dank für den Besuch in unserem Haus und dafür, dass Sie sich anschließend die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns sehr darüber, insbesondere da es Ihnen so gut bei uns gefallen hat! Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter und freuen uns, wenn Sie uns demnächst wieder besuchen kommen. Ihr Schlosshotel-Team wünscht einen guten Jahresstart!

Sehr geehrter Herr Majdi, wir bedanken uns herzlichst für den Besuch und die Bewertung. Einen guten Rutsch und alles Gute für 2022! Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte(r) El Ri, vielen Dank, dass Sie uns besucht haben. Die Lage vom Hotel ist an sich ja sehr leicht vorab prüfbar und bekannt. Wir sind der festen Überzeugung, dass Sie in der ganzen Region kein besser gelegenes Haus finden, mit dem Weltkulturerbe vor der Haustür. Schade, dass Sie das anders sehen. Alles Gute zum Jahresausklang. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank Herr Ranneck! Schön, dass Ihren Besuch genossen haben, freut uns. Danke auch für die Buchung! Einen wunderbaren Jahresausklang, guten Rutsch und alles Gute für 2022! Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Stephan Heim, wir bedanken uns herzlich für den Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung! Gerne geben wir Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter an unser Team weiter. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, wünschen bis dahin alles Gute und erstmal schöne, entspannte Weihnachtstage! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Klee, danke nochmal für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Es freut uns sehr, dass Sie sich so wohl gefühlt haben. Danke schön für die Bewertung! Wir hoffen Sie erweisen uns bei Gelegenheit wieder einmal die Ehre. Erstmal einen guten Rutsch und alles Gute für 2022! Mit den besten Wünschen vom Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Danke Herr Linke! Einen guten Rutsch und alles Gute für 2022! Mit den besten Wünschen vom Schlosshotel Team

Sehr geehrte(r) Ste Dec, wir freuen uns aufrichtig über das Lob. Danke vor allem für die Wahl unseres Hauses. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatte. In diesem Sinne alles Gute bis zum nächsten Mal. Das Schlosshotel Team wünscht einen wunderbaren Jahresausklang und einen tollen Start in das neue Jahr.

Sehr geehrter Konstanto Gaming, vielen Dank für den Besuch in unserem Haus und für Ihre Bewertung - wissen wir beides sehr zu schätzen. Das Schlosshotel-Team wünscht alles Gute und einen guten Jahreswechsel!

Sehr geehrte Gudrun Riezler, wir bedanken uns bei Ihnen herzlich für den Besuch in unserem Haus und für die anschließende, freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen natürlich auf ein baldiges Wiedersehen! Das Schlosshotel-Team wünscht alles Gute, vor allem für das Neue Jahr!

Sehr geehrte(r) V, vielen Dank für die Weihnachtsgrüße, wir wünschen Ihnen auch schöne Weihnachtstage gehabt zu haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so unzufrieden zu sein scheinen. Das ist natürlich nicht unser Anspruch und spiegelt auch nicht das wider was wir täglich in unzähligen Bewertungen als Ergebnis bekommen. Wenn bei Ihnen Fehler passiert entschuldigen wir uns in aller Form. Selbstverständlich möchten wir das ernsthaft prüfen und nachschulen, auch weil wir manche Schilderungen so nicht nachvollziehen können. Wären Sie daher so nett und lassen uns wissen unter welchem Namen Sie wann bei uns Gast waren? Nur mit V können wir leider nicht zuordnen, ob, wann und wo Sie netterweise unser Gast waren. Vielen Dank. Zu Ihren Punkten: Selbstverständlich sind und müssen alle Preise klar definiert sein. Diese finden Sie entprechend in den Preislisten oder Speisekarten. So sind ja auch die entsprechenden Artikel angelegt, so dass es eigentlich, sollte es richtig serviert worden sein, nichts falsch abgerechnet werden kann. Selbstverständlich prüfen wir das gerne nochmal, dafür bräuchten wir wie gesagt mehr Informationen. Nachtrag vom gleichen Tag: Wenn wir Sie nun nach Rückfragen im Team richtig zuordnen, dann haben Sie für 8 Personen reserviert und sind zu 6 erschienen. Es tut uns leid, wenn Sie dann ein paar Sekunden warten müssen, wenn Sie Ihre Pläne ändern und wir Tische neu verplanen müssen, um auch die Interessen anderer Gäaste zu wahren. Beim Abendessen wurden Ihnen 10€ weniger für das Abendbuffet berechnet. Wir freuen uns daher noch auf die Hinweise was wir zu Ihren Ungunsten abgerechnet haben. Der Fehler bei einem Zimmer, den eine Auszubildende leider gemacht hat, hat man Ihnen auch korrigiert. Ihnen wurde laut dem aktuellen Kenntnisstand weniger als bestätigt berechnet. Wie gesagt prüfen wir das gerne nochmal intensiver nach Ihrer Rückmeldung. Unsere Zimmer und -typen können Sie sich per 3D Rundgang anschauen und sich dann das passende raussuchen, auch vom Stil und Alter der Zimmer oder entscheiden ob es Ihnen gefällt oder nicht. Die Enttscheidung liegt bei Ihnen, gerne beraten wir Sie auch vorab offen und ehrlich. Das Hotel hat nie die Intention etwas zu verprechen was wir sowieso nicht halten können. Wir haben bei den Abreisekontrollen gestern und heutige keine muffigen Zimmer vorgefunden und würden diese eigentlich auch nicht vermieten sollte das der Fall sein. Danke für die Rückmeldung, wir prüfen dann alles nochmal und melden uns wieder direkt bei Ihnen. Einen angenehmen Start in die letzten Woche des Jahres. Mit den besten Wünschen und Entschuldigung nochmal. Ihr Schlosshotel Team