Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Hotels

WebsiteKassel-Bad Wilhelmshöhe0561 30880

Direkt am Fuße des Bergparks Wilhelmshöhe verbindet das Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & SPA die Nähe zur Stadt mit der Ruhe und Natur des UNESCO-Weltkulturerbes. Das 4-Sterne-Superior-Hotel bietet einen schönen Blick über Kassel und den Bergpark direkt vor der Tür.

Entspannung erwartet Sie in einer großzügigen Wellness- und SPA-Oase mit 1.000 m² Wellnessbereich und 1.100 m² Wellnessgarten. Zur Ausstattung gehören Biosauna, zwei Panoramasaunen, Dampfbad, Indoorpool und Naturschwimmteich. Die neuen Bereiche der SPA-Erweiterung 2026 bieten einen zusätzlichen Schlafbereich sowie einen Ruhebereich mit Daybeds, komfortablen Liegen und gemütlichen Nischen. E-Bikes stehen zum Erkunden von Kassel bereit. Das Hotel bietet außerdem Raum für Urlaub, Events, Hochzeiten und Kultur.

4.3

3.410 Bewertungen

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Stimmung

So sind die Erfahrungen mit Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa, unabhängig von den Sternen.

Positiv
80%
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Negativ
8%
Gemischt
9%

Aus 1.310 analysierten Bewertungen

Aktualität

Wie regelmäßig neue Bewertungen für Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa eingehen.

Letzte Bewertung

4. November 2026

Pro Woche
4,2
Pro Monat
18,5
Pro Jahr
221

Seit dem 16. Juni 2011

Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Schlosspark 8, 34131 Kassel-Bad Wilhelmshöhe, Deutschland

0561 30880

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Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa Bewertungen und Erfahrungen (3410)

Bewertungen über Zoom.Reviews. Alle Bewertungen werden unabhängig von der Sternezahl veröffentlicht. Unternehmen können Bewertungen nicht selbst löschen, sondern nur zur Prüfung melden. Wie wir Bewertungen prüfen

K
Kerstin ReinkeGoogle
11. Mai 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Vielen herzlichen Dank, dass Sie uns Gast waren, Frau Reinke. Das Schlosshotel Team wünscht einen wunderbaren Tag!

C
Carl-Werner MöllerGoogle
10. Mai 2022

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gern wieder. WWW. WOK-MUSEUM.DE, das Küchenmuseum in Hannover dankt...

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Herr Möller, wir bedanken uns nochmal aufrichtig für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Schön, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Unsere Köche schauen bestimmt mal vorbei, falls es nach Hannover geht. Viel Erfolg und alles Gute bis zum nächsten Mal! Einen schönen Tag wünscht das Schlosshotel Team

D
Dr. Hans TreiniesGoogle
9. Mai 2022

Tolles Hotel

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Vielen herzlichen Dank für das und Lob, aber natürlich auch vor allem für die Wahl unseres Hauses. Wissen wir beides sehr zu schätzen. Auf Wiedersehen und bis dahin alles, Herr Dr. Treinis! Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

E
Elke BollerheyGoogle
8. Mai 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrte Frau Bollerhey, vielen herzlichen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Es freut uns aufrichtig, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Bis zum (hoffentlich) nächsten Mal alles Gute und die besten Wünsche. Das Schlosshotel Team wünscht einen guten Start in die neue Woche.

M
Mark JaumannGoogle
7. Mai 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Vielen herzlichen Dank, Herr Jaumann. Wir freuen uns aufrichtig, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Einen wunderbaren Sonntag und alles Gute bis zum nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

H
Hannes KraußGoogle
6. Mai 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Hannes Krauß, wir freuen uns über die positive Bewertung und danken Ihnen auch für Ihren Besuch bei uns. Vielleicht bis bald wieder? Es würde uns sehr freuen... Ihr Schlosshotel-Team.

R
Regina WGoogle
4. Mai 2022

Ein schönes Hotel. Der Spa Bereich ist auch total schön eingerichtet. Wir waren im privat Spa mit Massage. Alles sehr gut gemacht außer die Toilette. Im privat Spa sowie im teuren Zimmer 242. Die Toil...

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrte Regina, wir danken Ihnen herzlich für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für das anschließende Feedback. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und dass Sie vor allem unseren SPA-Bereich so genossen haben. Danke auch für Ihre Hinweise - in der Tat haben die Glastüren innerhalb der Badezimmer keine abschließbaren Türen. Wurde bisher auch nie nachgefragt, wir nehmen Ihre Anregung aber gerne auf. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns demnächst mal wieder besuchen kommen würden. Bis dahin alles Gute und beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.

R
Raimund WarmannGoogle
29. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Herr Warmann, vielen herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren! Wir wünschen Ihnen ein wunderbares Wochenende! Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

C
Carsten LoscherGoogle
27. Apr. 2022

Hotel mit Tagungszentrum im Baustil der 60er. Kenne es nur von Tagungen. Liegt wunderschön am Fuß des Bergparks.

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Herr Loscher, vielen lieben Dank für die freundliche Bewertung. Vielleicht ergibt sich ja auch mal die Gelegenheit für einen Privatbesuch. Dieses Jahr steht zum Beispiel wieder die documenta Kunstaustellung an. Bis dahin alles Gute und erstmal einen schönen Tag. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

M
Max MustermannGoogle
27. Apr. 2022

Tolle Lage, sauber, Spa-Bereich/Pool etwas klein (aber trotzdem gut), Fitnessraum könnte größer und besser ausgestattet sein (dafür gibt's aber keinen Abzug), Personal sehr kompetent und freundlich, T...

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Herr Mustermann, vielen lieben Dank für die Wahl unseres Hauses und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns aufrichtig, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Danke für das Lob. Was würden Sie sich denn alternativ für den Fitnessraum wünschen? Wir freuen uns auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

D
Dieter GrunwaldGoogle
25. Apr. 2022

Sehr empfehlenswert immer wieder gern.

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Herr Grunwald, vielen lieben Dank für das nette Feedback. Schön, dass Sie sich bei uns so wohl fühlen. Aus unserer Sicht auch immer wieder gerne. Lassen Sie es sich gut gehen bis zum nächsten Mal. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

C
Carsten L.Google
25. Apr. 2022

Sehr leckeres Mittagessen mit hervorragendem und aufmerksamen Service. Mein Spargel mit Wiener Schnitzel waren perfekt und der Riesling dazu prima. Hier lohnt ein Besuch! Das Preisniveau ist gerechtf...

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Herr Lohmann, es freut uns aufrichtig, dass Sie Ihren Besuch und Ihre Zeit bei uns genossen haben. Vielen lieben Dank für das positive Feedback und die tolle Bewertung. Vielleicht bis zum nächsten Mal!? Bis dahin noch viele leckere Speisen und generell alles Gute! Mit den besten Wünschen vom Schlosshotel Team.

K
Katharina SommerGoogle
25. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Vielen herzlichen Dank Frau Sommer! Sowohl für den Besuch als auch für die freundliche Bewertung. Wissen wir aufrichtig zu schätzen. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

A
Antje Hardes /HAARTISSIMOGoogle
24. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrte Frau Hardes, wir bedanken uns für den Besuch und das freundliche Feedback. Es freut uns aufrichtig, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten. Bis zum hoffentlich nächsten Mal alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

L
Lilli FeeGoogle
24. Apr. 2022

Die Zimmer und der Wellnessbereich und auch das Essen waren top und hätten 5 Sterne verdient. Aber 8 Euro für eine Flasche Wasser beim Abendessen? 0,75 Liter wohlgemerkt. Das finde ich schon wirklich...

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrte Lilii Fee, vielen Dank für Ihren Besuch und das Feedback. Es liegt fernab unserer Absicht Sie zu verärgern. Unser Wasser haben wir zum 1.4. von 7,50€ auf 7,80€ erhöht. Das sind 4%, es tut uns leid, dass es Ihnen zu teuer ist. Aber deshalb veröffentlichen wir alle Preise vorab, damit Sie entscheiden können, ob es Ihnen der gehobene Service durch ausgebildete Kräfte (es wird immer weniger ausgebildet und wir legen großen Wert darauf etwas für die Zukunft unserer Branche zu unternehmen) wert ist. Selbstverständlich kann man eine Flasche Wasser nicht 1 zu 1 mit den Preisen im Supermarkt vergleichen, da in einem Hotel soviel mehr Faktoren die Kosten erhöhen. Das würde aber den Rahmen sprengen, daher nur kurz ein paar Infos in der Hoffnung, dass Sie unsere Seite dadurch besser verstehen können. Die Inflation im März lag bei 7,3%, der Tarifabschluss für die Mitarbeiter bei 8,5%. Lieferanten wie Wäschereien, andere Dienstleister erhöhen teilweise zweistellig. Daher haben wir als Hotellerie, die noch immer mit den Nachwehen durch Corona kämpfen, leider keine andere Wahl als mit marktüblichen Sätzen zu kalkulieren, welche wiederum einen Beitrag dazu leisten die Kosten zu decken und den Fortbestand von über 100 Arbeitsplätzen und die des Unternehmens zu sichern. Entschuldigung nochmal, dass wir damit Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

I
InnerLiveGoogle
23. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Gast, wir freuen uns über Ihren Besuch bei uns und für die anschließende positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Das Schlosshotel-Team bedankt sich herzlich und freut sich auf ein Wiedersehen!

H
Helene KlassenGoogle
23. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrte Helene Klassen, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und auch für Ihre Bewertung - wissen wir sehr zu schätzen. Da Sie mit Ihrem Aufenthalt sehr zufrieden waren, hoffen wir darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen schönen Sonntag noch und alles Gute für Sie! Ihr Schlosshotel-Team.

B
Brigitte FaberGoogle
22. Apr. 2022

Immer ein wunderbarer Ort, um Kassel und die Region zu erkunden. Gute Gastronomie und ein aufmerksamer Service, schöne Zimmer und ein angenehmer Wellnessbereich.

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2021

Vielen lieben Dank sowohl für den Besuch und die freundliche Bewertung. Wissen wir beides sehr zu schätzen. Liebe Frau Faber, das Schlosshotel Team wünscht Ihnen alles Gute und ein wunderbares Wochenende!

D
Dirk MöllenhoffGoogle
22. Apr. 2022

Ich war absolut positiv überrascht. Mein Zimmer hatte einen Balkon von dem ich nicht nur Blick auf den Schwimmt eich hatte, sondern auch einen Blick über Kassel. Die Umgebung ist ein Traum. Wenn man s...

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Gast, wir wissen Ihren Besuch bei uns und das anschließende Feedback sehr zu schätzen - vielen Dank dafür! Es freut uns, dass Sie insgesamt ein positives Fazit ziehen und uns gerne wieder besuchen möchten. Schön, dass Sie auch die besondere Lage und die tollen Freizeitmöglichkeiten direkt vor unserer Haustür genießen konnten. Schade, dass Sie unser gastronomisches Angebot nicht ganz überzeugt hat. Wir hoffen, dass wir Sie hier bei Ihrem nächsten Besuch rundum zufrieden stellen können. Bitte sprechen Sie unser Serviceteam an, wenn etwas nicht in Ordnung oder nach Ihren Wünschen ist - wir sind sicher, dass wir dann eine unkomplizierte Lösung oder Alternative finden! Das Schlosshotel-Team freut sich auf ein Wiedersehen und wünscht bis dahin alles Gute!

P
peter tanzGoogle
21. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Herr Tanz, danke nochmal, dass Sie unser Gast waren. Auch die freundliche Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Wir wünschen ein noch besseres Wochenende und freuen uns auf ein Wiedersehen. Alles Gute bis dahin. Ihr Schlosshotel Team

D
Daniel SteubeGoogle
21. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Herr Steube, vielen herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und das Schlosshotel für Ihren Kassel Besuch gewählt haben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Lieben Dank für die nette Bewertung. Bis zum (hoffentlich) nächsten Mal alles Gute. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

K
Katharina StolzeGoogle
20. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Danke sehr für den Besuch und die Bewertung, Frau Stolze. Das Schlosshotel Team wünscht Ihnen einen wunderbaren Tag und alles Gute!

T
Tomislav ZografskiGoogle
19. Apr. 2022

If you plan on going just around the Bergpark, staying here is a good option.

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Dear Tomislav, Thank you kindly for your visit and feeback. We are glad you enjoyed your time in Kassel. Have a pleasant day. Best wishes, Your Schlosshotel team

M
Martina WilkeGoogle
19. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und die Bewertung, Frau Wilke. Einen schönen Abend und alles Gute vom Schloshotel Team.

M
Martin LommelGoogle
19. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Danke, dass Sie unser Gast waren, Herr Lommel. Ein Wiedersehen wüssten wir sehr zu schätzen. Alles Gute bis dahin. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

S
Steffi MartensGoogle
18. Apr. 2022

Was für eine Enttäuschung. Wir hatten uns zu Ostern etwas Besonderes gewünscht und uns daher für den Osterbrunch im Schlosshotel entschieden. Ein für mich sicherlich einmaliges Erlebnis. Für einen Pre...

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrte Frau Martens, sehr geehrte(r) K H, sehr geehrte Frau Pago, Sie erlauben uns hoffentlich die 3 Bewertungen Ihrer Gruppe zusammenfassend zu beantworten, weil sich vieles deckt. Zu allererst möchten wir uns aufrichtig entschuldigen zum Osterbrunch den Erwartungen Ihrer Gruppe nicht entsprochen zu haben. Selbstverständlich liegt das fernab unseres Anspruches. Es tut uns leid! Manches mag in der Folge wie eine Ausrede klingen, aber wir möchten Sie nur über die eigentliche Intention hinter dem Angebot informieren. Wir haben zudem auch immer einen Duty Manager vor Ort, den Sie jederzeit gerne zum Gespräch bitten können um eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden. Bei der Zusammenstellung eines Buffets durch den Küchenchefs betrachten wir in erster Linie das saisonale Angebot und richten uns selbstverständlich nach dem Geschmack der Gästemehrheit. Dafür analysieren wir eine Menge von Zahlen um möglichst die goldene Mitte zu finden. Geschmäcker sind verschieden, daher sind wir uns bewusst es nie allen recht machen zu können. Aus diesem Grund gibt es immer neben den Servicemitarbeitern auch mind. einen Koch der Sie am Buffet betreut und beraten kann, gerade auch bezüglich Unverträglichkeiten. Das empfinden wir als die für den Gast komfortabelste und individuellste Lösung. Gerne bereiten unser Köche alle die beim Buffet Angebot nichts finden individuell Speisen zu, bei anderen Lösungen wirft man sehr viel weg! Haben Sie den Koch angesprochen und Ihnen wurde nicht geholfen? Wir haben unsere Mitarbeiter natürlich gefragt, ob diese Gästekritik bezüglich der Auswahl bekommen haben. Zum vegetarischen und veganen Angebot: Leider, zumindest aus Ihrer Sicht, teilt der überwiegende Großteil der Gäste diese Meinung nicht, daher sind Buffets auch heute in der Regel Fisch- und Fleischlastig mit ergänzenden vegetarischen Optionen. Deswegen ja auch die Möglichkeit der individuellen Betreuung für alle die nicht zu Mehrheit gehören (möchten). Gerade vorab ist es uns wichtig keine Dinge zu versprechen die wir sowieso nicht halten können, damit ist weder Ihnen noch uns geholfen. Wir haben nochmal alle Reservierungen kontrolliert, unter Ihren Namen konnte der Restaurantleiter keine expliziten Hinweise zu Allergien oder dem Wunsch nur vegan zu essen finden. Gerne wollen wir aus eventuellen Fehlern lernen, daher bitten wir Sie Ihre Reservierungsbestätigung nochmal an das Hotel weiter zu leiten bzw. zu prüfen. Wenn wir was falsch gemacht haben, wollen wir das gerne kompensieren. Wenn Sie die 45€ für ein Brunchbuffet als zu teuer empfinden, dann müssen wir das respektieren. Aber wir kalkulieren auf Basis der aktuellen Preise und halten diesen immer für das Angebot als fair und angemessen. Im Übrigen ist der Preis sowie die Zeit von 12-14:30 Uhr vorab bekannt und ausgeschrieben. Genauso wie die Inklusivgetränke. Unsere Getränkekarte ist auch vorab verfügbar. Gegen Ende des Brunchs werden die Vorspeisen in der Tat abgeräumt, weil damit in der Regel jeder nach ca. 2h durch ist. Die Küche hält vorher aber immer Rücksprache mit der Servicecrew und bezüglich der Lage an den Tischen. Selbstverständlich werden alle Speisen auch danach immer nachgefüllt bzw. nachgereicht, sollten Sie sich noch was wünschen. Wen haben Sie denn bitte gefragt, dann halten wir auch da nochmal individuell mit dem Mitarbeiter Rücksprache. Auf Basis der Erfahrungswerte wird Ihnen keiner während des Brunches sagen Sie bekommen nichts mehr. Ihre Schilderungen bestätigen dies ja auch teilweise. Insgesamt tut es uns wie gesagt sehr leid Ihre Erwartungen enttäuscht zu haben. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und prüfen dann gerne, sofern wir was signifikant falsch gemacht haben, wie wir Sie entschädigen können. Gerne schulen wir dann auch nochmal nach, denn wir wollen nichts mehr als dass sich alle Gäste wohl fühlen. Entschuldigung, dass wir das bei Ihnen nicht geschafft haben. Einen schönen Abend. Mit den besten Wünschen & freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

K
Kati HalloGoogle
18. Apr. 2022

Wir waren mit einer größeren Gruppe beim Osterbrunch und wurden leider sehr enttäuscht. Zunächst ist die Dauer von 2,5 Stunden sehr knapp berechnet, wenn man geschlagene 45 Euro pro Person zahlt. Man...

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrte Frau Martens, sehr geehrte(r) K H, sehr geehrte Frau Pago, Sie erlauben uns hoffentlich die 3 Bewertungen Ihrer Gruppe zusammenfassend zu beantworten, weil sich vieles deckt. Zu allererst möchten wir uns aufrichtig entschuldigen zum Osterbrunch den Erwartungen Ihrer Gruppe nicht entsprochen zu haben. Selbstverständlich liegt das fernab unseres Anspruches. Es tut uns leid! Manches mag in der Folge wie eine Ausrede klingen, aber wir möchten Sie nur über die eigentliche Intention hinter dem Angebot informieren. Wir haben zudem auch immer einen Duty Manager vor Ort, den Sie jederzeit gerne zum Gespräch bitten können um eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden. Bei der Zusammenstellung eines Buffets durch den Küchenchefs betrachten wir in erster Linie das saisonale Angebot und richten uns selbstverständlich nach dem Geschmack der Gästemehrheit. Dafür analysieren wir eine Menge von Zahlen um möglichst die goldene Mitte zu finden. Geschmäcker sind verschieden, daher sind wir uns bewusst es nie allen recht machen zu können. Aus diesem Grund gibt es immer neben den Servicemitarbeitern auch mind. einen Koch der Sie am Buffet betreut und beraten kann, gerade auch bezüglich Unverträglichkeiten. Das empfinden wir als die für den Gast komfortabelste und individuellste Lösung. Gerne bereiten unser Köche alle die beim Buffet Angebot nichts finden individuell Speisen zu, bei anderen Lösungen wirft man sehr viel weg! Haben Sie den Koch angesprochen und Ihnen wurde nicht geholfen? Wir haben unsere Mitarbeiter natürlich gefragt, ob diese Gästekritik bezüglich der Auswahl bekommen haben. Zum vegetarischen und veganen Angebot: Leider, zumindest aus Ihrer Sicht, teilt der überwiegende Großteil der Gäste diese Meinung nicht, daher sind Buffets auch heute in der Regel Fisch- und Fleischlastig mit ergänzenden vegetarischen Optionen. Deswegen ja auch die Möglichkeit der individuellen Betreuung für alle die nicht zu Mehrheit gehören (möchten). Gerade vorab ist es uns wichtig keine Dinge zu versprechen die wir sowieso nicht halten können, damit ist weder Ihnen noch uns geholfen. Wir haben nochmal alle Reservierungen kontrolliert, unter Ihren Namen konnte der Restaurantleiter keine expliziten Hinweise zu Allergien oder dem Wunsch nur vegan zu essen finden. Gerne wollen wir aus eventuellen Fehlern lernen, daher bitten wir Sie Ihre Reservierungsbestätigung nochmal an das Hotel weiter zu leiten bzw. zu prüfen. Wenn wir was falsch gemacht haben, wollen wir das gerne kompensieren. Wenn Sie die 45€ für ein Brunchbuffet als zu teuer empfinden, dann müssen wir das respektieren. Aber wir kalkulieren auf Basis der aktuellen Preise und halten diesen immer für das Angebot als fair und angemessen. Im Übrigen ist der Preis sowie die Zeit von 12-14:30 Uhr vorab bekannt und ausgeschrieben. Genauso wie die Inklusivgetränke. Unsere Getränkekarte ist auch vorab verfügbar. Gegen Ende des Brunchs werden die Vorspeisen in der Tat abgeräumt, weil damit in der Regel jeder nach ca. 2h durch ist. Die Küche hält vorher aber immer Rücksprache mit der Servicecrew und bezüglich der Lage an den Tischen. Selbstverständlich werden alle Speisen auch danach immer nachgefüllt bzw. nachgereicht, sollten Sie sich noch was wünschen. Wen haben Sie denn bitte gefragt, dann halten wir auch da nochmal individuell mit dem Mitarbeiter Rücksprache. Auf Basis der Erfahrungswerte wird Ihnen keiner während des Brunches sagen Sie bekommen nichts mehr. Ihre Schilderungen bestätigen dies ja auch teilweise. Insgesamt tut es uns wie gesagt sehr leid Ihre Erwartungen enttäuscht zu haben. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und prüfen dann gerne, sofern wir was signifikant falsch gemacht haben, wie wir Sie entschädigen können. Gerne schulen wir dann auch nochmal nach, denn wir wollen nichts mehr als dass sich alle Gäste wohl fühlen. Entschuldigung, dass wir das bei Ihnen nicht geschafft haben. Einen schönen Abend. Mit den besten Wünschen & freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

L
Lila PagoGoogle
18. Apr. 2022

Den Osterbrunch kann man schlichtweg nur als unverschämt bezeichnen!!! Grundsätzlich sind 45€ für ein Buffet schon äußerst viel. Da sollte man erwarten, dass das Essen geschmacklich von einer Krankenh...

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrte Frau Martens, sehr geehrte(r) K H, sehr geehrte Frau Pago, Sie erlauben uns hoffentlich die 3 Bewertungen Ihrer Gruppe zusammenfassend zu beantworten, weil sich vieles deckt. Zu allererst möchten wir uns aufrichtig entschuldigen zum Osterbrunch den Erwartungen Ihrer Gruppe nicht entsprochen zu haben. Selbstverständlich liegt das fernab unseres Anspruches. Es tut uns leid! Manches mag in der Folge wie eine Ausrede klingen, aber wir möchten Sie nur über die eigentliche Intention hinter dem Angebot informieren. Wir haben zudem auch immer einen Duty Manager vor Ort, den Sie jederzeit gerne zum Gespräch bitten können um eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden. Bei der Zusammenstellung eines Buffets durch den Küchenchefs betrachten wir in erster Linie das saisonale Angebot und richten uns selbstverständlich nach dem Geschmack der Gästemehrheit. Dafür analysieren wir eine Menge von Zahlen um möglichst die goldene Mitte zu finden. Geschmäcker sind verschieden, daher sind wir uns bewusst es nie allen recht machen zu können. Aus diesem Grund gibt es immer neben den Servicemitarbeitern auch mind. einen Koch der Sie am Buffet betreut und beraten kann, gerade auch bezüglich Unverträglichkeiten. Das empfinden wir als die für den Gast komfortabelste und individuellste Lösung. Gerne bereiten unser Köche alle die beim Buffet Angebot nichts finden individuell Speisen zu, bei anderen Lösungen wirft man sehr viel weg! Haben Sie den Koch angesprochen und Ihnen wurde nicht geholfen? Wir haben unsere Mitarbeiter natürlich gefragt, ob diese Gästekritik bezüglich der Auswahl bekommen haben. Zum vegetarischen und veganen Angebot: Leider, zumindest aus Ihrer Sicht, teilt der überwiegende Großteil der Gäste diese Meinung nicht, daher sind Buffets auch heute in der Regel Fisch- und Fleischlastig mit ergänzenden vegetarischen Optionen. Deswegen ja auch die Möglichkeit der individuellen Betreuung für alle die nicht zu Mehrheit gehören (möchten). Gerade vorab ist es uns wichtig keine Dinge zu versprechen die wir sowieso nicht halten können, damit ist weder Ihnen noch uns geholfen. Wir haben nochmal alle Reservierungen kontrolliert, unter Ihren Namen konnte der Restaurantleiter keine expliziten Hinweise zu Allergien oder dem Wunsch nur vegan zu essen finden. Gerne wollen wir aus eventuellen Fehlern lernen, daher bitten wir Sie Ihre Reservierungsbestätigung nochmal an das Hotel weiter zu leiten bzw. zu prüfen. Wenn wir was falsch gemacht haben, wollen wir das gerne kompensieren. Wenn Sie die 45€ für ein Brunchbuffet als zu teuer empfinden, dann müssen wir das respektieren. Aber wir kalkulieren auf Basis der aktuellen Preise und halten diesen immer für das Angebot als fair und angemessen. Im Übrigen ist der Preis sowie die Zeit von 12-14:30 Uhr vorab bekannt und ausgeschrieben. Genauso wie die Inklusivgetränke. Unsere Getränkekarte ist auch vorab verfügbar. Gegen Ende des Brunchs werden die Vorspeisen in der Tat abgeräumt, weil damit in der Regel jeder nach ca. 2h durch ist. Die Küche hält vorher aber immer Rücksprache mit der Servicecrew und bezüglich der Lage an den Tischen. Selbstverständlich werden alle Speisen auch danach immer nachgefüllt bzw. nachgereicht, sollten Sie sich noch was wünschen. Wen haben Sie denn bitte gefragt, dann halten wir auch da nochmal individuell mit dem Mitarbeiter Rücksprache. Auf Basis der Erfahrungswerte wird Ihnen keiner während des Brunches sagen Sie bekommen nichts mehr. Ihre Schilderungen bestätigen dies ja auch teilweise. Insgesamt tut es uns wie gesagt sehr leid Ihre Erwartungen enttäuscht zu haben. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und prüfen dann gerne, sofern wir was signifikant falsch gemacht haben, wie wir Sie entschädigen können. Gerne schulen wir dann auch nochmal nach, denn wir wollen nichts mehr als dass sich alle Gäste wohl fühlen. Entschuldigung, dass wir das bei Ihnen nicht geschafft haben. Einen schönen Abend. Mit den besten Wünschen & freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

N
N IwanGoogle
17. Apr. 2022

Wir waren zwei Nächte im wunderschönen Schlosshotel zu Hause,unsere drei Kinder und wir waren sehr zufrieden es war sehr schön..unfassbares nettes hilfreiches und freundliches Personal im gesamtem Hau...

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Iwan, es freut uns aufrichtig, dass Sie und Ihre Familie sich rundum wohl gefühlt haben. Vielen herzlichen Dank für die netten Worte und natürlich vor allem für die Wahl unseres Hauses. Vielleicht erweisen Sie uns bei Gelegenheit ja wieder einmal die Ehre. Bis dahin alles und mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

C
Claudia BeckerGoogle
17. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Ein herzliches Danke schön, Frau Becker. Sowohl für den Besuch also auch die Bewertung. Das Schlosshotel Team wünscht alles Gute und erstmal einen schönen Abend!

B
Bianca MoggeGoogle
17. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrte Frau Mogge, vielen herzlichen Dank für den Besuch und die tolle Bewertung. Wissen wir aufrichtig zu schätzen und freuen uns vor allem, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. In diesem Sinne alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

G
Geraldo MartinoGoogle
17. Apr. 2022

Sehr freundliches und gut ausgebildetes Personal. Die Essensqualität war bis auf kleine Ausnahmen ebenfalls gut. Beim Frühstück hätte ich mir Brot von einem richtigen Bäcker aus der Region gewünscht u...

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Geraldo Martino, wir danken Ihnen herzlich für den Besuch in unserem Haus und für Ihr anschließendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es ist schön zu hören, dass Sie insgesamt recht zufrieden waren und danken Ihnen herzlich für das Lob zu unseren Mitarbeiter*innen - geben wir gerne an das Team weiter. Danke auch für Ihre Hinweise und Verbesserungsvorschläge, die wir intern intensiver besprechen werden. Wir beziehen unsere Brötchen und Brot von einem lokalen Bäcker und arbeiten auch bei den allermeisten anderen Lebensmitteln mit lokalen Produzenten und Lieferanten zusammen. Die Verdunkelungsmöglichkeit in Ihrem Zimmer werden wir noch mal überprüfen - bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal besuchen kommen würden. Bis dahin alles Gute und erstmal schöne und hoffentlich entspannte Ostertage! Ihr Schlosshotel-Team.

K
Kerstin AlexanderGoogle
16. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrte Kerstin Alexander, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Schön, dass es Ihnen gefallen hat! Insofern hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen und wünsche bis dahin alles Gute und schöne Ostertage. Ihr Schlosshotel-Team.

P
Philipp-Alexander StützeGoogle
16. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Vielen Dank, für Ihren Besuch bei uns und für die tolle Bewertung, lieber Philipp-Alexander Stütze! Das Schlosshotel-Team wünscht frohe und entspannte Ostertage und freut sich auf ein Wiedersehen.

H
Hartmut HammamGoogle
15. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Hartmut Hammam, wir freuen uns über Ihre positive Bewertung und danken Ihnen dafür und auch für Ihren Besuch bei uns. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute und ein schönes Osterfest! Ihr Schlosshotel-Team.

V
Victor PiechottkaGoogle
14. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Victor Piechottka, vielen Dank, dass Sie uns besucht haben und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Freut uns, dass Sie so zufrieden waren. Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

A
Andreas FriemelGoogle
14. Apr. 2022

Tolles Ambiente, gehobener Standard

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Andreas Friemel, wir danken Ihnen herzlich für das freundliche Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns und natürlich für Ihren Besuch bei uns. Schön, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Insofern hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen jetzt erstmal ein schönes Osterfest! Ihr Schlosshotel-Team.

T
Tina EgalGoogle
13. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrte Tina Egal, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich anschließend die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Schön, dass es Ihnen gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, wünschen bis dahin alles Gute und einen guten Start ins Osterwochenende! Ihr Schlosshotel-Team.

S
SaschaGoogle
11. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Sascha, vielen Dank für die Bewertung und natürlich für Ihren Besuch bei uns - wissen wir beides sehr zu schätzen! Vielleicht bis bald wieder? Es würde uns sehr freuen... Ihr Schlosshotel-Team.

M
Marina EckertGoogle
11. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrte Marina Eckert, vielen Dank für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für die anschließende Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Ihr Schlosshotel-Team.

M
Max MustermannGoogle
10. Apr. 2022

Das sehr edle Hotel liegt in prominenter Lage mit einem fantastischen Ausblick. Die Einrichtung ist sauber, elegant und geschmackvoll. Das Personal ist stets höflich, diskret und gut geschult. Die Gas...

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für den Besuch unseres Hauses und die positive Bewertung - wissen wir sehr zu schätzen! Einen schönen Sonntag Ihnen und vielleicht bis bald, Ihr Schlosshotel-Team.

P
Patricia ScheuermannGoogle
10. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrte Patricia Buschmann, wir bedanken uns für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für das anschließende positive Feedback! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können. Ihr Schlosshotel-Team.

H
Hans-Peter SchubertGoogle
9. Apr. 2022

In Kassels bestem Hotel kann man nicht nur sehr gut übernachten, sondern auch zu einem gemütlichen Kaffeetrinken vorbeikommen

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Hans-Peter Schubert, ganz herzlichen Dank für die freundlichen Worte und Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Besuch bei uns (vermutlich in unserem Restaurant) wieder genießen konnten. Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

L
Lu FiGoogle
7. Apr. 2022

Hotel, Spa Bereich sehr schön. Aber keinen Aperol in der Bar/Restaurant bestellen. 16 Stück Eis… da passt nicht mehr viel Getränk ins Glas. Eindeutig Abzocke. Als Entschädigung (auch für das lange war...

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrte Lu Fi, vielen herzlichen Dank für den Hinweis und den Besuch. Wir machen jede Woche hunderte Aperol nach dem gleichen Standardrezept, noch nie hat uns jemand Abzocke vorgeworfen. Da wir das natürlich ernst nehmen haben wir das umgehend kontrolliert. Wir haben keine 16 Eiswürfel in das Glas reinbekommen. Schreiben Sie uns gerne nochmal eine Email, weil wir Ihre Bewertung so nicht zuordnen können, und Sie bekommen von uns nochmal einen Aperol auf´s Haus. Wir wollen schließlich nichts mehr, als dass sich Gäste bei uns wohl fühlen. Ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

P
Patrick K.Google
7. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Patrick K., es freut uns aufrichtig, dass Sie sich als unser gast so wohl gefühlt haben. Danke für den Besuch und die nette Bewertung. Das Schlosshotel Team wünscht ein wunderbares Wochenende und alles Gute.

B
Barbara TrippelGoogle
5. Apr. 2022

Schöne Zimmer, tolles Frühstück und sehr angenehmer Service, wir kommen bald wieder

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrte Frau Trippel, es freut uns, dass Sie sich so wohl gefühlt haben und gerne wieder kommen möchten. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Vielen herzlichen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Das Schlosshotel Team wünscht einen angenehmen Tag! Auf Wiedersehen...

P
Petra ButterweckGoogle
4. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrte Frau Butterweck, wir entschuldigen uns aufrichtig, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Leider haben wir keine Reservierung unter Ihrem Namen, daher können wir diese Bewertung nicht zuordnen (wir möchten ja gerne aktiv werden und prüfen was besser hätte laufen müssen). Wenn Sie also Schlosshotel Gast waren, dann würden wir uns sehr über Ihre Hinweise und Verbesserungsvorschläge freuen. Nur so können wir was ändern. Vielen Dank und einen schönen Tag! Ihr Schlosshotel Team

K
Karsten B.Google
4. Apr. 2022

Der Aufenthalt war unbeschreiblich. Da wir ein kostenloses Zimmerupdate bekommen haben, war der Urlaub natürlich nochmals schöner. Wir haben selten so gut gegessen und das Personal, egal ob an der Rez...

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Karsten B., mit großer Freude haben wir Ihr Feeback gelesen! Vielen lieben Dank für den Besuch und die netten Worte! Wissen wir sehr zu schätzen, freuen uns aber vor allem, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Wir freuen uns natürlich, dass Sie uns wieder die Ehre erweisen werden. Bis dahin alles Gute und noch viele genauso schöne Reisen in der Zwischenzeit. Ein wunderbaren Tag wünscht das Schlosshotel Team.

S
Stephan EhrleGoogle
4. Apr. 2022
Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und die Bewertung, Herr Ehrle! Das Schlosshotel Team wünscht einen wunderbaren Tag!

D
Dirk BlumeGoogle
2. Apr. 2022

Tolles, schickes Hotel, Zimmer sind groß und sauber, Essen zum Frühstück und auch Abends ist gehoben...alles bestens, so geht Hotel ... Und nicht zu vergessen, ganz nahe beim Herkules

Antwort vom Unternehmen
8. Nov. 2022

Sehr geehrter Herr Blume, vielen Dank für das nette Feedback, aber vor allem für die Wahl unseres Hauses. Wissen wir beides sehr zu schätzen und freuen uns aufrichtig, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Vielleicht erweisen Sie uns bei Gelegenheit ja wieder einmal die Ehre. Bis dahin noch viele schöne Reisen und generell alles Gute. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

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