Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Sehr geehrte Frau Becker, es freut uns aufrichtig, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Vielen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Alles Gute bis zum nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und die sehr freundliche Bewertung. Das Schlosshotel Team wünscht alles Gute und einen schönen Tag.

Sehr geehrte Katja Domrich, wir freuen uns, dass Ihnen der Besuch in unserem neuen Biergarten so gut gefallen hat. Die Lage ist wirklich was Besonderes und aktuell spielt ja auch das Wetter mit... Vielleicht also bis nächstes Wochenende? Wir freuen uns auf jeden Fall auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Martina Airoldi, vielen Dank für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für die anschließende Bewertung. Wir wissen all dies sehr zu schätzen und würden uns auch sehr über einen Hinweis freuen, was wir aus Ihrer Sicht noch verbessern können, damit Sie rundum zufrieden sind. Beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Krause, wir bitten die Unannehmlichkeiten im Hinblick auf die von Ihnen reservierten Zimmer über ein externen Portal noch einmal ausdrücklich zu entschuldigen. Hier gab es bei der Bearbeitung Ihrer Reservierung offenbar ein Kommunikationsproblem, so dass Ihre telefonisch mitgeteilten Sonderwünsche von unserer Auszubildenden schon, aber leider nicht richtig zugeordnet und ordnungsgemäß berücksichtigt worden sind. Wir besprechen dies mit unserem Reservierungsteam und schulen auf jeden Fall nach, wo es nötig ist. Wir können Ihre Enttäuschung selbstverständlich verstehen, bitten aber um Verständnis, dass der Kollege, mit dem Sie vor Ort den ersten Kontakt hatten, Ihnen nicht sofort vollumfänglich behilflich sein konnte. Der betreffende Mitarbeiter hatte erst seinen 3. Arbeitstag bei uns und auch der Kollege, der dann umgehend zur Unterstützung dazu kam, musste sich erstmal einen Überblick über die komplexe Situation verschaffen. In Ihrer Berufserfahrung haben Sie sicherlich auch schon mal Fehler Ihrer Mitarbeiter ausbügeln müssen, wir Menschen sind nun mal leider alle nicht perfekt. Wie mit unseren Manager vor Ort besprochen, hätten wir das Problem aber auch in 5 Minuten gelöst. Solange wollten Sie nicht warten, daher haben wir die Zimmer kulanterweise kostenfrei storniert. Gerne hätten wir Ihnen, wenn Sie uns dazu die Gelegenheit gegeben hätten, eine adäquate Lösung vorgeschlagen. Wir bedauern den negativen Ersteindruck, den Sie von unserem Haus gewonnen haben, sehr und entschuldigen uns für die vorgefallenen Fehler, die weder unserem eigenen Anspruch, noch unserem Standard entsprechen. Vielleicht geben Sie uns noch eine Chance und kommen uns zu anderer Gelegenheit besuchen? Es würde uns auf jeden Fall sehr freuen... Alles Gute für Sie und ein schönes Restwochenende! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Wagner, vielen Dank für den Besuch und das freundliche Feedback. Es freut uns aufrichtig, dass es Ihnen geschmeckt und gefallen hat. Bis zum nächsten Mal. Alles Gute bis dahin und erstmal ein tolles Wochenende. Ihr Schlosshotel Team

Dear Nigunthan Nathan, Thank you for visiting our house and for your kind review. We appreciate both very much and hope to welcome you again soon. Your Schlosshotel team.

Sehr geehrter Udo Z, zunächst danken wir Ihnen, dass Sie unser Gast waren und auch für Ihr anschließendes Feedback. Selbstverständlich ist es unser Ziel, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohl fühlen und gerne wieder kommen. Es tut uns sehr leid, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir haben recht viele unterschiedliche Zimmerkategorien mit unterschiedlichen Größen und Ausstattungen. Zur besseren Orientierung haben wir auf unserer Website ausführliche Zimmerbeschreibungen mit Fotos und 3D-Rundgängen. Die Bedürfnisse und Geschmäcker sind ja recht individuell - gerne beraten wir auch persönlich bei der Zimmerauswahl. Gerne bieten wir vor Ort auch einen Zimmerwechsel an, allerdings kann es sein, dass nur noch eine beschränkte Auswahl möglich ist. Es tut uns leid, dass wir Ihnen kein Zimmer anbieten konnten, das Ihren Vorstellungen ganz entsprechen konnte. Unsere Betten haben alle einen recht weichen Topper, den man aber gerne entfernen kann, wenn man etwas fester liegen möchte - bitte sprechen Sie uns einfach an. Auch zu unserem Wellnessbereich finden Sie ausführliche Informationen auf unserer Website - schade, dass wir Sie auch hier nicht ganz überzeugen konnten. Es freut uns, dass Sie die besondere Lage unseres Hauses und die tollen Ausflugsmöglichkeiten direkt vor unserer Haustür genießen konnten. Schade, dass Sie uns erstmal nicht wieder besuchen möchten! Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall persönlich alles Gute und angenehme weitere Reisen. Beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.

Vielen herzlichen Dank, Herr Mengel. Die nette Bewertung und den Besuch wissen wir aufrichtig zu schätzen und wünschen einen tollen Abend. Ihr Schlosshotel Team sagt "Auf Wiedersehen"

Vielen herzlichen Dank für das Feedback. Alles Gute und mehr Glück mit dem Motorrad, Herr Gepraegs. Mit den besten Wünschen, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Anette, wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit in unseren neuen Biergarten genossen haben. Danke für das nette Feedback und die Empfehlung. Alles Gute bis zum nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team wünscht einen schönen Abend.

Dear Henning Sund, Thank you very much for visiting our house and for the kind review. We appreciate both very much and are happy to hear that you especially enjoyed our spa! We hope to welcome you again, soon. Until then all the best, your Schlosshotel team.

Sehr geehrter Weiss Mayel, vielen Dank für den Besuch unseres Hauses und die anschließende Bewertung. Das Schlosshotel-Team freut sich auf ein Wiedersehen und wünscht Ihnen noch einen wunderschönen Sonntag!

Sehr geehrter Herr Baudendienstel, Ihre schlechte Bewertung nehmen wir sehr ernst und würden gerne prüfen was schief gelaufen ist und ob eine Kompensation angebracht ist. Leider ist diese ohne ergänzende Hinweise unmöglich, zumal wir keinen Gast unter Ihrem Namen in den letzten Monaten hatten. Falls Sie also Schlosshotel Gast waren, bitten wir um zusätzlich Angaben oder die direkte Kontaktaufnahme. Falls nicht, bitten wir Sie die Bewertung freundlicherweise richtig zuzuordnen. Vielen herzlichen Dank und ein angenehmens Wochenende! Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Hock, vielen herzlichen Dank für den Besuch und das besonders ausführlich Feedback. Wissen wir beides aufrichtig zu schätzen. Wir haben, auch weil unser Haus in den 50ern gebaut wurde unterschiedlich geschnittene Zimmer. Wir versuchen die so gut wie möglich auf unserer Webseite darzustellen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es Ihnen zu eng und unpraktikabel war. Generell können Sie immer unsere Rezeption kontaktieren wenn es Ihnen an etwas fehlt, wir schauen dann gerne nach Alternativen. Leider sind nicht alle Zimmer klimatitisiert, aber wir können Ihnen gerne einen Ventilator auf´s Zimmer stellen. Entschuldigung für die Umstände. Es freut uns, dass Sie sich ansonsten sehr wohl gefühlt und den Service unseres Teams genossen haben. Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Depta, ein aufrichtiges Danke schön für den Besuch und die freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns in Kassel genossen haben. Alles Gute und die besten Wünsche bis zum hoffentlich nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Schmidt, wir bedanken uns für die Intention uns zu besuchen und es tut uns leid, dass Sie keinen Parkplatz gefunden haben. Vielleicht wollen Sie freundlicherweise, nach der nachvollziehbaren Verärgerung und folgenden Erklärung, Ihre Bewertung nochmal den Fakten entsprechend anpassen. Ihr Eindruck stimmt schlichtweg nicht, wir wollen kein Geld für Leistungen die Sie nicht bekommen haben, denn... 1. Niemand muss zahlen wenn auf dem Parkplatz nichts frei ist. Sie haben ein großzügiges Zeitfenster in dem Sie mit dem gleichen Ticket wieder ausfahren können. 2. Sollte das, warum auch immer, nicht funktionieren, sprechen Sie doch gerne die rund um die Uhr besetzte Rezeption an, auch da wird Ihnen niemand Geld abnehmen. 3. Unsere Schrankenanlage hat selbstverständlich die Anzahl der freien Plätze hinterlegt. Sind diese ausgeschöpft, dann schaltet die Ampel auf Rot und niemand kann mehr einfahren. Sollten dann manche PKW Fahrer aber meinen für sich zwei Parkplätze in Anspruch nehmen zu müssen (etwas wofür das Hotel ja nichts kann udn eine Schrankenanlage nicht sieht), dann kann logischerweise die Zahl nicht mehr stimmen. Ein Hinweis und wir laufen eine Runde und passen alles gerne an. Melden Sie sich gerne an der Rezeption und fragen nach dem Manager oder Stellvertreter, wir ersetzen Ihnen gerne persönlich die 3€ und laden Sie gerne ein das Bier auf unsere Kosten nachzuholen. Ein wunderbares Wochenende und alles Gute bis dahin. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für den Besuch und das Feedback. Die nette Bewertung wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Auch wir kalkulieren nach den gewöhnlichen Sätzen. Die Einkaufspreise sind leider auch für uns extrem hoch gegangen, Azubis (und wir bilden noch sehr gerne aus für unser aller Zukunft) haben eine tarifliche Erhöhung von 22% bekommen usw.. Es tut uns leid, dass wir daher die Preise anpassen mussten und es Ihnen zu teuer ist. Wir geben unser Bestes Ihnen immer ein faires Preis-Leistungsverhältnis zu bieten. Ein wunderbares Wochenende und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und das freundliche Feedback. Schön, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben, Herr Wehri. Alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal! Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Wolfram, vielen herzlichen Dank für die netten Worte. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich so wohl gefühlt haben. Danke für die nette Bewertung und natürlich vor allem für den Besuch. Ihr Schlosshotel Team wünscht alles Gute.

Sehr geehrter Roland Kaiser, herzlichen Dank für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für das anschließende Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und geben Ihr Lob gerne an unser Gastronomieteam weiter. In der Tat sind nicht alle unsere Zimmer klimatisiert. Gerne beraten wir Sie bei der Zimmerwahl persönlich, wenn Sie hierauf besonderen Wert legen. Alternativ stellen wir auf Nachfrage auch gerne Ventilatoren zur Verfügung. Wir freuen uns auf jeden Fall bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Rüdiger Dost, wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und natürlich für Ihren Besuch bei uns. Vielleicht bis bald wieder? Es würde uns auf jeden Fall sehr freuen... Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Denise Bettendorf, wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Besuch in unserem Private SPA rundum genossen haben. Herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback und natürlich für Ihren Besuch bei uns. Kommen Sie uns gerne wieder besuchen, wenn Sie eine "kleine Auszeit" zwischendurch benötigen - wir freuen uns auf Sie! Beste Grüße, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Bernd Eichler, danke für den Besuch in unserem Haus und für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass es Ihnen nicht so gefallen hat wie auch wir uns das für unsere Gäste wünschen. Würden Sie uns netterweise mitteilen in welchen Bereichen Sie Probleme hatten, nur so können wir das prüfen und evtl. nachbessern. Vielen Dank für die Hilfe! Das Schlosshotel-Team wünscht Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende!

Sehr geehrte Bettina Schwarze, wir danken Ihnen, dass Sie unser Restaurant besucht haben und sich anschließend die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir nehmen die Rückmeldungen unserer Gäste sehr ernst und verstehen Sie als wertvolle Hinweise zur Überprüfung und Verbesserung unserer Qualität. Offenbar sind im Ablauf des Abends - so wie Sie ihn schildern - auf jeden Fall einige Sachen schief gelaufen, die so natürlich nicht unserem Standard entsprechen. Leider können wir, da Ihr Besuch nun schon 3 Wochen her ist, nicht mehr alle Details prüfen. Aber selbstverständlich sollte der Tisch, wenn er für eine bestimmte Uhrzeit und Personenzahl reserviert worden ist, auch vorbereitet und verfügbar sein. Genauso sollten Ihnen Alternativen angeboten werden, wenn das bestellte Essen nicht Ihren Vorstellungen entsprechen sollte. Wir schulen hier unser Team gerne noch mal nach. Zu unserer hausgemachten Limonade erhalten wir sehr viel positives Feedback, vielleicht war es der etwas herbe Geschmack der Zitronenverbene, der Sie irritiert hat? Selbst wenn es beim Bezahlen aufgrund von personellen Engpässen zu einer Wartezeit kommen sollte, können Sie natürlich gerne ins Gebäude kommen und müssen nicht draußen frieren. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie insgesamt nicht zufrieden stellen konnten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten freundlichst zu entschuldigen und werden dies auch mit unserem Serviceteam intensiv besprechen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal besuchen würden und wir Sie dann rundum von unser Servicequalität überzeugen könnten! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Oksana Sandra Kadi Bouchakour, wir danken Ihnen für den Besuch in unserem Haus und für Ihre Bewertung. Wir wissen beides sehr zu schätzen und würden uns freuen, wenn Sie uns noch wissen lassen könnten, an was es Ihnen gefehlt hat. Danke sehr. Einen wunderbaren Tag Ihr Schlosshotel-Team

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für den Besuch in unserem Haus und für die anschließende Bewertung - wir wissen beides sehr zu schätzen. Vielleicht wollen Sie uns netterweise noch mitteilen was besser hätte laufen können und müssen. Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

Sehr geehrter Herr Schneider, es freut uns aufrichtig, dass Sie Ihren Besuch zum Brunch rundum genossen haben. Vielen herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und dieses nette Feedback teilen. Einen guten Start in die neue Woche und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank für den Besuch. Das Schlosshotel Team wünscht ein wunderbares Wochenende!

Dear Shankar Singh, We are pleased to hear that you had a pleasant stay in our house. Thank you for visiting us and for the positive rating. Best regards from Kassel, your Schlosshotel team.

Sehr geehrte Frau Nowak, danke schön für den Besuch und die netten Worte. Es freut uns, dass Sie Ihre Zeit und den Service im Schlosshotel genossen haben. Alles Gute und einen wunderbaren Tag. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Gast, wir freuen uns, dass Sie bei uns eine schöne Geburtstagsfeier hatten und mit unserem Schlossbrunch rundum zufrieden waren. In diesem Zusammenhang noch mal alle Gute nachträglich! Vielen Dank, dass Sie für die Feier unser Haus gewählt haben und sich anschließend die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Vielleicht gibt es demnächst wieder einen Anlass unser Haus zu besuchen? Wir freuen uns auf jeden Fall auf Ihren nächsten Besuch! Beste Grüße, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Michael Förster, wir danken Ihnen für Ihren Besuch bei uns und für das anschließende Feedback. Es freut uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Unser Haus stammt aus Anfang der 50er-Jahre, wurde aber in den letzten 10 Jahren grundsaniert und umgestaltet. Bei den Gästezimmern haben wir sehr viele unterschiedliche Zimmertypen in verschiedenen Kategorien - so dass für jeden Geschmack und für jedes Budget was dabei sein sollte. Unsere Restaurantterrasse schließt in der Tat ab 23:00 Uhr aus Rücksichtnahme auf unsere Gäste in den angrenzenden Zimmern. Unsere Hotelbar ist i.d.R. bis 00:00 Uhr, bei entsprechender Nachfrage auch länger für unsere Gäste geöffnet. Vielleicht kommen Sie uns mal wieder in Kassel besuchen? Es würde uns auf jeden Fall sehr freuen... Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrterjmr.1938, vielen Dank für Ihre Bewertung und natürlich für Ihren Besuch bei uns. Wir wissen beides sehr zu schätzen und freuen uns auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Natalia Scheifler, wir danken Ihnen für den Besuch in unserem Haus und für die anschließende positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen gut gefallen hat. Vielleicht bis bald wieder? Es würde uns sehr freuen... Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Viola Jaeger-Krol, wir danken Ihnen für den Besuch in unserem Haus und für das anschließende Feedback. Schön, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Danke auch für Ihren Hinweis - werden wir natürlich mit unserem Serviceteam besprechen. Leider finden wir unter Ihrem Namen keine Reservierung, wären jedoch sehr dankbar für konkretere Informationen, z.B. wann genau Sie unser Restaurant besucht haben, um Ihre Rückmeldung besser einschätzen zu können. Es würde uns auf jeden Fall sehr freuen, wenn Sie uns demnächst wieder besuchen würden und wir Sie dann rundum zufrieden stellen könnten. Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Dirk Lassen-Beck, vielen Dank für Ihre Bewertung und natürlich dafür, dass Sie unser Gast waren. Vielleicht bis bald wieder? Es würde uns sehr freuen... Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Ruediger Moench, besten Dank für Ihren Besuch bei uns und für die anschließende Bewertung - wir wissen beides sehr zu schätzen. Beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Otto Kloetzchen, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Restaurant Schlossblick. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem gastronomischen Angebot rundum zufrieden stellen konnten. Vielen Dank für die freundliche Bewertung und hoffentlich bis bald! Ihr Schlosshotel-Team.

Vielen Dank für den Besuch bei uns und für die positive Bewertung! Beste Grüße, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Karl Priester, wir danken Ihnen für den Besuch in unserem Haus und für die anschließende Bewertung - wir wissen beides sehr zu schätzen! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Laura Kardel, vielen Dank für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr über das positive Feedback. Beste Grüße vom Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte(r) Sa Gro, selbstverständlich sind die Zimmerkategorien, sowie wie beschrieben und per 3D-Rundgang ersichtlich, unterschiedlich. Deswegen gibt es unter anderem auch die unterschiedlichen Preise. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Wahl und Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Sie können aber bitte, wenn Sie ein Zimmer ohne Klimaanlage buchen, nicht erwarten, dass dieses dann doch eine hat. Dafür ist unsere Rezeption ja auch 24h am Tag geöffnet um eben solche Fragen zu beantworten und Ihnen zu helfen. Gerne auch vor der Buchung. Es ist niemand geholfen Dinge zu versprechen die wir sowieso nicht halten können. Deswegen versuchen wir unsere Zimmer so gut und ehrlich wie möglich zu beschreiben. Wenn Sie Verbesserungsvorschläge haben, freuen wir uns gerne über diese. Sollten Sie vor Ort unzufrieden mit Ihrer Wahl sein, sprechen Sie uns auch noch vor Ort an und wir schauen nach Alternativen. Bringen auch gerne einen Ventilator. Wir wollen ja schließlich nichts mehr, als dass Sie sich wohl fühlen. Auch bezüglich der Zimmerlage und den entsprechenden Vor- und Nachteilen bzw. Unterschieden beraten wir Sie gerne. Vor dem Hotel ist eine 30er Zone, also sollten da eigentlich keine LKW lang brettern, da dies auch sicherlich nicht deren Route ist. Entschuldigung, dass es Ihnen zu laut war. Es freut uns, dass Sie mit den Mitarbeitern und dem Service so zufrieden waren, danke für den Lob. Unsere aufrichtig Entschuldigung, dass der Gesamtaufenthalt aber nicht Ihrem und unserem Anspruch entsprach. Wir wünschen Ihnen ein angenehmes und erholsames Wochenende. Ihr Schlosshotel Team.

Dear Ян Ждан, Thank you very much for your visit and kind feedback. Best wishes and have a great weekend! Your Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Thelen, vielen herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren. Auch Ihre Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Ein wunderbares Wochenende und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter chris101170, wir danken Ihnen für den Besuch in unserem Haus und dafür, dass Sie sich anschließend die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Lob auch an unser Team weiter. Es wäre schön, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen könnten - sei es im Rahmen einer Tagung oder auch mal privat! Beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Simone, es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt wieder rundum zufrieden waren. Wir wissen die Treue unserer Stammgäste sehr zu schätzen und danken Ihnen sowhl für den erneuten Besuch als auch für die freundliche Bewertung. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Frau Pflueger, vielen herzlichen Dank für den Besuch und die Bewertung. Leider kommen unter der Woche (noch) zu wenig Menschen in den Bergpark/Biergarten, sollte sich das ändern werden wir die Öffnungstage selbstverständlich ergänzen bzw. erweitern. Für alle die draußen sitzen möchten haben wir, als schöne Alternative, auch jeden Tag unsere Terrasse geöffnet. Wer möchte kann sich die Getränke natürlich auch immer in den Biergarten mitnehmen, wenn es einem dort besser gefällt. Einen guten Start in die neue Woche und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Herbst-Leimbach, vielen herzlichen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Wissen wir beides aufrichtig zu schätzen und freuen uns, dass Sie bei uns rundum wohl gefühlt haben. Wir wünschen ein gelungenes Wochenende und verbleiben mit den besten Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Lars -Testuser -Balzer, wir würden darum bitten, die Faktenlage noch einmal genau zu prüfen und zu durchdenken, bevor Sie eine doch recht unsachliche Bewertung schreiben. Natürlich ist es bedauerlich, wenn Ihr Kind erkrankt und dadurch der geplante Wellnesstag kurzfristig abgesagt werden muss. Wir sind in solchen Fällen auch möglichst kulant, indem wir versuchen, die entstehenden vakanten Termine durch spontane Anfragen zu ersetzen. Gelingt uns dies aufgrund der Kurzfristigkeit einer Absage nicht, müssen wir leider Ausfallkosten berechnen. Darauf weisen wir bei jeder Terminanfrage hin und lassen uns unsere Stornoregelung schriftlich bestätigen, so auch in Ihrem Fall. Aus Kulanz haben wir von den uns eigentlich zustehenden Stornokosten auch nur 60% berechnet - sind Ihnen also bereits ein deutliches Stück entgegen gekommen. Zur Erläuterung: wir haben für Sie eine ausgebildete Fachkosmetikerin für 2,5 Stunden eingeplant, die diese Zeit von uns auch bezahlt bekommt. Darüber hinaus wurde der Anwendungsraum für Sie geblockt und bereits vorbereitet. Wir müssen hier bei allem Verständnis für Ihre Enttäuschung auch um Verständnis dafür bitten, dass wir die Kosten, die uns entstanden sind, zumindest anteilig an Sie weiterreichen müssen. Beste Grüße, Ihr Schlosshotel-Team.