Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Sehr geehrter Herr Ho, vielen lieben Dank für das nette Feedback und natürlich vor allem für Ihren Besuch. Es freut uns, dass Sie eine erfolgreiche Veranstaltung bei uns hatten und den Service zu schätzen wussten. Bis zum hoffentlich nächsten Mal, alles Gute und einen angenehmen Resttag! Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank und einen wunderbaren Tag, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Frau Rolf, es ist selbstverständlich nicht unsere Intention Sie zu enttäuschen, daher möchten wir uns erstmal in aller Form entschuldigen. Ihr Zimmer ist gerade belegt und den Vorwurf, dass diese abgewohnt ist, werden wir morgen früh zusammen mit unseren Hausmeistern prüfen. Unseren Wellnessbereich können Sie vollkommen besichtigen, in dem Sie die 3D Tour nutzen. Von daher sollte die Größe Sie nicht überrascht haben. Auch Fragen beantworten wir gerne ehrlich vorab. Wir wollen ja schließlich auch, dass Sie sich wohl fühlen. Sie finden bei uns im Spa Bereich gefiltertes Wasser, Zitronenwasser und Tee kostenfrei. Wenn Sie etwas vermissen, sprechen Sie uns an, wir helfen gerne weiter. Snacks können Sie sich auch von der Karte die ausliegt bestellen. Bezüglich des Frühstücks freuen wir uns gerne über konkrete Verbesserungsvorschläge, an was hat es Ihnen denn gefehlt? Es tut uns leid, dass Ihnen der Check-out zu lange gedauert hat. Wir setzen deutlich über Indrustriestandard Personal ein, um dies möglichst zu vermeiden. Heute waren 4 Rezeptionisten für gerade mal 100 Abreisen eingeteilt. Wenn man zur Hauptstoßzeit abreist, dann dauert es wie überall leider einen Moment länger. Das tut uns auch aufrichtig leid. Aber die Rezeption ist 24h am Tag besetzt, erfahrene oder eilige Reisende nutzen daher die ruhigeren Zeitfenster. Den Mitarbeiter werden wir selbstverständlich nachschulen, denn Ihre Meinung interessiert uns und gehört freundlich und hoflich erfragt während des Check-out. Danke, dass Sie unser Gast waren und nochmal eine aufrichtige Entschuldigung Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden zu sein. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr T, wir bedanken uns für den Besuch und entschuldigen uns aufrichtig Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden zu sein. Unser Hotel ist in der Tat über die Jahre gewachsen und es werden immer nach und nach Dinge renoviert. Die Lobby mitsamt der Bar, also auch die Rezeption (welche wir übrigens zweimal im Jahr komplett neu streichen) steht mit der Spa Erweiterung als nächstes an. Wir haben grundsätzlich den Anspruch unsere Versprechen zu halten: Sie können sich daher auf unserer Webseite fast das gesamte Haus in 3D anschauen. Fast so als wären Sie vor Ort, die Größe der Wellnessbereiches und auch alle anderen Räume und Designelemente sollten so klar ersichtlich sein. Einen Geruch im Spa konnten wir gerade nicht feststellen, die Lüftungsanlage funktioniert auch einwandfrei. Wir behalten das natürlich im Auge. Danke für den Hinweis. Wir beziehen unser Brot von einem lokalen Bäcker, sowie den Kaffee von einem italianischen Markenhersteller. Es tut uns leid Ihrem Geschmack nicht gerecht geworden zu sein. Wir testen das morgen früh nochmal. Sprechen Sie uns gerne vor Ort an, die Dinge die wir direkt beeinflussen können, gehen wir gerne umgehend an. Wir entschuldigen uns nochmal aufrichtig, dass Sie sich nicht so wohl gefühl haben wie Sie und auch wir uns das wünschen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte(r) Butterfly, vielen herzlichen Dank für den Besuch und Ihr Feedback. Wissen wir beides sehr zu schätzen. Wenn Sie mal auf unsere Webseite schauen, dort können Sie sich fast das ganze Hotel in 3D anschauen. Wir zeigen also sehr transpartent was wir haben und was nicht und eben auch wie groß der Pool ist. Dieser hat aktuell 28 Grad und es tut uns leid, dass es Ihnen zu kalt ist. Einen schönen Sonntag. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank für das freundliche Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihren Besuch genossen haben. Danke, dass Sie unser Gast waren! Alles Gute und weiterhin einen schönen Sonntag wünscht Ihr Schlosshotel Team

Dear Tiff, we really appreciate your visit and feedback. Great that you enjoyed your stay with us. Take care & best wishes, Your Schlosshotel Team

Sehr geehrter Her Klie, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Sie haben sich für eine Buchung über einen externen Anbieter entschieden und unsere einfachste Zimmerkategorie Classic gebucht. Gerne beantworten wir alle Fragen, sollten die Informationen auf unserer Webseite nicht ausreichen. Es tut uns leid, dass Ihnen das Zimmer zu klein war. Einen angenehmen Tag wünscht Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter olaf göppert, Ihre positive Bewertung freut uns sehr - vielen Dank dafür! Besten Dank auch für die Wahl unseres Hauses und Ihren Besuch bei uns. Vielleicht bis bald wieder? Würde uns sehr freuen... Beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte/r V B, vielen Dank für den Besuch in unserem Haus und für die anschließende Bewertung. Wir wissen das Feedback unserer Gäste sehr zu schätzen und würden uns freuen, zu erfahren, wie wir Ihren Aufenthalt noch angenehmer hätten gestalten können. Vielleicht melden Sie sich noch mal persönlich bei uns? Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen"!

Sehr geehrter Jürgen Weiland, wir danken Ihnen, dass Sie unser Haus besucht und sich anschließend die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Sie größtenteils zufrieden waren! Selbstverständlich ist es unser Anspruch, dass Sie rundum zufrieden sind und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch etwas genauer schildern könnten, an was es Ihnen im Service gefehlt hat. Besten Dank für Ihre Hinweise! Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald als Gast begrüßen könnten. Bis dahin alles Gute, Ihr Schlosshotel-Team.

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und die Bewertung, Herr Ottte! Einen schönen Sonntag. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Christian Kahnt, zunächst herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern, dass wir Sie nicht ganz zufrieden stellen konnten, danken Ihnen aber in diesem Zusammenhang ausdrücklich für Ihre Hinweise und Verbesserungsvorschläge. Wir haben Ihre Rückmeldungen umgehend mit den betreffenden Abteilungen besprochen und möchten gerne kurz darauf antworten. Wir entschuldigen uns noch mal für die Verzögerungen beim Check-in. Ihre Buchung war korrekt eingetragen, allerdings auf den Namen der zweiten Person, die die Reservierung vorgenommen hatte, so dass es hier kurzzeitig zu Irritationen gekommen ist. Unsere Betten sind größtenteils mit vergleichsweise weichen Toppern ausgestattet. Wenn man lieber etwas härter liegt, können wir diese gerne entfernen - bitte sprechen Sie uns einfach an! Es tut uns sehr leid, dass Sie sich durch das Verhalten anderer Gäste in unserem SPA-Bereich gestört gefühlt haben. Von diesen Vorkommnissen hatten wir bis jetzt keine Kenntnis. Unseren SPA-Mitarbeiter*innen ist auf ihren regelmäßigen Rundgängen leider nichts aufgefallen. Wir sind hier auch dankbar für entsprechende Hinweise vor Ort, damit wir umgehend reagieren und mit den betreffenden Personen sprechen können. Insgesamt bitten wir die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen, dass Sie uns dennoch noch einmal besuchen kommen und wir Sie dann rundum von unserer Servicequalität überzeugen können. Ihr Schlosshotel-Team wünscht alles Gute und ein schönes Wochenende!

Sehr geehrter Andreas Trotte, wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und sich anschließend die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie demnächst wieder bei uns begrüßen dürften! Alles Gute wünscht, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Willi Winzig, wir danken Ihnen für den Besuch in unserem Haus und für die Bewertung. Leider können wir Ihren Kommentar nicht ganz zuordnen, zumal wir unter diesem Namen keine Reservierung in unseren Unterlagen finden. Wir freuen uns aber über konkrete Hinweise und Verbesserungsvorschläge - bitte melden Sie sich noch mal bei uns direkt. Beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.

Dear Ines Jindřichová, Thank you for visiting our house and for the positive rating. We are very pleased to hear that overall you were very satisfied with your stay. We are particularly pleased about your praise for the professionalism of our team - we are happy to pass it on! Perhaps you will visit us again soon? We would appreciate that very much. All the best, your Schlosshotel team.

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Worte, das Lob und natürlich vor allem für den Besuch! Schön, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben. Wir freuen uns auf das Wiedersehen und wünschen bis dahin alles Gute und weitere wunderbare Reisen! Einen schönen Abend, Ihr Schlosshotel!

Vielen lieben Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Einen wunderbaren Tag und generell alles Gute vom Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Seeck, vielen herzlichen Dank für den Besuch! Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat. Bei den Preisen müssen wir uns leider der aktuell angespannten Lage und Entwicklung anpassen, denn trotz Sparmaßnahmen etc. explodieren alle Rechnungen (Energie, Lieferanten, Personalkosten uvm.) und wir freuen uns über jeden Gast der uns die Treue hält. Wir kalkulieren schon mit schlechteren Sätzen für uns, weil Preise aktuell ein sensibles Thema sind. Alles Gute und eine tolle neue Woche! Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr/Frau Löwe, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie dieses Gefühl haben und Ihre Zeit beim Frühstück nicht genossen haben. Verraten Sie uns netterweise wann Sie bei uns waren, damit wir dies detailliert prüfen können. Eigentlich können wir uns diesen schlechten Service nur durch Unkonzentriertheiten beim Personal oder kurzfristige Krankmeldungen erklären. Denn was ein Gast manchmal nicht sehen kann, auch während einer Schicht verletzt sich mal jemand, wird krank und fehlt dann leider am Gast usw. Das tut uns dann leid, aber das ist was wo auch uns erstmal die Hände gebunden sind. Betrachtet man die reinen Zahlen, hatten wir im Schlosshotel noch nie so viele Mitarbeiter wie jetzt! Gerade im Housekeeping und Frühstück haben wir deutlich aufgestockt. So dass es theoretisch keine Verschlechterung geben sollte. Die Führungskräfte sind auch die gleichen. Wir werden Ihre Kritik im Team selbstverständlich intensiv besprechen, freuen uns also über ergänzende Hinweise. Sie bekommen bei Check-In eine Info zu den Besucherzahlen im Hotel und Empfehlungen wann mehr oder weniger los ist. Sollten dann mal unerwartet alle gleichzeitig kommen, dann kommt es leider mal zu Wartezeiten. Das lässt sich nicht vermeiden. An sich reichen unsere Plätze aber grundsätzlich aus. Entschuldigung für die Umstände. Einen guten Start in die neue Woche und schon mal Danke für die Rückmeldung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Vielen lieben Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Alles Gute und mit den besten Wünschen bis zum nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Wittlinger, es freut uns aufrichtig, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Lieben Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Einen wunderbaren Tag und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Thank you very much and have a great day. We look forward to welcoming you again. Best wishes and take care until then. Your Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank, Herr Semmler. Besuch und Bewertung wissen wir aufrichtig zu schätzen. Einen wunderbaren Tag und alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Kruczek, es freut uns aufrichtig, dass es Ihnen so gut gefallen haben, dass Sie gerne wieder kommen möchten. Vielen Dank für das Feedback, die nette Bewertung und natürlich vor allem für den Besuch. Mit den besten Wünschen und alles Gute bis zum nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank für den Besuch, Herr Neugebauer. Wir wünschen einen wunderbaren Sonntag. Alles Gute, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Frau Blambic, danke, dass Sie unser Gast waren! Die Bewertung wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Einen wunderbaren Tag und alles Gute Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Braun, es freut uns aufrichtig, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Lieben Dank vor allem aber für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Einen wunderbaren Tag und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Michael Meier, wir freuen uns, dass Sie neben einem hoffentlich interessanten Seminar auch viele Annehmlichkeiten in unserem Haus genießen konnten. Vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihr freundliches Feedback. Gerne geben wir Ihr spezielles Lob auch an unser Frühstücksteam weiter. Das Schlosshotel-Team freut sich auf ein Wiedersehen und dankt herzlich für die Weiterempfehlung!

Sehr geehrter Stephan Bauer, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und für Ihre anschließende positive Bewertung. Wir wissen beides sehr zu schätzen und freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Alles Gute wünscht, Ihr Schlosshotel-Team.

Dear Polo, we are really happy to hear that you like our country! Thanks for the kind feedback. Have a great weekend & best wishes until your next visit. Your Schlosshotel Team

Sehr geehrte Christina M., wir freuen uns sehr über Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und dass Sie die Zeit bei uns rundum genießen konnten. Ihr Lob geben wir auch gerne an unsere Mitarbeiter*innen weiter und danken Ihnen auch im Namen des gesamten Teams für Ihren Besuch bei uns. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung, Herr Hasonovic. Es freut uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns so genossen haben. Ein noch besseres Wochenende und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Vielen Dank für die tolle Bewertung und natürlich vor allem für den Besuch bei uns, Herr Meyer. Das Schlosshotel Team wünscht ein tolles Wochenende. Mit den besten Wünschen "Auf Wiedersehen"

Sehr geehrter Herr Arend, vielen herzlichen Dank für den Besuch und das nette Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Ein wunderbares Wochenende und alles Gute bis zum nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Klauser, vielen lieben Dank für Ihren Besuch und die tolle Bewertung. Schön, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Bis hoffentlich bald mal wieder und alles Gute bis dahin. Ein schönes Wochenende vom Schlosshotel Team.

Dear guest, Thank you very much for visiting our house and for the positive rating! We appreciate both very much and are happy that you had a pleasant stay with us. We wish you all the best and hope to welcome you again, soon! Your Schlosshotel team.

Vielen herzlichen Dank Herr Gebhardt. Es freut uns, dass Sie Ihren Besuch bei uns genossen haben. Ein noch besseres Wochenende und alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Neves, wir bedanken uns herzlich für Ihren Besuch. Einen angenehmen Tag und mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank nochmal, dass Sie unser Gast waren. Auch Ihr Feedback wissen wir sehr zu schätzen. Leider haben wir nur in manchen Kategorien (siehe Zimmerbeschreibung) Klimananlagen. Wir können Ihnen aber gerne einen Ventilator auf das Zimmer stellen. Unsere Tagungsräume sind hingegen bis auf einen alle klimatisiert. Den vergeben wir im Sommer aber nicht. Wie das funktioniert bekommt der Tagungsleiter eigentlich zu Beginn der Veranstaltung erklärt. Wenn Sie da nochmal Hilfe brauchen, dann rufen Sie uns gerne an, wir kommen und erklären Ihnen alles gerne nochmal. Der Service draußen war in der Tat nicht unserem Standard entsprechend. Das war ein eindeutiger Absprachefehler zwischen den Mitarbeitern. Genug Leute waren eingeteilt. Wir haben bereits nachgeschult. Entschuldigung für die Umstände. Einen angenehmen Tag und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank für die freundliche Bewertung und nartürlich vor allem für den Besuch. Ein wunderbares Wochenende und alles Gute vom Schlosshotel Team

Sehr geehrter Michael Gawol, vielen Dank, dass Sie unser Haus besucht haben und für Ihre anschließende Bewertung. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und uns bald wieder besuchen kommen! Alles Gute, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Sylvia Hartung, wir freuen uns, dass Sie den Besuch im Schloss Wilhelmshöhe, das direkt vor unserer Haustür liegt, genossen haben! Da wir keine Reservierung unter Ihrem Namen gefunden haben - kann es sein, dass Sie den Schlossbesuch an sich und nicht einen Besuch in unserem Haus bewerten wollten? Es würde uns aber natürlich freuen, Sie auch mal zu unseren Gästen zählen zu dürfen! Ihr Team vom Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe.

Dear Peter Schaap, Thank you for visiting our restaurant and for your feedback. We are pleased to hear that you were very satisfied with the friendliness of our staff. We are sorry that you were not satisfied with the waiting time for your meal. We will discuss and analyze this with our kitchen and service team. We hope that you will visit us again so that we can give you all-round satisfaction. Best regards from Kassel, your Schlosshotel team.

Sehr geehrte Clara, wir danken Ihnen für den Besuch in unserem Haus und für das anschließende Feedback. Auch wenn wir sehr bedauern, dass wir Sie nicht unserem eigenen Anspruch nach von unserem Haus überzeugen konnten, danken wir Ihnen dennoch für Ihre Hinweise. Wir verstehen diese ausdrücklich als wichtige Verbesserungsvorschläge und überprüfen unsere Abläufe und unser Angebot kontinuierlich auf notwendige Verbesserungen. Leider können wir aufgrund Ihrer Bewertung (ohne Nachnamen) Ihre Rückmeldungen nicht genau einer Reservierung zuordnen. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich noch mal direkt bei uns melden könnten, damit wir z.B. das betreffende Zimmer genauer überprüfen und mit den jeweiligen Kolleg*innen Rücksprache halten könnten, die an dem betreffenden Termin für die Zimmerreinigung (und -kontrolle) zuständig waren und Sie im Restaurant bedient haben. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten auf jeden Fall ausdrücklich zu entschuldigen und sind uns sicher, dass wir Sie bei einem erneuten Aufenthalt von unserer Servicequalität und dem Angebot unseres Hauses überzeugen könnten. Insofern hoffen wir, dass Sie uns noch einmal besuchen kommen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Frank S., leider können wir anhand dieser Bewertung nicht zuordnen ob und wann Sie Gast im Schlosshotel waren. Wenn Sie nicht mit allem zufrieden waren, entschuldigen wir uns aufrichtig. Ändern können wir aber nur was, wenn Sie uns netterweise ergänzende Hinweise geben. Danke sehr. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Major, vielen herzlichen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Wissen wir beides aufrichtig zu schätzen und freuen uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Ein noch besseres Wochenende! Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herrmann, es freut uns aufrichtig, dass Sie Ihre Zeit bei uns im Spa genossen haben. Lieben Dank für den Besuch und die nette Bewertung. Einen wunderbaren Tag und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Vielen Dank für Ihren Besuch und die positive Bewertung, lieber Volker Bohnenberger! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und hoffen von daher auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße und alles Gute, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Frau Harms, wir bedanken uns aufrichtig für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Auch die Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns, dass Sie gerne wieder kommen wollen. Entschuldigung mit dem Bademantel, diese sind an sich in jedem Zimmer im Kleiderschrank. Wir prüfen das gerne nochmal anhand der Arbeitslisten von dem Tag. Sie können uns aber auch gerne rund um die Uhr anrufen, wir bringen Ihnen sofort Ersatz. Welche Zimmerkategorien Kaffeemaschinen haben, steht in unserer Zimmerbeschreibung (ab Comfort Plus), in Ihrer sind leider keine. Wir können Ihnen aber (siehe Gäasteinfos) gerne einen Wasserkocher bringen lassen. Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag und alles Gute bis zum nächsten Mal! Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team