Schulz Hotel Berliner Mauer

Lieber Gast, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns wirklich leid zu lesen, dass dein Zimmer nicht in einem einwandfreien Zustand war und das unangenehme Geruchserlebnis deinen Aufenthalt beeinträchtigt hat. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch und wir verstehen sehr gut, dass das den Wohlfühlfaktor im Hotel stark mindert. Wir schätzen dein ehrliches Feedback sehr, da uns die Meinung unserer Gäste hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Viele Grüße Foteini | Schulz Hotels

Hallo Steffen, herzlichen Dank für deine tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden warst. Solche Rückmeldungen zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und motivieren das gesamte Team, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir würden uns freuen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Nils | Schulz Hotels

Hallo Linda, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich über euren Aufenthalt bei uns während der Klassenfahrt zu berichten. Es freut uns, dass du die Sicherheitsvorkehrungen wie die nur kippbaren Fenster und die kameraüberwachten Flure als positiv hervorhebst. Auch die geregelte Nachtruhe für die Schüler scheint aus deiner Sicht gut funktioniert zu haben, was uns sehr wichtig ist. Dass ihr die Zimmer als sehr sauber empfunden habt, freut uns zu hören – der begrenzte Platz und die Badsituation bei Mehrbettzimmern können für Gruppen tatsächlich manchmal eine Herausforderung sein. Deinen Hinweis zu den nicht inkludierten Handtüchern nehmen wir ernst – wir verstehen, dass in heutigen Unterkünften häufig mit Handtuchservice gerechnet wird, und schauen uns das gern noch einmal genauer an. Bezüglich des Frühstücks danken wir dir besonders für deine offenen Worte. Es tut uns leid, dass der Eindruck entstand, dass Schülergruppen benachteiligt werden – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Wir nehmen deine Kritik zur Auswahl und zum Ablauf sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir dies fairer und transparenter gestalten können, sodass künftig keine Missverständnisse mehr entstehen. Nochmals herzlichen Dank für dein ehrliches Feedback – es hilft uns, den Aufenthalt für Schulklassen wie für alle Gäste stetig zu verbessern. Herzliche Grüße Nils | Schulz Hotels

Dear Nicolò, Thank you so much for your wonderful review and positive feedback about your stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed our modern and stylishly furnished hotel and that you found its proximity to the train station and the value for money to be just right. We hope to welcome you back again soon! Best regards, Nils | Schulz Hotels

Hallo Jann Wilken, vielen Dank, dass du deine Eindrücke mit uns teilst. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du den Aufenthalt bei uns als so negativ erlebt hast. Besonders der Eindruck vom Team, die Sauberkeit der Betten und die Zusatzkosten für ein Handtuch sollten selbstverständlich nicht für Unmut sorgen. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden die genannten Punkte intern besprechen, damit sich die Situation für unsere Gäste verbessert. Es ist schade, dass wir dich nicht überzeugen konnten, aber wir danken dir für deine Offenheit – nur so können wir an unseren Schwachstellen arbeiten. Herzliche Grüße Herman|Schulz Hotels

Hallo kia pavonis, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich von deinem Aufenthalt bei uns zu berichten. Wir bedauern, dass der digitale Check-In und die damit verbundene Kommunikation für dich als zu aufdringlich und unpersönlich empfunden wurden. Dein ehrliches Feedback hilft uns sehr, unseren Service zu hinterfragen und zu verbessern – es tut uns leid, dass wir hier nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Umso mehr freut es uns, dass du unser Team vor Ort als freundlich und hilfsbereit erlebt hast und die Ausstattung des Zimmers für dich ausreichend war. Schade, dass die Gesamterfahrung trotzdem nicht zu einer erneuten Übernachtung bei uns geführt hat. Wir wünschen dir für deine nächsten Hotelaufenthalte angenehme Erfahrungen und danken dir nochmals für deine Rückmeldung. Herzliche Grüße Herman|Schulz Hotels

Liebe Hanna Bergenwald, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine positive Rückmeldung mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass du mit unserer Unterstützung und Flexibilität beim Umbuchen nach deinem Flugausfall so zufrieden warst. Es ist schön zu hören, dass du auch bei mehreren Geschäftsreisen gerne bei uns übernachtest und sowohl die Zimmer als auch das Frühstück zu schätzen weißt. Dein Vertrauen und deine Treue zu Schulz Hotels bedeuten uns wirklich viel. Wir hoffen, dass du dich bei jedem deiner Aufenthalte wohlfühlst und Berlin immer ein Stück wie ein zweites Zuhause bleibt. Beste Grüße Herman|Schulz Hotels

Lieber Henrik Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass dein Frühstücksstart ohne Schüssel stattgefunden hat – besonders wenn der Joghurt schon auf dich gewartet hat. Normalerweise haben wir definitiv genug Schüsseln für alle Gäste und auch ein Team, das regelmäßig nachfüllt. Offenbar hat uns an diesem Morgen kurz jemand ausgetrickst – dafür entschuldigen wir uns. Sag beim nächsten Mal gern direkt unserem Team Bescheid, dann sorgen wir sofort dafür, dass dein Joghurt nicht allein bleiben muss. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Dein Schulz Team

Heyhey Jörg, Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zum Aufenthalt mitzuteilen. Dass das Zimmer zweimal vergeben wurde, entspricht nicht unseren Standards und darf nicht passieren, dafür möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen. Auch dass wir an der Rezeption desinteressiert wirkten und du dich nicht willkommen gefühlt hast, tut uns Leid - auch hier ist unser Anspruch ein höherer. Durch unsere zentrale Lage am Ostbahnhof ist es mit der Parksituation direkt bei uns etwas angespannt, das stimmt. Allerdings ist es in einer Großstadt nicht zu erwarten, überall Parkplätze und Ruhe zu finden. Mit dem Angebot vom Ostbahnhof direkt gegenüber mit 9€ für 24h ist dies ein guter Kompromiss angesichts der Gegebenheiten (eines der günstigsten in ganz Berlin dazu). Bezüglich des Frühstücks vermuten wir, dass du im Schülerbereich gelandet bist. Da ist das Frühstück etwas anders - hast du Recht - mit anderen Preisen und anderem Angebot. Durch die Schüler hatte unser Frühstückspersonal wahrscheinlich gedacht, einen zusätzlichen Lehrer vorzufinden, sonst hätten wir dich sicher angesprochen und dich zum reichhaltigerem Frühstück gebracht, was du ursprünglich auch bezahlt hast. Für all deine geschilderten Unannehmlichkeiten können wir uns nicht verantworten. Leider liegt es nicht in unserem Handelsspielraum, in einer hoch frequentierten Großstadt immer für Ruhe zu garantieren. Wir tun trotzdem stetig unser bestes, den Aufenthalt für unsere Gäste so angenehm wie möglich zu machen. Dass bei dir ein paar zu viele Unannehmlichkeiten auch aufgrund unseres Verschuldens zusammen kamen, sehen wir dennoch trotzdem und möchten uns nach wie vor ehrlich bei dir entschuldigen. Beste Grüße Hannah | Schulz Hotels

Hallo Tom Steinbach, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass dein Aufenthalt im Schulz Hotels nicht so angenehm war, wie du es dir gewünscht hättest. Besonders schade finden wir, dass du die Betten als unbequem empfunden hast und die nächtliche Lautstärke für dich störend war. Wir wissen, wie wichtig eine entspannte und ruhige Atmosphäre für eine erholsame Nacht ist und bedauern, dass du diese bei uns vermisst hast. Wir schätzen dein ehrliches Feedback sehr, denn nur so können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten. Für die Unannehmlichkeiten, die dir entstanden sind, möchten wir uns entschuldigen. Auch wenn wir dich dieses Mal nicht ganz überzeugen konnten, hoffen wir, dass du dennoch ein paar schöne Momente in Berlin hattest. Herzliche Grüße Herman Stepanenko|Schulz Hotels

Liebe Cornelia Türpe, herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses wunderbare Feedback zu hinterlassen. Es macht uns sehr glücklich zu lesen, wie wohl du dich bei uns gefühlt hast – besonders freut es uns, dass dir die Freundlichkeit unseres Teams, die zentrale und doch ruhige Lage sowie der schöne Blick auf die Spree so positiv aufgefallen sind. Dass das Einchecken per App für dich unkompliziert war und du die liebevolle Einrichtung sowie das reichhaltige Frühstück genießen konntest, ist ein tolles Kompliment für unser gesamtes Team. Zu hören, dass wir ab sofort dein Lieblingshotel in Berlin sind, macht uns wirklich stolz und motiviert uns sehr. Wir würden uns riesig freuen, dich bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und noch mehr schöne Momente zu ermöglichen! Herzliche Grüße Herman Stepanenko|Schulz Hotels

Hallo Neelia, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Hotel für euren Städtetrip so gut gefallen hat und du besonders die Nähe zum Ostbahnhof und zur Uber Arena sowie die schnelle Zimmerverfügbarkeit hervorhebst. Schön, dass ihr direkt ins Zimmer konntet und euer Aufenthalt angenehm begonnen hat. Dein offenes Feedback zum Frühstücksangebot nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen gut, dass die Erwartungen bei einem Preis von 17 € pro Person hoch sind, und bedauern, dass dich unser Frühstück nicht überzeugt hat. Ehrliche Rückmeldungen wie deine sind für uns wertvoll, um unser Angebot transparent zu bewerten und weiterzuentwickeln. Wir hoffen, dass du Berlin trotzdem in guter Erinnerung behältst und würden uns freuen, dich wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Herman Stepanenko|Schulz Hotels

Hallo Jovan Markovic, vielen Dank für deine großartige Bewertung und das positive Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass du rundum zufrieden warst und unser Hotel mit der Höchstwertung bewertest – das bedeutet uns wirklich viel und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir hoffen, dass du schöne Erinnerungen mitgenommen hast und freuen uns, dich bei deinem nächsten Besuch in Berlin wieder bei uns willkommen zu heißen. Herzliche Grüße Herman Stepanenko|Schulz Hotels

Hallo Elisavet Konstantinidou, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu sehen, dass du rundum zufrieden warst und wir zu einem gelungenen Aufenthalt beitragen konnten. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße Herman Stepanenko|Schulz Hotels

Hallo Johann Wolfgang, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du beim Essen Haare gefunden hast – das entspricht natürlich nicht unseren Standards und ist uns äußerst unangenehm. Wir verstehen gut, wie unangenehm so eine Erfahrung sein kann. Deine Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden das direkt intern besprechen, damit wir die Abläufe in unserem Team noch sorgfältiger gestalten können. Wir hoffen trotzdem, dass du deinen restlichen Aufenthalt in unserem Hotel genießen konntest und würden uns freuen, dich in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Herman Stepanenko|Schulz Hotels

Liebe Greta Alanis, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so eine großartige Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass dir unser Hotel in jeder Hinsicht gefallen hat – besonders die zentrale Lage direkt an der U-Bahn und in unmittelbarer Nähe zur Berliner Mauer. Auch die Nähe zum Holzmarkt scheint deinen Aufenthalt bereichert zu haben. Dein Lob für unseren Service und die kulinarischen Angebote freut uns sehr. Es ist schön zu hören, dass dir sowohl das Essensangebot als auch die portugiesischen Desserts in unserem Café gefallen haben. Wir hoffen, du schaust gerne auf deine Zeit in Berlin zurück und würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Herman Stepanenko|Schulz Hotels

Lieber Hartmut Hennig, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Aufenthalt bei uns zu bewerten und deine Eindrücke so differenziert zu schildern. Es freut uns sehr, dass du mit dem Service beim Check-In so zufrieden warst – das Team gibt sein Bestes, damit unsere Gäste sich von Anfang an willkommen fühlen. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Service in der "Kantine" und beim Online-Chat-Team für dich nicht überzeugen konnte. Deine Rückmeldung hilft uns, gezielt an diesen Bereichen zu arbeiten und unseren Service für zukünftige Gäste zu verbessern. Wir würden uns freuen, dich bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um dich noch mehr von unserem Haus zu überzeugen. Herzliche Grüße Foteini | Schulz Hotels

Hallo Yannik Sonntag, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so eine tolle Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass du besonders positive Erfahrungen mit unserem Team gemacht hast und dich bei uns rundum gut betreut gefühlt hast. Dass du unseren Service und die freundliche Atmosphäre im Haus hervorhebst, ist eine schöne Bestätigung für uns und unser Team. Wir hoffen, du hattest insgesamt einen großartigen Aufenthalt und freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Rocco | Schulz Hotels

Hallo Benjamin Sievers, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so eine großartige Bewertung und dein ausführliches Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass du die Lage direkt am Ostbahnhof, das einladende Ambiente und den Service unseres Teams als besonders positiv empfunden hast. Auch dass die Zimmer in puncto Sauberkeit und Pflege überzeugen konnten, ist für uns eine tolle Bestätigung. Dein Lob sorgt für große Motivation im ganzen Team – danke dafür! Wir hoffen, dich auch bei deinem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Rocco | Schulz Hotels

Lieber Alon Haberfeld, herzlichen Dank für dein großartiges Feedback und die perfekte Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Hotel für euch das Highlight eurer Berlin-Reise war und ihr insbesondere die zentrale Lage direkt an der East Side Gallery und gegenüber dem Ostbahnhof geschätzt habt. Dass euch unsere komfortablen und gut ausgestatteten Zimmer gefallen haben und ihr den ausgezeichneten Service sowie das Frühstück genießen konntet, macht uns besonders stolz. Es ist schön, dass ihr eure Zeit bei uns rundum genießen konntet. Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen beim nächsten Berlin-Besuch und danken euch ganz herzlich für die Weiterempfehlung! Beste Grüße Herman Stepanenko|Schulz Hotels

Hallo David Hentschel, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten und deine Eindrücke von deinem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass du insgesamt zufrieden warst und mit deiner Bewertung ein positives Zeichen setzt. Dein Feedback ist für uns eine wertvolle Motivation, weiterhin allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass du schöne Erinnerungen an deinen Besuch mitgenommen hast und würden uns freuen, dich bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Schulz Hotels | Herman Stepanenko

Liebe Rachel Wakonig, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns! Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser Hotel, die zentrale Lage direkt am Ostbahnhof und die Nähe zur East Side Gallery so gut gefallen haben. Besonders das schallgedämmte Zimmer mit Ausblick, die angenehme Ruhe in der Nacht und die nette Atmosphäre in unserer Lobby werden von Ihnen hervorgehoben – das schätzen wir sehr. Wir nehmen Ihre Hinweise zum Raumklima und den Betten aufmerksam auf und wissen Ihr ehrliches Feedback zu den oberen Betten und dem Aufstieg zu schätzen. Es ist schön zu hören, dass Sie dennoch gut schlafen konnten und die Ausstattung des Badezimmers sowie die Dusche genießen konnten. Das Lob für unser Frühstücksangebot und die Vielfalt der Auswahl freut uns besonders! Es ist uns sehr wichtig, dass für alle Gäste etwas dabei ist und das Buffet stets frisch nachgefüllt wird. Auch Ihr positives Feedback über unser freundliches Team und das Café in der Lobby geben wir gerne weiter. Es ist großartig zu wissen, dass Sie bei Ihrem nächsten Berlin-Besuch wieder unser Hotel wählen würden – genau das ist unser Ziel! Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen. Beste Grüße Schulz Hotels Herman Stepanenko

Lieber Vangelis Velles, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine so ausführliche Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass dir besonders unser modernes und sauberes Hotel gefallen hat und du die zentrale Lage direkt gegenüber dem Ostbahnhof sowie die Nähe zur East Side Gallery als große Vorteile empfunden hast. Schön, dass auch unser Frühstück mit seiner großen Auswahl einen positiven Eindruck bei dir hinterlassen konnte. Dein Hinweis zu fehlenden Gläsern oder Bechern im Badezimmer für Zahnbürsten oder Trinkwasser ist sehr hilfreich. Wir nehmen dieses Feedback gerne auf, da uns daran gelegen ist, deinen Komfort weiter zu verbessern. Wir hoffen, du hattest eine angenehme Zeit in Berlin und denkst gerne an deinen Aufenthalt bei uns zurück. Es wäre schön, dich bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Schulz Hotels Herman Stepanenko

Hello, Thank you very much for your detailed feedback! We're glad to hear that you enjoyed the location, the rooms, and the service from our team. 😊 We appreciate your note about the guest kitchen. We’ll make sure to check the supplies more frequently so that cups and other items are always available for everyone. It was a pleasure hosting you, and we hope to welcome you back to Berlin soon! Kind regards Fabio | Schulz Hotels

Hello, Thank you for your feedback! We’re happy to hear you appreciated our convenient location next to Ostbahnhof—it really makes getting around Berlin much easier. We hope to welcome you back soon! Kind regards Fabio| Schulz Hotels

Hallo Adam, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt so negativ verlaufen ist. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend und störend die nächtliche Lärmbelästigung für Sie gewesen sein muss. Das Verhalten, das Sie an der Rezeption erlebt haben, entspricht keinesfalls unseren Standards und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden den Vorfall intern besprechen, um sicherzustellen, dass sich so etwas nicht wiederholt und unsere Gäste sich jederzeit ernst genommen und respektiert fühlen. Beste Grüße Fabio | Schulz Hotels

Hallo Maximilian, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns so enttäuschend war. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es sein muss, wenn Anliegen ignoriert werden und der Lärm anderer Gäste den Aufenthalt beeinträchtigt. Dieses Erlebnis entspricht in keiner Weise unseren Standards, und wir entschuldigen uns ausdrücklich für das Verhalten unseres Personals und die mangelnde Unterstützung. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unsere Nachtschichten und die Reaktion auf Beschwerden verbessern können, damit sich unsere Gäste jederzeit willkommen und gut betreut fühlen. Beste Grüße Fabio | Schulz Hotels

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen die moderne Einrichtung, das bequeme Bett und besonders das Bad positiv aufgefallen sind. Auch Ihr Lob an unser junges und freundliches Team teilen wir gerne mit allen Mitarbeitenden, das gibt zusätzliche Motivation. Ihre Anmerkungen zur Zimmergröße, vor allem im Zusammenhang mit der Nutzung als Hostelzimmer, nehmen wir sehr ernst. Auch der Hinweis auf den Frühstücksraum und das Frühstück selbst hilft uns, unsere Abläufe und das Angebot weiter im Blick zu behalten. Die zentrale Lage am Ostbahnhof und die Nähe zur Uber Arena sind sicher ein Vorteil – aber natürlich braucht es zur Erkundung von Berlin die S-Bahn, was Sie ebenfalls gut beschrieben haben. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Foteini | Schulz Hotels

Hallo, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich über deinen Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns sehr, dass dir besonders die Nähe zum Ostbahnhof und zur Uber Arena gefallen hat und du unsere moderne Ausstattung sowie das ruhige Zimmer trotz der zentralen Lage hervorhebst. Dass der Schallschutz für erholsame Nächte gesorgt hat, lesen wir gern. Dein Feedback zur Zimmergröße, zur Einrichtung und zum Bodenbelag hilft uns, weiter die Bedürfnisse unserer Gäste im Blick zu behalten. Auch dass du die flexiblen Möglichkeiten zur Zimmerreinigung als praktisch empfunden hast, ist für uns interessant zu hören. Schön, dass das Frühstück und das Preis-Leistungs-Verhältnis deinen Erwartungen entsprochen haben und du insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hattest. Wir würden uns sehr freuen, dich bei deinem nächsten Berlin-Besuch wieder bei uns willkommen zu heißen! Beste Grüße Foteini | Schulz Hotels