Schulz Hotel Berliner Mauer

Dear Igor Kopeć, Thank you so much for your wonderful review and positive feedback about your stay with us. We are delighted that you appreciated the value for money, the central location, the comfort of the room, and the smooth booking process via our app. It's especially nice to hear that you enjoyed the view from your room on the seventh floor – such personal impressions are always very special to us. Thank you also for your information about parking options in the area. It's important to us that our guests feel well-informed about the local area. We would be pleased to welcome you back on your next visit to Berlin. Best regards, Rocco | Schulz Hotels

Hallo Martina Müller, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich über deinen Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns sehr zu hören, dass ihr als Familie euren Aufenthalt in einem unserer Vierbettzimmer genießen konntet und dass das Housekeeping-Team direkt mit einer unkomplizierten Lösung für euch da war. Es ist schön, dass dir die moderne und charmante Einrichtung, die Sauberkeit und die zentrale Lage des Hotels so positiv in Erinnerung geblieben sind – und dass ihr trotzdem eine ruhige Nacht hattet. Deinen Hinweis zu den Engpässen beim Frühstück nehmen wir aufmerksam auf und freuen uns, dass unser Serviceteam trotzdem stets um Nachschub bemüht war. Das motiviert uns, weiter an Verbesserungen zu arbeiten. Wir würden uns sehr freuen, euch bei eurem nächsten Berlin-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße Schulz Hotels

Hallo Spash2K, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich und offen über deinen Aufenthalt bei uns zu berichten. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass du dich in unserem Hotel nicht wohlgefühlt hast und so viele Aspekte als enttäuschend empfunden hast. Besonders die geschilderten Herausforderungen bezüglich der Anreise, des Parkens und der Zugänglichkeit nehmen wir sehr ernst, das sollte keinesfalls zu so viel Frust führen, vor allem nicht für Gäste mit Mobilitätseinschränkungen. Wir können verstehen, dass die Größe und Ausstattung unserer Zimmer sowie das Fehlen eines klassischen Schranks nicht deinen Erwartungen an ein Hotel entsprochen haben. Unser Konzept ist bewusst modern und funktional gehalten, was jedoch keinesfalls Barrieren für Menschen mit besonderen Bedürfnissen schaffen sollte. Dass der Umgangston und die Reaktion unseres Teams für dich als unverständlich oder nicht hilfsbereit rüberkam, tut uns besonders leid; das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service stellen. Deine offenen Worte helfen uns dabei, unsere Abläufe und die Ausstattung kritisch zu überdenken. Wir werden dein Feedback in unserem Team besprechen, damit wir die Bedürfnisse und Wünsche aller Gäste künftig besser berücksichtigen können. Trotz deiner negativen Erfahrung danken wir dir für deine Ehrlichkeit. Wir hoffen, dass du auf deinen kommenden Reisen wieder auf Hotels triffst, in denen du dich rundum wohl und willkommen fühlst. Herzliche Grüße Gadea|Schulz Hotels

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der Klimaanlage hat unser Team reagiert, und nach Ihren Rückfragen konnte Ihnen schließlich ein neues Zimmer zur Verfügung gestellt werden. Beim Check-in gab es keine Wartezeit, und unsere Mitarbeiter*innen haben sich bemüht, zeitnah Unterstützung zu leisten. Zum Frühstück: Wir nehmen Hinweise unserer Gäste ernst und prüfen stets, wie Abläufe für alle Beteiligten noch einfacher gestaltet werden können. Wir bedauern, dass Sie einen anderen Eindruck gewonnen haben, hoffen aber, dass Sie unsere Sichtweise nachvollziehen können. Beste Grüße Fabio | Schulz Hotels

Dear Chris, thank you very much for your kind words! We’re delighted to hear that you enjoyed the atmosphere, our team, and the drinks, and that our location made getting around easy for you. We hope to welcome you back soon! Best regards Fabio | Schulz Hotels

Hello Birisi, Thank you so much for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you enjoyed our central location opposite the Ostbahnhof (East Train Station) and that it made exploring Berlin so convenient. It's especially nice that you had such a positive experience with the style of our hotel, the cleanliness of the rooms, and the breakfast during your three-day stay. Your praise means a lot to us and shows us that we are on the right track. We sincerely thank you for sharing your impressions and look forward to welcoming you back again soon. Warm regards, Schulz Hotels

Hallo, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die Nähe zum Ostbahnhof, unser freundliches Team, das Café und Restaurant sowie das Frühstück und die Sauberkeit der Zimmer so genießen konnten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße Fabio | Schulz Hotels

Dear Jessica, thank you for your feedback. We are very sorry to hear about the cleanliness issues you encountered in your room. This does not meet the high standards we aim for, and we sincerely apologize for the discomfort this caused. Please rest assured that we will address this with our housekeeping team to prevent such situations in the future. We hope you might consider giving us another opportunity to provide a fully comfortable stay. Best regards Fabio | Schulz Hotels

Hallo Stephan Adam, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so eine positive Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass dir der spontane Konzertbesuch in der Uberhalle einen schönen Anlass für einen Aufenthalt bei uns gegeben hat und du mit der unkomplizierten Zimmeröffnung via HotelApp zufrieden warst. Besonders schön ist es für uns, zu hören, dass du ein sauberes und komfortables Zimmer vorgefunden hast und unser Hotel sogar weiterempfehlen würdest. Wir würden uns freuen, dich auch bei deinem nächsten Berlin-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße Schulz Hotels

Dear Shermann Rivelli, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are delighted to hear that you appreciated our central location and the well-maintained, attractively designed ambiance. At the same time, we are very sorry that you were dissatisfied with the service and the value for money at breakfast. Your feedback is very valuable to us and helps us to continue improving. Sincerely, Rocco | Schulz Hotels

Hallo Yade, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den Erwartungen entsprochen hat. Hygiene und Sauberkeit haben in unserem Hotel oberste Priorität, und wir nehmen Ihre Schilderungen sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir umgehend eine interne Prüfung eingeleitet haben, um die von Ihnen beschriebenen Mängel in den Zimmern zu klären und sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Wir werden unser Reinigungsteam nochmals gezielt schulen und kontrollieren, dass alle Bereiche gründlich gereinigt werden – inklusive Matratzen und schwer zugänglicher Stellen. Auch Ihr Eindruck vom Service tut uns leid. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind für uns selbstverständlich, und wir werden daran arbeiten, dass unsere Gäste sich jederzeit gut betreut fühlen. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie in diesem Fall enttäuscht haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um zu zeigen, dass wir unsere Standards tatsächlich einhalten können. Beste Grüße Fabio | Schulz Hotels

Dear Luigi, thank you very much for your fantastic review! We’re delighted that you enjoyed our central location, the cleanliness of the rooms, our bar, and the helpfulness of our team. It’s great to hear that the extra pillows were provided quickly and that you felt well taken care of. We hope to welcome you again soon! Beste Grüße Gadea | Schulz Hotels

Hallo Yazan, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihnen das Frühstück nicht zugesagt hat – wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und prüfen, wie wir das Angebot verbessern können. Beste Grüße Gadea | Schulz Hotels

Hallo Anne Werges, vielen Dank für deine tolle Bewertung und das Teilen deiner Erfahrungen mit uns. Es freut uns sehr, dass ihr als Gruppe euren Aufenthalt im Januar genießen konntet und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis euren Vorstellungen entsprochen hat. Besonders schön finden wir, dass ihr euch bei uns wohlgefühlt habt und das Frühstück inklusive war. Wir hoffen, euch bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen! Beste Grüße Neomi | Schulz Hotels

Hallo Zoe M, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass du mit dem Standort unseres Hotels und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden warst. Auch dein positives Feedback zum Frühstück wissen wir zu schätzen. Wir nehmen deinen Hinweis zur Größe der Einzelzimmer aufmerksam auf. Wir verstehen, dass der begrenzte Platz mit Gepäck zur Herausforderung werden kann und geben diese Rückmeldung gerne zur internen Verbesserung weiter. Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Berlin-Besuch wieder begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Neomi | Schulz Hotels

Hallo, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich von deinem Aufenthalt zu berichten. Es freut uns sehr, dass du mit dem schnellen Check-in per Handy, der Sauberkeit im Zimmer und Bad sowie der Lage unseres Hotels direkt gegenüber dem Ostbahnhof so zufrieden warst. Schön zu hören, dass ihr eure Koffer unkompliziert nach dem Check-out noch im Gepäckraum deponieren und euren Abreisetag entspannt in der Stadt genießen konntet. Danke auch für dein Feedback zur Geräuschkulisse am Aufzug – solche Hinweise helfen uns, das Wohlbefinden unserer Gäste weiter zu verbessern. Den Tipp zur Duschtemperatur finden wir charmant und geben ihn gern weiter. Wir hoffen, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße Neomi | Schulz Hotels

Hallo, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Sauberkeit, das Frühstück und vor allem unser freundliches Team gefallen haben. Vielen Dank auch für den Hinweis zum TV und zur fehlenden Zahnpasta – wir nehmen das gerne auf, um unseren Service weiter zu verbessern. Es ist schön zu wissen, dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen können. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße Fabio| Schulz Hotels

Hallo Simone, vielen Dank für dein großartiges Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast und vor allem unser motiviertes, freundliches Team sowie das moderne Ambiente des Hotels hervorhebst. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße Schulz Hotels

Hallo Anja Sapara, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Hotel so gut gefallen hat und du insbesondere die zentrale Lage, die Nähe zur Uber Arena und zum Ostbahnhof sowie den Komfort der Betten und die Ruhe durch die schalldichten Fenster schätzt. Auch dein Lob zur Weiterempfehlung macht uns stolz. Deine Rückmeldung zum Frühstück nehmen wir gerne auf. Schön, dass du insgesamt einen angenehmen Aufenthalt erlebt hast. Viele Grüße Nils | Schulz Hotels

Dear Sergio, Thank you very much for your wonderful review! We’re thrilled to hear that you enjoyed our location, the bar, and the cozy outdoor area with the games and charging spots. It’s great to know that you felt comfortable and could make the most of the space. We really appreciate your recommendation and hope to welcome you back soon for another relaxing stay! Best regards Fabio | Schulz Hotels

Dear Andrea, Thank you for your kind review! We’re glad to hear that our mobile app made your check-in and check-out so easy, especially for late arrivals or departures. It’s also great to know that you enjoyed our location near Ostbahnhof, the East Side Gallery, and Friedrichshain – perfect for exploring Berlin by foot or bike. We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay! Best regards Fabio| Schulz Hotels

Hallo B. B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Betten Ihren Aufenthalt so negativ beeinflusst haben. Wir verstehen vollkommen, wie wichtig ein erholsamer Schlaf ist, und entschuldigen uns dafür, dass unsere Betten in Ihrem Fall nicht den erwarteten Komfort geboten haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden prüfen, wie wir hier Verbesserungen umsetzen können, damit unsere Gäste wieder entspannt schlafen können. Beste Grüße Fabio | Schulz Hotels

Lieber Franz, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine so tolle Rückmeldung zu deinem Aufenthalt bei uns zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass ihr euren Aufenthalt rundum genießen konntet und besonders mit der Sauberkeit der Zimmer, dem Frühstück sowie der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams zufrieden wart. Schön, dass auch unser Preis-Leistungs-Verhältnis und die zentrale Lage direkt am Ostbahnhof überzeugen konnten! Dein positives Feedback motiviert unser ganzes Team. Wir würden uns sehr freuen, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Nils | Schulz Hotels

Hallo Belmin Lisic, herzlichen Dank für dein großartiges Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so ausführlich zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser modernes und jugendliches Ambiente gefällt und du die zentrale Lage an der East Side Gallery sowie die Nähe zur Uber Arena schätzt – das ist wirklich ideal für Konzertbesuche und Stadterkundungen. Toll, dass du mit der Ausstattung und Pflege der Zimmer so zufrieden bist und der Check-in per App reibungslos geklappt hat. Auch dein Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis freut uns sehr. Es bedeutet uns viel, dass wir dein Stammhotel in Berlin sind! Wir freuen uns schon darauf, dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Schulz Hotels

Hallo Benny, herzlichen Dank für dein ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass dir besonders die zentrale Lage an der East Side Gallery, die Anbindung zum Ostbahnhof sowie die moderne und ruhige Ausstattung der Zimmer gefallen haben. Dass du die entspannte Atmosphäre und das vielfältige Frühstück mit den Bio-Optionen zu schätzen wusstest, macht uns wirklich glücklich. Die lebendige Stimmung am Morgen durch die Gruppen spiegelt den Charakter unseres Hauses wider, und umso schöner ist es, dass du das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie den Saunabereich mit Blick auf Berlin als Highlight empfunden hast. Wir freuen uns schon jetzt darauf, dich bei deinem nächsten Städtetrip wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße Schulz Hotels

Hallo Kathrin, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich über deinen Aufenthalt zu berichten. Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Lage unseres Hotels, die moderne Ausstattung der Zimmer und unser freundliches Team so positiv aufgefallen sind. Besonders schön, dass ihr schon zum zweiten Mal bei uns wart und unser schneller, bequemer Self-Check-in & Check-out deinen Aufenthalt erleichtert hat. Schade, dass dich unser Frühstück dieses Mal enttäuscht hat. Deine Hinweise zur Auswahl und zum Preis nehmen wir uns zu Herzen und leiten sie an unser Team weiter. Auch dass die Bar früher geschlossen und du nicht bedient wurdest, obwohl online eine längere Öffnungszeit angegeben war, tut uns leid. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich diese Situation ist und können deinen Unmut nachvollziehen. Dass die Kommunikation an der Bar ausschließlich auf Englisch stattfand, entspricht nicht unserem Anspruch, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Danke für dein ehrliches Feedback – nur so können wir uns verbessern. Wir hoffen, dass ihr trotzdem eine schöne Zeit in Berlin hattet und vielleicht geben wir euch in Zukunft die Gelegenheit, euch wieder rundum zu begeistern. Liebe Grüße Schulz Hotels

Lieber Dirk von Rötel, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich von deinem Aufenthalt zu berichten. Es freut uns zu hören, dass dir die Lage unseres Hotels für deinen Berlinbesuch so zugesagt hat. Schade, dass deine erste Nacht bei uns von Lärm aus dem Flur und dem Bellen eines Hundes gestört wurde. Wir können gut verstehen, wie wichtig eine ruhige Umgebung für einen erholsamen Schlaf ist. Auch das Feedback zu den Betten und der Matratze nehmen wir ernst – guter Schlafkomfort liegt uns sehr am Herzen, deshalb sind uns Erfahrungen wie deine besonders wichtig. Wir hoffen trotzdem, du konntest die übrige Zeit in Berlin genießen, und vielleicht ergibt sich bei einem weiteren Aufenthalt die Möglichkeit, eine für dich passendere Zimmerkategorie zu wählen. Herzliche Grüße Schulz Hotels

Dear Juan Pesol, Thank you so much for taking the time to leave us your feedback. We are delighted to hear that you found your stay pleasant and comfortable overall. At the same time, we regret that the service experience with our team did not quite meet your expectations. Your feedback is important to us and helps us to continuously improve and provide all our guests with friendly and attentive service. We appreciate your openness and hope to welcome you back on your next visit. Sincerely, Schulz Hotels

Dear Susagna, Thank you so much for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that you were impressed by the modern and practical amenities, as well as our excellent location directly opposite the station. We're also pleased that you found the four-bed rooms suitable for your family and that you appreciated the value for money. Your comment regarding the cleaning and the lack of fresh towels, even though you had the bathroom cleaned, is very valuable to us. We understand how important small details like fresh towels are for a successful stay, and we will pass your feedback on to our team. We hope to welcome you back again soon. Best regards, Schulz Hotels

Hi Efthimios, Thank you very much for your wonderful feedback! We’re delighted that you enjoyed our clean and spacious rooms, friendly staff, and great location near the train station and the Berlin Wall. We hope to welcome you back to Schulz Hotel soon! Best regards, Gadea|Schulz Hotel Team

Lieber Travis Hydzik, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführliches und herzliches Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Hotel für euch als Familie der perfekte Ausgangspunkt war, um Berlin im Winter zu entdecken. Die direkte Nähe zum Ostbahnhof macht das Reisen mit Kindern in der Tat sehr unkompliziert, und wir sind froh, dass euch unsere Familienfreundlichkeit und die Gemeinschaftsbereiche besonders zugesagt haben. Schön, dass eure Kinder sowohl die Indoorspielmöglichkeiten als auch die Bibliothek nutzen konnten und ihr gemeinsam entspannte Abende beim Spielen verbracht habt. Es klingt, als hättet ihr sowohl das Hotel als auch die besondere Lage neben der East Side Gallery in vollen Zügen genießen können. Wir hoffen, ihr nehmt viele schöne Erinnerungen an eure Berlinreise mit nach Hause und würden uns freuen, euch irgendwann wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Schulz Hotels

Hallo Salman Abbas, vielen Dank für dein tolles Feedback und die fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass dir die zentrale Lage unseres Hotels gefallen hat und du alles Wichtige in der Nähe hattest – vom Bahnhof bis zur East Side Gallery und zur Uber Arena. Besonders schön finden wir auch, dass dir der digitale Check-in und die Nutzung des Smartphones als Zimmerschlüssel den Aufenthalt erleichtert haben. Wir hoffen, du hattest eine schöne Zeit in Berlin und freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße Schulz Hotels

Lieber Marco Andreoli, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass dir unser modernes Hotel und die zentrale Lage an der East Side Gallery und am Ostbahnhof gefallen haben. Schön, dass du auch das günstige Parken an dieser Location hervorhebst – das wissen viele Gäste zu schätzen. Dein Hinweis zum Frühstück ist für uns sehr wertvoll. Wir verstehen, dass du dir etwas mehr Abwechslung gewünscht hättest, gerade bei einem längeren Aufenthalt. Dein Feedback nehmen wir gern mit, um unser Angebot weiter zu verbessern. Wir hoffen, du hattest dennoch einen rundum angenehmen Aufenthalt bei uns und freuen uns, dich vielleicht bald wieder begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Schulz Hotels

Hallo Fahrettin Candan, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein tolles Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass ihr euch zu dritt wohlgefühlt habt und besonders mit der Sauberkeit sowie der Ordnung im Zimmer zufrieden wart. Die zentrale Lage und der Ausblick auf den Ostbahnhof sind für viele unserer Gäste echte Pluspunkte – schön, dass euch das ebenfalls überzeugt hat und ihr den Preis als fair empfunden habt. Deine Weiterempfehlung bedeutet uns viel und zeigt, dass ihr einen angenehmen Aufenthalt hattet. Wir würden uns freuen, euch bei einem weiteren Besuch in Berlin wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Schulz Hotels

Hallo, herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ein schönes Feedback zu hinterlassen. Es macht uns richtig stolz zu lesen, dass du seit Jahren immer wieder bei uns zu Gast bist und unser Hotel als optimalen Ausgangspunkt schätzt. Besonders freut uns dein Lob für die entspannte und freundliche Atmosphäre unseres Teams sowie für unsere abendliche Bar – das geben wir sehr gern weiter. Für deine Treue und die netten Worte möchten wir uns ganz besonders bedanken. Wir freuen uns schon darauf, dich auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Schulz Hotels

Dear Greta Sbampato, Thank you so much for taking the time to share your impressions with us. We are delighted that you enjoyed our central location directly opposite the Ostbahnhof (East Train Station) and our comfortable and inviting atmosphere – it's especially nice to hear that our breakfast selection was so well received. We have taken your comment regarding the soundproofing of the windows seriously and understand that this affected your stay. Your feedback is very valuable to us and helps us to further improve our service. We hope you were able to enjoy Berlin and still felt comfortable with us. Kind regards, Schulz Hotels

Liebe Nadine, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, unser Personal und das Parken am Ostbahnhof gefallen haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße Fabio Schulz Hotels