Augenzentrum Hellweg is the name of an eye care facility in Dortmund.
112 reviews
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From 53 analyzed reviews
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Last review
October 17, 2026
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Since July 28, 2016
Augenzentrum Hellweg
Ostenhellweg 53, 44135 Dortmund, Deutschland
0231 571168Augenzentrum Hellweg reviews and experiences (112)
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Guter Service. Kompetentes freundliches Personal
Eine -Grauer Star- OP kann man hier bestens durchführen lassen. Hier trifft Fachkompetenz auf persönliche Empathie und eine angenehme, ruhige Atmosphäre. Danke an alle dort angestellten MFA´s für die...
Besten Dank für ihr freundliches Lob! Viele Grüße, Ihr PraxisTeam AugenZentrum Hellweg
Schlecht!
Lieber Patient, Malzers gegenüber ist weg. Das finden wir schlecht. Die Parkplatzsituation ist schwierig. Auch das ist ziemlich schlecht. Unser Praxiseingang am Ostenhellweg ist nicht barrierefrei. Das ist maximal schlecht. All diese Dinge können wir leider nicht ändern. Was wir jedoch ändern können ist, wenn sie mit einer Behandlung oder dem Praxisablauf nicht zufrieden waren. Nur dann müssten wir bitte auch wissen, was sie als "schlecht" empfunden haben. Setzen sie sich gerne nochmal mit uns in Verbindung. Nur eine konkrete Kritik hilft uns uns zu verbessern. Viele Grüße, Ihr PraxisTeam AugenZentrum Hellweg
Ich bin mit dem Ergebnis meiner Kataraktops beider Augen,die ich im Abstand von 1Woche habe machen lassen,nicht zufrieden.Die OPs sind gut verlaufen damit bin ich sehr zufrieden,aber ich habe nicht d...
Sehr geehrte Frau Reuter, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider können wir eine Patientin mit ihrem Namen in unserer Patientendatei nicht finden. Grundsätzlich ist eine Graue Star Operation ein medizinisch notwendiger Eingriff. Hierbei steht eine mögliche postoperative Brillenunabhängigkeit nicht vorrangig im Fokus. Wie sie in ihrer Anmerkung korrekt erwähnen, hat man durch die Wahl der individuell passenden Linse die Möglichkeit, die medizinische Notwendigkeit mit einer kosmetischen Komponente zu verbinden. Unsere Refraktivberater*innen informieren jeden Patienten im Rahmen der OP Planung ausführlich über verschiedene Linsentypen. Nicht jeder Patient kommt dabei gleichermaßen für alle Linsensysteme in Frage. Sollten Sie im Auftrag für jemanden geschrieben haben, melden Sie sich gerne zu Klärung ihres Anliegens bei uns in der Praxis. Ihr PraxisTeam AugenZentrum Hellweg
Seit etwa 9 Jahren bin ich Patientin bei Herrn Dr. Aretz. Da ich selbst "vom Fach" bin und Jahrzehnte selbst in einer großen Augenarztpraxis gearbeitet habe, traue ich mir zu, Qualität und Organisatio...
Wir freuen uns sehr über ihre lobenden Anmerkungen! Bis zum nächsten Besuch in unserer Praxis, Ihr PraxisTeam AugenZentrum Hellweg
Ich bin dort seit einiger Zeit in Behandlung und begeistert. Alle sind sehr nett, Termine werden eingehalten, Beratungen für OPs oder nach Untersuchungen sind sehr ausführlich und man hört zu und n...
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob. Mit den besten Wünschen für ein schönes Wochenende, Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Erster Termin in der Praxis und meine Erfahrungen sind durchweg positiv. Nur freundliche Mitarbeitende, die durchzuführenden Untersuchungen haben zwischenzeitliche Wartezeiten erforderlich gemacht, ab...
Wir freuen uns sehr, dass wir sie von uns überzeugen konnten. Bis zu ihrem nächsten Besuch! Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Ein gutes Augenzentrum! Dieser junge Arzt dort war sehr kompetent und freundlich. Obwohl viel los war, hat er Ruhe bewahrt und mir alles gut erklärt, sodass ich es verstanden hatte!
Akutsprechstunde verpasst. Mein Fehler, da ich mich vorher hätte informieren können. Dennoch wäre eine Information bzw. ein Hinweis zum weiteren Handeln für mich hilfreich gewesen. Insofern bewerte ic...
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihnen wurde sicherlich mitgeteilt, in welchem Zeitfenster sie sich als Akutpatient gerne morgen erneut bei uns in der Praxis vorstellen können. Und die Akutsprechstunde gilt für alle Patienten- unabhängig vom Versicherungsstatus. Um allen Patienten gerecht zu werden (mit und ohne Termin) sehen wir von einer Bevorzugung aufgrund der Krankenkasse ab.
Eine Grauer Star OP kann man hier getrost terminieren. Hier trifft Fachkompetenz auf persönliche Empathie und eine angenehme, ruhige Atmosphäre. Danke an meinen Augenarzt für die Empfehlung und an das...
Vielen lieben Dank für ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns sehr, dass sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen. Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Ich hatte die schlimmste Erfahrung mit einer Augenarztpraxis. Wegen eines Bescheinigung habe ich zwei Wochen gewartet, damit er mir zugeschickt wird, aber er ist immer noch nicht angekommen. Ich bin e...
Sehr gute Augenärzte , und ein ganz freundliches Personal. Bin gerne dort!!!
Wir freuen uns sehr, dass sie ihren Erstbesuch bei uns so positiv erlebt haben, Herr Bildt. Bis zum nächsten Termin! Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Sollten keine Vertretung für andere Augenärzte machen wenn die damit überfordert i sind. Nochmal lasse ich mein Geld für eventuelle OP's nicht da.
Sehr geehrter Herr Nowak, Vielen Dank für die Einschätzung unseres Praxisablaufs. In der Ferienzeit übernehmen wir die Vertretung für weitere Augenärzte aus Dortmund, damit jeder Patient mit Augenproblemen die Möglichkeit hat, behandelt zu werden. Wartezeiten lassen sich dadurch auch für Terminpatienten nicht immer vermeiden. Wir freuen uns nach der OP mit Ihnen über ihre zurück gewonnene Sehleistung. Viele Grüße, Ihr PraxisTeam AugenZentrum Hellweg
Sehr nettes Personal, nette Ärzte. Komme immer wieder gerne dorthin. War diesmal wegen Augenschmerzen etc. dorthin gekommen. Dank der Akutsprechstunde ist dies auch ohne Termin morgens möglich. Habe T...
Vielen Dank für Ihre lobenden Worte Herr Michaelis! Stellen sie sich gerne jederzeit wieder in unserer Praxis vor. Wir freuen uns, dass wir ihnen behilflich sein konnten. Viele Grüße, Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Gerade wurde meine Tochter ( 10 Jahre alt, auch Patientin der Praxis) trotz akuten Beschwerden abgelehnt ( Arbeitszeit der Praxis bis 13:00 ). Ich wurde sogar angeraten mich ab 16:30 Uhr im Klinikum z...
Sehr gehrte Frau Georgieva, Es ist 13:55 und wir arbeiten immer noch. Wir kümmern uns nach wie vor um die Patienten. Wie die freundliche Kollegin Ihnen an der Anmeldung mitgeteilt hat, können sich Notfallpatienten täglich zwischen 8:00 und 9:30 bei uns in der Praxis vorstellen. Für die Wochenenden und den Zeitraum außerhalb der Sprechstunde ist der augenärztliche Notdienst zuständig. Wir freuen uns, dass wir Ihnen eine alternative Behandlungsoption anbieten konnten. Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Frau Dr. Heba Alsaraiji ist eine sehr engagierte und professionelle Augenärztin. Sie arbeitet äußerst sorgfältig und erklärt jeden Schritt der Untersuchung ruhig und verständlich. Besonders schätze ic...
Vielen lieben Dank für Ihre freundlichen Worte! Bis zum nächsten Mal im AugenZentrum Hellweg Ihr Praxisteam
Sehr zu empfehlende Praxis. Hier merkt man von ersten Moment an, dass sie inhabergeführt ist. Ausgesprochen freundliche Mitarbeiter*innen - vom Emfang über die Diagnostik bis hin zur OP. Keine langen...
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob! Bis zum nächsten Mal im AugenZentrum Hellweg, Ihr Praxisteam
Sehr gut organisiert,gute Beratung und sehr kompetente Fachkräfte und Ärzte.Ich persönlich bin sehr zufrieden.
Das freut uns sehr! Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
جيد ومعاملة جميلة
Besten Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Obwohl ich ohne Termin kam, wurde ich freundlich aufgenommen. Nach etwas längerer Wartezeit hat sich der Arzt viel Zeit für mich genommen und mir schnell weitergeholfen. Ich habe mich sehr gut aufgeho...
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen behilflich sein konnten. Bis zum nächsten Besuch! Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Ich hatte heute einen Termin, auf den ich 5 Monate gewartet habe. Nur weil ich nicht früher kommen konnte und erst um 17:02 Uhr da war, wurde mir gesagt, dass der Arzt schon gegangen sei. Angeblich ha...
Sehr geehrte Patientin, Gerne nehmen wir Bezug auf Ihre Schilderung und den telefonischen Kontakt, der vorab stattgefunden hat. Sie wurden darüber informiert, dass Sie bestmöglich frühzeitig zu Ihrem Termin erscheinen mögen. Eine von Ihnen beschriebene Verspätung von "2 Minuten" haben Sie sehr wohlwollend formuliert und kann von unserer Seite aus nicht bestätigt werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als Terminpraxis auf die korrekte Einhaltung seitens unserer Patienten angewiesen sind. Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Ich wurde mit meinen Beschwerden morgens ohne Termin angeschaut. Der junge Arzt Dr. Senkulak war sehr nett und hat mir schnell geholfen. Ich bin sehr zufrieden :)
⭐⭐⭐⭐⭐ Herr Senkulak ist ein sehr kompetenter und engagierter Arzt. Bei meiner Netzhautablösung hat er sofort reagiert, mich fachgerecht untersucht und umgehend an die richtige Fachklinik weitergeleite...
Ich wurde am 30.6. Operiert wegen grauem star ich hatte sehr große Angst aber verlief alles schnell und reibungslos das gesamte Team war so superfreundlich und einfühlsam ich habe mich gut aufgehoben...
Liebe Frau Gehse, Wir bedanken uns für Ihre lobenden Worte und freuen uns mit Ihnen über Ihre zurück gewonnene Sehkraft. Beste Grüße, Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Wir sind sehr zufrieden, Top Service, Beratung und Betreuung. Weiter so 👍👍😊
Sehr gerne machen wir so weiter! :-) Beste Grüße, Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Es gibt Mitarbeiter, die eine behinderte und ältere Frau, die bis vor die Tür gekommen ist, wegen einer einfachen Formalität zurückweisen können. Wie man das nennt, überlasse ich Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Feedback. Aufgrund der immer komplexer werdenden Strukturen im Gesundheitswesen sind wir an gewisse Formalien gebunden. Wir sind bemüht, andere Lösungswege anzubieten und flexibel zu reagieren. Es ist uns bei aller Anstrengung jedoch nicht immer möglich, allen Beteiligten gerecht zu werden. Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Ich möchte mich bei dem Praxisteam , insbesondere bei Frau Doctor Rita Roumieh für die Aufnahme und Behandlung meines Sohnes sehr bedanken. Schnelle Terminvergabe, ein freundliches Praxisteam, kurze W...
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Behandlung Ihres Sohnes in unserer Praxis zufrieden waren. Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Hallo erstmal, ich habe dort meine Augen operieren lassen, habe zwei neue Linsen bekommen, ich hatte ehrlich Angst, aber es musste sein, die Ärztin vor Ort, total nett und hat mir sehr viel Mut gegeb...
Sehr geehrter Herr Pajunk, Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem kompletten Ablauf Ihrer Grauen Star OP und dem anschließenden OP Ergebnis so zufrieden sind. Mit den besten Wünschen, Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Ich bin dort an beiden Augen, wegen des grauen Stars operiert worden. Zu jeder Zeit sind im Augenzentrum Hellweg alle beteiligten MFA und Ärzte zugewandt und freundlich. Besonders hervorheben möchte i...
Vielen lieben Dank für Ihre netten Worte, Frau Mark! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Ein sehr nettes, freundliches und kompetentes Team auf ganzer Linie. Ich wurde gut beraten und immer gründlich untersucht. Ich kann die Praxis nur weiterempfehlen.
Frau Dr. Kemme-Vossel ist eine super nette und fachlich kompetente Ärztin!
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns in der Praxis so gut betreut fühlen. Vielen Dank für Ihre lobenden Worte. Mit besten Grüßen, Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Herausragendes Team in allen Bereichen!!!
Es passte Alles! Der Empfang war sehr nett. Die Ärztin hat mich gründlichst untersucht und zur weiteren Behandlung ins Krankenhaus überwiesen. Das zeichnet gute Ärzte aus, daß sie sich Zeit bei der Un...
Super Augenklinik .Top Ärzte. 👍
Sehr geehrte Frau Issarti, Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns in guten Händen fühlen. Beste Grüße, Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Gut Zentrum
Termin auf die Minute eingehalten. (Nicht, dass es relevant wäre). Sehr netter Empfang. Sehr gute Untersuchung mit verständlichen Erläuterungen. Alles top.
Ich habe im Augenzentrum Hellweg an beiden Augen eine Operation durchführen lassen. Die Beratung und Betreuung vom Ärzte - und Mitarbeiter Team war sehr professionell. Man ist auf meine Wünsche eingeg...
Vielen lieben Dank für Ihr freundliches Lob Herr H. Wir freuen uns mit Ihnen über Ihre zurück gewonnenen Sehqualität. Mit besten Grüßen, Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Ich Persönlich kann die Ärztin Kemme-Vossel nicht weiterempfehlen, die ist unsympathisch und ungeduldig, sie will einfach so schnell fertig sein. Man fühlt sich unwohl. Nie wieder
Lange Wartezeiten trotz Termin. Ohne Termin als Notfallpatient muss mann mit mind. 4std. Wartezeit rechnen. Trotz Entzündung und Starken schmerzen. Die Behandlung selber, die Ärztin selber lässt kein...
Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin, Wartezeiten lassen sich beim Facharzt leider nicht immer vermeiden. Wir bieten jeden Tag eine offene Notfallsprechstunde an, so dass es auch für Terminpatienten zu einer leichten Verspätung kommen kann. Eine von Ihnen beschriebene Wartezeit von 4h können wir jedoch entschieden zurückweisen. Da müssen Sie unsere Praxis verwechseln. Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Ob mit Termin oder ohne Termin unverhältnismäßig lange Wartezeiten. Die Ärzte lassen andere Meinungen, Alternative Methoden nicht zu und behaaren trotzt Verschlechterung auf die tropfen. Ich habe nu...
Sehr geehrter Herr Wolke, Leider können wir Sie als Patient in unserer Kartei nicht finden. Gerne hätten wir Ihnen einen Gesprächstermin zu Ihrem Anliegen angeboten. Bei Bedarf können Sie sich jederzeit melden. Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Wenn man in anderen Wartezimmer wartet, niemand wird sein name aufrufen! Ich bin über 55min gewartet und dann selbst gefragt, dann hat es geklappt! Man sollte selber sich aufrufen!
Lieber Patient/ liebe Patientin, Es tut uns leid, dass Sie mit der Wartezeit unzufrieden waren. Diese lässt sich beim Facharzt nicht immer vermeiden. Wir führen unsere Patienten in einer digitalen Wartezimmerliste, so dass niemand übersehen wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PraxisTeam Augenzentrum Hellweg
Alles ist chaotisch da, Ich hatte festen Termin und trotzdem habe ich über 40 min gewartet! Was von unsympathisch Behandlungen. Nie empfohlen.
Liebe Patientin/ lieber Patient, Trotz Termin lässt sich eine Wartezeit nicht immer vermeiden. Sollten Sie mit der Behandlung unzufrieden gewesen sein oder offene Fragestellungen nicht ausreichend erklärt worden sein, setzen Sie sich gerne noch einmal mit uns in Verbindung. Viele Grüße, Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg