Augenzentrum Hellweg is the name of an eye care facility in Dortmund.
112 reviews
Sentiment
What experiences with Augenzentrum Hellweg are like, separate from the star rating.
From 54 analyzed reviews
Freshness
How regularly new reviews come in for Augenzentrum Hellweg.
Last review
October 17, 2026
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Since July 28, 2016
Augenzentrum Hellweg
Ostenhellweg 53, 44135 Dortmund, Deutschland
0231 571168Augenzentrum Hellweg reviews and experiences (112)
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Sehr geehrter Herr Lider, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Beste Grüße, Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Super Team, sehr freundlich. Meine Mutter spricht kein perfektes Deutsch und trotzdem wurde Ihr viel Verständnis entgegen gebracht. Danke !
Ein respektvoller Umgang mit all unseren Patienten ist uns sehr wichtig. Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Viele Grüße und bis zum nächsten Termin, Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Man bekommt hier nicht das Gefühl, das auf einem acht genommen wird. Kosten wurden mir im Vorfeld nicht genannt und dann vor Ort plötzlich gefordert. Ebenfalls war das Personal sehr stur und ging kau...
Sehr geehrter Herr Petrovic, Eine gutachterliche, ärztliche Untersuchung ist mit einem finanziellen Eigenanteil verbunden. Wir sind bemüht unsere Patienten im Vorfeld bei der Terminvergabe darüber in Kenntnis zu setzen. Sollte dies bei Ihnen nicht geschehen sein, bitten wir den Umstand höflich zu entschuldigen. Leider ist trotz allem keine Ausnahmeregelung möglich. Eine Wiedervorstellung in unserer Praxis für die gewünschte Untersuchung ist jederzeit möglich. Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Ich bin heute hier am grauen Star operiert worden. Team und Ärzte Top.Nochmal Dankeschön.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen. Hoffentlich sehen wir uns wieder. Beste Grüße, Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Eine helle, freundliche Praxis sehr gut durchorganisiert,hier ist der Patient noch Patient und nicht Kunde,bleibt aufjedenfall bei Augenproblemen meine Praxis
Sehr geehrte Frau Friederici, Es freut uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Sehr freundlich und kompetent
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Viele Grüße, Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Beim erstenmal als ich mit meiner Tochter da war wurden wir vergessen, das kann mal passieren. Da saß ich mit dem Kind über eine Stunde troz Termin. Beim 2x habe ich um ein Termin gebeten für meine To...
Sehr geehrte Frau Schwarz, Es tut uns leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen bei uns gemacht haben. Setzen Sie sich gerne bei Bedarf nochmal mit uns in Verbindung. Viele Grüße, Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Mein Mann und ich sind schon viele Jahre in dieser Praxis in Behandlung. Bisher sind wir nach Terminvereinbarung immer zeitnah behandelt worden. Die Arzthelferinen sind MEGA nett und der Ablauf ist gu...
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte Frau Westphal! Ihr Lob ist Motivation für unsere Arbeit, die wir sehr gerne ausführen. Viele Grüße und bis zum nächsten Termin! Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Meine Partnerin kam mit grossen Sehproblemen in die Praxis, aber auf ihre Beschwerden ging die Ärztin nicht ein; sie fühlte sich völlig missverstanden, wurde zurechtgewiesen. Sie war nach dem Termin v...
Sehr geehrter Herr Neumann, Setzen Sie sich gerne noch einmal mit uns in Verbindung, damit wir mögliche Missverständnisse klären können. Das Augenwohl unserer Patienten steht im Mittelpunkt unserer Arbeitsweise. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Beste Grüße, Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Tolle Praxis Mitarbeiter sowie die Ärzte sehr kinderfreundlich nehmen sich sehr viel Zeit .
Vielen Dank für Ihr Lob! Uns ist es sehr wichtig, Kindern ein freundliches und sicheres Umfeld zu bieten, damit unsere kleinen Patienten gerne in unsere Praxis kommen. Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Am 30.09. besuchten wir, meine Frau und ich, die Praxis nach vorheriger Terminvereinbarung. Es erfolgte eine routinemäßige Kontrolle durch Frau Dr. Shiwa Afshar! Wir waren von der Freundlichkeit und d...
Liebe Familie Hazir, Vielen Dank für Ihre lobenden Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich beide in unserer Praxis gut aufgehoben fühlen. Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Mein erates Mal dort, fand ich die medizinische Fachangestellten nicht so gut Patientenorientierung sind. Wir sind kein Goldbeutel sondern Menschen. Die Ärtzin die mich untersucht hat, war mega nett z...
Sehr geehrter Herr Alnafra, Vielen Dank für Ihre Bewertung. In unserem Haus ist es üblich, dass die Patienten über sämtliche mögliche (Eigen-) Leistungen informiert werden. Jeder Patient darf dabei selbst entscheiden, ob er eine individuelle Gesundheitsleistung in Anspruch nehmen möchte oder nicht. Es freut uns sehr, dass Sie einen positiven Eindruck der erbrachten ärztlichen Leistung erhalten haben und diesen teilen. Ihr Paxisteam AugenZentrum Hellweg
Der Grund meines Besuches der Praxis war die Behandlung des Grauen Star. Mit 58 Jahren recht früh. Nach sehr ausgiebiger Beratung durch Frau Dr. Gräfe habe ich mich für multifokale Linsen mit gleichze...
Sehr geehrte Frau Leineweber, Wir freuen uns mit Ihnen über Ihre neu gewonnene Lebensqualität. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte zum Ablauf in unserer Praxis. Bis zum nächsten Besuch verbleiben wir mit den besten Wünschen, Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Ich war noch nicht dort möchte aber einen Termin vereinbare
Sehr geehrte Frau Steingrebe, Dann freuen wir uns auf Ihren Besuch bei uns. Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Trotz vorheriger Absprache am Telefon wollte uns die MFA an der Anmeldung (Blond&Brille) ,mit meinen Kindern doch wieder wegschicken. Mein Sohn hatte Beschwerden und ich musste 3,5 Stunden im Wartezim...
Sehr geehrte Familie Dernek, Vielen Dank für Ihre Einschätzung unseres Praxisablaufs. Sie haben unsere Notfallsprechstunde besucht. Eine umfangreiche Untersuchung erfolgte in der laufenden Terminsprechstunde. Nach Abschluss der Untersuchungen konnten wir Ihnen zusätzlich einen regulären Folgetermin anbieten. Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Meine Frau ist sehr zufrieden!
Vielen Dank Herr Strahl! Das freut uns sehr! Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Meine Mutter Marie Luise Redeker (81) Jahre alt wurde von Herr Dr.Thomas Aretz im.Augenzentrum Hellweg Ostenhellweg Dortmund wegen grauen Star operiert. Die OP verlief sehr gut. Die Nachuntersuchung...
Sehr geehrter Herr Redeker, Wir freuen uns, dass wir Ihrer Mutter behilflich sein konnten und Sie mit der Behandlung in unserem Hause rundum zufrieden sind. Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Schöne helle großräumige Praxis, sehr nettes Personal und sehr freundliche Ärzte. Nehmen sich viel Zeit für ihre Patienten. Sehr empfehlenswert!
Sehr geehrter Herr Pastor, Wir freuen uns sehr, dass sie sich in unserer Praxis wohlgefühlt haben. Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Sehr unfreundlich lassen einen sehr lange warten andere Patienten werden bevorzugt und kommen sehr schnell dran am Telefon erst freundlich und wenn man vor Ort ist sieht alles ganz anders aus
Sehr geehrter Patient, In unserer Praxis laufen mehrere Sprechstunden parallel. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass ein später eingetroffener Patient ggf. früher in das Sprechzimmer gerufen wird. Da wir jeden Tag auch eine Notfallsprechstunde anbieten, sind wir bemüht allen Patienten gerecht zu werden. Terminpatienten haben in diesem Fall jedoch Vorrang. Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Die negative Kritik der Vorredner kann ich nicht verstehen. Man hat heute überall Wartezeit, die man lernen sollte sinnvoll zu überbrücken: ich nehme immer ein Buch mit. Die Terminvergabe per Mail fun...
Die Sprechstundenhilfen sitzen laut kichernd hinter der Rezeption…man kommt sich vor wie in einem Hühnerstall…mit Respekt vor Patienten hat das wirklich nichts zu tun…so etwas“albernes“ habe ich noch...
Sehr geehrter Herr Spörl, Ihre Rezension hat zu einem Gespräch mit den Mitarbeitern geführt. Es tut uns leid, dass Sie einen unprofessionellen Eindruck von der Arbeitsweise in unserer Praxis erhalten haben. Ihr Feedback ist wichtig für uns! Ihr Praxisteam AugenZentrum Hellweg
Um 12:50Uhr ist schon der AB an? Ich weiß nicht, ob ich eine Praxis weiter empfehlen kann, wo das Personal an der Rezeption Ferndiagnosen für ältere Menschen stellt????? Ich bin fassungslos. Wie kann...
Bin aufgrund akuter Beschwerden hingegangen zur "Not-Sprechstunde" wie die Helferin mir sagte. Diese existiert anscheinend nicht. Nach 5 1/2 Stunden nicht dran gekommen und mehrmals mitbekommen, wie P...
Ich habe am 7.7.2021 am rechten Auge eine Katarakt Operation bekommen. Ich habe mich bei den Voruntersuchungen sehr gut beraten gefühlt und wurde sehr kompetent behandelt. Am Op Tag wurde ich von dem...
Diese Praxis kann ich absolut nicht weiterempfehlen. Ein 2-jähriges Kind muss stundenlang im Wartezimmer verweilen, da die Damen an der Rezeption nicht sagen können, wann man drankommt. Laut Aussage d...
Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team für die angenehme, authentisch freundliche und kompetente Betreuung durch Dr. Arez , dem Anaesthesisten und den Assistenten im Aufnahme-und Vorbereiti...
Echt ein Witz - ich rufe an mit akuten Beschwerden und mir wird der nächste Termin in über einem Monat angeboten. Auf Nachfrage, ob denn vorher mit Wartezeit nichts machbar wäre, wurde patzig geantwor...
Am Freitag um 10.30 Uhr habe ich nach über 15 Min. Wartezeit in der Telefonwarteschleife mit nerviger Daueransage und ganz schlimmer Klimpermusik im Hintergrund aufgegeben und aufgelegt. Note 6 -ungen...
Also sowas hab ich noch nie gesehen . Bin zum ersten Mal hier hab einen Termin ausgemacht muss über 1.5 Stunden trotz des Termins warten und die Damen an der Rezeption sagen die müssen nachfragen wan...
Fühlte mich dort super aufgehoben. Praxis und OP Personal total freundlich. Dr. Arets sehr freundlich und kompetent. Klasse
Die Ärztin war überhaupt nicht nett. Sie schickte mich mit Augenschmerzen nach Hause
Freundlicher Empfang. Der Wartebereich war nicht überfüllt. Gerade in der jetzigen Situation sehr wichtig. Kurze Wartezeit (ich hatte allerdings einen Termin). Die behandelnde Ärtztin war ebenfalls se...
Als wir am Empfang waren wurden wir freundlich aufgenommen und weitergeleitet und es ging auch sehr schnell als wir zu der Ärztin kamen und die Behandlung und Diagnose wurden ausführlich erklärt. Es i...
Sehr unhöfliche Damen an der Rezeption.. Schade. Keifen sich vor den Augen der anderen an..
Sehr freundlichliches Personal und kompetente Ärzte die sich Zeit nehmen und alles verständlich erklären. Ich bin absolut zufrieden. 👍👍👍👍👍
Die Wartezeiten sind mit 45 Minuten mehr als okay, auch sind die Wartezimmer voll, was für mich immer nach einem guten Arzt aussieht, wo die Patienten gerne hingehen. Dafür spricht auch das nette Pers...
Man wird stets aufgrund scheinheiliger Argumente abgewimmelt wenn man nicht zum gewünschten Klientel gehört: „Geben sie doch ihrem alten Augenarzt eine Chance“ Nun gut mein alter Augenarzt hat seine P...
Sehr freundliches Personal und super kompetente Ärzte!
Ärztin nimmt sich Zeit. Habe mich gut aufgehoben gefühlt
Alles super. Ich wurde wirklich super behandelt
Sehr freundliche Mitarbeiter und Ärzte. Kann nur weiter empfehlen. Gesundheit wünsche ich Patienten.