Autohaus Mükra München

Sehr geehrter Herr Rangosch, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider können wir den von Ihnen geschilderten Vorgang anhand der genannten Angaben keinem Kauf oder Kundenkontakt mit unserem Autohaus zuordnen. Wir nehmen Beanstandungen unserer Kunden grundsätzlich sehr ernst und sind jederzeit bereit, einen konkreten Vorgang zu prüfen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Dafür benötigen wir allerdings nachvollziehbare Angaben wie beispielsweise das Fahrzeug, das Kaufdatum oder die Auftrags- bzw. Rechnungsnummer. Eine entsprechende Kontaktaufnahme mit uns ist uns zu dem von Ihnen beschriebenen Fall ebenfalls nicht bekannt. Auffällig ist zudem, dass sich die von Ihnen geschilderte Erfahrung anhand unserer Unterlagen derzeit nicht nachvollziehen lässt. Auch das Profil und die dort veröffentlichten bisherigen Bewertungen lassen aus unserer Sicht Zweifel daran aufkommen, dass hier tatsächlich eine eigene Kundenerfahrung mit unserem Autohaus wiedergegeben wird. Wir möchten daher ausdrücklich vermeiden, einen nicht nachvollziehbaren Sachverhalt öffentlich zu diskutieren. Wenn tatsächlich ein Fahrzeug bei uns gekauft wurde und die von Ihnen beschriebene Panne eingetreten ist, bitten wir den Käufer, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen und uns die entsprechenden Fahrzeug- und Kaufdaten mitzuteilen. Wir prüfen den Vorgang dann selbstverständlich umgehend. Für unsere Kunden und Interessenten ist uns Transparenz wichtig: Wir stehen zu berechtigten Reklamationen und kümmern uns darum – können aber zu einem Vorgang, den wir weder einem Kauf noch einem Kunden zuordnen können, keine inhaltliche Stellungnahme abgeben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Autohaus Mükra

Sehr geehrter Herr Wittmann, das Fahrzeug haben wir nach der einvernehmlicher Aufhebung des Leasingvertrags und einer Überprüfung weitervermarktet. Es läuft seitdem ohne Beanstandung. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße Ihr Team vom Autohaus Mükra

Sehr geehrter Herr Hoffmann, die Historie Ihres Fahrzeugs, die besuchten Werkstätten und die durchgeführten Arbeiten der Vergangenheit liegen uns nicht vor. Sie kamen mit vollständig entleerten Klimagaskreislauf und daher nicht funktionierenden Klimaanlage zu uns. Eine vorher besuchte Werkstatt hatte die Anlage bereits ohne Erfolg befüllt. Wir haben dann die Klimaanlage mit Klimagas und einem UV-reaktivem Kontrastmittel befüllt. Hier sieht man im Nachgang unter UV-Licht die Stellen, an denen das Gas entweicht. Es entwich bei Ihnen am Kondensator, am Kompressor und an beinahe jeder Verbindungsstelle der Anlage. Der fehlerhafte Einbau von NISSAN, wie Sie schreiben, kann dies nicht gewesen sein. Unter Umständen ist eine vorherige Reparatur eines Unfallschadens oder eines anderen Defekts misslungen. Um Sie transparent über die auf Sie unter Umständen zukommenden Kosten zu informieren haben wir Ihnen einen Kostenvoranschlag erstellt der im oberen Teil die Position Kondensatorerneuerung mit Befüllen der Anlage und zweiten Teil die Erneuerung des Kompressors sowie den Austausch der (aller) Leitungen und die Befüllung enthält. So können Sie im Kostenvoranschlag sehen, welche Kosten je nach Schadteil auf Sie zukommen. Die Summe beläuft sich auf 5083,55€. Dies haben Sie richtig herausgelesen. Leider ist es uns binnen der von Ihnen vorgegebenen Reparaturdauer von einem Tag nicht möglich über Versuch und Error herauszufinden, welche Schadstelle wir neu dicht verbinden können und welche irreparabel beschädigt ist. Diese Arbeiten stellen wir dann in Rechnung. Die haben wir Ihnen unserer Meinung nach nachvollziehbar erklärt. Wir bedauern, dass dies nicht so ist. Die von Ihnen besuchte nächste Werkstatt hatte dann die Zeit und den Riecher, alle Schadstellen zu beheben, durch Reparatur oder Austausch. Das Gelingen zeigt Ihnen eine dauerhaft funktionsfähige Klimaanlage. Da immer wieder Werkstattwechsel und die Unkenntnis über vorherige Arbeiten anderer Werkstätten Unannehmlichkeiten verursachen empfehlen wir, sich fortan nur an eine Werkstatt zu wenden. So geht die Historie nicht verloren. Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt. Herzliche Grüße Ihr Team vom Autohaus Mükra

Sehr geehrter Herr Luca, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren. Herzliche Grüße Ihr Team vom Autohaus Mükra

Sehr geehrter Herr König, für alle Fachwerkstätten ist vor allem die Umbereifungszeit eine große Herausforderung. Da wir immer für Notfälle, Liegenbleiber und Durchreisende mit Pannen Zeiten in der Werkstatt freihalten und gleichzeitig mehrere hunderte Radsätze gewechselt werden wollen kommt es zu Wartezeiten. Diese vermeiden Sie durch eine frühzeitige Terminvereinbarung. Bereits jetzt können Sie beispielsweise für Oktober 2025 einen Radwechseltermin vereinbaren. Selbstverständlich können Sie die bei uns eingelagerten Radsätze auch abholen und diese selbst oder durch Dritte wechseln lassen. Einen Abholtermin auf 12:00 Uhr vereinbart kein Mitarbeiter unseres Hauses. Da wir Ihnen beim Einladen der Reifen helfen wollen berücksichtigen wir immer die Pausenzeiten der Mitarbeiter unseres Hauses. Das Radwechselgeschäft und die Arbeiten an den Fahrzeugen sind kräftezehrend und allein schon aus Gründen der Unfallverhütung achten wir sehr genau auf die Einhaltung der Pausenzeiten. Wir bedauern sehr, dass es hier zu einem Missverständnis kam und mutmaßen, dass Sie ein wenig Wartezeit hinnehmen mussten. Selbstverständlich bedauern wir dies, sehen aber für Ihre Bewertung keine Veranlassung. Gerne begrüßen wir Sie wieder in unserem Haus. Herzliche Grüße Ihr Team vom Autohaus Mükra