Autohaus Westend Goßler GmbH & Co. KG

Hallo Tobias N, für die Bewertung mit fünf Sternen und das Vertrauen in unseren Service möchten wir uns herzlich bedanken. Bis zu Ihrem nächsten Besuch im Autohaus Westend alles Gute. Ihr Service Team

Hallo Antonio Ovcar, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut mich sehr, dass Sie meine Beratung mit 5 Sternen bewerten. Beste Grüße, A. Held

Hallo Hios, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung unseres geschätzten Auszubildenden Leon Hofmann. Wir sind froh, dass Leon bei uns die Ausbildung macht. Mit freundlichen Grüßen Joerg Schlesinger

Hallo Stefan Conrad, vielen Dank für Ihre Bewertung. Was müssen wir tun damit es beim nächsten Mal fünf Sterne werden? Lassen Sie es uns bei Ihrem nächsten Besuch im Autohaus Westend wissen. Bis dahin alles Gute. Joerg Schlesinger

Hallo Benjamin Gommel, für Ihre 5 Sterne Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren. Ihr Service Team vom Autohaus Westend

Hallo Leo-Martin Murschel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service mit 5 Sternen bewerten. Ihr Service Team im Autohaus Westend

Hallo R B, es freut uns sehr, dass Sie unseren Service mit 5 Sternen bewerten. Vielen Dank. Ihr Service Team im Autohaus Westend

Hallo Pop95, es freut uns, dass Sie unseren Service mit fünf Sternen bewerten. Vielen Dank. Ihr Service Team im Autohaus Westend.

Sehr geehrte Annalena Schuster, vielen Dank für Ihre Bewertung. Auch nach Rücksprache mit unserem Auszubildenden Herrn Büchel, kann ich Ihrer Bewertung keinen Vorgang in unserem Haus zuordnen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zum Anlass Ihrer Bewertung ein paar Details nennen, um diese für uns nachvollziehbar zu machen. Gerne auf meine Mailadresse (joerg.schlesinger@autohaus-westend.de) oder telefonisch (089 57837371). Mit freundlichen Grüßen Joerg Schlesinger

Sehr geehrter Tobias Gärtner, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die schnelle unkomplizierte Hilfe mit 5 Sternen bewerten. Beste Grüße Ihr Service Team im Autohaus Westend

Sehr geehrter Klaus Seeholzer, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Das Wartezeiten entstanden sind lag daran, dass Sie keinen Termin hatten. Das für Sie kein kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung stand, war dem Umstand geschuldet, dass alle Serviceberater einen terminierten Kunden hatten. Ebenso waren alle Techniker gerade mit einem laufenden Auftrag beschäftigt. Trotzdem haben wir versucht Ihnen weiterzuhelfen. Uns meiden zu wollen, weil wir uns zuerst um unsere Termine kümmern und der Versuch, Ihnen trotzdem zu helfen nicht so recht funktioniert hat – schade. Deshalb hat Ihnen meine Kollegin von vornherein angeboten, einen Termin zu vereinbaren. Damit sind wir zum vereinbarten Zeitpunkt ausnahmslos für Sie da. Um Ihnen unseren guten Service zu beweisen, lade ich Sie zu einem Termin ein. Dann müssen Sie nicht warten, haben einen kompetenten Ansprechpartner und unsere Techniker kümmern Sie umgehend um den Batteriecheck. Versprochen. Gerne können Sie den Werkstatttermin auch über mich buchen (tel. 089 57 83 73 71). Mit freundlichen Grüßen, Joerg Schlesinger Leitung Service & Teiledienst

Guten Tag Kristina Leibner, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Besuch bei uns im Autohaus. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen mit einem schnelle Räderwechsel weiterhelfen konnten und Sie unsere Leistungen mit 5 Sternen bewerten. Bis zu Ihrem nächsten Besuch im Autohaus Westend alles Gute. Ihr Service Team

Hallo Büromöbel Müller und Team, wir freuen uns über das durchweg positive Feedback und die 5 Sterne. Auch von unserer Seite vielen Dank für die immer angenehme Zusammenarbeit, ihr Vertrauen und ihre Treue zum Autohaus Westend. Wir freuen uns, die Fa. Büromöbel Müller weiterhin betreuen zu dürfen. Beste Grüße Hans-Jürgen Schlosser, Joerg Schlesinger und das gesamte Team vom Autohaus Westend.

Sehr geehrte Nadja Musch, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut mich sehr, dass Sie meine Beratung mit 5 Sternen bewerten. Mit freundlichen Grüßen, C. Hörner

Hallo Marcel Groß, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten und Sie diesen Service mit fünf Sternen bewerten. Ihr Service Team im Autohaus Westend

Hallo Ralf Betz, vielen dank für Ihre Bewertung mit 4 Sternen. Es freut uns sehr zu lesen , dass Sie mit uns zufrieden waren. Was können wir verbessern, um auch den fünften Stern von Ihnen zu erhalten? Feedback gerne auch an bewertung@autohaus-westend.de Ihr Service Team im Autohaus Westend

Sehr geehrter Franz Bauhof, vielen Dank für Ihre Bewertung. Auch wenn wir diese nicht akzeptieren. 1. Ein Termin in acht Wochen? Das hat Ihnen meine Kollegin gewiss nicht angeboten. Angeboten wurde Ihnen, das Fahrzeug als Notdienst zu behandeln und es bis zum Ende der Woche irgendwie zwischen die bestehenden Termine zu schieben. 2. Wir helfen jedem Kunden im Rahmen unserer Möglichkeiten. Erwarten aber ein gewisses Verständnis dafür, wenn nicht geplante Reparaturen nicht sofort ausgeführt werden können. Dies war bei Ihnen offensichtlich nicht vorhanden. Zudem - hätten Sie den Ersatzschlüssel bei uns bestellt, so wäre bereits bei Bestellung ein für Sie passender Termin avisiert, und auch alles Weitere (Fahrzeug abschleppen) organisiert worden. Das Sie hier sehr pauschal von „nicht kundenfreundlich“ sprechen ist, auch vor dem Hintergrund kein Kunde unseres Hauses zu sein, nicht nachvollziehbar. Mit freundlichen Grüßen Joerg Schlesinger

Hallo Jan Geier, es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service und den damit verbundenen Leistungen sehr zufrieden waren und diesen mit 5 Sternen bewerten. Für das ausführliche Feedback möchten wir uns hiermit herzlich bedanken und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Autohaus Westend. Ihr Service Team

Sehr geehrter Ulrich Hafen, es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service und den damit verbundenen Leistungen sehr zufrieden waren. Für das Feedback möchten wir uns hiermit herzlich bedanken und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Autohaus Westend. Bis dahin alles Gute, Ihr Service Team

Sehr geehrter Thomas Petitjean, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die schnelle unkomplizierte Hilfe mit 5 Sternen bewerten und Sie Ihre Reise ohne weitere Verzögerung fortsetzen konnten. Beste Grüße aus München, Ihr Service Team im Autohaus Westend

Sehr geehrter Baachar Namrud, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Leider können wir Ihrem Namen keinen konkreten Vorgang in unserm Haus zuordnen. Sollte Ihrer Bewertung ein konkreter Anlass zu Grunde liegen, so würden wir uns freuen, wenn Sie uns die Gründe dafür nennen. Damit geben Sie uns die Möglichkeit, angemessen darauf zu reagieren. Diese können Sie gerne an folgende Mail Adresse schreiben – bewertung@autohaus-westend.de Bis dahin alle Gute. Mit freundlichen Grüßen Joerg Schlesinger

Sehr geehrter Daniel Schmitt, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen bei uns im Autohaus Westend. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren. Ihr Service Team im Autohaus Westend

Hallo Danijela Smuc, vielen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren. Ihr Service Team im Autohaus Westend

Sehr geehrter Herr Ruhland, vielen Dank für das ausführliche Feedback zu Ihrem Erlebnis im Autohaus Westend. Wir sind bemüht, jedem Kunden bei einem Problem, Notfall oder Panne mit seinem Fahrzeug, im Rahmen der gegebenen terminlichen Möglichkeiten zu helfen. Trotz einer flexiblen Planung können wir, bei einem Terminvorlauf von zwei bis drei Wochen, leider nicht jeder Erwartung bezüglich einer zeitnahen Reparatur gerecht werden. Unabhängig davon muss die persönliche Ansprache an den Kunden/in immer einwandfrei erfolgen. Gerne möchte ich Sie zu ihrer Kritik persönlich kontaktieren da der von Ihnen beschriebenen Vorfall noch ein paar Fragen aufwirft. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir auf meine Mailadresse (joerg.schlesinger@autohaus-westend.de} ihre Kontaktdaten zukommen lassen. In Erwartung auf ein persönliches Gespräch mit Ihnen verbleibe ich, mit freundlichen Grüßen Joerg Schlesinger Update 19.07.2023 Sehr geehrter Herr Ruhland, wir haben zu dem von Ihnen geschilderten Verhalten leider keinen konkreten Vorgang in unserem Haus festmachen können. Sämtlichen Kollegen*innen, welche in dem eben nicht gerade weitläufigen Bereich das Counters und der Serviceannahme tätig sind, können Ihre Schilderung nicht nachvollziehen. Möglicherweise gehen Ihre Sichtweise und Empathie und die meiner geschätzten Kolleginnen und Kollegen hier auseinander. Das wir Kunden*innen mit einer vermeintlichen Panne/Notdienst an Ihrem Fahrzeug „nach Hause schicken“ bedeutet ja nicht, dass wir das Fahrzeug nicht zur Diagnose/Reparatur entgegennehmen. Es bedeutet, dass eine Diagnose/Reparatur nicht, wie möglicherweise vom Kunden*in erwartet, sofort möglich ist. Hierfür fehlt seitens der betroffenen Kunden*innen häufig das Verständnis und dies ist, auch bei der durchaus gründlichen Schulung unserer Mitarbeiter*innen, nicht immer zu vermitteln. Mangelndes Mitgefühl oder gar Respektlosigkeit wollen und müssen wir uns nicht vorwerfen lassen. Das zeigt uns das persönliche Feedback unserer Kundinnen und Kunden. Leider ist ein persönliches Gespräch mit Ihnen bis dato nicht zustande gekommen. Schade, dass Sie dies nicht für nötig halten. Mit freundlichen Grüßen, Joerg Schlesinger

Sehr geehrte Erika Struckamp, vielen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren. Bis zu Ihren nächsten Besuch im Autohaus Westend alles Gute. Ihr Service Team

Hallo Thomas, vielen Danke für Ihre Bewertung mit 4 Sternen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Gerne würden wir Ihre Zufriedenheit auf eine 5 Sterne Bewertung steigern. Was müssen wir noch verbessern? Über eine detailliertes Feedback würden wir uns freuen. Gerne bei Ihrem nächsten Besuch oder per Mail an bewertung@autohaus-westend.de Bis dahin alles Gute. Joerg Schlesinger

Hallo Amanda Stoeke, vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Leider können wir Ihnen keinen Vorgang in unserem Haus zuordnen. Auch Mario ist uns nicht bekannt. Vielleicht können Sie uns ja noch ein paar Infos zu Ihrem Kauf zukommen lassen. Gerne unter bewertung@autohaus-westend.de Bis dahin alles Gute Joerg Schlesinger

Sehr geehrter Herr Wieczorek, für Ihr ausführliches Feedback und die Bewertung mit 5 Sternen möchten wir uns herzlich bedanken. Es freut uns das Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal im Autohaus Westend alles Gute. Ihr Service Team

Hallo Eriks Malahovs, für Ihre 5-Sterne-Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Beste Grüße, Ihr Team im Autohaus Westend

Hallo German Game TV, vielen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen. Es freut uns, dass Sie mit unserer Beratung sehr zufrieden waren. Beste Grüße, Ihr Team im Autohaus Westend

Sehr geehrter ZER UP, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und diesen mit fünf Sternen bewerten. Bis zu Ihrem nächsten Besuch im Autohaus Westend alles Gute. Ihr Service Team

Hallo Smn Dn, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Besuch bei uns im Autohaus. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen mit einem schnellen und unkomplizierten Service weiterhelfen konnten und Sie unsere Leistungen mit 5 Sternen bewerten. Bis zu Ihrem nächsten Besuch im Autohaus Westend alles Gute. Ihr Service Team

Sehr geehrter Simon Schulz, es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und den damit verbundenen Leistungen sehr zufrieden waren und diesen mit 5 Sternen bewerten. Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung zu Ihrem Besuch im Autohaus Westend. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Service Team im Autohaus Westend

Hallo Marvin Hollstein, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Besuch bei uns im Autohaus. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und den damit verbundenen Leistungen sehr zufrieden waren und diesen mit 5 Sternen bewerten. Bis zu Ihrem nächsten Besuch im Autohaus Westend alles Gute. Ihr Service Team

Sehr geehrter Christian Stemmer, es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die schnelle Hilfe mit fünf Sternen bewerten. Für das Feedback möchten wir uns herzlich bedanken und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Autohaus Westend. Ihr Service Team

Sehr geehrte/er Michelle Ranninger wir haben grundsätzlich nichts gegen eine negative Rezension, wenn diese sachlich und inhaltlich nachvollziehbar vorgetragen wird. Zudem sollte uns die Möglichkeit gegeben werden, auf eine Bewertung zu reagieren, entsprechende Maßnahmen daraus abzuleiten und den/die Rezensenten/in persönlich anzusprechen. Dies ist bei Ihrer Rezension nicht gegeben. Wir können diese keinem Vorgang in unserem Haus zuordnen. Sollten Sie tatsächlich einen berechtigten Grund haben uns mit einem Stern zu bewerten, würden wir uns wünschen, von Ihnen die Details zu erfahren. Sie können mir gerne eine Mail an folgende Adresse schicken (bewertung@autohaus-westend.de) oder Ihre Rezension entsprechend erweitern. Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüßen, Joerg Schlesinger

Hallo Kleine Göttin, mit Ihrem Kommentar haben Sie wahrscheinlich recht. Die meisten unserer Kunden kommen auf Grund der Notwendigkeit ihr Fahrzeug warten oder reparieren zu lassen zu uns ins Autohaus. Das Müssen geht hier einher mit dem Bedarf das Fahrzeug nutzen zu wollen. Und das ist nur möglich, wenn es technisch in Ordnung ist. Ist dieser Umstand Grund ihrer schlechten Bewertung? Leider können wir Ihnen keinen Vorgang in unserem Haus zuordnen. Sollten Sie tatsächlich einen berechtigten Grund haben uns mit drei Sternen zu bewerten, würden wir uns wünschen, von Ihnen die Details zu erfahren. Sie können mir gerne eine Mail an folgende Adresse schicken (bewertung@autohaus-westend.de). Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüßen, Joerg Schlesinger

Sehr geehrter/e Rü Rü wir haben grundsätzlich nichts gegen eine negative Rezension, wenn diese sachlich und inhaltlich nachvollziehbar vorgetragen wird. Zudem sollte uns die Möglichkeit gegeben werden, auf eine Bewertung zu reagieren, entsprechende Maßnahmen daraus abzuleiten und den/die Rezensenten/in persönlich anzusprechen. Dies ist bei Ihrer Rezension nicht gegeben. Wir können diese keinem Vorgang in unserem Haus zuordnen. Sollten Sie tatsächlich einen berechtigten Grund haben uns mit 2 Sternen zu bewerten, würden wir uns wünschen, von Ihnen die Details zu erfahren. Sie können mir gerne eine Mail an folgende Adresse schicken (bewertung@autohaus-westend.de) oder Ihre Rezension entsprechend erweitern. Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüßen, Joerg Schlesinger Update 07.12.2022 Leider ist bis dato ein nachvollziehbares Feedback ihrerseits ausgeblieben. Wir gehen davon aus, dass Ihrer Bewertung kein uns betreffender Anlass zu Grunde liegt. Bedauerlich, dass Sie den Sinn dieses Mediums falsch verstanden haben. Sie sollten darüber nachdenken, diese vermeintlich unberechtigte Bewertung zu löschen. Mit freundlichen Grüßen Joerg Schlesinger

Hallo XxThe DirtyDanXx, wir haben grundsätzlich nichts gegen eine negative Rezension, sofern diese sachlich und inhaltlich nachvollziehbar vorgetragen wird. Zudem sollte uns die Möglichkeit gegeben werden, auf eine Bewertung zu reagieren, entsprechende Maßnahmen daraus abzuleiten und den/die Rezensenten/in persönlich anzusprechen. Dies ist bei Ihrer Rezension nicht gegeben. Wir können diese keinem Vorgang in unserem Haus zuordnen. Sollten Sie tatsächlich einen berechtigten Grund haben uns mit einem Stern zu bewerten, würden wir uns wünschen, von Ihnen die Details zu erfahren. Sie können mir gerne eine Mail an folgende Adresse schicken (bewertung@autohaus-westend.de) oder Ihre Rezension entsprechend erweitern. Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüßen, Joerg Schlesinger Update 22.12.2022 Leider ist bis dato ein nachvollziehbares Feedback ihrerseits ausgeblieben. Wir gehen davon aus, dass Ihrer Bewertung kein uns betreffender Anlass zu Grunde liegt. Bedauerlich, dass Sie den Sinn dieses Mediums falsch verstanden haben. Sie sollten darüber nachdenken, diese vermeintlich unberechtigte Bewertung zu löschen. Mit freundlichen Grüßen Joerg Schlesinger

Hallo ChrisC, vielen Dank für die Bewertung mit 5 Sternen und das Sie sich die Mühe gemacht haben uns ein so ausführliches Feedback zu geben. Es hat uns sehr gefreut dies zu lesen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Autohaus Westend. Bis dahin alles Gute. Ihr Team im Autohaus Westend

Sehr geehrte/er drui wir haben grundsätzlich nichts gegen eine negative Rezension, wenn diese sachlich und inhaltlich nachvollziehbar vorgetragen wird. Zudem sollte uns die Möglichkeit gegeben werden, auf eine Bewertung zu reagieren, entsprechende Maßnahmen daraus abzuleiten und den/die Rezensenten/in persönlich anzusprechen. Dies ist bei Ihrer Rezension nicht gegeben. Wir können diese keinem Vorgang in unserem Haus zuordnen. Sollten Sie tatsächlich einen berechtigten Grund haben uns mit 2 Sternen zu bewerten, würden wir uns wünschen, von Ihnen die Details zu erfahren. Sie können mir dazu gerne eine Mail an folgende Adresse schicken (bewertung@autohaus-westend.de) oder Ihre Rezession entsprechend erweitern. Bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüßen, Joerg Schlesinger Leitung Service & Teiledienst Update 21.11.2022 Leider ist bis dato ein nachvollziehbares Feedback ihrerseits ausgeblieben. Wir gehen davon aus, dass Ihrer Bewertung kein uns betreffender Anlass zu Grunde liegt. Bedauerlich, dass Sie den Sinn dieses Mediums falsch verstanden haben. Sie sollten darüber nachdenken, diese vermeintlich unberechtigte Bewertung zu löschen. Mit freundlichen Grüßen Joerg Schlesinger Leitung Service & Teiledienst

Sehr geehrter Milan Petkovic, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie uns mit 5 Sternen bewerten. Ihr Service Team im Autohaus Westend

Sehr geehrter Herr Wegmann, vielen Dank für die Bewertung und das gute Feedback zu unserem Service. Ihr Team vom Autohaus Westend

Sehr geehrter Leonard Bayer, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Für die Bewertung mit 5 Sternen möchten wir uns herzlich Bedanken. Das Sie mit unserem Service zufrieden waren freut uns sehr. Ihr Service Team im Autohaus Westend

Sehr geehrter Benjamin Berghaus, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die 5 -Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und sich bei uns stets sehr gut betreut fühlen. Bis zu Ihren nächsten Besuch im Autohaus Westend alles Gute. Ihr Service Team

Sehr geehrter Herr Schubert, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das detaillierte Feedback. Es hat uns sehr gefreut dies zu lesen. Bis zu Ihrem nächsten Besuch im Autohaus Westend alles Gute. Ihr Service Team