Hotel Rio Karlsruhe

Lieber Herr Krauslach, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Temperaturen in Ihrem Zimmer Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Bereits ein Großteil unserer Zimmer ist klimatisiert. Für die noch nicht ausgestatteten Zimmer haben wir bereits eine Fachfirma beauftragt, die in den kommenden Wochen mit der Installation weitere Klimaanlagen beginnen wird. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Rio Team

Lieber Connor Flynn, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben Sie keinen Kommentar hinterlassen, aus dem ersichtlich wird, warum wir mit nur zwei Sternen abgeschnitten haben. Wir würden uns über ein Feedback von Ihnen freuen! Ihr Hotel Rio Team

Dear Jean, it is very unfortunate, that you did not like your room. We would have been glad, if you had let us know this directly. So we would have had the chance to change your room and give you a way better experience in our hotel. Please be so kind and address a deficiency directly on spot, otherwise we cannot react to it. We would be glad, if you´d stay with us again. We would gladly book a free upgrade for you to our highest room category. Best regards, Your hotel RIO team

Sehr geehrter Herr van Dyk, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren. Sie haben in einem Komfortzimmer übernachtet, die tatsächlich mit besonders rückenschonenden Lattoflex Bettsystemen ausgestattet sind. Die Lattoflex Betten sind rein objektiv betrachtet von überdurchschnittlich guter Qualität. Sollte Ihnen der Härtegrad des Bettes nicht zugesagt haben, ist dies natürlich eine ganz individuelle Vorliebe, die wir vorab nicht erahnen können. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Gerne können Sie sich für jegliche Anliegen an unsere Empfangsmitarbeiter wenden. Gerne hätten wir Ihnen einen Zimmerwechsel ermöglicht. Ihr Hotel RIO Team Es grüßt Sie aus Karlsruhe, Ihr Hotel RIO Team

Dear Mr. Tomsov, Thank you for your honest review. actually we already tried to reach out to you, as my collegue told me, that there have been made some mistakes. Unfortunately we only had contact details from your travel agency and not your direct ones. So we are really glad, that now we have the opportunity to apologize. We are indeed regretful for the unpleasantries during your stay. Usually it is not our style, to let our guests wait. Due to unforeseeable circumstances, our system was down during your check out. When checking in, you were served from our new employee, who had his second shift alone and therefore was quit insecure how to proper proceed. We are again truly sorry, for the inconvenience and assure you, that this is not the experience we want our guests to have. We would be glad, if you reached out to us via email, so we can work out a compensation for you and your collegue. The emailadress is: info@hotel-rio.de Best regards, Your hotel RIO team

Lieber Herr Schiffer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben Sie keinen Kommentar verfasst. Gibt es einen Grund, dass Ihre Bewertung mit nur 2 Sternen ausgefallen ist? Herzliche Grüße, Ihr Hotel RIO Team

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben Sie unser Haus mit nur 2 Sternen bewertet. Da Sie weder einen Kommentar hinterlassen haben, noch Ihr verwendeter Name einen Aufschluss über Ihren Aufenthaltszeitraum und die Umstände zulässt, lässt uns Ihre Bewertung eher ratlos zurück. Für konstruktive Kritik sind wir immer dankbar, aber Ihre Bewertung lässt keinerlei Rückschlüsse zu und ist somit für uns absolut nicht hilfreich. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns, gerne auch in einer privaten Nachricht, ein Feedback hierzu geben könnten. Wenden Sie sich dazu gerne an info@hotel-rio.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Rio Team

Liebe Frau Cistescu, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist diese mit nur zwei Sternen ausgefallen und liefert aufgrund des fehlenden Kommentares kein Feedback für uns. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hörenm, um zu erfahren, wie wir uns verbessern können! Ihr Hotel RIO Team

Lieber Herr Moritz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Wir wissen, dass top moderne Ausstattung in allen Bereichen nicht unsere Stärke ist. Doch durch unsere hohen Qualitätsansprüche, unseren top Service und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, machen wir Vieles wieder wett. Als privat geführtes Haus, ist es immer schwierig, jeden Bereich auf dem neuesten Stand zu halten. Aber wir sind stetig dabei Modernisierungen durchzuführen. Beispielsweise haben wir erst vor Kurzem zwei komplette Etagen neu renoviert. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus nochmal eine Chance geben würden! Ihr Hotel RIO Team

Dear Mrs. Sutherland, thank you for taking the time to write your evaluation. It seemed, that you liked the size and cleanliness of our room, as well as our services, espacially the strong wifi connection. So we are a little curios about what caused you to downgrade your 3 star rating to a 2 star rating? We are sorry to read, that we did not meet your expecations considering the design of our bathroom door. We do also have rooms with non see through doors at the bathrooms. When checking out in the morning, you told us, that the electric kettle in your room did not work. We checked that immediately and as it seemed, the kettle was working just fine. So the two points, that you did not like about your stay, could have been easily solved, if you just gave us a call. Our reception is there for our guests 24/7. Our goal is, to make our guests stay as pleasant as possible. It is not easy to always match the taste of all our guests, espacially when it comes to the design. That is why we sometimes need your help! Just let us know, what you like and what you don´t and we will get together just fine. Maybe you will give us another try when staying in Karlsruhe again! Best regards, Yours hotel RIO team

Lieber Herr Grotrian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Leider bewerten Sie uns mit nur 2 Sternen. Gibt es Etwas, dass wir verbessern können? Wir würden uns über Ihr Feedback freuen! Ihr Hotel RIO Team

Lieber HErr Bogunovic, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Leider bewerten Sie uns mit nur 2 Sternen. Gibt es Etwas, dass wir verbessern können? Wir würden uns über Ihr Feedback freuen! Ihr Hotel RIO Team