Schulz Hotel Berliner Mauer

Hallo Jorias, vielen Dank für dein ausführliches Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns im Rahmen des Schullandheim-Aufenthalts. Es freut uns, dass dir die Ausstattung und die Sauberkeit der Zimmer positiv aufgefallen sind und dass du mit der Lage unseres Hotels zufrieden warst. Deine Anmerkungen zu den Zimmergrößen und dem Stauraum können wir gut nachvollziehen, gerade bei mehreren Personen im Zimmer kann es schnell eng werden. Auch den Punkt mit dem Fenster und der begrenzten Frischluft nehmen wir ernst – das ist im Alltag mit mehreren Gästen sicher herausfordernd. Deine Hinweise zum Frühstück und dem Angebot an nährstoffreichen Lebensmitteln nehmen wir gerne als Anregung auf. Wir danken dir noch einmal für dein ehrliches Feedback, denn nur so können wir uns weiter verbessern. Wir hoffen, du hattest trotz der genannten Punkte eine schöne Zeit in Berlin. Viele Grüße Neomi | Schulz Hotels

Hallo Anisu G., vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich über deinen Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns zu lesen, dass du die zentrale Lage unseres Hotels und die Sauberkeit sowie die ruhige Atmosphäre im Zimmer positiv hervorhebst. Deine lobenden Worte dazu wissen wir sehr zu schätzen. Umso mehr bedauern wir, dass du mit dem Bar- und Frühstückserlebnis nicht zufrieden warst. Es tut uns leid, dass unsere Kapazitäten an diesem Wochenende offenbar nicht ausgereicht haben, um allen Wünschen gerecht zu werden. Wir nehmen deine Hinweise zum Buffet und zum Service sehr ernst und werden sie intern besprechen, um Verbesserungen anzustoßen und solchen Situationen künftig vorzubeugen. Danke nochmals für deine offenen Worte und dein wertvolles Feedback. Wir hoffen, dass du trotz der genannten Unannehmlichkeiten ein paar schöne Momente in Berlin hattest. Viele Grüße Nils | Schulz Hotels

Lieber Holger, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass dir unser Stil und vor allem die zentrale Lage direkt am Ostbahnhof, neben der East Side Gallery und in unmittelbarer Nähe zur Uber-Arena und den vielen Freizeitmöglichkeiten gefallen hat. Dein positives Feedback motiviert das gesamte Team und zeigt uns, dass unsere Gäste die besonderen Vorzüge unseres Standorts zu schätzen wissen. Wir hoffen, du hattest eine rundum schöne Zeit in Berlin – vielleicht dürfen wir dich bald wieder bei uns begrüßen. Viele Grüße Nils | Schulz Hotels

Liebe Julia, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich von eurem Aufenthalt mit den Schulklassen zu berichten. Es freut uns sehr zu hören, dass dir das Preis-Leistungsverhältnis, die Zimmeraufteilung und die Lage unseres Hotels so positiv im Gedächtnis geblieben sind. Besonders, dass du den Komfort der 4-Bett-Zimmer mit eigenem Bad und die vielen Sitzmöglichkeiten im Haus hervorhebst, freut uns – das sind für viele Schulklassen wichtige Aspekte, auf die wir großen Wert legen. Deine Anmerkungen zur Frühstücksauswahl und zur Kofferablage nehmen wir ernst und geben sie gerne im Team weiter, um unser Angebot noch passender für Gruppenreisen zu gestalten. Der Hinweis zur Geräuschkulisse in Nächten mit vielen Schulklassen ist uns sehr bewusst – leider lässt sich dies, gerade bei größeren Gruppen, manchmal nicht ganz vermeiden. Umso schöner zu lesen, dass ihr insgesamt eine angenehme und unkomplizierte Zeit bei uns hattet und sogar eine erneute Buchung in Erwägung zieht. Herzlichen Dank für deine Rückmeldung und das ehrliche Feedback. Wir würden uns freuen, euch auch bei eurer nächsten Klassenfahrt wieder bei uns willkommen zu heißen! Viele Grüße Schulz Hotels

Liebe Zara Sanli, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so detailliert von deinen Eindrücken zu berichten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit dem Essensangebot und besonders mit den Saucen unzufrieden warst. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn Speisen nicht dem eigenen Geschmack entsprechen, und nehmen deinen Hinweis ernst. Dass du zudem unser Team als respektlos und aggressiv wahrgenommen hast, bedauern wir sehr. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir möchten uns ausdrücklich für deinen Eindruck entschuldigen. Auch das Feedback zur Sauberkeit deines Zimmers und die Erfahrung mit fehlenden Gegenständen schätzen wir sehr und nehmen deine Rückmeldung hierzu äußerst ernst. Wir wissen, wie wichtig ein angenehmer und sorgenfreier Aufenthalt ist, und bedauern sehr, dass wir deine Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten. Herzliche Grüße Schulz Hotels

Hello Riel Thank you for your honest feedback. We are very sorry that your stay was not as you had hoped. We understand that long waits after arrival can be frustrating. Our regular check-in time begins at 3:30 PM – guests arriving earlier may need to be patient while their room is prepared. It is important to us that all guests feel welcome, and we take your feedback about our housekeeping team seriously. An upgrade always depends on current occupancy, but we strive to accommodate requests as best we can. We would be delighted if you would give us the opportunity to show you that we can do better on your next visit. Best regards, Neomi| Schulz Hotels

Lieber Ralf, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich von deinem Aufenthalt bei uns zu berichten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du wegen der Lärmbelästigung im Zimmer und den Problemen mit der Klimaanlage keine erholsame Nacht bei uns hattest. Auch die anschließende Erfahrung, dass trotz Rückmeldung keine dauerhafte Abhilfe geschaffen wurde, ist absolut verständlich enttäuschend – das entspricht keineswegs unserem eigenen Anspruch an guten Service. Dass du zudem morgens Silberfische im Bad entdeckt hast, ist verständlicherweise ärgerlich und sollte nicht vorkommen. Dein Input hierzu nehmen wir sehr ernst und werden dies intern genauer prüfen. Wir danken dir dennoch für den Hinweis auf die praktische Zimmeraufteilung und die gute Anbindung unseres Hauses, auch wenn dies deinen Gesamteindruck nicht verbessern konnte. Ebenso nehmen wir deine Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis beim Frühstück sowie zu den Parkmöglichkeiten zur Kenntnis und werden auch diese Rückmeldungen weitergeben. Es ist schade, dass wir dich mit unserem Angebot insgesamt nicht überzeugen konnten. Trotzdem wünschen wir dir weiterhin viele angenehme Aufenthalte auf deinen Reisen und gute Erfahrungen in Berlin. Viele Grüße Orestis | Schulz Hotels

Liebe Lea, vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein positives Feedback genommen hast. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Team zufrieden warst. Solche Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt in Berlin wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Neomi | Schulz Hotels

Liebe Martina, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich über euren Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns sehr, dass euch vor allem die zentrale Lage am Ostbahnhof, die moderne Ausstattung sowie die durchdachte Raumaufteilung des Familienzimmers überzeugt haben. Schön auch zu hören, dass ihr mit dem Frühstücksbuffet zufrieden wart und euren Städtetrip genießen konntet. Eure Rückmeldung zum Hungry Bear Burger Restaurant nehmen wir uns natürlich zu Herzen. Geschmäcker sind verschieden, dennoch tut es uns leid, dass euch das Angebot dort nicht überzeugt hat. Wir geben euer Feedback gern an das Restaurant weiter. Wir würden uns freuen, euch bei einer nächsten Reise nach Berlin wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Neomi | Schulz Hotels

Lieber Herr Hagspiel, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Die Matratzen in unseren Zimmern sind neu und entsprechen unserem aktuellen Standard – wir hoffen, dass Sie dennoch erholsame Nächte bei uns hatten. Viele Grüße, Zilola | Schulz Hotels

dear Vubi, Thank you so much for your kind words! We’re delighted you enjoyed our unique location next to the Berlin Wall and the hotel’s design. We look forward to welcoming you again soon. Many thanks, Zilola | Schulz Hotels

Vielen Dank, liebe Isabelle, für Ihre ausführliche Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen die zentrale Lage, das moderne Ambiente und besonders der Kinderbereich gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Zimmerservice über die App nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und das Licht im Badezimmer nicht optimal war. Auch Ihre Hinweise zu den vielen Schulklassen und zur Nutzung der Schulzarena nehmen wir dankend auf. Solches Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Viele Grüße, Zilola | Schulz Hotels

Lieber Patrick, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so eine positive Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Hotel mit seinen liebevollen Details und dem Design so gut gefallen hat. Schön, dass unser Konzept bei dir einen bleibenden Eindruck hinterlassen hat. Wir hoffen, dich auch bei deinem nächsten Berlin-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Schulz Hotels

Thank you very much, Caterina, for your kind review! We’re glad you enjoyed the comfortable room, our convenient location near the station and the Berlin Wall, as well as the easy check-in process through our app. We look forward to welcoming you again soon. Many thanks, Zilola | Schulz Hotels

Hallo, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass dir unsere direkte Lage am Ostbahnhof gefällt und du die ruhige Atmosphäre sowie das stilvolle Ambiente unseres Hauses genießen konntest. Schön, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast! Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Besuch in Berlin wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Schulz Hotels

HLieber Michael, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass es bei der Zuteilung des Zimmers zunächst zu Verwirrungen gekommen ist. Umso mehr freut es uns, dass sich die Situation am Ende klären ließ und Sie den Aufenthalt genießen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Zilola | Schulz Hotels

Lieber Avrupator, vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Ihnen unsere Lage und auch der digitale Handyschlüssel gefallen haben. Schade, dass die Matratze für Sie etwas zu hart war – wir wissen, dass das persönliche Empfinden hier sehr unterschiedlich sein kann, und nehmen Ihre Rückmeldung gerne mit. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Lola | Schulz Hotels

Hallo Julian Bolz, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich über deinen Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns sehr, dass du fünf schöne Tage bei uns verbracht hast und besonders mit dem Service unseres Teams und der Sauberkeit der Zimmer sowie des Badezimmers zufrieden warst. Solch positives Feedback ist für uns eine tolle Bestätigung. Deinen Hinweis bezüglich der veganen Optionen beim Abendessen nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass deine Erwartungen diesbezüglich nicht erfüllt wurden, obwohl mehr Auswahl versprochen war. Dein Feedback hilft uns, uns in diesem Bereich weiterzuentwickeln und zukünftig besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Wir danken dir für deine Empfehlung und hoffen, dich bald wieder begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich mit erweiterten veganen Optionen beim Abendessen. Viele Grüße Schulz Hotels

Hallo Denny, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ein positives Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass du unser Hotel als kindgerecht erlebt hast und besonders die direkte Nähe zu Bus und Bahn für praktisch empfunden hast. Gerade für Familien ist die unkomplizierte Anbindung ein großer Vorteil, den viele unserer Gäste sehr schätzen. Deine Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert das gesamte Team, weiterhin mit Herz für unsere Gäste da zu sein. Schön, dass ihr euch wohlgefühlt habt! Viele Grüße Schulz Hotels

Hello Felix, Thank you for taking the time to give us such detailed feedback. We are delighted to hear that you particularly appreciated the amenities in the rooms and bathrooms, as well as our central location. We appreciate your praise of the rooms and the proximity to Ostbahnhof and the East Side Gallery. We are sorry that you discovered a silverfish in the bathroom – this is not up to our standards, and we know how unpleasant such a thing can be. We take such reports very seriously and will of course investigate the matter. We have also taken note of the noise pollution from the school groups. Especially during times with many school trips, the public areas of the hotel can be a bit lively – thank you for bringing this up. Your honest assessment of breakfast also helps us, as we want to accommodate our guests' wishes as best as possible. We hope that, despite these impressions, you had a pleasant time in Berlin and would be happy to welcome you back again. Best regards, Schulz Hotels

Hello Alex Mui, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are very sorry to hear that you were dissatisfied with our service at the reception and had difficulty accessing the luggage room. We understand how frustrating it is to be repeatedly directed to a locked room and regret that our team couldn't have been more helpful at that time. Your feedback helps us review and improve our processes and the way we treat our guests. We hope that, despite the unpleasant circumstances, you were able to take home some wonderful memories of Berlin. Best regards, Schulz Hotels

Hello Seabass Toro, Thank you for sharing your first impressions of Germany with us – we're delighted that your stay with us was so positive. We're glad you enjoyed our hotel's central location and proximity to the Berlin Wall. Proximity to public transportation is also important to us, so our guests can explore Berlin in a relaxed manner. We hope your visit to Berlin is unforgettable and we look forward to welcoming you back on your next trip. Best regards, Schulz Hotels