Schulz Hotel Berliner Mauer

Hello, Thank you so much for your great feedback! We're delighted that you enjoyed our hotel so much and that you particularly appreciated the bunk beds for your daughters. It's also great to hear that you enjoyed the location and that walking along the Berlin Wall was one of your highlights. That certainly made your stay unforgettable. We would be delighted to welcome you back again! Best regards, Nils | Schulz Hotels

Hello a Koenig, Thank you for taking the time to give us feedback on your stay. We know that a relaxed arrival and a feeling of security around the hotel are particularly important for a successful stay. Your feedback will help us review the signage and information for our guests and improve it where necessary. We hope, nevertheless, that you enjoyed the rest of your time with us and took home positive impressions of Berlin. Best regards, Schulz Hotels

Hello Alex, Thank you for taking the time to leave us such great feedback. We're really pleased to hear that our reception team welcomed you so warmly and that you felt completely at home in your room. We're especially pleased that you appreciated the cleanliness and the view from your room – that's exactly what we want for our guests. We hope you enjoyed your stay to the fullest and look forward to welcoming you back. Best regards, Nils | Schulz Hotels

Hallo Cindy, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine so ausführliche Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns, dass dir unsere Lage und das freundliche Personal an der Rezeption sowie im Café positiv aufgefallen sind. Schade, dass unser Konzept und besonders der Barbereich nicht deinen Erwartungen entsprochen haben – wir nehmen deine Rückmeldung dazu sehr ernst. Auch deine Hinweise zur begrenzten Nutzung der Terrasse am Abend und zur Ausrichtung auf Schulklassen und Familien geben uns wichtige Anhaltspunkte, woran wir arbeiten können. Dein Vergleich mit anderen Hotels hilft uns, unsere Angebote weiter zu hinterfragen und zu verbessern. Wir danken dir für dein ehrliches Feedback und wünschen dir für deine zukünftigen Reisen alles Gute! Herzliche Grüße Nils | Schulz Hotels

Hallo Tom Hestermann, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke zu schildern. Es freut uns, dass du deinen Aufenthalt grundsätzlich als positiv empfunden hast und unser Hotel für dich in Ordnung war. Besonders wichtig ist uns, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und eine angenehme Zeit bei uns verbringen. Den Hinweis auf die eingeschränkte Verfügbarkeit der Aufzüge nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, wie störend es sein kann, wenn nicht alle Lifte wie gewohnt funktionieren, und verstehen deinen Unmut darüber. Dein Feedback hilft uns dabei, an solchen Punkten gezielt zu arbeiten und den Komfort für zukünftige Gäste zu verbessern. Wir hoffen, dass du dennoch schöne Erinnerungen an deinen Aufenthalt mitnimmst und danken dir nochmals herzlich für dein offenes Feedback. Herzliche Grüße Schulz Hotels

Hallo Dominik Thiele, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so offen von deinen Erfahrungen bei uns zu berichten. Es freut uns, dass dir die moderne Ausstattung unseres Hotels und die zentrale Lage positiv aufgefallen sind. Dass jedoch die Verpflegung für Schüler deinen Erwartungen nicht entsprochen hat und du dich bei den Mahlzeiten benachteiligt gefühlt hast, tut uns sehr leid. Wir verstehen gut, wie enttäuschend es ist, wenn das Essen nicht schmackhaft und ausreichend warm serviert wird und dabei Unterschiede zwischen den Gästen entstehen. Auch deine Rückmeldung zum Verhalten einiger Mitarbeitenden nehmen wir sehr ernst. Ein respektvoller und freundlicher Umgang sollte selbstverständlich sein – gerade gegenüber allen Gästen, egal ob Schüler oder nicht. Deine Hinweise helfen uns dabei, unsere Abläufe und das Angebot für Gruppen noch einmal kritisch zu überdenken. Danke nochmals fürs Teilen deiner Eindrücke. Liebe Grüße Schulz Hotels

Hei Martin Kristoffer Larsen, Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding om oppholdet ditt. Vi beklager å høre at du ikke var fornøyd med frokosten og frokostområdet. Vi forstår at det kan være frustrerende når forventningene til frokostopplevelsen ikke blir innfridd, og du føler at andre grupper blir fortrinnsrett behandlet. Vi tar kritikken din svært alvorlig og vil diskutere den internt for å forbedre servicen for alle gjester. Til tross for opplevelsen din, håper vi at du likevel likte oppholdet ditt i Berlin. Med vennlig hilsen, Schulz Hotels

Hello Pauls, Thank you for taking the time to write such a detailed review of your stay. We're delighted that you were pleasantly surprised by our budget room and our location right next to the Ostbahnhof (Eastern Train Station). It's especially nice to hear that you not only enjoyed the excellent amenities and the view, but also that the ease of use of our app and the flexibility regarding arrival and departure were a real plus for your stay. Your honest comment about the stain on the sofa is also valuable to us – such feedback helps us to further improve our standards. We're glad you enjoyed your stay and would like to come back – that's what a stay at Schulz should be like! Best regards, Schulz Hotels

Hallo Kristin, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich über deinen Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns sehr, dass dir unser Hotel insgesamt gut gefallen hat – besonders unsere zentrale Lage und die ansprechend eingerichteten Zimmer werden von vielen Gästen geschätzt und wir freuen uns, dass dies auch bei dir einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Deine ehrlichen Worte zur Gästeküche nehmen wir sehr aufmerksam auf. Wir verstehen deinen Frust vollkommen und können nachvollziehen, wie wichtig Sauberkeit, Hygiene und funktionale Ausstattung gerade in gemeinschaftlich genutzten Bereichen wie der Gästeküche sind. Die von dir beschriebenen Zustände entsprechen keinesfalls unseren eigenen Ansprüchen – weder beim Thema Sauberkeit noch bei der Ausstattung mit notwendigen Utensilien. Dein detailliertes Feedback ist uns deshalb besonders wichtig, denn nur so können wir gezielt daran arbeiten, die Qualität unserer Angebote zu verbessern. Es tut uns leid, dass dein Aufenthalt in diesem Bereich deutlich getrübt wurde. Wir danken dir dafür, dass du diese Punkte so klar ansprichst und werden deine Rückmeldung an die zuständigen Teams weitergeben. Wir hoffen, dass dir die positiven Seiten deines Aufenthalts dennoch in Erinnerung bleiben und würden uns freuen, dich trotz der genannten Kritikpunkte zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Schulz Hotels

Hallo Oliver Schnabel, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich über deinen Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns zu hören, dass ihr euch aufgrund unseres Angebots für Familien für unser Hotel entschieden habt und die Sauberkeit der Zimmer im Großen und Ganzen deinen Erwartungen entsprochen hat. Auch wenn das Zimmer für euch etwas klein wirkte und die Hellhörigkeit zum Flur wahrnehmbar war, hoffen wir dennoch, dass ihr gemeinsam ein schönes Wochenende in Berlin verbringen konntet. Deine ehrlichen Eindrücke zum Umfeld rund um den Ostbahnhof nehmen wir sehr ernst. Es ist uns bewusst, dass der Bereich einiges an Herausforderungen mit sich bringt und nicht immer das erwünschte Gefühl von Sicherheit und Wohlbefinden auslöst – gerade für Familien. Auch wenn wir als Hotel nur bedingt Einfluss auf die Situationen außerhalb unseres Hauses haben, verstehen wir deine Bedenken sehr gut. Es tut uns leid, dass eure Eindrücke davon überschattet wurden und ihr euch dadurch nicht rundum wohlfühlen konntet. Wir danken dir nochmals für dein offenes Feedback und hoffen, ihr konntet abseits dieser Eindrücke dennoch einige schöne Momente aus eurem Berlin-Besuch mitnehmen. Viele Grüße Nils | Schulz Hotels

Lieber Henning, herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ein wunderbares Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass du die Lage unseres Hotels als so ideal empfindest und die Nähe zu den wichtigsten Hotspots für dich besonders praktisch war. Dass dir auch unsere modernen und sauberen Zimmer gefallen haben und du es ruhig im Hinterhof genießen konntest, bedeutet uns viel. Ebenso schön ist es, dass du die digitale Lösung für Check-In und den Zugang zum Zimmer über unsere App positiv hervorhebst. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen den Aufenthalt so unkompliziert und komfortabel wie möglich zu gestalten. Dein Lob für das Preis-Leistungsverhältnis macht uns besonders stolz und motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben. Wir würden uns freuen, dich bei deinem nächsten Berlin-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Nils | Schulz Hotels