Koncept Hotel Neue Horizonte

Dear Yehiel, Thank you very much for your great evaluation. We are happy to hear that you had a pleasant stay at our digital and sustainable KONCEPT HOTEL Neue Horizonte. Best regards, Kathrin Haller

Hallo Annerose, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass es euch generell bei uns gefallen hat auch wenn ihr die Parksituation als nicht ganz optimal empfunden habt. Es ist tatsächlich so, dass von der Stadt Tübingen aus Nachhaltigkeitsgründen untersagt worden war, dass Parkplätze gebaut werden. Wir bitten diesbezüglich daher um Verständnis. Für das angesprochene Problem im Badezimmer möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir werden dies umgehend an unser Housekeeping Team adressieren. In jedem Fall würden wir uns sehr freuen, wenn wir euch in der Zukunft wieder einmal bei uns zu Gast haben dürfen. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Armin, vielen Dank für Dein positives Feedback, auch wenn Du die Parksituation und den Check-In Prozess als nicht ganz optimal empfindest, was ich gerne intern weitergebe. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Dear Jürgen-Markus, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback. We are delighted to hear that you appreciated the clever room design, the welcoming atmosphere, and the overall hotel experience. It is also great to know that our phone support was helpful during the check-in process. At the same time, we are truly sorry to learn that your experience with our customer service via email and, at times, by phone did not meet your expectations. We take this feedback very seriously, as respectful and solution-oriented communication is extremely important to us. We are continuously working on improving our internal processes to ensure clearer, more consistent, and more empathetic communication. Your observation that our concept is particularly well suited for guests who prefer to manage their stay independently is very accurate and helpful for future guests to set the right expectations. Thank you again for your honest and balanced review. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide an even better overall experience. Best regards, Kathrin Haller

Hallo Peter, vielen Dank für Dein tolles und ausführliches Feedback zu eurem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass es euch so gut bei uns gefallen hat! Wir würden uns sehr freuen, euch bald einmal wieder bei uns zu Gast zu haben. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Elisabeth, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass ihr bei eurem letzten Aufenthalt enttäuscht wart und wir den positiven Eindruck, den ihr zuvor von uns hattet, diesmal nicht bestätigen konnten. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn ihr uns dennoch eine weitere Chance geben würdet, damit wir euch bei einem zukünftigen Aufenthalt zeigen können, dass wir euren Erwartungen gerecht werden können. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Dear Guillermo, Thank you very much for your message and good evaluation even though you weren´t happy with the bed. Please note that our Medium rooms do all have a french bed measuring 140 cm x 200 cm. If you need more space we do recommend to book Large or Extra Large. That the mattrass wasn´t in a good state we do appologize for and forward your comment to our housekeeping team. We still hope, that the overall impression you had from our digital and sustainable KONCEPT HOTEL Neue Horizonte was good and would be happy to have you as our guest in the future. Best regards, Kathrin Haller

Hallo Lu, vielen Dank für Dein Feedback auch wenn es uns leid tut zu hören, dass Dein Aufenthalt nicht Deinen Vorstellungen entsprechen hat. Für die defekte Dusche und eine mangelnde Sauberkeit möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Über nähere Details, am Besten mit Fotos, würden wir uns sehr freuen, damit wir unser Housekeeping Team entsprechend nachschulen können. Leider konnte ich jedoch mit Deinem Namenskürzel die Reservierung nicht finden und auch keine vorliegende Reklamation. Gerne hätten wir direkt während Deinem Aufenthalt Abhilfe geschaffen. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Manuela, vielen Dank für die super Bewertung und das ausführliche Feedback. Es freut uns sehr, dass wir euch mit unserem digitalen und nachhaltigen Konzept überzeugen konnten und es euch so gut bei uns gefallen hat. Bis hoffentlich bald einmal wieder. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Bernd, vielen Dank für Deine super Bewertung. Es freut uns, dass es euch so gut bei uns gefallen hat. Bis hoffentlich bald einmal wieder. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Manuela, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass es euch so gut bei uns gefallen hat und würden uns sehr freuen, euch wieder einmal bei uns zu Gast zu haben. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Liebe Barbara, herzlichen Dank für Ihren vergangenen Aufenthalt in unserem digitalen und nachhaltigen KONCEPT HOTEL Neue Horizonte in Tübingen. Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthalts zu einem Problem mit der Dusche gekommen ist und Sie unser Housekeeping-Team in dieser Situation nicht als hilfsbereit erlebt haben. Wir haben den Vorfall intern besprochen. Der betreffende Kollege spricht leider kein Deutsch, wodurch es möglicherweise zu einem Missverständnis gekommen ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Dass Sie 30 Minuten in der Warteschleife gewartet haben, tut uns sehr leid. Auch dies sollte eigentlich nicht vorkommen und wir werden prüfen, was der Grund dafür war. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch genießen konnten, nachdem Ihnen das zweite Zimmer zur Verfügung gestellt wurde. Es würde uns sehr freuen, Sie künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Gerne möchten wir Ihnen dann zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen, Kathrin Haller

Hallo Thorsten, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass es Dir in letzter Zeit leider nicht mehr so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass sich dies ändert und Du wieder gerne zu uns kommst. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo und vielen Dank für die super Bewertung. Es freut uns, dass es Dir bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Werner, vielen Dank für die super Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Dir so gut bei uns gefallen hat. Für den defekten Aufzug möchten wir uns entschuldigen und freuen uns aber zu hören, dass Du mit dem Reparaturservice zufrieden warst. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Jennifer, vielen Dank für die super Bewertung. Es freut uns, dass es Deinem Freund so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo CS, vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, auch wenn Sie Wasserflaschen im Kühlschrank vermisst haben und das Bett etwas zu klein fanden. Für einen künftigen Aufenthalt empfehlen wir Ihnen eine unserer anderen Doppelzimmerkategorien zu buchen, die ein größeres Bett haben. Wasser und andere Kaltgetränke können im UG aus dem Kühlschrank gekauft werden. Herzliche Grüße und bis hoffentlich bald einmal wieder. Kathrin Haller

Hallo Christian, vielen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Den Hinweis mit der Internetseite nehmen wir gerne auf für die interne Prüfung. Wir würden und sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns zu Gast zu haben. Herzliche Grüße, Kathrin

Hola Andrea, Muchas gracias por su evaluación. Nos alegramos mucho que les gustó nuestro concepto digitalizado y sostenible. Nos alregrariamos si vuelan a visitarnos nuevamente. Saludos y hasta pronto. Kathrin

Hallo Herr Hasselhorn, ich habe mir alle 4 Reservierungen Ihrer Gruppe angeschaut und konnte jedoch, gibt es zu keinem der Zimmer eine Beschwerde oder sonstige Anmerkung, weshalb es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns etwas mehr Informationen zukommen lassen würden, weshalb Sie Ihren Aufenthalt dennoch derart schlecht bewerten. Mit freundlichen Grüßen, Kathrin Haller

Hello Dan, Thank you very much for your great feedback and evaluation. We are happy to hear that you enjoyed your stay at our digital and sustainable KONCEPT HOTEL. We would be happy to have you as our guest again in the future. Best regards, Kathrin Haller

Hallo Margarete, vielen Dank für die super Bewertung. ES freut uns, dass es Ihnen bei uns gefällt und wir würden und sehr freuen, Sie wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Kathrin

Hallo Sigrid, vielen Dank für die super Bewertung. Es freut und, dass Ihnen unser digitales und nachhaltiges Konzept gefällt. Bis hoffentlich bald wieder. Herzliche Grüße, Kathrin

Hallo Peter, vielen Dank für die super Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns zu Gast zu haben. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Yves, vielen Dank für die super Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Bis hoffentlich bald einmal wieder. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Yuliia, vielen Dank für die super Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald einmal wieder bei uns zu Gast zu haben. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Elena, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir hoffen, Sie bald einmal wieder bei uns zu Gast zu haben. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Anja, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Robin, vielen Dank für die sehr gute Bewertung. wir würden uns freuen, Sie wieder einmal zu Gast bei uns zu haben. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Dear Edoardo, Thank you very much for your great evaluation. We are happy that you enjoyed your stay with us and hope to have you as our guest again. Best regards, Kathrin Haller

Dear Robert, Thank you very much for your great evaluation. We are happy that you enjoyed your stay with us and hope to have you as our guest again. Best regards, Kathrin Haller

Hallo Va Mo, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir Ihnen bei dem Check-In Problem schnell helfen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder bei uns zu haben. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Dear Said, Thank you very much for your comment. Unfortunately I could not find your reservation but maybe it was under a different name. We know that our digital and sustainable concept is not suitable for all clients and that we do adress still a rather small target group. From our 4 room categories, 3 categories do have a kitchen and also have a fridge. In the basement we have our kiosk room where guests may purchase drinks and snacks and also find kitchen utilites for their stay. Regarding the cleaning service, our regular room cleaning is due to sustainable reasons every second day. If you book the longstay rate which is cheaper it does include onle one cleaning per week inluding changing of bedlinen and towels. That it has been loud outside I would like to ask if it was in the hotel loud or outside coming from the street? For these cases we do have our servicecenter 24 hours to address any issues and we will always try to solve them. However unfortunately I could not find any information about your case lately. Regarding the bed we are sorry that the mattress was too soft for your feeling. There does exist many different preferences regarding mattresses so it is very difficult to please all of them. However we do acknowledge your opinion and will discuss this aspect. Best regards, Kathrin Haller

Hallo Kevin, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder bei uns zu haben. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Emanuel, vielen Dank für die top Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen unser digitales und nachhaltiges KONCEPT HOTEL Neue Horizonte gefallen hat. Herzliche Grüße und hoffentlich bis bald einmal wieder. Kathrin Haller

Hallo Roger, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser digitales und nachhaltiges Konzept gefallen hat. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Jürgen, vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als Gast zu haben. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Manankasina Sandrine, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Dir bei uns gefalle hat. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Thomas, vielen Dank für die tolle Bewertung und das Feedback. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder einmal zu Gast zu haben. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Juhan, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass es ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder einmal zu Gast zu haben. Betreffend der Parksituation sind uns leider die Hände gebunden. Dies war von der Stadt Tübingen festgelegt worden. wir hoffen jedoch, dass bald das versprochene zentrale Parkhaus für den Technologiepark entsteht. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Markus, vielen Dank für Ihr Feedback und das Telefonat zum Thema. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie einen stechenden Geruch im Zimmer wahrgenommen haben. Dass es teilweise gewissen Gerüche in den Zimmer und im Hotel insgesamt gibt, kann vorkommen, aber dass Sie dies so extrem wahrnehmen tut uns sehr leid. Unser Team vom Housekeeping wird sich Ihr Zimmer ansehen und wir werden versuchen dafür eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Oli, vielen Dank für Ihr tolles ausführliches Feedback. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und würden uns freuen, Sie wieder als Gast bei uns zu haben. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Efthymios, vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Bis hoffentlich bald einmal wieder. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Paolo, vielen Dank für die top Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße und hoffentlich bis bald einmal wieder. Kathrin Haller

Hallo Huy, vielen Dank für das tolle Feedback Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie unser digitales System und unser Bemühen um Nachhaltigkeit gut finden. Wir hoffen, Sie bald einmal wieder zu Gast zu haben. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Ba, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Bis hoffentlich bald einmal wieder. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Wise man, vielen Dank für die tolle Bewertung. Bis hoffentlich bald einmal wieder! Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Hallo Loris, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Bis hoffentlich bald wieder einmal. Herzliche Grüße, Kathrin Haller

Dear Nastia, Thank you so much for your wonderful feedback! We are thrilled to hear that you loved your stay and that our concept resonated with you. It's great to know that you found the check-in and check-out process convenient, and that you appreciated the availability of kitchen utensils and the spaciousness of your room. We also appreciate your constructive comments regarding the lighting and the fan noise. Your insights are invaluable to us as we strive to improve our guests' experience. We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay! Best regards, Kathrin Haller The Koncept Hotels Team