Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Sehr geehrter Herr Stadt, wir möchten und nochmal aufrichtig für den Besuch und die Wahl unseres Hauses bedanken. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Einen wunderbaren Tag und die besten Wünsche Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr S., vielen herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren. Danke für die freundliche Bewertung. Wenn Sie mal mit etwas unzufrieden sind, sprechen Sie uns gerne direkt an, wir werden immer nach Lösungen schauen. Einen angenehmen Sonntag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Vielen Dank für das tolle Feedback und die positive Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber und danken Ihnen für Ihren Besuch bei uns. Wir wünschen Ihnen noch ein schönes restliches Wochenende und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Wolfgang, wir freuen uns über Ihr positives Feedback zu Ihrem Besuch bei uns! Vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit dafür genommmen haben. Ihr Lob geben wir auch sehr gerne an unser Service- und Küchenteam weiter. Vielleicht bis bald wieder? Es würde uns sehr freuen... Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Stefan Savu, herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und die anschließende Bewertung. Wir wissen beides sehr zu schätzen und freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat! Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

Sehr geehrter Matthias Lubowski, vielen Dank für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für das anschließende Feedback. Wir bedauern, dass es technische Probleme in Ihrem Zimmer gegeben hat. Uns liegt leider keine Info darüber vor, ob Sie diese direkt vor Ort angesprochen haben. Wir haben täglich 12 Stunden Haustechniker im Einsatz, die sich gerne umgehend um Ihr Anliegen kümmern und meist zeitnah Abhilfe schaffen können. Alternativ können wir auch einen Zimmertausch organisieren - bitte sprechen Sie unser Empfangsteam an. Auf jeden Fall Danke für Ihre Hinweise - haben wir umgehend überprüft. Beim Warmwasser war einfach nur der Absteller abgedreht, was natürlich bei der Zimmerkontrolle hätte auffallen müssen. Die Minibar funktioniert normal, vielleicht waren jedoch die aufgefüllten Getränke noch nicht lange genug in der Minibar und demnach noch nicht auf die gewünschte Temperatur runter gekühlt. Wir bitten die Unannehmlichkeiten freundlichst zu entschuldigen! Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch mitteilen könnten, was Sie konkret an unserem Frühstücksbuffet vermisst haben. Wir sind stets dankbar für konkrete Verbesserungsvorschläge. Natürlich sind Bedürfnisse und Geschmäcker sehr individuell, von sehr vielen Gästen erhalten wir äußerst positives Feedback zu unserem Frühstücksangebot. Sollten Sie dennoch zusätzliche Wünsche haben, sprechen Sie gerne unser Serviceteam an, wir haben auch die Möglichkeit, Ihnen Alternativen aus der Küche anzubieten, die gerade nicht auf dem sich täglich variierenden Buffetangebot vertreten sind. Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter*innen freut uns besonders und wir geben es gerne an das Team weiter, auch Ihr explizites Kompliment an unseren Barkeeper. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder zu unseren Gästen zählen dürften! Bis dahin alles Gute und einen guten Start ins Wochenende wünscht Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Spitzlay, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und natürlich vor allem für den Besuch & die Wahl unseres Hauses. Es freut uns aufrichtig, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Einen guten Start in die neue Woche und alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihren Besuch bei uns, sehr geehrte Sonia. Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden waren und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Ihr Schlosshotel-Team wünscht einen guten Start ins Wochenende.

Sehr geehrter Herr Niedner, nochmals unseren aufrichtigen Dank für den Besuch und die tolle Bewertung. Schön, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Wir wünschen ein noch besseres Wochenende und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Schleitzer, schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat, dass Sie gerne wieder kommen möchten. Dies freut uns aufrichtig. Lieben Dank für die netten Worte, die tolle Bewertung und natürlich vor allem für die Wahl unseres Hauses. Eine schöne neue Woche und die besten Wünsche. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Soyka, vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch und das Feedback, wissen wir beides aufrichtig zu schätzen. Wenn Sie mal mit Begleitung kommen möchten, beraten wir Sie gerne, es gibt natürlich unterschiedliche Zimmerkategorien und -größen. So dass für fast jeden Anspruch was dabei sein sollte. Es freut uns, dass Sie insgesamt eine gute Zeit bei uns hatten. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Vielen lieben Dank für den Besuch und die tolle Bewertung Herr Dahl! Kommen Sie gut in die neue Woche. Mit den besten Wünschen, Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr G., wir bedanken uns nochmal herzlichst für den Besuch und freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Ein tolles Wochenende und die besten Wünsche Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Isabel, lieben Dank nochmal, dass Sie für diesen besonderen Tag unser Haus ausgewählt haben! Nochmals alles Gute für Sie beide. Es freut uns aufrichtig, dass Sie mit dem Service und Team so zufrieden waren und es eine gelungene Feier war. Danke für das Lob! Ein schönes Wochenende und die besten Wünsche Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Dirk S., ein herzliches Dankeschön für den Besuch und die nette Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal! Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Vollzeitstromer, wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass mit Teilaspekten Ihres Aufenthalts unzufrieden sind. Wir informieren Sie bei Check-In, auf dem Meldeschein, Aufsteller im Zimmer, auf dem Tablet im Zimmer und in der Reservierungsbestätigung, dass wir gerne die volle Reinigung täglich machen, wenn Sie sich das wünschen. Ansonsten checken wir Gläser, Tassen, Müll und Handtücher. Im Bad ist in fast allen Hotels die Infos, dass Sie bitte Handtücher auf den Boden legen, sollten Sie neue wünschen. Oder diese aufhängen, wenn Sie diese nochmal benutzen möchten. Wir wollen Ihnen keinen Service vorenthalten, haben aber eine mehrmonatige Umfrage gemacht, in der ein Großteil bei Kurzaufenthalten, diese Leistungen als unnötig bezeichnet. Viele mögen es auch nicht, wenn Fremde ihr Bett machen. Es war nicht unsere Absicht Sie zu verärgern, Entschuldigung. Wie gesagt ein kurzer Anruf oder Stop bei der Rezeption und wir hätten Ihren Wunsch erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren Frau Hillebrandt. Einen schönen Abend und alles Gute wünscht das Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Claas, es freut uns aufrichtig, dass Sie Ihre Zeit im Spa genossen haben. Lieben Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Das Schlosshotel Team wünscht einen schönen Tag und alles Gute.

Sehr geehrter Herr Herzog, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und natürlich vor allem für die Wahl unseres Hauses. Vielleicht erweisen Sie uns bei Gelegenheit ja wieder einmal die Ehre. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und viele tolle Reiseerlebnisse. Einen angenehmen Tag wünscht Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Boos, wir bedanken uns für den Besuch. Einen guten Start in die neue Woche. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Riedel, wenn wir oder unsere Mitarbeiter Fehler machen, stehen wir dazu und kompensieren diese. Es tut uns leid, dass Sie so unzufrienden waren, aber genannte Kritik können wir leider nur bedingt nachvollziehen. Denn bei allem Respekt, haben wir noch nie einen Gast zum Parken in die Stadt geschickt und mit Gepäck muss auch noch niemand eine Bergwanderung machen. Sie können direkt vor dem Eingang Ein- und Ausladen. Wir verstehen die Verärgerung und es tut uns leid, aber das was Sie sagen stimmt faktisch nicht. Unser Manager läuft gerne den Parkplatz persönlich ab und wenn mal wirklich alles voll ist, finden wir immer eine Lösung. Am Ihrem Anreisetage ist die Schrankenanlage ausgefallen, und dafür kann das Hotel nichts, wenn die Server von dem Marktführer in dem Bereich schlapp machen, oder? Wir haben sofort einen Mitarbeiter dauerhaft den Parkplatz kontrollieren lassen um dies im Sinne der Gäste bestmöglich zu koordinieren. Es ist immer ein Manager on Duty im Haus, der sich gerne um alle Probleme kümmert, sollten Sie mit etwas unzufrieden sein. Selbstverständlich muss ein Zimmer einwandfrei sauber sein, das darf nicht passieren. Ein Haus was ständig renoviert wird als deutlich in die Jahre gekommen zu bezeichnen, da können wir uns leider nur entschuldigen, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden. Unser Spa Bereich ist in Echt zu besichtigen, inkl. Rundgang. Wenn hnen der Pool zu klein ist, dann müssen Sie das für sich entscheiden, ob wir als Hotel dem Anspruch genügen. Wir haben nirgends ein Wettkampff-Schwimmbecken verkauft oder versprochen. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Besuch nicht genossen haben. Ihnen alles Gute und die besten Wünsche. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Longobardi, vielen Dank für den Besuch und das Feedback. Wenn sie freundlicherweise nochmal schauen, der Mittagstisch für 19,90€ inkl. Getränke ist schon so beschrieben, dass es entweder ein Buffet oder ein Auswahlmenü sein wird. Wir sollen wir es denn aus Ihrer Sicht deutlicher machen? Wir freuen uns immer über die Tipps und Ideen der Gäste. Schön, dass es Ihnen geschmeckt hat. Ein angenehmes Wochenende. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und die tolle Bewertung, Herr Date. Einen schönen Sonntag und die besten Wünsche. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Thomas, es tut uns aufrichtig leid Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden zu sein. Selbstverständlich haben wir einen anderem Anspruch. Daher ein Hinweis vorab, sprechen Sie uns bitte immer auch gerne vor Ort an, wenn Sie so unzufrieden sind, nur dann können wir noch etwas ändern. Wir versichern Ihnen immer alles in unser Macht zu tun, damit Sie eine angenehme Zeit haben. Bitte lassen Sie uns wissen, wann Sie unter welchem Namen Gast bei uns waren, wir konnten leider keine Junior Suite Reservierung für den Namen Thomas finden. Gerne prüfen wir dann die Punkte nochmal detaillierter, wir waren eben in den 3 Junior Suiten und haben keinen Staub, lose Handtuchhalter oder schlecht renovierte Wasserflecken gefunden. Auch die Badtüren schließen normal. Die Zimmer werden eigentlich auch täglich durch 3 Personen (2x Reinigungsfirma, 1x wir) kontrolliert und Hausmeister sind immer griffbereit, vielleicht wurde es mittlerweise korrigiert. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Zustand nicht zufrieden waren. So wie geschildert darf das natürlich nicht passieren. Warum Sie einen Whirlpool erwarten, erschließt sich uns aktuell leider nicht. Schauen Sie bitte nochmal nach, diesen haben wir nirgends beworben. Die Zimmertypen kann man auch alle in 3D begehen. Fragen beantworten wir gerne und ehrlich. Es ist niemanden geholfen etwas zu versprechen, was man sowie nicht halten kann. So ist auch die Wassertemperatur von 29 Grad kein Geheimnis, wenn Sie sich mehr erhoffen, dann würden wir Ihnen auch ehrlich sagen, dass wir das nicht leider bieten können. Unter keiner Junior Suite ist ein Parkplatz, es stimmt, dass auf der Seite des Hotels ein Raum ist, wo selten auch mal Autos kurz anhalten zum Ausladen. Es stimmt auch, dass man einen kleinen Teil des Balkons vom Fluchtreppenhaus, welches eigentlich keiner benutzt, einsehen könnte, man kann aber nicht ins Zimmer schauen. Sprechen Sie uns, wie gesagt, gerne an. Sollte Sie etwas stören, zeigen wir Ihnen die verfügbaren anderen Zimmervarianten. Das mit den Spaghetti Bolognese für 40€ verstehen wir ehrlich gesagt nicht, so ein Angebot haben wir nicht. Sie meinen die Pasta die es manchmal als Bestandteil des Gesamtbuffets gibt? Aber dafür zahlen Sie allein ja keine 40€ für. Wem das Buffet (Salate, Vorspeise, Suppe, 4 Hauptgänge + Beilagen, Live Cooking am Wochenende, Dessert, Obst und Eiscreme) nicht gefällt, der hat natürlich die Möglichkeit auch aus der Karte zu essen. Auch ist immer ein Koch zur Betreuung abgestellt, wenn also mal was nicht stimmt oder Ihnen etwas fehlt. Sprechen Sie das Team gerne an. Wenn Sie mit Ihrer Rechnung nicht zufrieden sind, ist auch immer ein Manager on Duty im Haus. Wir finden da eigentlich immer eine Lösung. Nochmal unsere aufrichtige Entschuldigung. Es tut uns leid, dass Sie mit vielen Punkten nicht zufrieden waren. Danke sehr für die ausführlichen Hinweise. Einen angenehmen Tag. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Addi, vielen herzlichen Dank für den Besuch. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass nicht alles zu Ihrer vollesten Zufriedenheit war. Wir versuchen die Zimmer und Design so ehrlich und transparent wie möglich zu beschreiben (inkl. Fotos und 3D-Rundgang), wenn Sie dann mit Ihrer Wahl nicht zufrieden waren, sprechen Sie uns gerne an, wir kümmern uns, Sie sollen sich ja schließlich rundum wohl fühlen. Die Zimmer werden von einer Reinigungsfirma geputzt, von deren Vorarbeitern geprüft und final nochmal von unseren Hausdamen kontrolliert. Zudem beschäftigen wir 4 Hausmeister, so wie geschildert kann es dann eigentlich nicht sein. Entschuldigung. Das Management würde sich das Zimmer auch gerne selber anschauen, bitte lassen Sie uns wissen in welchem Zimmer Sie unter welchem Namen Gast waren, allein unter Addi finden wir leider keine Reservierung. Viele Gäste verzichten bei einem zweitägigen Aufenthalt auf die Zimmerreinigung, auch um die Umwelt zu schützen. Daher haben wir uns angepasst und putzen jetzt die Zimmer dann wenn Sie es wünschen. Dies steht also Info in Ihrer Reservierung, auf dem Zimmer und ist Teil der Check-in Info. Danke für das Lob und die Kritik, wir werden uns kümmern. Entschuldigung nochmal für die Umstände. Einen angenehmen Tag. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank Frau Düsing. Mit den besten Wünschen zum Wochenende. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Ralf_ael, vielen herzlichen Dank für das ausführliche Feedback. Wenn wir etwas falsch machen, stehen wir immer zu den Fehler und prüfen eine Kompensation und schulen Mitarbeiter direkt nach. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollumfänglich zufrieden waren. Wenn Sie uns bitte mitteilen wann Sie unserer Gast waren unter welchem Namen, prüfen wir gerne alle Punkte. Anonym können wir es leider nicht zuordnen. Zu Ihren Kritikpunkten: Auf Ihrem Mydays Gutschein steht definitiv nicht, dass Parken kostenfrei ist. Schauen Sie bitte nochmal nach. Vor Ort können wir das auch immer rund um die Uhr für Sie prüfen/klären. Sie haben ja auch einen Voucher wo alle Inklusivleistungen detailliert gelistet sind. Schicken uns gerne Ihre Reservierung und zeigen uns wo das stehen soll, dann ersetzen wir Ihnen sofort die Gebühr. Aber in dem Paket ist es eben nicht inklusive. Das Wasser hat 29 Grad, es tut uns leid, dass Ihnen das zu kühl ist. Diese Info ist frei verfügbar, es hilfft ja keinem Dinge zu versprechen die man nicht halten kann. Das mit der Glassfront vom Fitnessraum ist eine Frage des Tageslichtes. Wenn Sie für sich alleine sein wollen, fragen Sie uns gerne, wir empfehlen Ihnen die ruhigsten Zeiten. Ansonsten können Sie den Spa Bereich auch vorab besichten und entscheiden, ob es Ihren Ansprücchen genügt. Es tut uns leid, dass Sie sich dort nicht sowohl gefühlt haben, wie wir uns das für alle Gäste wünschen. Selbstverständlich gehören höfliche Umgangsformen zum Standard des Hauses. Dazu gehört min. eine Guten Morgen auch vom Koch am Live Cooking. Entschuldigung. Dass Sie beim Auschecken überrascht waren können wir gerne nochmal prüfen, ob ein Fehler vorlag. Wie gesagt ,schauen Sie bitte in die Bestätigung, da steht was inklusive ist und was nicht. Es tut uns leid, dass Sie von der Preis-Leistung nicht überzeugt waren. Ein angenehmes Wochenende Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte/r KT Berlin, vielen lieben Dank für das nette Feedback und vor allem für den Besuch! Es freut uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Ein wunderbares Wochenende und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Schulz, vielen lieben Dank für den Besuch und die positive Bewertung. Grundsätzlich freuen wir uns über jeden Hinweis vor Ort. So können wir immer nach einer Lösung für Sie suchen. Entschuldigung für die Umstände. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Dietz, vielen Dank für den Besuch und das ausführliche Feeback mitsamt der konstruktiven Kritik. Entschuldigung, dass nicht alles perfekt war. Wir werden mit den Mitarbeitern persönlich nochmal sprechen um eine entsprechende Selbstsreflexion hinzubekommen. Selbstverständlich können Sie immer freundliche und serviceorientierte Mitarbeiter voraussetzen und erwarten. Es tut uns leid, dass dies nicht überall der Fall war. Genauso darf das mit der Kaffeemaschine nicht passieren, an dem Tag waren 3 Mitarbeiter allein nur für die Tagungsbetreuung eingeteilt. Im Raum ist aber auch ein Telefon, ein kurzer Anruf beim Manager on Duty und wir kümmern uns direkt. Wir werden auch da nochmal nachforschen. Das mit der Dusche (sie tropft wenn Sie in einer bestimmten Position hängt, nicht auf der anderen Seite, hätte uns bzw. der Reinigungsfirma auffallen müssen, das steht außer Frage. Wir haben es direkt von der Hausdame abstellen lassen. Entschuldigung für die Störung. Leider können wir Ihnen keine Marke für die Bettwäsche nennen. Das ist eine Spezialanfertigung der Wäscherrei, die es auf dem freien Markt nicht zu kaufen gibt. Wir können Ihnen daher nur Anbieten, ein gebrauchtes, natürlich gewaschenes Set zukommen zu lassen. Schön, dass Sie sich ansonsten wohl gefühlt haben. Wir freuen uns auf die Rückmeldung und wünschen einen angenehmes Wochenende. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Giesen, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke und vor allem natürlich für die Wahl unseres Hauses. Es freut uns, dass Sie eine angenehmen Zeit bei uns hatten. Einen wunderbaren Tag und die besten Wünsche Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrer Frau Schürmann, gern geschehen! Wir haben zu danken, dass Sie bei uns waren. Es freut uns aufrichtig, dass Sie eine schöne Zeit hatten und den Service genießen konnten. In diesem Sinne bis zum hoffentlich nächsten Mal und bis dahin alles Gute. Einen schönen Tag wünscht Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Alharbi, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren. Das Schlosshotel Team wünscht einen angenehmen Tag!

Hallo Herr Dannenberg, vielen herzlichen Dank für den Besuch und das nette Feedback, unter Kollegen ja auch immer sehr interessant, weil man Dinge ja nochmal mit anderen Augen sieht. Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war, über ein Wiedersehen freuen wir uns natürlich! Und zu den Kommentaren, die beantworten die beiden Herren der Hotelleitung (wir müssen ja auch mal was tun für unser Geld). Es ist zwar viel Arbeit, gerade wenn es anonym erfolgt und wir es nicht prüfen können. Aber wenn wir was falsch gemacht, stehen wir dazu und wollen davon lernen. Wenn es ein Missverständnis gibt, erlauben wir uns dieses klar zustellen. Und wenn Gäste oft nur nett danke sagen wollen oder sich wohl gefühlt haben, dann freuen wie uns riesig, weil wir diesen Job, in dieser anstrengenen Branche, gerne für alle Menschen da draußen machen. Alles Gute und viel Erfolg. Mit den besten Wünschen bis zum nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte/r Chr Rode, vielen Dank erstmal für die Treue und den erneuten Besuch. Es freut uns aufrichtig, dass Sie auch diesmal eine angenehme Zeit bei uns hatten. Alles Gute und die besten Wünsche bis zum nächsten Mal. Einen schönen Sonntag, Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte/r B Am, vielen lieben Dank für das freundliche Feedback und vor allem Danke, dass Sie unser Gast waren. Einen schönen Sonntag und die besten Wünsche. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank und einen wunderbaren Tag, Herr Steingass. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Tollhopf, danke für die Info. Es tut uns leid, dass Sie das so sehen. Vielleicht haben Sie ja auch direkt VErbesserungsvorschläge und Ideen für uns, so können wir wenig ändern, zumal wir meistens sehr gutes Feedback für das Buffet zum Preis von 6€ bekommen. Danke für die Mühe und Zeit. Einen schönen Tag wünscht das Schlosshotel Team

Sehr geehrte Jana24, vielen lieben Dank für den Besuch und das Feedback. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Verraten Sie uns gerne was Sie sich beim Abendbuffet noch gewünscht haben? Wir haben dort Salate, Suppe, Brot, Hauptgänge (Fisch, Fleisch, Geflügel und vegetarisch) mit Beilagen und ein Pasta-Gericht. Desserts, Obst, Eiscremes, Käseauswahl schließt das ganz ab. Sie können auch gerne die betreuenden Köche ansprechen, wenn es Ihnen an etwas fehlt. Danke und einen schönen Tag. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Wisch, wir bedanken uns aufrichtig für den Besuch und die nette Bewertung. Schön, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Einen guten Start in die neue Woche und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank Herr Heuckeroth. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Einen wunderbaren Sonntag und alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Henrich, ein herzliches Danke schön für den Besuch und die Kritik sowie den Lob. Wären Sie so freundlich und lassen uns wissen, was Ihnen konkret beim Abendessen missfallen hat. Denn eigentlich versuchen wir immer vor Ort eine Lösung im Sinne des Gastes zu finden. Zum Parkplatz: Wir haben für 130 Zimmer 170 Plätze (sofern alle normal parken). Um das zu gewährleisten laufen wir mehrmals täglich Kontrollrunden. Wenn es dann trotzdem Mal ein Problem gibt, sprechen Sie uns gerne an, wir finden meistens eine Lösung, es sei denn es ist wirklich alles voll. Aber auch da haben wir noch Ecken oder Erfahrungswerte wie lange es i.d.R. dauert bis was frei wird. Meistens der Fall wenn Gäste so früh anreisen, dass die anderen noch nicht weg. Auf Basis Ihrer Check-in Zeit war es aber ein anderes Problem, wir freuen uns gerne über Hinweise oder Verbesserungsvorschläge. Mit freundlichen Grüßen & ein schönes Wochenende Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Kerstin Miersch, wir danken Ihnen für den Besuch in unserem Restaurant und freuen uns zu hören, dass Sie einen schönen Abend bei uns verbracht haben und rundum zufrieden waren! Danke für das freundliche Feedback! Vielleicht bis bald wieder? Es würde uns sehr freuen... Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Maik Seidel, wir danken Ihnen für den Besuch in unserem Restaurant und die anschließende Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir dabei nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben und es zu den von Ihnen geschilderten Wartezeiten gekommen ist. Das sollte natürlich nicht der Fall sein, entspricht definitiv nicht unseren eigenen Standards und Ansprüchen an unsere Servicequalität. Gerne würden wir Ihr Feedback gezielt bearbeiten und mit den betreffenden Kolleg*innen Rücksprache halten um ggf. nachzuschulen oder nach Lösungen zu suchen. Leider finden wir unter Ihrem Namen keine Reservierung und würden uns über weitere Hinweise freuen: Wann waren Sie bei uns zu Gast? Im Restaurant oder draußen auf der Terrasse? Es wäre nett, wenn Sie uns durch entsprechende Infos behilflich sein könnten. Wir entschuldigen uns auf jeden Fall für die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, wenn wir Sie demnächst noch einmal bei uns begrüßen und dann rundum von unserem Service überzeugen könnten! Bis dahin alles Gute und einen schönen Sonntag wünscht Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Kurt, besten Dank, dass Sie unser Gast waren und für die positive Bewertung. Wissen wir beides sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie so zufrieden waren. Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

Sehr geehrter Andreas Schulz, wir freuen uns über Ihr tolles Feedback und danken Ihnen, dass Sie uns besucht und die Zeit für die Bewertung genommen haben. Schön, dass Ihnen insbesondere unser Frühstücksbuffet so gut gefallen hat! Wir geben Ihr Lob auch gerne an unser Serviceteam weiter. Einen schönen Sonntag noch und hoffentlich bis bald! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Junne, wir bedanken uns aufrichtig für den Besuch und die tolle Bewertung. Schön, dass es bei uns gefallen hat. Ein noch besseres Wochenende und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank und ein wunderbares Wochenende. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Grimske, wie bereits vor Ort besprochen, respektieren wir natürlich Ihre Sicht der Dinge und Meinung. Leider haben viele andere Gäste es nicht als Normallautstärke angesehen, so dass wir Sie gebeten haben, bitte nach Möglichkeit mehr Rücksicht zu nehmen. Wir tun unser Bestes damit sich jeder wohl fühlen kann. Wir haben über das Jahr unzählige Familien bereits zu Gast gehabt und hatten keinerlei Probleme im Spa Bereich. Fußläufig zum Hotel gibt es übrigens die Therme, die perfekt für Kinder geeignet ist, für die meisten Gäste ist diese 2h pro Tag kostenfrei im Rahmen der meinecard nutzbar. Wir bedanken uns für den Besuch und entschuldigen uns Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden zu sein. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team PS: Ich hoffe Ihre Kinder haben die kostenlosen Eisbecher genossen um Sie bei Laune zu halten?