Schulz Hotel Berliner Mauer

Hallo Yvonne Greschuchna, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Aufenthalt bei uns so detailliert zu schildern und uns eine ehrliche Rückmeldung zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass du bei deinem Aufenthalt mit der Sauberkeit deines Zimmers und auch in anderen Bereichen nicht zufrieden warst. Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn Essensreste und Staub selbst nach einer zusätzlichen Reinigung weiterhin vorhanden sind – das entspricht selbstverständlich nicht unseren eigenen Ansprüchen. Auch dein Feedback bezüglich der Zimmerausstattung, wie fehlende Zahnputzbecher oder ein zu hoch angebrachter Spiegel, nehmen wir ernst und werden dies intern noch einmal aufgreifen. Wir bedauern auch die geschilderten Schwierigkeiten mit der Kommunikation und dass du dich mit deinen Anliegen nicht verstanden gefühlt hast. Es ist unser Anspruch, unseren Gästen immer freundlich, respektvoll und hilfsbereit zur Seite zu stehen – unabhängig von der Sprache. Bezüglich deines Eindrucks zum Frühstück und der Ausstattung im Frühstücksbereich tut es uns ebenfalls leid, dass das Angebot und die Sauberkeit hier deinen Erwartungen nicht entsprochen haben. Deine konkreten Hinweise zu Auswahl und Präsentation helfen uns, uns weiter zu verbessern. Wir danken dir für deinen offenen und ausführlichen Bericht, da er uns zeigt, an welchen Stellen wir noch gezielter an einer Verbesserung arbeiten können. Wir hoffen, dass du trotz der genannten Punkte schöne Seiten an deinem Berlin-Aufenthalt erleben konntest. Herzliche Grüße Herman|Schulz Hotels

Hallo Katharina & Christian Reuter, vielen Dank für eure tolle Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass ihr euren Aufenthalt bei uns als gelungen empfunden habt und besonders die Ausstattung des Zimmers, die gute Anbindung sowie unser Frühstück und das freundliche Team euch überzeugt haben. Für einen Citytrip ist genau das unser Ziel – ein praktischer und angenehmer Ausgangspunkt für Berlin. Wir würden uns freuen, euch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Alex | Schulz Hotels

Hallo Nadine, vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass dir die Lage direkt am Ostbahnhof und die gute Anbindung gefallen haben. Schön zu hören, dass du wieder bei uns buchen möchtest. Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch. Beste Grüße Alex | Schulz Hotels

Hallo Stefan, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Lage sowie die Sauberkeit gefallen haben. Besonders schön zu hören ist, dass Sie unseren Online-Check-in und die Möglichkeit, das Smartphone als Zimmerschlüssel zu nutzen, als praktisch empfunden haben. Wir möchten unseren Gästen den Aufenthalt so unkompliziert und komfortabel wie möglich gestalten. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Berlin-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Alex | Schulz Hotels

Hallo Kathi, vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie den Online Check-in sowie die Nutzung des Smartphones als Zimmerkarte problemlos nutzen konnten und dass Sie die Sauberkeit sowie die gute Anbindung rund um das Hotel positiv erlebt haben. Auch schön zu hören, dass Sie die Uber Arena gut zu Fuß erreichen konnten und unser Standort für Sie praktisch war. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Geräuschkulisse in den oberen Stockwerken. Durch die zentrale Lage direkt am Ostbahnhof kann es in manchen Zimmern je nach Tageszeit zu Außenlärm kommen, auch wenn viele Gäste dies – wie Sie – gut ausgleichen können. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Berlin-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Alex | Schulz Hotels

Dear Tumul, Thank you for your great review! We are happy you enjoyed our unique location right next to the Berlin Wall and the special atmosphere of the East Side Gallery area. We hope to welcome you back again soon! Kind regards, Fabito | Schulz Hotels

Liebe Simona, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Zimmer und die Nähe zum Ostbahnhof gefallen haben. Unser Konzept richtet sich an eine breite Zielgruppe – von Alleinreisenden über Gruppen bis hin zu Familien. Wir bieten auch verschiedene Zimmeroptionen, die für Familien geeignet sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße Fabito | Schulz Hotels

Dear Jeanne Pascal, Thank you so much for taking the time to give us your feedback. We are delighted that you generally enjoyed our hotel. Such praise motivates us and shows that we are on the right track. At the same time, we are sorry to hear that the music selection wasn't to your liking. We understand that musical taste is very individual, and we will gladly pass your suggestion on to our team. We hope that you otherwise had a pleasant stay and were able to enjoy Berlin. Kind regards, Foteini | Schulz Hotels

Hello Selim Türk, Thank you so much for sharing such detailed and positive feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and that you found the central, quiet location and proximity to the Berlin Wall particularly appealing. It's wonderful to know that our team's helpfulness and attentiveness contributed to your well-being. We are especially proud that you recommend our hotel as an ideal value-for-money option for your stay in Berlin. Feedback like yours is a great source of motivation for us. Sincerely, Schulz Hotels

Hallo Marco Liechti, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich von deinen Eindrücken zu berichten. Wir können gut nachvollziehen, wie belastend ein komplizierter Check-in-Prozess nach einer langen Reise sein kann – gerade wenn man sich einfach eine schnelle und unkomplizierte Ankunft wünscht. Dass der Self-Check-in für dich alles andere als intuitiv war und zusätzlich die Kommunikation per E-Mail als unübersichtlich empfunden wurde, tut uns wirklich leid. Dein Hinweis zur Übermittlung der Buchungsinformationen zeigt uns, dass wir die Abläufe sowie unsere Erklärungen klarer und transparenter gestalten müssen. Es freut uns, dass du abseits dieser Herausforderungen das Hotel grundsätzlich nicht schlecht fandest. Solche Rückmeldungen helfen uns, gezielt da anzusetzen, wo wir uns noch verbessern müssen. Viele Grüße Herman | Schulz Hotels

Liebe Astrid Boch, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich von deinem Aufenthalt zu berichten. Es tut uns leid zu hören, dass das Prozedere rund um den Zimmerservice für dich verwirrend war und deine Erwartungen an einen Aufenthalt in dieser Preiskategorie nicht erfüllt wurden. Wir verstehen gut, dass du dir eine klarere Kommunikation beim Check-in und vor allem einen reibungslosen Service gewünscht hättest – insbesondere, wenn es um grundlegende Dinge wie Housekeeping oder nötige Utensilien geht. Dass du das Hotel trotz der genannten Schwierigkeiten als angenehm ruhig und zentral gelegen empfunden hast, freut uns sehr. Wir wissen es zu schätzen, dass du auch die positiven Aspekte deines Aufenthalts hervorgehoben hast. Dein ehrliches Feedback hilft uns, die Abläufe bei uns zu überdenken und den Aufenthalt für zukünftige Gäste angenehmer zu gestalten. Wir danken dir dafür und wünschen dir alles Gute für deine nächsten Reisen. Herzliche Grüße Herman|Schulz Hotels

Hallo Alexander, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine positive Rückmeldung zu geben. Es freut uns sehr, dass dir das Ambiente unseres Hotels gefallen hat. Ein angenehmes und einladendes Umfeld liegt uns besonders am Herzen, daher ist dein Lob für uns eine schöne Bestätigung. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute! Beste Grüße Herman|Schulz Hotels

Hallo nedko nedev, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Sauberkeit, das Preis-Leistungs-Verhältnis und unsere zentrale Lage besonders zugesagt haben. Auch dass das Parken für dich unkompliziert war, ist schön zu wissen. Wir hoffen, dass du deinen Aufenthalt in Berlin genießen konntest und würden uns freuen, dich erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße dein Schulz Hotels Team

Hallo Bettina Schori, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke zu deinem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Lage unseres Hotels sowie die Nähe zum Ostbahnhof besonders zugesagt haben. Schön auch, dass unser Team und die Gestaltung der Zimmer einen positiven Eindruck bei dir hinterlassen haben. Wir hoffen, du hattest eine rundum angenehme Zeit bei uns und würden uns freuen, dich bald wieder willkommen zu heißen. Beste Grüße Herman|Schulz Hotels

Liebe Ruth, herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung und das großartige Lob zu deinem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass dir die zentrale Lage, die Sauberkeit und die Ausstattung unseres Hotels so positiv in Erinnerung geblieben sind. Besonders schön ist es auch zu hören, dass du mit unserem freundlichen Team und dem Frühstücksangebot rundum zufrieden warst. Deine Worte sind für uns eine tolle Motivation und zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Es wäre uns eine Freude, dich jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Nils | Schulz Hotels

Hallo F. Klein, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich über deinen Aufenthalt bei uns zu berichten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Sauberkeit der Betten, der Qualität der Matratzen und der Funktion der Klimaanlage unzufrieden warst – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Hygiene und Komfort. Auch dass du dich durch Begegnungen mit unserem Housekeeping-Team nicht willkommen gefühlt hast, bedauern wir sehr, denn ein freundlicher Umgang ist uns besonders wichtig. Dein Feedback zum Frühstück nehmen wir ebenfalls ernst, da wir wissen, wie wichtig ein guter Start in den Tag für unsere Gäste ist. Es freut uns trotzdem, dass dir die zentrale Lage unseres Hotels zugesagt hat und du diese als angenehm empfunden hast. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass du deinen nächsten Berlin-Besuch dennoch genießen kannst. Liebe Grüße Herman|Schulz Hotels

Dear Mia Kirilova, Thank you so much for your fantastic review and wonderful feedback! We are truly delighted that you were completely satisfied with your stay with us. Your positive feedback is a great motivation for the entire team and shows us that we are on the right track. We hope to welcome you back again soon and wish you all the best until then! Kind regards, your Schulz Hotels Team

Dear Jevgenijs, Thank you very much for your great feedback! We are really happy to hear that we are your go-to hotel for business trips. It’s always a pleasure to welcome you, and we truly appreciate your continued trust in us. We’re already looking forward to your next stay! Kind regards Fabio | Schulz Hotels

Hallo Nino Wagner, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass du insgesamt zufrieden mit deinem Aufenthalt warst. Es ist schön zu wissen, dass du positive Eindrücke mitgenommen hast. Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll, denn nur so können wir stetig daran arbeiten, unseren Service weiter zu optimieren und unsere Gäste noch glücklicher zu machen. Wir hoffen, dass du deine Zeit bei uns genossen hast und gerne wiederkommst. Herzliche Grüße dein Schulz Hotels Team

Hello, Thank you so much for taking the time to tell us so much about your stay. We are delighted that our unbeatable location made such a positive impression on you and that you would even give us more than the highest rating – that truly means a lot to us! We completely understand why you highlighted both the proximity to the shopping center and the excellent connections thanks to the train station right next door. We also appreciate your comments regarding the room size and the lack of kitchen facilities. It's great to hear that our restaurant was a suitable alternative for you for breakfast. We hope you had a wonderful time in Berlin overall and look back fondly on your stay with us. Best regards, Schulz Hotels

Hallo Lena Schaaf, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich von deinem Aufenthalt zu berichten. Es freut uns, dass dir die Lage des Hotels und vor allem die Nähe zu Bahnhof und Spree positiv aufgefallen sind. Auch dass dir das Badezimmer als sauber und angenehm groß in Erinnerung geblieben ist, hören wir gern. Gleichzeitig tut es uns leid, dass es Aspekte gab, mit denen wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Die Rückmeldung zu den Matratzen, dem Platzangebot und der Sauberkeit in den Zimmern nehmen wir sehr ernst und werden sie umgehend an unser Team weitergeben. Besonders bedauern wir, dass du mit dem Verhalten unseres Reinigungspersonals eine unangenehme Erfahrung gemacht hast. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Freundlichkeit. Dein Hinweis zu den Brötchen beim Frühstück sowie dem Licht im Bad ist für uns ebenfalls wertvoll – so können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten. Wir hoffen, du hattest trotzdem einige schöne Momente während deines Besuchs in Berlin und bedanken uns für deine offenen Worte, die uns helfen, unseren Service weiter zu entwickeln. Viele Grüße Herman|Schulz Hotels

Hallo Lio Oberfrank, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich von deinem Aufenthalt zu berichten. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass du in mehreren Bereichen negative Erfahrungen gemacht hast – insbesondere hinsichtlich der Sauberkeit der Matratzen, dem Komfort der Betten und der mangelhaft funktionierenden Klimaanlage. Wir verstehen, dass solche Punkte sehr entscheidend für das Wohlbefinden sind, und nehmen deine Hinweise dazu ernst. Dass du dich zudem nicht willkommen gefühlt hast und auch das Frühstück für Schüler hinter deinen Erwartungen zurückgeblieben ist, bedauern wir sehr. Für uns ist es besonders wichtig, dass jeder Gast eine angenehme und wertschätzende Atmosphäre erlebt. Wir freuen uns aber, dass unsere zentrale Lage für dich ein positiver Aspekt war und hoffen, dass du Berlin dennoch genießen konntest. Danke für dein konstruktives Feedback – es hilft uns, uns stetig zu verbessern. Herzliche Grüße Herman|Schulz Hotels

Hallo Grit, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ein ausführliches und positives Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Gestaltung und Sauberkeit des 4-Bett-Zimmers zugesagt haben und dass du mit unserem hilfsbereiten, freundlichen Team rundum zufrieden warst. Dein Lob zur Lage und die Empfehlung, unser Hotel als Ausgangspunkt für die Stadterkundung zu wählen, bedeutet uns viel. Dein Hinweis zur Geräuschkulisse bei straßenseitigen Zimmern ist für uns wertvoll und wir können gut nachvollziehen, dass der Stadtlärm nachts manchmal intensiv sein kann – danke für dein Verständnis diesbezüglich. Wir würden uns freuen, dich bei deinem nächsten Berlin-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Herman|Schulz Hotels

Hallo Kirby, vielen Dank für dein tolles Feedback und das großartige Lob für unseren Service. Es freut uns sehr, dass dir dein Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und dass unser Team, insbesondere durch besonderes Engagement, einen positiven Eindruck hinterlassen konnte. Dein Kompliment geben wir selbstverständlich intern weiter – so etwas motiviert uns sehr! Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Nils | Schulz Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass der digitale Check-in/out reibungslos funktioniert hat, Sie das Zimmer als sauber und übersichtlich empfunden haben und Sie unsere gute Anbindung sowie die Nähe zur Uber Arena positiv hervorheben. Zum Frühstück möchten wir anmerken, dass unsere Produkte täglich frisch zubereitet und laufend nachgelegt werden. Es tut uns leid, wenn dies bei Ihrem Besuch nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch Ihren Hinweis zur Geräuschkulisse im Zimmer nehmen wir ernst. Unsere Fenster sind gut isoliert, dennoch lassen sich je nach Lage und Stadtverkehr nicht alle Außengeräusche vollständig vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Anmerkungen, da sie uns helfen, uns stetig zu verbessern, und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Fabio | Schulz Hotels