Bikepool

Lieber Herr Fiedler, es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung sowie auch mit unserer Art offensichtlich nicht zufrieden waren. An welcher Stelle wir unfreundlich und selbstherrlich waren, bleibt ein Rätsel. Zumal wir uns fragen wie Sie den Abholprozess beurteilen möchten, wo Sie das Fahrrad doch gar nicht selbst abgeholt haben. Wie sich der Sensor verstellt hat, bleibt auch für uns fraglich. Das wäre aber leicht zu lösen gewesen, wenn Ihre Frau nach Verlassen des Ladens eine kurze Probefahrt getätigt und hätte und uns diesen Mangel dann mitgeteilt hätte. An mehreren Positionen in unserem Ladengeschäft (und vor allem an der Ladentür!) ist ausgeschildert, dass wir um eine Probefahrt bitten, um solche Situationen zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen! Das Bikepool-Team

Lieber Frank, vielen Dank für diese tolle Bewertung uns bis zum nächsten Mal!

Liebe Petra, wir freuen uns sehr darüber, dass du mit unserem Service zufrieden warst und freuen uns auf deinen nächsten Besuch!

Herzlichen Dank! Bis zum nächsten Mal!

Lieber Kunde! Wir haben Ihnen mehrfach versucht, zu erklären dass nicht alle Bremsbeläge gleich sind und dass es neben der Form, die viele Hersteller anders handhaben, sehr wohl auch darauf ankommen kann um welche Art des Belages es sich handelt. Uns ist es ein Anliegen, unseren Kunden das zu verkaufen was sie brauchen, denn genau das zeugt von Kompetenz. Ihre Aussage, die da lautete, alle Bremsbeläge sind ansatzweise gleich ist schlichtweg falsch und dies lässt sich auch belegen. Sehr wohl behalten wir uns rechtliche Schritte vor, denn uns Inkompetenz zu unterstellen erfüllt den Tatbestand der üblen Nachrede. Kleiner Tipp am Rande: Die Bremsbeläge beim nächsten Mal nicht samt Trägerplatte herunterbremsen, in Ihrem Fall sollte jetzt auch die Bremsscheibe gewechselt werden. Die Oberflächenbeschaffenheit der Bremsscheibe ist nun zerstört und somit ist der Wirkungsgrad um ein vielfaches schlechter bis hin zu keiner Funktion dieser – das reduziert übrigens auch den Stress bei der Neubeschaffung.

Danke für die vielen Sterne, auf ein Wiedersehen!

Es freut uns sehr, wenn du mit unserem Service zufrieden warst. Gerne bis zum nächsten Mal!

Liebe Frau Faust, aus unserer Sicht hat sich die Situation wie folgt zugetragen: Sie haben im Internet ein Fahrrad gekauft und sich selbst an der Endmontage versucht. Nachdem Sie da nicht weiter gekommen sind, kontaktierten Sie uns und suchten unser Ladengeschäft mit dem Fahrrad auf. Wir mussten leider feststellen, dass Sie bereits sehr wahrscheinlich schwer instand zu setzende Schäden verursacht haben. Daraufhin haben wir Ihnen einen Festpreis zur Endmontage und zur Instandsetzung der möglichen Schäden genannt. Nach einem kurzen Gedankenmoment entschlossen Sie sich, diesen nicht anzunehmen und haben daraufhin das Ladenlokal verlassen. Es erschließt sich uns leider nicht, wie Sie am Folgetag auf solch eine Bewertung kommen. Aus Ihrer Bewertung ist kein Sachverhalt zu entnehmen. Wir fordern Sie auf, diese Bewertung dringend der Wahrheit entsprechend zu korrigieren. Mit freundlichen Grüßen! Ihr Bikepool-Team

Vielen Dank für die 5 Sterne! Bis zum nächsten Besuch!

Vielen Dank für diese nette Bewertung! Wir freuen uns auf das nächste Mal!

Das freut den Lars! Dankeschön!

Herzlichen Dank und viel Freude mit dem Fahrrad!

Vielen Dank für die tolle Bewertung. Der Zusatz, dass wir teuer sein sollen, würde uns tatsächlich anhand eines Beispiels interessieren. In der Regel liegen wir mit vielen Preisen unter unseren Mitbewerbern.

Immer wieder gerne, danke für die Sterne! Auf ein Wiedersehen.

Wir danken ebenfalls für die vielen Sterne und freuen uns auf ein Wiedersehen!

Es freut uns sehr dass wir dir noch kurzfristig helfen konnten. Vielen Dank für die tolle Bewertung und bis zum nächsten Mal.

Leider ist diese Darstellung komplett falsch. In unserem Laden ist die Abholzeit 17-18 Uhr. Wir sind dir entgegengekommen und hatten uns auf 16 Uhr geeinigt, dennoch hast du noch eine Stunde eher angerufen und gefragt ob das Rad fertig ist. Wir haben die Regel mit der Abholung deshalb aufgestellt, damit wir vernünftige Arbeitsabläufe und einen guten Service gewährleisten können. Als wir dich darüber aufgeklärt haben, warst du es der vom Thema abgelenkt und sich beschwert hat, dass er keine Rechung bekommt, die wir jedoch jederzeit ausstellen können. Du warst es, der sich nicht an die Vereinbarung gehalten hat. Ist es das was dein Sohn lernen soll oder wurde dir das so beigebracht? Wir werden diese Rezension melden und im Zweifelsfall Rechtsmittel einlegen, solltest du diese Bewertung nicht zeitnah entfernen oder richtig darstellen. Als Gastronom freust du dich sicherlich auch nicht, wenn deine Kunden dich ungerechtfertigt negativ bewerten.

Danke für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr dass wir auch dein Problem lösen konnten. Auf ein Wiedersehen!

Schade, dass du uns keine detailierte Bewrtung hinterlassen hast. Aus den Worten "sehr schlimm" können wir nicht ableiten, womit du unzufrieden warst. So können wir unseren Service leider auch nicht verbessern. Darüber hinaus behalten wir uns vor, diese Rezension zu melden und ggf.Rechtsmittel einzusetzen, da sie ohne genaue Darstellung der Ereignisse rufschädigend wirkt.

Vielen Dank für diese tolle Bewertung!

Schön, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Vielen Dank!

Vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Bis zum nächsten Mal.

Wer keine Erziehung genossen genossen hat und nicht in der Lage ist, sich am Telefon vorzustellen, sollte besser nicht von Unfreundlichkeit sprechen. Sollten Sie diese ungerechtfertigte Bewertung umgehend entfernen, behalten wir uns rechtliche Schritte vor!

Lieber Kunde! Wir hatten kein E-Fully von Lapierre bei uns im Laden. Hierbei muss es sich um einen Irrtum oder ein Missverständnis handeln. Des Weiteren befinden wir uns seit rund drei Wochen im Betriebsurlaub.