Hotel Riu Plaza Berlin

Sehr geehrter Sven, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Feedback, es wird wirklich geschätzt. Ihre gute Erfahrung ist gleichzeitig unsere Zufriedenheit, und wir sind erfreut zu wissen, wie sehr Sie Ihren Aufenthalt genossen haben! Als Mitglied des Riu Class Loyalitätsprogramm profitieren Sie von exklusiven Angeboten und Vorteilen bei zukünftigen Aufenthalten in unseren weltweit verfügbaren Hotels. Die Anmeldung ist kostenlos und ganz einfach, auf RIU.com! Wir freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Bis dahin, alles Gute! Mit besten Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Lieber Holger, vielen Dank, dass Sie uns eine so nette Bewertung hinterlassen haben! Es ist schön zu wissen, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten! Bewertungen wie Ihre bestätigen uns, dass wir einen guten Job machen. Wir werden dafür sorgen, dass wir Ihre Anerkennung an unser Team weiterleiten. Unser Riu Class Loyalitätsprogramm ist unsere Art uns bei Ihnen dafür zu bedanken, dass wir Ihr Gastgeber während schönsten Tage des Jahres sein dürfen - Ihr Urlaub! Genießen Sie exklusive Vorteile bei zukünftigen Aufenthalten in unseren Hotels auf der ganzen Welt. Die Anmeldung ist kostenlos und ganz einfach! Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Domenic, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bewertet haben. Unsere Hauptverpflichtung ist die Zufriedenheit unserer Gäste, aber so wie Sie es beschreiben, entsprachen einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht unseren üblichen Service-Standards. Entschuldigen Sie daher bitte, dass es uns nicht gelungen ist, aus Ihrem Aufenthalt den perfekten Moment gemacht zu haben. Wir sind Ihnen sehr dankbar, nicht nur für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns hierüber zu informieren, sondern auch weil Sie uns somit die Möglichkeit gibt unseren Service zu überprüfen und zu verbessern. Seien Sie gewiss, dass wir Ihre Kommentare an die betreffenden Leiter weitergegeben haben. Diese werden den erwähnten Punkten nachgehen und falls nötig die angemessenen Maßnahmen ergreifen. Der für unsere Gäste angebotene kostenlose Parkplatz befindet sich in einem Parkhaus welches von einem externen Unternehmen betrieben wird und ist die einzige Möglichkeit, die wir haben unseren Gästen einen sicheren Parkplatz mit direkten Zugang in das Hotel anzubieten. Wir haben Verständnis dafür, dass es für einige Gäste umständlich sein kann, aber wir hoffen gleichzeitig Sie verstehen, dass sich dieses auch aufgrund der baulichen Natur nicht ändern lässt. Dennoch hoffen wir Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um die Gelegenheit zu haben Ihnen einen zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Zoran, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt zu berichten. Wir sind froh zu wissen, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten, da wir stetig daran arbeiten, Dienstleistungen und Komfort zu verbessern. Andererseits bedauern wir, dass Ihnen das Layout des Badezimmers nicht zusagt. Unsere Interieur Designer legten bei der Raumgestaltung viel Wert darauf, dass möglichst viel natürliches Licht in das Badezimmer einfallen kann, während der Toilettenbereich abgetrennt platziert wurde, um die höchste Privatsphäre zu gewährleisten. Es ist ein Vergnügen, Gäste wie Sie im Haus zu haben und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder sehen dürfen. In der Zwischenzeit, wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear wes3002, We are already waiting for you, thank you very much for choosing us and your brilliant review! We really appreciate your it. Looking forward to hosting you again soon. And wishing you a wonderful year! Loving Regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Dear William Mcarthur, Thank you for staying with us. We wish to clarify that we follow strict procedures while handling our food products, in order to prevent and avoid any kind of alimentary risks or hazards. At RIU Hotels & Resorts health is our priority. Therefore, we follow a food safety protocol, ensuring product safety and quality, in all our F&B processing, preparation and service processes. We can guarantee that our regular H&S inspections show optimal results in this area. Nonetheless, we are very sorry to learn you did not feel well. Your concerns will be forwarded. Best Regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Management

Sehr geehrte Christa, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die netten Worte, die Sie für Ihren neuesten Aufenthalt gepostet haben. Wir sind so froh zu hören, dass Sie mit unserem fantastischen Personal, sowie unserem Haus und all seinen Annehmlichkeiten zufrieden waren. Dass sich jeder Gast wohl und glücklich fühlt, ist unser oberstes Ziel so dass es uns immer viel bedeutet, solche Bewertungen und Feedback von unseren zufriedenen Gästen zu erhalten. Es ist eine Freude für uns zu erfahren, dass Sie uns wieder besuchen möchten! Vielleicht könnte es Sie interessieren die kostenfreie Mitgliedschaft im Riu Class Treueprogramm zu beantragen mit der wir Sie mit exklusiven Vorteile sowie Vergünstigungen belohnen. Die Registrierung ist kostenlos und ganz einfach! Es wäre toll, Sie bald wieder zu sehen. Bis dahin, alles Gute! Mit besten Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Lieber Johannes, vielen Dank für Ihre freundlichen Kommentare. Das Team im Hotel ist stets bestrebt, unseren Gästen während ihres Aufenthalts das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Es freut uns daher sehr von Ihnen zu hören, dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben und Ihr Aufenthalt bei uns alle Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten und das ganze Team ist dankbar, wenn sich einer unserer geschätzten Gäste die Zeit nimmt, uns ein Kompliment zu machen. Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft wieder begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Rick, We really appreciate you sharing your fantastic feedback about your recent stay at our hotel. It is great to learn you were happy with your stay. We really look forward to welcoming you again and we wish you a very happy year. Loving wishes, Rick! Hotel RIU Plaza Berlin Online Reputation Management

Lieber Bernhard, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und unsere Lage sowie das Frühstücksbuffet zu schätzen gewusst haben. Es ist immer schön, solche Komplimente zu hören. Als Mitglied des Riu Class Loyalitätsprogramm profitieren Sie von exklusiven Angeboten und Vorteilen bei zukünftigen Aufenthalten in unseren weltweit verfügbaren Hotels. Die Anmeldung ist kostenlos und ganz einfach, auf RIU.com! Wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder zu sehen! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrter Markus, herzlichen Dank für die wunderbare Bewertung und Ihre lobenden Worte. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn jeden Tag aufs Neue unser Bestes zu geben! Profitieren Sie bei zukünftigen Aufenthalten von unserem Riu Class Loyalitätsprogramm, mit dem wir Ihre Treue mit exklusiven Vorteilen bei den nächsten Aufenthalten in unseren weltweit verfügbaren Hotels belohnen. Die Anmeldung ist kostenlos und ganz einfach, auf RIU.com! Wir würden uns freuen Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Steffi, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind besorgt, wenn einer unserer Gäste Grund zur Beschwerde hat, und es tut uns leid, dass Sie in diesem Fall enttäuscht wurden. Als dienstleistungsorientierte Hotelkette bedauern wir die in Ihrer Bewertung beschriebene Situation sehr, da wir möchten, dass alle unsere Gäste einen sicheren und sorgenfreien Urlaub bei uns verbringen. Erlauben Sie uns zu erwähnen, dass alle unsere Hotels die Sicherheitsrichtlinien zu jeder Zeit strikt einhalten und wir hart daran arbeiten, dass jedes Gästezimmer so sicher wie nur möglich ist. Wir ermutigen jedoch alle Gäste, zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen für ihre persönlichen Gegenstände und Wertsachen zu treffen. Wir haben uns die Freiheit genommen, Ihren Kommentar direkt an das Hotel weiterzuleiten, um sicherzustellen, dass man sich Ihrer Sichtweise bewusst ist. Das Hotel hat uns bestätigt, dass sie Ihre Nachricht an die Housekeeping-Abteilung weitergeleitet haben, aber leider konnte Ihr Kulturbeutel nicht gefunden werden. Sicherlich werden Sie verstehen, dass es für uns sehr schwierig ist, zu rekonstruieren, wie und wann der Kulturbeutel verschwunden ist. Bitte seien Sie versichert, dass die Angelegenheit so gründlich wie möglich untersucht wurde. Wir sind uns jedoch darüber im Klaren, wie wertvoll Ihre Urlaubszeit ist und wie sehr solche unvorhergesehenen Situationen Ihre Erfahrungen beeinträchtigen können. Wir hoffen, dass Sie trotzdem einige Aspekte Ihres Besuchs genossen haben, damit wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen können. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Estimada/o M. Yarsi, Le agradecemos este fantástico comentario. ¡Es maravilloso saber que ha disfrutado tanto de su estancia con nosotros! Estamos deseando volver a alojarle pronto. Cordialmente, Hotel Riu Plaza Berlín Online Reputation Manager

Dear gil maimon, Thank you very much for your kind review. Hoping to see you again soon, Kindest Regards, Hotel Riu Online Reputation Manager

Dear Thomas af Forselles, Thank you very much for choosing us and for sharing your review about your last stay. We truly appreciate your positive comments regarding your stay, however, we are sorry that not all the aspects of your experience did meet your expectations. We look forward to hosting you again in the near future. Kind regards, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Estimado Francisco, Es maravilloso saber que ha disfrutado tanto de su estancia con nosotros. Ha sido un placer hospedarle y gracias por tomarse el tiempo de reseñar su reciente estancia en el Hotel. ¡Esperamos verle pronto de nuevo! Todo lo mejor, Cordialmente, Hotel Riu Plaza Berlín Online Reputation Manager

Sehr geehrter Udo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, nach Ihrem letzten Aufenthalt bei uns eine so gute Bewertung abzugeben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und es Ihnen bei uns sehr gut gefallen hat! Wir hoffen, dass Sie bereits Mitglied in unserem Riu Class Treueprogramm sind. Wenn nicht, können Sie diesen gerne auf RIU.com beitreten! Die Mitgliedschaft ist kostenlos und Ihre Treue wird mit exklusiven Vorteilen bei zukünftigen Aufenthalten belohnt. Wir würden uns freuen, Sie bald wiederzusehen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute. Möge die Weihnachtszeit und 2023 Ihnen und Ihrer Familie nur Glück und Freude bringen! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Monika, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, nach Ihrem letzten Aufenthalt bei uns eine 5-Sterne-Bewertung abzugeben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und es Ihnen bei uns sehr gut gefallen hat! Wir hoffen, dass Sie bereits Mitglied in unserem Riu Class Treueprogramm sind. Wenn nicht, können Sie diesen gerne auf RIU.com beitreten! Die Mitgliedschaft ist kostenlos und Ihre Treue wird mit exklusiven Vorteilen bei zukünftigen Aufenthalten belohnt. Wir würden uns freuen, Sie bald wiederzusehen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute. Möge die Weihnachtszeit und 2023 Ihnen und Ihrer Familie nur Glück und Freude bringen! Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Nolitha Madai, Thank you for taking the time to share your fantastic review. It is very much appreciated. We wish you a lovely Christmas! And we hope you will visit us again soon. Loving Regards, Nolitha, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Sehr geehrte Andrea, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Riu Plaza Berlin zu bewerten. Es macht uns glücklich zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und zufrieden waren. Schön, dass Sie uns wieder besuchen würden! Vielleicht könnte es Sie interessieren die kostenfreie Mitgliedschaft im Riu Class Treueprogramm zu beantragen mit der wir Sie mit exklusiven Vorteile sowie Vergünstigungen belohnen. Die Registrierung ist kostenlos und ganz einfach! Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

Dear Kay Murphy, We are delighted to read your kind remarks about our lovely staff. We strive to make all of our guests feel welcome and relaxed during their time with us. We aim to please and your praise lets us know we are doing our job. Nonetheless, we are so sorry to read that your stay was not perfect, due to the areas where you felt we could do some improvements, we will notify the different departments in charge. We very much look forward to seeing you again, Kay. Kindest Regards, Hotel RIU Plaza Berlin Online Reputation Management

Dear Vishal Bava. Thank you so much for your nice words and for the rating! We are most pleased that you had a great vacation with us! We look forward to welcoming you back. With our best wishes we remain, Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager