surfin bikeout Sportservice OHG

super, da freuen wir uns viel Spass mit den schönen neuen Bike beste Grüße bikeout team

danke, bis zur 1. Durchsicht, viel Spaß beste Grüße bikeout Team

Vielen Dank für die tolle Bewertung und die klare Empfehlung! 😊 Wir sehen das übrigens genauso: Wenn alles gut läuft, darf man das ruhig auch mal sagen. 😉 Wir wünschen ganz viel Spaß mit dem neuen Bike. Viele Grüße bis zur 1. Durchsicht Euer bikeout-Team

Vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich sowohl beim Fahrradkauf als auch in unserer Werkstatt gut aufgehoben fühlen. Bis bald! bikeout Team

Vielen Dank, das spornt , immer wieder gerne beste Grüße euer bikeout Team

dankeschön und weiterhin viel Spaß beim Radeln wünscht dein bikeout Team

👌

Sehr geehrter Herr Schacke, es ist natürlich Ihr gutes Recht, unseren Service mit einem Stern zu bewerten. Wenn man sich jedoch zu einer derart deutlichen öffentlichen Bewertung entscheidet, sollte die Schilderung auch vollständig sein. Unerwähnt bleibt beispielsweise, dass Ihnen im Rahmen der Garantie kostenfrei ein neuer Bremshebel für die Hinterrad Bremse montiert wurde und Ihnen dadurch keinerlei Kosten entstanden sind. Ebenso wurde das Quietschen der Vorderradbremse ohne Berechnung beseitigt. Zu Ihrer Beanstandung der Schraube: Es wurde eine Originalschraube verwendet, die lediglich 1 mm länger ist. Weder die Funktion noch die Sicherheit der Bremse waren oder sind dadurch in irgendeiner Weise beeinträchtigt. Sollte der Druckpunkt der Bremse dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, hätten wir uns gefreut, wenn Sie uns zunächst die Möglichkeit gegeben hätten, dies gemeinsam zu prüfen und gegebenenfalls nachzubessern. Das ist für uns selbstverständlich. Kritik nehmen wir ernst – sie sollte jedoch das Gesamtbild wiedergeben und nicht nur den Teil, der die eigene Sichtweise unterstützt. Ihr Team von bikeout Halle

Hallo Herr Theiß, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihnen nicht den kurzfristigen Werkstatttermin anbieten konnten, den Sie sich gewünscht haben. Dass Sie sich bewusst für den Kauf bei einem lokalen Fachhändler entschieden haben, wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig möchten wir offen kommunizieren, dass auch wir an die vorhandenen Werkstattkapazitäten gebunden sind. Qualifizierte Zweiradmechatroniker sind derzeit nur schwer zu finden, während die Nachfrage nach Reparaturen und Wartungen weiterhin sehr hoch ist. Deshalb vergeben wir Termine nicht nach Kaufpreis oder Kundenstatus, sondern nach verfügbaren Kapazitäten. Die genannte Wartezeit von mehreren Wochen ist leider keine Entscheidung gegen einen Kunden, sondern die Folge einer aktuell stark ausgelasteten Werkstatt. Dass Sie darüber enttäuscht sind, können wir nachvollziehen. Die Schlussfolgerung, wir würden Kunden nach dem Verkauf „am langen Arm verhungern lassen“, entspricht jedoch nicht unserem Selbstverständnis und auch nicht dem täglichen Einsatz unseres Teams. Wir setzen alles daran, unseren Kunden einen zuverlässigen Service zu bieten und gleichzeitig die Qualität unserer Arbeit sicherzustellen. Dazu gehört leider auch, keine Termine zu versprechen, die wir nicht einhalten können. Wir wünschen Ihnen dennoch weiterhin viel Freude mit Ihrem Eovolt und allzeit gute Fahrt. Ihr Team von surfin bikeout

👌

Liebe Monique, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung und die netten Worte! Es freut uns riesig, dass ihr euch von Anfang an wohlgefühlt habt und wir euch bei der Auswahl eurer Gravelbikes unterstützen durften. Besonders schön zu hören ist für uns, dass ihr die Beratung als angenehm und unkompliziert empfunden habt – genau das ist unser Anspruch 😊 Wir wünschen euch ganz viel Spaß mit euren neuen Bikes und allzeit gute Fahrt! 🚴‍♂️🚴‍♀️ Kommt jederzeit gerne wieder vorbei – wir freuen uns auf euch! Herzliche Grüße Euer bikeout Team

Hallo Stefan, sehr schön, wenn alles geklappt hat und du zufrieden bist. Dann wünschen wir viel Spaß mit dem neuen Bike. Falls Fragen sind, wir sind da. beste Grüße aus Halle bikeout team

danke für die tolle Rezension auch für uns gilt: gerne wieder beste Grüße bikeout Team

Lieber V. G., dass du dein brandneues 2026er Lieblingsbike von Cube mit einem exklusiven Rabatt von 20 % bei uns erhalten hast, günstiger geht es nicht, wäre aus unserer Sicht mindestens drei Sterne wert gewesen. Zum Versand: Aufgrund von Größe und Gewicht erfolgt der Versand eines Fahrrads bei uns grundsätzlich per Spedition, das wurde im Vorfeld auch mit dir abgestimmt. Die Versandkosten in Höhe von 110 € geben wir 1:1 ohne Aufschlag weiter. Die Auslieferung wurde wie üblich mit Lieferavis beauftragt, dass die Spedition diesen nicht wie vorgesehen durchgeführt hat, liegt leider außerhalb unseres Einflussbereichs. Dein Bike wurde einen Tag nach der Bestellung am 4.12. an die Spedition übergeben und bereits am 8.12. zugestellt, trotz Wochenende dazwischen eine sehr zügige Abwicklung. Deine E-Mail hast du am Sonntag gesendet, unsere Mitarbeiter beantworten Anfragen zu den regulären Geschäftszeiten, also nicht am Sonntag. Am Montag wurde dein Fahrrad bereits geliefert. Wir hoffen, dass du trotz der Kritik viel Freude mit deinem neuen Bike hast, und wünschen dir viele sorgenfreie Kilometer, sowie ein besinnliches Weihnachtsfest. Radfahren hilft nachweislich gegen Stress, vielleicht gibst du dem noch eine Chance 😉 Viele Grüße J.W. von Bikeout

Lieben Dank für die Anerkennung. Das motiviert uns, weiter so zu arbeiten Viel Spaß mit dem neuen bike Beste Grüße bikeout Team

Dann wünschen wir wieder gute Fahrt

Lieben Dank und viel Spaß beim Radeln

Das Team dankt. Viel Spaß beim radeln

Dankeschön beste Grüße bikeout Team

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Es war auch für uns eine Freude dein Tochter mit dem neuen Rad zu sehen. Die beiden waren ja sofort ein Herz ❤️ und ein Seele. Die Begeisterung... Danke und ein schönes Wochenende für euch

Hallo Herr Sips, Auch uns hat das Verkaufsgespräch mit ihnen Spaß gemacht. Wir freuen uns auf das nächste Mal. beste Grüße bikeout Team

👍 Danke, immer wieder gerne. Beste Grüße bikeout Team

da bleibt uns ja nur eine pannenfreie , interessante Reise zu wünschen beste Grüße bikeout Team

Vielen Dank für deine Rezension. Ich habe mich sehr gefreut, das euch die Beratung gefallen hat. Danke und liebe Grüße Katrin

Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr über deine Weiterempfehlung und wünschen dir viele schöne und sichere Touren mit deinem Bike. 😊🚲

danke und eine sonnige für euch Rhinos wünscht euer bikeout team

danke, freut uns beste Grüße bikeout Team

Vielen Dank für die super Bewertung. Das Werkstatt Team freut sich und ist motiviert. Beste Grüße bikeout Team

Das freut uns. Wir wünschen viele aktive Stunden mit dem neuen Bike. Beste Grüße bikeout Team

Dankeschön, das motiviert uns. Gerne wieder, bis zu nächsten Mal beste Grüße bikeout Team

Hallo Herr Thomas, ich lese gerade ihre wunderbare Rezension. Danke und schön, dass Sie Freude beim Einkauf hatten. Das werde ich gleich mal meinen Kollegen vorlesen... beste Grüße Katrin Pabst

Sehr geehrter Herr Schmidt, vielen Dank, dass sie sich die Zeit für eine Rezession genommen haben. Dass diese negativ ausfällt ist natürlich bedauerlich. Wir können uns ihre Kritik nur schwer erklären. Bei auftretenden Zusatzarbeiten kontaktieren wir, wie auch in ihrem Fall telefonisch geschehen, unsere Kunden um zusätzlich entstehende Kosten im Vorfeld abzusprechen. Bei Ihnen war der Hinterreifen stark abgenutzt und gerissen, sodass nicht nur der Schlauch (Schwalbe Schlauch 8,50€) gewechselt werden musste. Einen Wechsel des Mantels (Schwalbe Marathon 31,90€) haben Sie hierbei zugestimmt, mit der zusätzlichen Bitte an den Kollegen: die Bremsen noch einmal zu kontrollieren. Da an ihrem einem Fahrrad zumeist Bremsen vorn und hinten angebracht sind, haben wir natürlich aufgrund ihrer Aufforderung auch die Bremse vorn eingestellt (Bremsen einstellen vorne: 15€). Wie Sie also in der Gesamtheit, wie von Ihnen geschildert auf 40-50 € kommen, ist uns unklar. Sie haben die Rechnung genau wie wir vorliegen, bitte rechnen Sie hier noch einmal nach. Das Sie dies uns im Nachhinein über eine negative 1* Bewertung vorwerfen, finden wir sehr schade. Zumal unser Kollege bei Übergabe des Fahrrades auch noch einmal nachgefragt hat ob so alles in Ordnung sei wie von uns abgerechnet. Leider haben sie diese Möglichkeit nicht genutzt oder den Mut gehabt. Denn für offene und ehrliche Kommunikation, sowie berechtigte Kritik sind wir sehr dankbar. Sollten Sie also in diesem Fall doch noch Klärungsbedarf haben, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit unter 0345-96391580, info@surfin-bikeout.de oder gerne auch vor Ort zur Verfügung. Beste Grüße bikeout Team

Hallo Ulrike, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass sie mit unserem Service und unseren wirklich guten Testbedingungen zufrieden waren. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist Teil unserer Philosophie. Mit besten Grüßen ihr bikeout Team

Wir danken für motivierenden Worte. Bis demnächst beste Grüße bikeout Team

Sehr geehrte Frau Roseman, wir bedanken uns recht herzlich für Ihre 5* Bewertung und hoffen das Sie noch eine angenehme Zeit im schönen Halle verbringen konnten. Auf bald, bikeout Team

Danke für dein tolles Feedback! Schön zu hören, dass du mit dem Kauf und unserem Service zufrieden warst. Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch! beste Grüße dein bikeout Team

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und den Produkten zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu bedienen! 😊 beste Grüße bikeout Team

Hallo Hanna Pepunkt, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem schnellen Service und freundlichen Personal zufrieden waren. Schön, dass wir Ihnen mit dem Helmproblem helfen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Viele Grüße bikeout Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Metallnadel übersehen wurde und Sie dadurch erneut Probleme hatten. Wir werden dies intern besprechen, um unsere Qualitätssicherung zu verbessern. Es freut uns, dass Sie unser Personal und die Preise positiv hervorheben. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen bikeout Team

Hallo Stefan, vielen Dank für deine positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service und der Einstellung deiner Shimano Di2 zufrieden bist. Es ist unser Ziel, stets höchste Handwerksqualität zu bieten. Dein Lob motiviert uns weiterhin unser Bestes zu geben. Vielen Dank für dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal! Dein bikeout Team

Vielen Dank für das positive Feedback. Das spornt uns an. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben. Es war auch für uns sehr angenehm mit Ihnen zu "arbeiten". Wir wünschen sonnige Stunden mit den neuen Rad. Nochmals vielen Danke ihr bikeout team

Hallo Goldmann Park, danke für die tolle Bewertung. Das macht gute Laune und spornt uns an. bis demnächst bikeout Team

Hallo Laurenz, vielen Dank für deine positive Rückmeldung und die 5* Bewertung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Rad und freuen uns auf deinen nächsten Besuch. Beste Grüße dein bikeout Team

Wir wünschen weiterhin viel Spaß auf dem Rad. bikeout Team

Hallo Herr Staniek, wir bedanken uns vielmals für Ihr positives Feedback und den 5-Sternen. Das motiviert unser Team natürlich sehr! Wir wünschen weiter gute Fahrt und viel Spaß mit Ihrem neuem Rad. Viele Grüße bikeout Team

Hallo Herr Schwarzendahl, ....da sind wir absolut Ihrer Meinung! :) Und natürlich bedanken wir uns sehr für Ihre positive Bewertung! Wir wünschen allzeit gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem neuen Rad. Viele Grüße bikeout Team

Hallo Herr Schlechte, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen natürlich allzeit gute Fahrt. Ihr bikeout Team

Vielen Dank. Das freut uns , wenn Sie zufrieden mit unserem Service sind. Gerne bis bald. Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch und ein gesundes Neues Jahr. Ihr bikeout Team

Sehr geehrter Herr Kirchner, vielen Dank für Ihre Rezession und der Schilderung des Vorfalls. Dass diese negativ ausfällt ist natürlich sehr bedauerlich. Bedauerlich in Ihrem Fall ist auch, das Sie trotz unseres Anratens und der Auflage des Herstellers (siehe Bedienungsanleitung des Rades) nicht von der 1. kostenfreien Durchsicht Gebrauch gemacht haben. Diese ist zur Vermeidung und Behebung genau solcher Mängel da. Eine defekte Pedale wäre in diesem Fall natürlich kostenlos ausgetauscht wurden. Laut unseren Unterlagen waren Sie sogar knapp 2 Wochen nach dem Kauf wegen eines anderen Schadens bei uns im Geschäft. Ein perfekter Zeitpunkt all Ihre genannten Mängel anzusprechen. Von "hinhalten" unserer Kunden distanzieren wir uns zu 100%. Wie unsere Kollegen von Cube als auch wir versuchen schnellstmöglich Lösungen im Sinne des Kunden zu finden. Dies haben wir auch in Ihrem Fall mit einem Kulanz-Angebot getan. Schade das wir hierbei nicht Ihrer Definition von Kulanz entsprochen haben. Auch nicht dann, als Ihnen unser Kollege im Verlauf des Gespräches sogar angeboten hat den von uns anfänglich überschlagenen Preis (30€) zahlen zu können. Sollten Sie in diesem Fall doch noch Klärungsbedarf haben, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit unter 0345-96391580 oder info@surfin-bikeout.de zur Verfügung.

Lieber Jo Z, danke für deine tolle Bewertung! Wir wünschen weiter gute Fahrt, viele Grüße bikeout Team