Autohaus Weigler GmbH / Toyota

Sehr geehrte Frau Odenthal-Klahr, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung – auch wenn sie leider nicht positiv ausfällt. Es tut uns leid, dass Sie trotz Termin erst warten mussten, bis Sie sich betreut fühlten. Auch dass ein Gewerbeangebot trotz rechtzeitiger schriftlicher Ankündigung nicht möglich war und unser Verkäufer Ihre Fragen zur Ausstattung nicht beantworten konnte, ist nicht der Standard, den wir uns wünschen und den unsere Kunden erwarten dürfen. Wir nehmen Ihre Punkte ernst und werden das intern besprechen. Mit freundlichen Grüßen Kim Weigler

Wir möchten den Ablauf gerne richtigstellen: In unserer ersten E-Mail wurde Ihnen angeboten, sich gerne in einen Toyota GR Yaris zu setzen und das Fahrzeug anzusehen. Dabei wurde versehentlich nicht erwähnt, dass es sich um ein Mitarbeiterfahrzeug (Privatfahrzeug) handelt, das nicht für Probefahrten zur Verfügung steht. Diese Information haben wir umgehend in einer weiteren Nachricht klar, freundlich und transparent erläutert. Den Vorwurf in Ihrem weiteren Email Verkehr, wir würden Tatsachen verdrehen und lügen, weisen wir entschieden zurück. Wir stehen zu unserer Kommunikation, die offen, ehrlich und respektvoll geführt wurde. Mit freundlichen Grüßen. Thomas Weigler

Hallo Herr Rothe, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und der Montage der Schwerlastösen zufrieden waren. Gleichzeitig überrascht uns Ihre Kritik zum Stromanschluss, da wir seit dem Auftrag im Jahr 2023 keinerlei Rückmeldung von Ihnen erhalten haben – weder telefonisch noch per E-Mail. Hätten wir von einer Fehlfunktion erfahren, hätten wir selbstverständlich sofort reagiert und gemeinsam eine Lösung gefunden. Nach unseren Unterlagen wurde der Stromanschluss mit dem damals gewünschten korrekten Kabelquerschnitt fachgerecht installiert. Da das Fahrzeug nachträglich weiter in einer Fremdwerkstatt umgebaut wurde, können wir ohne Prüfung leider nicht nachvollziehen, wodurch Ihr Problem entstanden ist. Besonders bemerkenswert ist, dass die Bewertung fast zwei Jahre nach Ausführung des Auftrags abgegeben wurde. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind, und hätten uns gewünscht, die Gelegenheit zu bekommen, gemeinsam alles zu klären, bevor eine öffentliche Bewertung erfolgt. Mit freundlichen Grüßen. Swen Weigler

Hallo T.R., als Fachwerkstatt führen wir keine Lötarbeiten an Autoschlüsseln durch, da sie die Funktion und Sicherheit beeinträchtigen können. Daher empfehlen wir in solchen Fällen einen neuen Schlüssel bzw. falls möglich Austauschteile. Es tut uns leid, wenn es hier zu einem Missverständnis kam. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Team vom Autohaus Weigler

Hallo Jan, leider können wir dich nicht zuordnen. Du kannst uns gerne eine persönliche Nachricht an info@autohau-weigler.de schicken. Dann können wir dir sicherlich helfen. Dein Team vom Autohaus Weigler

Hallo Stephan, leider können wir dich nicht zuordnen. Du kannst uns gerne eine persönliche Nachricht an info@autohau-weigler.de schicken. Dann können wir dir sicherlich helfen. Dein Team vom Autohaus Weigler