Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Vielen herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren, Frau B. Das Schlosshotel Team wünscht alles Gute.

Sehr geehrter Herr Hastedt, es freut uns, dass Sie eine schöne Zeit hatten. Danke für den Besuch und alles Gute bis zum nächsten Mal! Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Schulte, ein aufrichtiges Danke schön für die tolle Bewertung und natürlich vor allem für den Besuch. Es freut uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Weitere schöne Reiseerlebnisse und einen tollen Sommer. Mit den besten Wünschen, Ihr Schlosshotel Team.

Dear Eduardo, Thank you very much for your visit. We are the hotel with the most trainees in the region as we want to do something for the future of the young people and the hospitality in general. So please accept our apologies for any inconvenience this may have caused. But there is still plenty of fully trained staff around as well. You post a general comment, were you unhappy with all 125 staff members? The staff has different tasks and the roster has all jobs considered. Sometimes someone gets sick or hurt and we have to adjust a little. Sorry for any inconvenience. We will talk to them and find out why you felt there were no cups or a slow service. The rooms get cleaned after the second night. This is based on a guest survey checking how we can be more environmental friendly, if you need it cleaned daily just let us know. Towel are in the room at check-in and will be delivered to your room whenever you need new ones. No need to get them yourself! The lack of a/c in some categories is described, we can provide a fan if you like. In the comming refurbishment, more rooms will get an a/c. Until then please read the description or ask us anytime. Thank you. Have a great summer and take good care. Your Schlosshotel Team

Dear Fredi Micch, We are very happy to know you had a great stay and time with us. Thanks again for the visit. Have a pleasant wekkend and all the best in general. Your Schlosshotel Team

Sehr geehrte/r J S, es freut uns aufrichtig, dass Sie sich bei uns rund um wohl gefühlt haben. Danke, dass Sie zu Besuch waren. Wir wünschen ein tolles Wochenende und generell alles Gute. Auf Wiedersehen, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrte/r T V, vielen herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren. Es freut uns aufrichtig, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben. Wir wünschen alles Gute und einen wunderbaren Sommer. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Pollara, es tut uns leid, dass Sie so unzufrieden sind, bitte tun Sie uns den Gefallen und lesen nochmal die Information auf der Webseite und die Sie vor Anreise erhalten haben durch. Danke sehr. Wir haben eine Schwimmzeit für die Kinder von 2h täglich, die ist klar definiert, danach gelten die genannten Regeln, sprechen Sie das Spa Team gerne an, wenn Ihnen etwas missfällt. Sie haben sich eine Zimmerkategorie ohne Klimaanlage ausgesucht. Das steht auch in den Beschreibungen, warum Sie dann eine erwarten, können wir uns leider nicht erklären. Es ist auch kein 4 Sterne Standard. Wir werden dies aber zeitnah im Sinne der Gäste umsetzen, leider haben wir recht lange auf die Genehmigung warten müssen. Die Info zur Zimmerreinigung haben Sie 2x im Zimmer und bei den Anreiseinfos. Sie müssen es nur melden, die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, dann bekommen Sie das Zimmer, wenn Sie das gerne so möchten, auch täglich gereinigt. Auch beim Abendessen müssen Sie nur mit uns reden, wir finden eine Lösung in Ihrem Sinne. Viele andere Gäste haben an dem Abend euphorische Bewertungen hinterlassen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Man hätte es Ihnen gerne neu gekocht, ken Gast muss unzufrieden abreisen. Wir haben eine automatisierte Heizungssteuerrung, die genannte Temperatur von 40 Grad ist ausgeschlossen. Der Defekt wurde gemeldet und zeitnah angenommen von den Hausmeistern. Entschuldigung für die Umstände. Die Temperatur der Minibar haben wir eben nochmal gemessen, diese kühlt auf 8 Grad. Nochmals die aufrichtige Entschuldigung Ihren Ansprüchen nicht gerecht geworden zu sein. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Fiedler, danke sehr, dass Sie uns die Ehre erwiesen haben. Es stimmt, dass manche Zimmerkategorien keine Klimaanlage haben, sondern nur Ventilatoren. Sie finden die Infos in der Beschreibung oder fragen uns rund um die Uhr. Wir werden über den Winter eine PV Anlage auf dem Dach bauen, die wiederum die Möglichkeit bietet zusätzliche Klimageräte in die Zimmer zu bauen. Schön, dass ansonsten alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Alles Gute und die besten Wünsche, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Stege, vielen Dank, wären Sie denn so freundlich und lassen uns wissen, was Sie vermisst haben bzw. Ihnen missfallen hat. Nur so können wir das prüfen und eventuell was nachjustieren. Danke sehr. Einen schönen Tag wünscht Ihnen das Schlosshotel Team

Vielen lieben Dank, dass Sie unser Gast waren Herr Pietzsch. Einen wunderbaren Sommer und generell alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Vielen Dank für die Bewertung! 3 Sterne entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an uns und für unsere Gäste. Wären Sie so freundlichen und lassen uns Ihre Kritik und Verbesserungsvorschläge zukommen. Nur so, können wir das aufarbeiten und eventuell verbessern. Danke für die Mühe und einen schönen Abend! Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Leiss, vielen herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren. Es freut uns, dass Sie zufrieden waren. Einen angenehmen Sommer und generell die besten Wünsche. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Eckstein, ein aufrichtiges Danke schön für die Schilderung Ihrer Eindrücke und vor allem für die Wahl unseres Hauses. Das Schlosshotel wünscht alles Gute und einen schönen Abend! Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Hindelang, vielen Dank für den Gutscheinkauf, wir wünschen Ihrer Tochter eine schöne Zeit und hoffen Sie freut sich über das Geschenk. Ein wunderbares Wochenende und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Büde, das Hotel ist Mitte der 50er Jahre gebaut worden, sicherlich würde man heute einiges anders gestalten. Wir planen im nächsten Schritt eine PV Anlage auf dem Dach, die ist die Basis für die Klimatisierung weiterer Zimmer. Danach folgt auch ein Umbau der Rezeption und Lobby, wo wir die Kritikpunkte abstellen werden. Es zieht sich auch für uns länger als gewünscht, aber Baugenehmigungen im Weltkulturerbe brauchen ein bisschen länger. Die Erweiterung vom Spa Bereich ist fast fertig. Es freut uns, dass Sie sich insgesamt wohl gefühlt haben. Alle Gute und die besten Wünsche bis zum nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Vielen lieben Dank Herr Bufe. Einen guten Start in eine hoffentlich hervorragende Woche. Mit den besten Wünschen, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Zink, wir bedanken uns aufrichtig für den Besuch und die tolle Bewertung. Einen schönen Sonntag und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Dear Owen, We are sincerely sorry for not meeting your expecations. The hotel reception is open 24/7, should the room description and 3D tour not be sufficient information, we are happy to help with all open questions and concerns. You can also check out all public areas liek gym, bar and others beforehand so all guests know what to you expect and what not to. There is no advantage promising something we can´t stand up to and not our intention. A hotel mattress is always used, we have protecting covers and all mattresses, during the regular cleaning process, get checked and if necessary replaced by new ones. Apologies fot the mix up at check-out, we will look into it and discuss it with the staff involved. As far as we can tell everything has been sorted to your liking. Again for the trouble. Have a great day. Your Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Schmidt, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so verärgert sind. Das ist selbstverständlich nicht der Anspruch. Hier die Faktenlage zur Ihrer Kritik: Die meisten Erwachsenen stören sich an tobenden Kindern im Wellness Bereich, deswegen gibt es die Kinderschwimmzeit, wo die Kinder sich austoben können. Es steht nirgends, dass davor oder danach keine Kinder in den Spa dürfen, es gilt aber dann die Ruhe für die Gäste. Dafür schenken wir Ihren 2h täglich in der Kurhessentherme, damit Kinder sich da austoben können. Wir finden das einen besonderen Service, schade, dass Sie das anders sehen. Wir haben alle Gäste informiert, dass am Samstag eine Feier stattfindet, diese auch erst zu Zeiten wo die meisten nicht mehr Wellness machen und beim Essen sind, um exakt 22 Uhr wurde der Bass komplett runter geregelt, die Lautstärke auch. Um exakt 22:30 Uhr war die Musik komplett ausgestellt. Wir haben also sehr wohl auf die Einhaltung der Nachtruhe für alle Gäste geachtet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank Frau Kristoffersen. Einen wundbaren Sonntag und die besten Wünsche zum Restsommer. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Schneider, es freut uns aufrichtig, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Danke für den Besuch. Wir wünschen alles Gute und erstmal ein tolles Wochenende. Auf Wiedersehen, Ihr Schlosshotel Team

Hallo Herr Noever, vielen lieben Dank für das tolle Feedback, freut uns sehr, dass alles super war. Auch nochmal herzlichen Dank für den Besuch. Ein noch besseres Wochenende und alles Gute bis zum nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Kirchhoff, Danke für den Besuch und Hinweis. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollumfänglich zufrieden waren. Wenn Sie freundlicherweise nochmal in die Beschreibungen der Zimmerkategorien schauen, dann sehen Sie, dass dort klar steht, wo eine Klimaanlage zum Angebot gehört und wo nicht. Es wurde Ihnen also nicht versprochen was nicht gehalten wurde. Bei Fragen erreichen Sie uns rund um die Uhr. Lassen Sie uns freundlicherweise wissen, wann Sie bei uns zu Gast waren, dann prüfen wir das mit dem Fahrrad nochmal und schulen nach. Entschuldigung für die Umstände. Eigentlich haben wir nur 2 Kategorien City Bikes und Mountainbikes. Danke und einen angenehmen Tag. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte/r B K, vielen Dank für Ihre Hinweise! Wir sind uns sicherlich einig, dass wir das Wetter nicht beeinflussen können, erst recht wenn wir Rekordhöchstwerte haben. Natürlich verstehen wir Ihre Verärgerung über das Wetter, aber wir arbeiten bei dem Wetter sogar, auch nicht einfach gewesen. Aber das muss nicht Ihr Problem sein. Was wir in der Hand haben, die Zimmerkategorien ehrlich (welche eine Klima haben und welche nicht) und anschaulich darzustellen, ebenso die Infos zu den Tagungsräumen. Das ist aus unserer Sicht inkl. 3D Rundgang deutlich der Fall. Die Rezeption ist 24h besetzt falls Fragen offen bleiben. Die Info mit dem Ventilator haben Sie auf dem Zimmer an 2 Stellen. Wir freuen uns immer über konstruktive Verbesserungsvorschläge der Gäste. Wir haben natürlich Klimageräte und Lüftungsanlagen, ebenso haben wir eine Gebäudeleittechnik mit der sich die Werte prüfen und ausmessen lassen. Ihr Angaben stimmen leider nicht, das Restaurant ist klimatisiert. Die gemessene Höchsttemperatur zum Essen lag bei 26 Grad. Eingestellt sind 22,5 Grad. Aber Lüftungen haben nun leider physische Grenzen, erst recht bei fast 40 Grad Außenluft. Die Lobbybar hat in der Tag keine. Das tut uns leid, wir sind an der Erweiterung der Klima-kapazitäten dran, brauchen aber erst alle Baugenehmigungen. Der Ball liegt aktuell nicht beim Hotel. So ein Wetter wie die letzten Tage hat man aber auch nicht oft. Können Sie uns freundlicherweise sagen an welchem Tag, Mittag oder Abend Sie den Service als zu unaufmerksam und langsam empfanden, es waren ausreichend Mitarbeiter eingeteilt. Wir haben an 4 Stellen Teller am Buffet, das sind über 200 Teller, nochmal genauso viele kleine Teller und Schüsseln an anderen Stellen, direkt unter dem Buffet stehen nochmal Teller. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie keine hatten. Wir füllen das Buffet an sich non stop nach. Gerne halten wir nochmal mit allen Rücksprache nach Ihrem Hinweis. Dann prüfen wir auch die Zeitprotokolle, von der Bestellung bis zum Servieren. Danke für die Mithilfe und nochmal unsere aufrichtige Entschuldigung, dass Sie so unzufrieden waren. Genrell sprechen Sie uns immer gerne direkt und vor Ort an, bei 125 Mitarbeiter machen auch welche Fehler, es ist immer ein Manager on Duty da, der dann eine Lösung in Ihrem Sinne finden wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank für den Besuch und die tolle Bewertung. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Ihr Schlosshotel Team.

Dear Pascal, Thanks for the visit and feedback! Please check the room descriptions again, there is also a 3d tour available. It is clearly mentioned what the difference room types offer and what not. The weather is tough on all of us, and we are actually working in these conditions. So your review really is unfair. You knew what to expect! If you are not sure ask us, we are not making false promises. Thank you. Your Schlosshotel Team

Sehr geehrte Emmy, es stimmt, dass Sie die Zimmer und Tagungsräume genauo vorfinden wie beschrieben und per 3D Rundgang zu besichtigen. Wir sind an einer PV Anlagen Genehmigung dran und können mit dieser dann weitere Kategorien klimatisieren. Da Sie uns aber abwerten, würden wir uns über ergänzende Hinweise freuen und gerne wissen wollen wofür? Danke für die Hilfe. Einen schönen Tag. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Staniczek, es freut uns aufrichtig, dass Sie rundum wohl gefühlt haben. Danke für den Besuch, alles Gute bis zum nächsten Mal und erstmal einen wunderbaren Sommer. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Breiholz, es tut uns leid, dass Sie maximal unzufrieden sind. Leider haben wir keinerlei Infos oder Anhaltspunkte, noch hatten Sie mit dem Manager on Duty Kontakt während des Aufenthaltes. Es wäre fair, wenn Sie uns mitteilen würden, was Ihnen nicht gefallen hat, nur so können wir das prüfen und was ändern. Danke für die Mühe. Einen angenehmen Tag. Ihr Schlosshotel Team

Dear Mrs Luksikova, we are happy to know we are kept in good memory. Thank you for the feedback and the appreciation. Have a pleasant summer and hope to see you again some time. Your Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Woderski, vielen Dank, gerne würde wir die Kritik aufarbeiten und prüfen. Welchen Service wann und wo meinen Sie bitte wir haben 120 Leute im Team. Ohne Hilfe können wir da leider nicht nachbessern und nachschulen. Danke für die Hilfe und einen guten Start in die Woche. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank Herr Jouy, wir wünschen einen wunderbaren Tag und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren. Das Schlosshotel Team wünscht ein wunderbares Wochenende!

Sehr geehrte Annette, vielen herzlichen Dank für den Besuch und die tolel Bewertung. Es freut uns aufrichtig, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Einen angenehmen Tag und die besten Wünsche. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Weil, vielen Dank für den Besuch. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Einen angenehmen Tag und alles Gute, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Tobias, vielen herzlichen Dank für den Besuch und das ausführliche Feedback. Entschuldigung für den Vorfall beim Abendservice, für jeden Bereich im Restaurant gibt es eine verantwortliche Person damit sowas nicht passieren sollte, es waren von der Platzierung des Tisch bis zum Abrufen des ersten Gangs keine 45min, aber eindeutig zu lange. Wir werden da nachschulen und entschuldigen uns für die Umstände. Als kleine Entschädigung möchten wir Ihnen gerne für den nächsten Besuch das Upgrade in die Junior Suite kostenfrei anbieten. Im Spa Bereich ist eine der neuen Saunen aktuell noch nicht im Betrieb, das wird wahrscheinlich ab Freitag der Fall sein. Ihnen wurde aber keine gebuchte Leistung vorenthalten, weil die fehlende Sauna zusätzlich ist. Entschuldigung für die Umstände, aber das ging leider nicht anders. Es freut uns, dass Sie ansonsten eine sehr schöne Zeit hatten. Danke für die konstruktive Kritik. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrtre Frau Puch, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie vollumfänglich unzufrieden mit Ihren Erfahrungen sind, das ist sicherlich nicht unser Anspruch. Sie erlauben uns sicher ein paar Dinge klar zu stellen. Lassen Sie uns gerne wissen, auf welchen Aufenthalt Sie sich beziehen, unter dem Namen Puch finden wir keinen in diesem Jahr. Gerne möchten wir die Kritik vollumfänglich aufarbeiten. Unsere Zimmer werden von einer Reinigungsfirma gereinigt, dann von deren Vorarbeiterin und nochmal von unserer Hausdame geprüft. Zusätzlich macht der Manager on Duty jeden Tag Stichproben. Wo Menschen arbeiten passieren leider auch mal Fehler, aber eigentlich ist so ausgeschlossen, dass Sie pauschal von einem schlechtem Reisungszustand sprechen sollten. Sollte wirklich mal was schief gehen, ist rund um die Uhr jemand da der eine Lösung in Ihrem Sinne findet. Die Zimmerkategorien sind übrigens ehrlich inkl. 3D Rundgang beschrieben. Wir warten immer auf die Genehmigung der PV Anlage um Zimmer zu modernisieren und klimatisieren, man reißt nicht 2x hintereinander alles auf. Das ständig was passiert, sehen Sie an der neuen Bar im Tagungsraum, den komplett neuen Möbeln auf der Terrasse und der großen Spa Erweiterung allein in den letzten 2 Monaten. Wir beschäftigen zudem 4 Vollzeithausmeister die ständig Dinge reparieren und ausbessern und ist eine Leitung in der Wand defekt, wird dies natürlich geprüft und repariert. Es kann mal sein, dass es beim Buffet Tieflkühlgemüse wie Brokkoli und Blumenkohl gibt. Das ist dann aber eine bewusste Entscheidung bezüglich der Budgets von Veranstaltungen, der Verfügbarkeit und definitiv keine Verschlechterung der Qualität, beim a la carte Geschäft benutzen wir keinerlei Fertigprodukte, wenn Ihnen mal was nicht gefällt, Geschmäcker sind nun mal verschieden, finden wir auch hier eine Lösung in Ihrem Sinne. Pauschal von einem langsamen Service zu sprechen finden wir nicht fair. Schicken Sie uns das Datum Ihres Besuches und wir Lesen das Zeitprotokoll gerne nochmal aus und verifizieren den Fehler. Es stimmt nicht, dass hier viele Aushilfen arbeiten, war haben eine sehr hohen Anteil festangestellen gelernten Mitarbeitern. Die Aushilfen die wir haben sind viele Ex-Vollzeit Mitarbeiter, was theoretisch auch für das Klima spricht. Und ja wir sind der größte Ausbildungbetrieb der Region, wir tun was für die Zukunft, und jeder halt mal lernend angefangen. Da ist dann halt auch mal ein Anfänger mitten dabei, wir allen haben mal klein angefangen. Der Herr an der Bar, übrigens nicht der Barchef, das war zu der Zeit jemand anderes, arbeitet in der Tat nicht mehr für uns. Die Aussagen die Sie hier widerspiegeln stimmen leider nicht. Sie haben sicherlich Verständnis, dass wir hier aber nicht ins Detail über unsere Entscheidung gehen können und werden. Wir können Ihnen aber versichern, dass es seine guten Gründe gab. Der andere Kollege, den Sie kritisieren, ist genauso ausgebildet und arbeitet fest an der Bar, ja er ist jünger und hat daher noch nicht die Erfahrung. Insgesamt haben wir 125 Mitarbeiter, wir teilen die Mitarbeiter immer nach Bedarf und Anspruch der Veranstaltung ein. Wenn ein Veranstalter uns vorgibt was es "nur" geben soll, müssen wir uns daran halten! Das hat nichts mit schlechter Beratung oder fehlendem Willen zu tun. Die Rezepte sind für alle Mitarbeiter gleich und vorgegeben, es sollte also theoretisch kein Geschmacksunterschied geben. Falls Sie nochmal zu uns kommen, macht die Direktion gerne einen Rundgang mit Ihnen und stellt Ihnen viele langjährige oft sogar hier ausgebildete Mitarbeiter vor. Unsere Branche hat durch die Arbeitszeiten seine Herausforderungen, manche Mitarbeiter gründen Familien, gehen in Elternzeit oder merken dann, dass nachts an der Bar arbeiten oder die vielen Wocheneden nicht zur Familiensituation passt. Das hat man in anderen Branchen nicht, daher ist unsere Branche durch mehr Wechsel geprägt. Entschuldigung nochmal! Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Vielen lieben Dank, dass Sie unser Gast waren! Das Schlosshotel Team wünscht alles Gute und einen wunderbaren Sonntag.

Sehr geehrte Frau Melange, vielen lieben Dank für den Besuch und die tolle Bewertung. Es freut uns, dass gerade das Team positiv in Erinnerung geblieben ist. Ein schönes Wochenende und auf Wiedersehen, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Kapp, unsere aufrichtige Entschuldigung Ihren Erwartungen so vollumfänglich nicht gerecht geworden zu sein. Sind Sie bitte so freundlich und schauen sich nochmal die Reservierungsunterlagen und die Rechnung an. Die genannte Summe stimmt nicht. Wir haben den Chef der Reinigungsfirma dazugeholt und das Zimmer umgehend kontrolliert. Minimale Reinigungsmängel gab es tatsächlich an einer Fuge zwischen 2 Fliesen und an der Heizung. Ansonsten war alles in Ordnung, Sie haben sicherlich direkt vor Ort sich an der Rezeption gemeldet und umgehend Abhilfe erhalten. Zur Zeit der Inspektion war in der Küche Vollbetrieb, durch die Entfernung zu dieser, hatten wir bei dieser Zimmerlage noch nie Probleme wegen Geruch. Waren Sie an der Rezeption und haben den Wunsch geäußert ein anderes Zimmer zu bekommen? Hat man Ihnen so nicht geholfen bzw. eine Lösung in Ihrem Sinne gefunden. Der Couchsessel hat eine Macke am Leder, das werden wir beauftragen, den Rest der Kritikpunkte konnten wir leider nicht verifizieren. Schauen uns das Zimmer aber nochmal detailliert nach der nächsten Abreise an. Das komplette Hotel kann in 3D besichtigt werden, also auch der Pool. Die Tiefe ist auch klar kommuniziert, den Kritikpunkt können wir leider nicht nachvollziehen. Hotelpools sind nie tiefer wegen der Gesetzeslage. Es stimmt leider nicht, dass der halbe Saunabereich gesperrt ist. Wir erweitern den Spa Bereich, die neuen beiden Saunen sind zusätzlich. Eine ist bereits im Betrieb, die andere folgt nächste Woche. Es wurden Ihnen also keine Leistungen vorenthalten. Zusätzlich erhalten alle Gäste trotzdem 2h kostenlosen Eintritt in die Therme als Zeichen der Kulanz und des Gästeservices. Alle gäste mit bekannter Email Adresse bekommen diese Info 3 Tage vor Anreise, wir prüfen gerne nochmal, ob dies bei Ihnen nicht ankam. Falls Sie unter Betrachtung der ergänzenden Fakten uns nochmal eine Chance geben wollen, melden Sie sich gerne. Als Zeichen der Wertschätzung erhalten Sie dann gerne kostenslos ein hohe Zimmerkategorie als Upgrade. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Peithmann, nochmal ein herzliches Danke schön für den Besuch und das Feedback, wissen wir beides aufrichtig zu schätzen. Ein wunderbares Wochende und alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Bolanos, danke, dass Sie unser Gast waren! Danke für den Besuch und die tolle Bewertung. Schön, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Alles Gute und auf Wiedersehen, Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Ullrich, es freut uns aufrichtig, dass Sie sich als unser Gast rundum wohl gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau E, vielen Dank für das den Besuch und die freundliche Bewertung, wissen wir aufrichtig zu schätzen. Ein schönes Wochenende und die besten Wünsche. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Hüttmann, vielen Dank für das den Besuch und die freundliche Bewertung, wissen wir aufrichtig zu schätzen. Ein schönes Wochenende und die besten Wünsche. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Dukart, vielen herzlichen Dank für den Besuch. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat. Einen schönen Tag und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Stowasser, vielen lieben Dank für den Besuch. Es freut uns aufrichtig, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Bode-Ambrecht, es tut uns aufrichtig leid, dass der menschliche, in der Tat, leider vermeidbare Fehler durch die Auszubildende (leider hat Sie es versucht alleine zu retten) und die 10 Minuten Extrawartezeit Ihren Eindruck so negativ belastet haben. Solche Fehler sollten nicht passieren, aber man hat uns versichert, dass man sich direkt bei Ihnen entschuldigt hat, am Ende des Tages sind alle Menschen leider nicht perfekt. Damit wollen wir uns mitnichten herausreden, Standards wurden nicht eingehalten und wir schulen nach. Entschuldigung, dass Sie unser Haus verärgert verlassen haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Litau, vielen herzlichen Dank für den Besuch und die freundliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie Ihr Essen und die Zeit bei uns genossen haben. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team