Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Vielen herzlichen Dank, alles Gute und einen wunderbaren Tag, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrte Frau Graf, danke für den Besuch und die Hinweise, wissen wir aufrichtig zu schätzen. Die Zimmer werden nach der Reinigung von der Reinigungsfirma und nochmal von unserer Hausdame kontrolliert, eine vergesse Seife darf nicht passieren. Wir bekommen demnächst neue Musterbäder, da wird das Thema Zimemrmodernisierung und Beleuchtung aufgegriffen werden. Aktuell erweitern wir erstmal den Spa Bereich und modernisieren dort. Es passiert also immer etwas. Es freut uns, dass Sie ansonsten eine schöne Zeit hatten. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Frau Hass, das freut uns aufrichtig! Danke, dass Sie bei uns waren. Alles Gute bis zum nächsten Mal und erstmal ein schönes Wochenende. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Hornung-Benischek, vielen lieben Dank für das nette Lob und die tollen Worte. Danke, dass Sie uns wieder die Ehre erwiesen haben. Wir wünschen eine wunderbare Zeit und freuen uns auf den nächsten Besuch. Alles Gute und die besten Wünsche. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Klose, wir bedanken uns aufrichtig für den Besuch und die Empfehlung. Wunderbare Ostertage und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank Frau Krueger! Alles Gute und frohe Ostern. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Jenny, vielen Dank für den Besuch, das Lob und den konstruktiven Hinweis. Schön, dass Sie sich insgesamt wohl gefühlt haben. Die Matratzen werden bei den Grundreinigungen immer kontrolliert und bei Bedarf ausgetauscht, entsprechend der Hersteller Empfehlung. So haben wir im Januar in 25 Zimmern turnusmäßig neue Matratzen gekauft. Nennen Sie uns gerne die Zimmernummer dann kontrollieren wir nochmal die Matratze, was Sie auch meinen könnten. Unsere Topper sind für die die gerne hart schlafen zu kuschlig, können wir jederzeit gerne runter nehmen. Schöne Ostertage und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Schmidt, es freut uns aufrichtig, dass Sie eine schöne Zeit im Spa hatten. Danke für den Besuch und das tolle Feeback. Mit den besten Wünschen bis zum nächsten Mal und schöne Ostertage! Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Heinitz, danke, dass Sie unser Gast waren. Schön, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben, die tolle Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal und erstmal schöne Ostertage. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Kaiser, vielen lieben Dank für das tolle Feedback und vor allem für den Besuch. Es freut uns aufrichtig, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Wir wünschen wunderbare Ostertage, alles Gute und freuen uns auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Kastler, danke für den Besuch und die Hinweise. Bei Hotels.com können Sie nur die Übernachtung mit Frühstück buchen, ein Abendessen ist nicht inkludiert, Sie können also vor Ort schauen, ob Sie bei großem Hunger mit der Auswahl am Buffet zufrieden sind oder was kleineres aus den anderen Karten bestellen. Es sollte für jeden Geschmack etwas dabei sein, falls nicht, sprechen Sie uns gerne an. Alle Preise sind nach den branchenüblichen Sätzen kalkuliert, die Kategorie spielt dabei keine Rolle. Unsere Preise kann man vorab, alle Karten sind einsehbar, gerne prüfen. Es tut uns leid, dass Sie insgesamt nicht so zufrieden war wie wir uns dies für alle Gäste wünschen. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Ihnen etwas nicht gefällt oder fehlt, so zum Beispiel auch einen anderen Tisch in einer ruhigeren Ecke, wir wissen ja auch nicht immer, wie die anderen Gäste sich benehmen und werden unser Bestes geben damit Sie sich wohlfühlen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Camino 99, unsere aufrichtige Entschuldigung für die Erfahrung, so wie geschildert darf das nicht passieren und entspricht natürlich nicht den Standards. Wir würden da gerne nachforschen, weil wir nicht verstehen, wie man jemand der 30min sitzt überhaupt übersehen werden kann. Im Restaurant arbeiten 30 Mitarbeiter, daher bräuchten wir Ihre Hilfe: Wann waren Sie denn Gast? Tag und Uhrzeit? Danke für die Mühe. Selbstverständlich sind auch nicht Hotelübernachtungsgäste überall herzlich willkommen. Hat man auch nicht reagiert als Sie auf sich aufmerksam gemacht haben? Restaurantgäste bekommen die Parkgebühren übrigens erstattet, steht auch auf dem Preisschild an der Einfahrt. Mit freundlichen Grüßen und ein schönes Wochenende Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Holger, vielen Dank für den Besuch und den Hinweis. Wir schulen da gerne und zwingend nach, haben Sie vielleicht noch die Info an welchem Tag und zu welcher Zeit das ungefähr war? Danke für die Mühe. Einen angenehmen Tag und alles Gute, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Berghorn, ein aufrichtiges Danke schön für den Besuch und die wunderbare Bewertung. Wissen wir beides sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Joerg JoPi, vielen herzlichen Dank für den Besuch! Es freut uns aufrichtig, dass Sie eine schöne Zeit hatten. Danke für die Bewertung. Das Schlosshotel Team wünscht alles Gute und einen angenehmen Tag.

Sehr geehrter Herr Reis, vielen herzlichen Dank für das nette Feedback und natürlich vor allem für die Wahl unseres Hauses. Es freut uns, dass Sie eine angenehme Zeit hatten. Möchten Sie den Wunsch zum Essen konkretisieren, geht es um die Buffets oder die Speisekarte? Über Verbesserungsvorschläge freuen wir uns immer. Danke. Einen schönen Tag und alles Gute bis zum nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Schnuggi2211, vielen herzlichen Dank für den Besuch, wissen wir aufrichtig zu schätzen. Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten. Wie Sie sehen erweitern wir gerade den Spa Bereich, neue Terrassenmöbel kommen nächste Woche. Etliche Zimmer haben neue Matratzen und Betten bekommen. Wir investieren also immer wieder in das Hotel. Mit dem Genehmigung der PV Anlage wird dann auch bei den Zimmern noch einiges passieren. Haben Sie denn einen konkreten Verbesserungsvorschlag/Wunsch? Ein schönes Wochenende und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Lütz, wir entschuldigen uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung. So wie geschildert entspricht das selbstverständlich nicht dem Anspruch noch den Standards. Es gibt keine Reservierung unter Ihrem Namen, wann waren Sie bitte unter welchem Namen in unserem Hause und in welchem Zimmer? Nur so haben wir die Möglichkeit den Vorgang komplett aufzuarbeiten und verantwortliche Mitarbeiter zu finden und nachzuschulen. Danke für die Hilfe durch das Nachreichen der essentiellen Infos. Wie Sie aus Ihrer Erfahrung in der Hotellerie gibt es immer einen Manager on Duty, also eine Person die immer eine Lösung in Ihrem Sinne finden wird. In keinem der Protokolle haben wir den Vorfall gefunden, daher gehen wir davon aus, dass Sie nicht nach einem Vorgesetzten gefragt haben. Unsere Mitarbeiter machen Fehler, wie alle Menschen, aber wir können Ihnen versichern, dass wir Ihnen vor Ort am besten hätten helfen können. Wurde Ihnen auch bei Check-out keine Kompensation angeboten? Zu den Punkten: Wir haben eine externe Reinigungsfirma, die säubern und kontrollieren die Zimmer. Mängel melden gehört dazu. Wir suchen das Gespräch und klären dies sobald wir die Zimmernummer kennen. Aber natürlich müssen die Zimmer egal in welcher Kategorie einwandfrei sein, eine Tapete reißt ein Vorgast mal ein, gelbe Flecken auf der grauen Tapete hatten wir aber noch nie. Wie gesagt wir werden das detailliert aufarbeiten. Die Aussage an der Rezeption können wir nicht nachvollziehen, gerne werde wir auch das bei den diensthabenden Kollegen hinterfragen, sobald wir wissen wann Sie im Haus waren. Wir verstehen die Verärgerung, aber beim Frühstück können wir nicht alles nachvollziehen. Das Rührei ist leicht gesalzen, wer mehr möchte hat am Tisch Gewürze stehen. Die Milchpackungen sind Sondersorten wie Hafermilch, Mandelmilch etc. Wenn Sie das lieblos finden, respektieren wir das gerne, aber zur besseren Differenzierung haben wir uns dafür und nicht für Karaffen entschieden (die verstellen die Gäste sehr oft). Das Frühstücksbuffet wird immer von 2 Köchen betreut, sprechen Sie uns an und sie bekommen sofort etwas das fehlt und frische warme Pancakes. Waffeln sind jedoch nicht Teil des Frühstücks (für 6€), worauf Sie sich beziehen ist die Waffelkarte die es nachmittags zum Kaffee und Kuchen gibt. Das mit den 30€ mehr bezahlt verstehen wir ehrlich gesagt nicht. Was meinen Sie damit, gab es einen Fehler in der Abrechnung. Kontaktieren Sie uns gerne nochmal persönlich, wir sind sehr daran interessiert Ihren negativen Eindruck aufzuarbeiten und zu revidieren. Danke für die Mühe und erstmal ein schönes Wochenende. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Langenfeld, offensichtlich sind Sie mit Ihrer Erfahrung leider sehr unzufrieden gewesen, dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Gerne würde wir genau wissen wieso, denn aktuell gibt es keine Reservierung unter Ihren Namen. Lassen Sie uns als gerne Details, Zimmernummer, Reservierungsname und Aufenthaltsdatum wissen. Nur so können wir dies prüfen, etwas verändern und einen eventuell Kompromissvorschlag machen. Aktuell können wir Sie als Gast leider nicht zuordnen. Danke für die Mühe und einen angenehmen Tag. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Selina K, herzlichen Dank für den Besuch und die tolle Bewertung, wissen wir beides aufrichtig zu schätzen. Einen schönen Tag und die besten Wünsche, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Nord, aufrichtigen Dank für den Besuch und die Kritikpunkte. Kaffee und Kuchen gibt es immer im Restaurant, bei entsprechenden Wetter auch auf der Terrasse. Sie müssen nicht im Gang sitzen, wenn Sie das nicht wünschen. Manche mögen es dort aber. Die Lage vom Hotel, von wo man welchen Blick und Aussicht hat, ist ehrlich beschrieben, ab Mai kann man im Biergarten und auf der Biergarten-Terrasse sitzen und den Blick nach Kassel genießen. Was ist der konkrete Kritikpunkt an Rezeption und Lobby? Einen angenehmen Tag und mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Seeger, es freut uns aufrichtig, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Vielen Dank für die tolle Bewertung und natürlich vor allem für den Besuch. Einen wunderbaren Tag und die besten Wünsche bis zum nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank und einen wunderbaren Tag Frau Crawford! Die besten Wünsche vom Schlosshotel Team

Sehr geehrte Bianca H., wir danken Ihnen für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für die anschließende Bewertung. Wir wissen all dies zu schätzen und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Frau Dück, wir freuen uns sehr über Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Vielen Dank dafür und danke, dass Sie unser Haus für Ihr Familientreffen anlässlich Ihres Geburtstags gewählt haben. An dieser Stelle noch einmal herzliche Glückwünsche nachträglich! Es ist schön, dass Sie diesen besonderen Anlass gebührend feiern konnten und wir Sie dabei rundum zufrieden stellen konnten. Besonders wissen wir Ihre Weiterempfehlung zu schätzen - ganz herzlichen Dank dafür! Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder zu unseren Gästen zählen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Preet Kaur, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass es Ihnen so gut gefallen hat und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Ihr Schlosshotel-Team.

Vielen Dank für die tolle Bewertung, sehr geehrter Manfred Stephan. Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden waren. Danke für diesen Besuch und hoffentlich bis bald! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Fabio Aquino, wir danken Ihnen für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für das anschließende Feedback. Wir wissen all dies sehr zu schätzen, auch wenn wir sehr bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden sind. Gerne geben wir Ihnen eine Rückmeldung auf die ausführlich und transparent geschilderten Punkte. Sie haben ein kostenfreies Upgrade in ein Comfort Plus-Zimmer erhalten. Insofern müssen wir Ihrer Aussage widersprechen, dass Sie das "älteste" Zimmer erhalten haben - diese Zimmer wurden vor ca. 10 Jahren komplett neu errichtet. Natürlich ist die Glastür zum Badezimmer "Geschmackssache", viele Gäste schätzen das offene Ambiente. Haben Sie nach einem Zimmertausch gefragt? Da Geschmäcker und Bedürfnisse recht individuell sind, bieten wir dies gerne (nach Verfügbarkeit) an. Auch im Hinblick auf die Matratzen ist dies sehr unterschiedlich - wir erhalten von vielen Gästen dazu explizit positive Rückmeldungen. Auf den eher festen Matratzen liegen weiche Topper, die wir auf Wunsch gerne entfernen, wenn man lieber etwas fester liegt. Es tut uns leid, dass wir hier nicht Ihren Wünschen entsprechen konnten. Wir haben Ihre Rückmeldung zu weiteren Punkten in Bezug auf das Zimmer überprüft. Bei der Dusche musste der Umsteller bei der Regendusche getauscht werden, diese tropfte etwas nach, war aber funktionsfähig. Die Klimaanlage machte - zumindest für den Zeitraum, wo wir sie getestet haben - die normalen Funktionsgeräusche. Dass sie aktuell noch nicht kühlt ist tatsächlich korrekt, denn die Kühlung springt erst bei 16 Grad Außentemperatur an. Sollte man Ihnen dies nicht so erklärt haben, bitten wir freundlichst um Entschuldigung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Frühstücksangebot zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zum Abendessen haben wir zur Nachbearbeitung an unsere Küchenleitung weitergegeben. Es kann tatsächlich sein, dass es - je nach Gästeaufkommen - für kurze Zeitfenster zu Wartezeiten am Buffet kommt, ebenso im Hinblick auf das Nachfüllen der Speisen. Diese werden von der Küche immer frisch nachbereitet, so dass uns Ihre Rückmeldung verwundert, dass die Speisen nicht warm genug gewesen sind. Wir besprechen dies aber noch einmal mit unserem Küchenteam und behalten Ihren Hinweis im Blick. Es tut uns leid, dass unser Wellnessbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir präsentieren unser Haus - auch den Wellnessbereich - transparent und ausführlich auf unserer Website, inkl. realitätsgetreuen 3D-Rundgängen, damit man sich vorab ein möglichst objektives Bild machen kann. Die allermeisten unserer Gäste wissen insbesondere unsere Angebote im Wellnessbereich sehr zu schätzen. Dieser verfügt aktuell über ca. 40 Liegeplätze. Um den Komfort für unsere Gäste zu erhöhen, erweitern wir aktuell diesen Bereich, so dass wir dann noch einmal ca. 35 zusätzliche Ruhemöglichkeiten und eine weitere Sauna bieten können. Unser Innenpool ist mit 29 Grad beheizt, was für die allermeisten Gäste ausreicht - es tut uns leid, dass Sie hier andere Erwartungen hatten. Was uns verwundert, ist die Aussage, dass die Anwendungen von einem externen Dienstleister angeboten würden. Das stimmt so nicht, wir beschäftigen in diesem Bereich ausschließlich eigene Mitarbeiter*innen - schön, dass Sie mit der Anwendung zufrieden waren. Die Parkgebühren sind mit Euro 12,00 pro Tag im Vergleich zu anderen Hotels durchaus moderat. Bei Buchung eines unserer Arrangements sind die Parkgebühren übrigens mit inkludiert. Noch einmal Danke für die Hinweise zu Ihrem Aufenthalt. Sicherlich ist nicht alles perfekt verlaufen und wir bitten für die Unannehmlichkeiten freundlichst um Entschuldigung. Insgesamt scheint unser Angebot aber einfach nicht Ihren geschätzten Erwartungen zu entsprechen. Insofern danken wir Ihnen für diesen Besuch und wünschen Ihnen angenehme weitere Reisen. Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte nessa ing, schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Den Besuch und die Bewertung wissen wir aufrichtig zu schätzen. Alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Christian Lohff, wir danken Ihnen für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch und für die anschließende Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden waren! Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen"

Sehr geehrter Herr Schröder, wir danken Ihnen herzlich für das tolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Danke für diesen Besuch und hoffentlich auf bald! Ihr Schlosshotel-Team.

Vielen Dank für Ihren Besuch und für die anschließende Bewertung, sehr geehrte Ludmilla Schneider-Maier! Schön, dass Sie so zufrieden waren. Insofern hoffen wir, dass wir Sie bald wieder zu unseren Gästen zählen dürfen. Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Bärmig, wir danken Ihnen, dass Sie unser Haus besucht und sich anschließend die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir wissen beides sehr zu schätzen, bedauern jedoch, dass wir Ihren geschätzten Erwartungen nicht gerecht geworden sind. Danke für den Hinweis zu Ihrem Zimmer. Die Zimmer mit ihrer jeweiligen Ausstattung beschreiben wir ganz transparent auf unserer Website inkl. realitätsgetreuer 3D-Rundgänge, damit man sich vor der Zimmerwahl ein möglichst objektives Bild machen kann. Sollte das gebuchte Zimmer dann vor Ort doch nicht gefallen, bieten wir auf Wunsch - nach Verfügbarkeit - auch immer gerne einen Zimmertausch oder eine Umbuchung auf einen anderen Zimmertyp an. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Frühstücksangebot nicht zufrieden waren. Selbstverständlich darf es nicht vorkommen, dass Rührei oder Bacon kalt sind - hierfür haben wir ausreichende Warmhalteeinrichtungen vor Ort, zudem werden die warmen Bestandteile laufend frisch nachproduziert und ausgetauscht. Darüber hinaus haben wir jeden Tag ein Livecooking am Frühstücksbuffet, so dass man Ihnen auch ein frisches Rührei hätte zubereiten können. Sollten dann noch Wünsche offenbleiben, sprechen Sie uns gerne an, wir helfen auch bei individuellen Wünschen gerne weiter. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch in der Zukunft wieder zu unseren Gästen zählen dürfen. Ansonsten wünschen wir Ihnen alles Gute und angenehme weitere Reisen. Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Bianca Hagelstein, wir danken Ihnen für Ihren Besuch und für die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren! Insofern hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen werden. Ihr Schlosshotel-Team.

Vielen Dank für tolle Bewertung und Ihren Besuch bei uns, sehr geehrter Leonardo Veras! Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

Sehr geehrter Herr Lenzing, wir freuen uns, dass Sie gestern einen schönen Abend bei uns verbracht haben. Wir haben gerne der "Bühne Hofgeismar" unsere Räumlichkeiten zur Verfügung gestellt, auch um das außergewöhnliche Engagement dieser Amateurtheatergruppe zu unterstützen. Es würde uns freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen würden, sei es wieder im Rahmen einer Veranstaltung oder als Gast in unserem Restaurant oder SPA-Bereich. Einen guten Wochenstart wünscht Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Frauke Diebel-Tunçkol, wir danken Ihnen für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für die anschließende Bewertung. Wir wissen all dies sehr zu schätzen und freuen uns, dass es Ihnen so gut gefallen hat! Vielleicht bis bald wieder? Es würde uns sehr freuen... Ihr Schlosshotel-Team.

Vielen Dank für den Besuch in unserem Haus und für die anschließende Bewertung, sehr geehrter Gutes Essen! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem gastronomischen Angebot sehr zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen. Einen schönen Sonntag wünscht Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Frank Dalbert, vielen Dank für die tolle Bewertung - wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat! Danke, dass Sie unser Gast waren und hoffentlich auf bald! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Bucksch, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und für das tolle Feedback. Es freut uns, dass es Ihnen so gut gefallen hat und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder zu unseren Gästen zählen dürfen! Ihr Schlosshotel-Team.

Dear RiRi, Thank you very much for you visit and kind feedback. We are very happy to know you had a pleasant stay. Have a great day. Best wishes, Your Schlosshotel Team

Sehr geehrter Becker, vielen lieben Dank für das Feedback, es freut uns aufrichtig, dass es Ihnen bei uns gefällt. Die besten Wünsche bis zum nächsten Mal und erstmal einen schönen Sonntag. Ihr Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank und einen wunderbaren Tag!

Sehr geehrter Herr Schuesselbauer, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie keinen Parkplatz direkt am Haus gefunden haben. Wir verstehen die Verärgerung, aber 100% fair finden wir es leider nicht. Letztendlich ist es leider so, dass es ganz selten mal der Fall sein kann, dass jeder Parkplatz auch mal voll ist. Dies hat so ziemlich jeder Parkplatz der Welt gemeinsam, es ist ein begrenztes Gut. Wir haben deutlich mehr Plätze als Hotelzimmer, aber wir können Ihnen nicht garantieren, dass Sie zu jeder Tages- und Jahreszeit immer einen Platz bekommen. Deswegen bewerben wir das auch nicht so. Wir halten immer genug Plätze für anreisende und angemeldete Gäste mit Zimmerbuchung frei. Aber das Hotel kann leider nicht dafür haften, wenn viele meinen, dass Ihr Auto 2 Plätze in Anspruch nehmen muss. Wir kontrollieren das natürlich und bitten die Gäste normal zu parken. Aber 100% Garantie gibt es leider nicht, so offen und ehrlich sind wir. Sprechen Sie unsere Rezeption an, wir haben oft noch Ideen und Ort die Sie vielleicht nicht direkt erkennen. Entschuldigung nochmal für die Umstände. Schön, dass ansonsten alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte/r AEJ21, vielen Dank für den Hinweis. Unser Manager on Duty und eine Hausdame kontrollieren jeden Tag Zimmer (Qualitätstichproben), diese werden von einer Reinigungsfirma geputzt, selbstverständlich darf dies so wie von Ihnen geschildert nicht passieren und ist ja auch nicht "Ich habe es einmal vergessen". Wir holen direkt die Geschäftsführung der Reinigungsfirma zum Gespräch und kümmern uns um das Problem. Lassen Sie uns gerne noch die Zimmernummer zukommen. Entschuldigen Sie bitte die Umstände. Unsere Rezeption ist 24h besetzt, sprechen Sie uns bitte an, wir finden eine Lösung in Ihrem Sinne. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr May, vielen lieben Dank, dass Sie unser Haus gewählt. Den Besuch und die Bewertung wissen wir aufrichtig zu schätzen. Schön, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben. Alles Gute bis zum hoffentlich nächsten Mal, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Reichert, wir bedanken uns nochmal aufrichtig für den Besuch! Einen angenehmen Tag und die besten Wünsche. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Geraldy, vielen herzlichen Dank für den Besuch und das tolle Feedback. Es freut uns aufrichtig, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Unsere Preise sind in den letzten Jahren leider deutlicher gestiegen als vorher, wir können Ihnen aber versichern, dass sich an der Basiskalkulation nichts verändert hat seit vielen Jahren. Letztendlich sind die wesentlichen Auslöser die signifikant gestiegenen Lebensmittelpreise und vor allem zuletzt die Mehrwertsteuererhöhung. Es tut uns leid, dass wir deswegen preislich nicht billig sein können. Danke für Ihr Verständnis. Danke, dass Sie damit auch einen Beitrag für die Ausbildung von jährlich mind. 10 Azubis leisten. Ein wunderbares Wochenende und alles Gute bis zum nächsten Mal. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Barbara Deutschmann, wir danken Ihnen für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für die anschließende positive Bewertung. Wir wissen all dies sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie so zufrieden waren. Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

Sehr geehrter Ben G, vielen Dank für das sehr konstruktive und ausführliche Feedback. Wir nehmen uns das alles sehr zu Herzen und werden die Kritikpunkte komplett aufarbeiten. Der Wechsel zu einem Spa Bereich ab 16 Jahren ist keine einfache Entscheidung gewesen, aber wir haben so oft Streit zwischen Gästen die andere Interessen haben. Keiner gewinnt in so einem Szenario, deswegen bekommen Sie von uns nun die Tickets für die Therme (2h täglich) geschenkt, das macht den Kindern sowieso mehr Spaß und die Gäste die Ruhe wollen (deutlich in der Überzahl), haben auch das was sie möchten. Ein klassiches Win Win Szenario. Den Fehler des Spa Teams muss wir entschuldigen, die Änderung gilt für neue Buchungen, natürlich nicht für die die noch unter der alten Regel gebucht haben. Die Kissen gehen wir uns anschauen, das von Ihnen beschriebene Szenario ist eigentlich ausgeschlossen, weil alle Kissen in Hygienehüllen sind. Diese werden in Zyklen grundgereinigt. Wir besprechen das auch nochmal mit der Reinigungsfirma. Entschuldigung für die Umstände. Unser Housekeeping Team, die Zimmer werden von einer externen Firma geputzt, ist mind. bis 20:30 Uhr im Haus, am Wochenende bis 22 Uhr. Wer hat Ihnen mitgeteilt, dass nach 13 Uhr keine Reinigung möglich ist. Die Rezeption, wissen Sie noch wer, dann schulen wir da nochmal nach? Im Übrigen auch eine Entscheidung die wir nach Befragung vieler Gäste getroffen haben, dadurch schonen wir Umwelt und wir waren auch in der Lage in 2025 und 2026 die Zimmerpreise nicht zu erhöhen. Daheim tauschen die meisten ja auch nicht alles nach einem Tag aus. Die Infos zur Zimmerreinigung haben wir in allen Reservierungen, auf der Webseite und dreifach im Zimmer. Gerne freuen wir uns über einen Hinweis wie wir das noch besser darstellen können. Danke auch für das Lob. Einen angenehmen Tag und alles Gute. Ihr Schlosshotel Team