Atrium Hotel Mainz

Lieber Tobias, vielen Dank für eure tolle Bewertung und vor allem für die mittlerweile neun Jahre großartige Zusammenarbeit! Es macht uns immer wieder Freude! Besonders schön ist, dass wir von unseren Gästen und Kunden regelmäßig begeistertes Feedback zu euren Teambuilding-Programmen erhalten. Die kreative Umsetzung, die Professionalität und die positive Energie, die ihr in eure Events einbringt, kommen immer hervorragend an. Wir freuen uns auf viele weitere gemeinsame Jahre, spannende Projekte und sagen einfach: Danke für die tolle Partnerschaft! Viele Grüße!

Lieber Nikolai, herzlichen Dank! Ihnen wünschen wir alles Gute, bis zum nächsten Mal, ihr Atrium Hotel Mainz

Hallo David, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen bei Ihrer Anreise zunächst nicht erfüllen konnten. Umso mehr freut es uns, dass wir die Situation im persönlichen Gespräch noch gemeinsam besprechen und eine Lösung finden konnten. Besonders bedanken möchten wir uns für Ihr Lob an unseren Kollegen an der Rezeption. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und die Suche nach einer Lösung sind für uns wichtige Bestandteile unseres Servicegedankens. Ihr positives Feedback geben wir daher sehr gerne weiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Atrium Hotel Mainz

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber!

Lieber Bernhard, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback! Schön, dass wir ein weiteres Mall voll und ganz begeistern konnten! Ihnen wünschen wir alles Gute, bis zum nächsten Mal, ihr Atrium Hotel Mainz

Liebe Ines Heiler, vielen Dank für Ihr Feedback. Rückmeldungen unserer Gäste liegen uns besonders am Herzen, denn sie sind für uns unerlässlich, um unser Angebot kontinuierlich zu hinterfragen, weiterzuentwickeln und zu verbessern. Mit Ihrer Einschätzung, unsere Zimmer seien „veraltet“, gehen wir allerdings nicht ganz konform. Renovierungen, Erneuerungen und Investitionen in unser Haus stehen bei uns regelmäßig auf der Tagesordnung. Umso mehr bedauern wir, dass wir nicht überzeugen konnten. Zur Wassertemperatur unseres Pools möchten wir gerne anmerken, dass dieser bewusst auf ca. 27 Grad temperiert ist. Das Wasser fühlt sich angenehm frisch an und sorgt insbesondere nach einem Saunagang oder Workout für eine belebende Erfrischung. Ihre Anmerkung zu den Saunaöffnungszeiten nehmen wir selbstverständlich mit auf. Gleichzeitig möchten wir erwähnen, dass unser Wellnessbereich – mit finnischer Sauna, BIO-Sauna, Dampfbad, Infrarotkabine und Kneippfußbad – bewusst als kostenfreies Zusatzangebot für unsere Gäste gedacht ist. Ein klassisches Wellnesshotel möchten und kommunizieren wir dabei tatsächlich nicht sein. Dennoch sind wir überzeugt, unseren Gästen hier ein hochwertiges und attraktives Angebot bieten zu können. Umso mehr freut es uns, dass Sie unser Haus dennoch als luxuriös wahrgenommen haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße Ihr Atrium Hotel Mainz

Lieber Thorsten, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm empfunden haben und insbesondere Service, Ambiente, Frühstück und die Qualität unseres Hauses so positiv hervorheben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Nebengebäude. Wir können gut nachvollziehen, dass der Weg zum Hauptgebäude – je nach Situation – als weniger komfortabel empfunden werden kann. Gerne berücksichtigen wir bei zukünftigen Buchungen Ihre Präferenz für ein Zimmer im Hauptgebäude – ein kurzer Hinweis genügt. Es freut uns sehr, dass Sie uns weiterempfehlen, wünschen Ihnen alles Gute, bis zum nächsten Mal! Herzliche Grüße Ihr Atrium Hotel Mainz

Liebe Gabriele, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus, das vielfältige Frühstück und besonders den neu renovierten Wellnessbereich so genießen konnten. Auch Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams geben wir sehr gerne weiter. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße Ihr Atrium Hotel Mainz

Lieber Alexander, herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als professionell und freundlich erlebt haben und Ihnen die Ausstattung unserer Zimmer und Suiten gefallen hat - so soll es sein :) Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Atrium Hotel Mainz

Herzlichen Dank!

Liebe*r Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu schildern. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie und Ihre Kinder die komfortablen Zimmer, die durchdachte Ausstattung, den Wellnessbereich sowie unser Frühstück in vollen Zügen genießen konnten. Ihre lobenden Worte zu unserem Haus, dem Service und der Atmosphäre im Frühstücksbereich geben wir mit Freude an unser Team weiter – sie sind eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch sehr für Ihre konstruktiven Hinweise. Ihre Rückmeldungen haben wir intern besprochen, um sicherzustellen, dass wir unseren hohen Standard in allen Bereichen konsequent halten. Es ist uns eine große Freude, dass Sie uns trotz kleinerer Einschränkungen als sehr angenehmes Hotel erlebt haben. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut ein rundum gelungenes Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße Ihr Atrium Hotel Mainz

Hallo Jutta, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass in Ihrem Apartment Staub und Kaffeeflecken verblieben sind – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir haben den Vorfall intern aufgearbeitet. Ihnen wünschen wir alles Gute und sind davon überzeugt beim nächsten Mal voll und ganz zu begeistern! Herzliche Grüße, Ihr Atrium Hotel Mainz

Vielen Dank! Wir freuen uns sehr darüber!

Hallo Maik, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Das von Ihnen geschilderte Erlebnis entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Komfort, Service und Professionalität. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten – insbesondere im Zusammenhang mit der Heizungsproblematik, der Zimmerfrage sowie der Kommunikation an der Rezeption – entschuldigen wir uns ausdrücklich. Sollte ein technischer Mangel auftreten, ist es unser Anspruch, schnell, lösungsorientiert und im Sinne des Gastes zu handeln. Dass dies in Ihrem Fall nicht angemessen gelungen ist und Sie sich mit Ihrem Anliegen nicht ernst genommen gefühlt haben, nehmen wir sehr ernst. Wir haben den Vorgang intern aufgearbeitet und unsere Mitarbeitenden entsprechend sensibilisiert. Ein solches Serviceerlebnis darf und soll nicht unserem Standard entsprechen. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, Sie künftig wieder von unserem Haus überzeugen zu dürfen. Ihr Atrium Hotel Mainz

Liebe*r Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich über das lange Wochenende grundsätzlich wohlgefühlt haben – besonders Ihr Lob zur Zimmer- und Bettenqualität, zur allgemeinen Sauberkeit sowie zum Frühstücksservice geben wir sehr gerne an unsere Teams weiter. Schön, dass Sie sich insgesamt gut betreut gefühlt haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise zu den Punkten, die aus Ihrer Sicht nicht rund gelaufen sind. Gerade bei der Sauberkeit der Dusche sowie bei der Bereitstellung der Gläser entspricht Ihr Eindruck selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben diese bereits mit unserem Housekeeping-Team besprochen, um solche Nachlässigkeiten künftig zu vermeiden. Auch Ihre Erfahrung mit der Tiefgarage tut uns leid – insbesondere, wenn an der Rezeption ein anderer Eindruck entstanden ist. Wir bedauern, dass es hier zu Unklarheiten kam, und prüfen intern, wie wir die Kommunikation in solchen Fällen klarer gestalten können. Bezüglich der Situation beim Frühstück an den stärker frequentierten Tagen verstehen wir Ihren Eindruck gut. Auch wenn unser Team stets bemüht ist, schnell nachzufüllen, zeigt Ihr Feedback, dass die Abläufe bei hoher Auslastung punktuell verbessert werden können – auch das nehmen wir als wertvollen Impuls mit. Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr insgesamt positives Fazit. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen – dann mit einem Aufenthalt, der in allen Punkten stimmig ist. Herzliche Grüße Ihr Atrium Hotel Mainz

Lieber Mik, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre differenzierte Einschätzung Ihres Aufenthalts bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Küche, den Service sowohl im Restaurant als auch an der Rezeption sowie die Zimmerausstattung und Sauberkeit so positiv erlebt haben. Ihr Lob zur Präsentation der Speisen und zur Atmosphäre wissen wir sehr zu schätzen – und geben es mit Freude an unser Team weiter. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte zum Spa-Bereich. Ihre Enttäuschung in Bezug auf die Wassertemperatur und die eingeschränkte Nutzbarkeit während Ihres Aufenthalts können wir gut nachvollziehen – insbesondere, wenn der Spa-Besuch ein zentraler Bestandteil Ihrer Reiseplanung war. Aktuell befinden wir uns in der konkreten Planung für eine Umgestaltung unseres Wellnessbereichs, die Ende des Jahres starten soll. Ziel ist es, den Bereich inhaltlich wie gestalterisch weiterzuentwickeln und die Qualität des Erlebnisses insgesamt zu verbessern. Ihr Feedback ist dabei sehr wertvoll für uns und fließt selbstverständlich mit in unsere Überlegungen ein. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht dann mit einem Spa-Bereich, der Ihren Erwartungen voll und ganz entspricht. Mit herzlichen Grüßen Ihr Atrium Hotel Mainz

Lieber Marco, herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben – besonders Ihr Lob zu den modernen Zimmern, dem freundlichen Team und der Ausstattung ist für uns ein schönes Kompliment. Dass Sie unser Haus als luxuriös und ruhig mit schöner Aussicht empfunden haben, macht uns besonders stolz. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Atrium Hotel Mainz

Lieber Max, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die Empfehlung unseres Restaurants! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch bei uns so genossen haben – Ihr Lob zu Service und Ambiente geben wir mit Freude an unser Team weiter. Jederzeit gerne wieder – wir freuen uns schon! Herzliche Grüße Ihr Atrium Hotel Mainz

Vielen Dank! Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat :) Ihnen wünschen wir alles Gute, bis zum nächsten Mal, ihr Atrium Hotel Mainz

Lieber Pedrum, herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback und Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie rundum überzeugen konnten und Sie besonders unsere Zimmer, das Frühstück sowie den Service in der Lounge so positiv hervorheben. Ein großes Dankeschön auch für Ihr Lob an unser Team – wir geben das sehr gerne weiter! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, ihr Atrium Hotel Mainz

Lieber Andreas herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns im Atrium Hotel Mainz so wohlgefühlt haben. Besonders Ihre lobenden Worte über unser Zimmerangebot, das Frühstücksteam und den Empfang machen uns sehr stolz – solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser gesamtes Team. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße, ihr Atrium Hotel Mainz

Lieber Michael, herzlichen Dank! Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter, sie werden sich mit Sicherheit sehr darüber freuen. Ihnen wünschen wir alles Gute, bis zum nächsten Mal, ihr Atrium Hotel Mainz

Lieber Manfred, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren. Wir können Ihre Verärgerung gut nachvollziehen – gerade wenn es im Vorfeld eine konkrete Aussage gab und dann vor Ort Unstimmigkeiten entstehen, ist das natürlich enttäuschend. Auch die beschriebene Wartezeit und die Serviceerfahrung entsprechen ganz sicher nicht unserem Anspruch. Wir wissen, dass wir das besser können und haben Ihre Rückmeldung bereits intern mit den betroffenen Teams in Küche und Service besprochen. Zur Einordnung möchten wir Ihnen kurz den Hintergrund zur Speisekartenregelung geben, da wir verstehen, dass hier Verwirrung entstanden ist: Unsere Lounge ist täglich ab 12 Uhr geöffnet, allerdings gibt es Unterschiede beim Speisenangebot. Die von Ihnen angesprochene Lounge-Speisekarte ist freitags und samstags bereits ab 12 Uhr verfügbar – an den übrigen Tagen, wie auch an Ihrem Besuchstag (einem Montag), erst ab 18 Uhr. Davor servieren wir unsere durchgehend verfügbare 24-Stunden-Karte. Dass die Informationen auf unserer Webseite dazu bisher nicht klar genug waren, haben wir dank Ihres Hinweises erkannt und bereits überarbeitet – vielen Dank dafür. Was uns sehr am Herzen liegt: Dass Sie sich als Radfahrer bei uns nicht willkommen gefühlt haben, bedauern wir ganz besonders – denn das Gegenteil ist der Fall. Unabhängig davon, aus welchem Anlass unsere Gäste zu uns kommen, ist es uns ein großes Anliegen, jedem mit gleicher Wertschätzung zu begegnen. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben. Wir sind überzeugt, dass wir Sie dann mit aufmerksamen Service und der gewohnt hohen Qualität vollkommen überzeugen werden. Herzliche Grüße, Ihr Atrium Hotel Mainz

Lieber Jürgen, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung – und natürlich für die volle Punktzahl! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders unsere großzügigen Zimmer, das offene Bad sowie Sauberkeit, Service und Gastronomie so positiv hervorheben. Unser Haus wird zwar häufig von Tagungsgästen und Geschäftsreisenden besucht – doch ganz gleich, aus welchem Anlass uns unsere Gäste aufsuchen: Unser Anspruch ist es immer, mit echter Gastfreundschaft, hochwertigem Service, ausgezeichneter Küche und einem persönlichen, familiären Ambiente zu überzeugen. Umso mehr freut es uns, dass wir dies bei Ihrem Besuch unter Beweis gestellt haben! Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße, Ihr Atrium Hotel Mainz

Lieber SminTt DaDude, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre positive Bewertung! Besonders freut uns natürlich Ihre Weiterempfehlung – schön, dass wir Sie rundum überzeugen konnten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Atrium Hotel Mainz

Vielen Dank! So soll es sein :)

Lieber Andreas, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie sowohl das gemütliche Zimmer als auch unsere Annehmlichkeiten genießen konnten. Besonders freut uns, dass Ihnen unser Frühstück so gut gefallen hat – wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine große Auswahl zu bieten. Schön, dass Ihnen insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams so positiv in Erinnerung geblieben ist. Gerne geben wir das Lob an unsere Mitarbeiter weiter. Des Weiteren freut es uns, dass Ihnen unser Spa-Angebot mit Pool und Sauna sowie die Bar gut gefallen haben. Vielleicht haben Sie beim nächsten Mal mehr Zeit, die Mini-Bibliothek zu entdecken! Ihnen wünschen wir alles Gute, bis zum nächsten Mal, herzliche Grüße, ihr Atrium Hotel Mainz