Atrium Hotel Mainz

Lieber Bernd, gerne doch! Schön, dass Sie sich, gerade in diesen Zeiten sicher und gut "aufgehoben" gefühlt haben! So soll es sein! Wir wünschen Ihnen alles Gute, bis zum nächsten Mal, ihr Atrium Hotel Mainz

Lieber Frank, vielen Dank für Ihr tolles Feedback an uns! Wir freuen uns riesig, dass wir Sie wieder begeistern konnten und erneut als Gastgeber überzeugt haben! Ihr persönlichen Worte zu unserer Service-Qualität, unserem Service-Gedanken sowie zur Verpflegung teilen wir gerne direkt mit unserem Team - vielen Dank dafür! Ihnen wünschen wir weiterhin alles Gute und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch - Herzliche Grüße, ihr Atrium Hotel Mainz

Liebe Claudia, herzlichen Dank für Ihre Bewertung an uns! Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie uns erneut besuchen möchten :) Gerne geben wir Ihr Lob zur Sauberkeit an unser Housekeeping weiter und teilen Ihr Feedback bezüglich der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter direkt mit dem gesamten Team. Ihnen wünschen wir alles Gute, bis zum nächsten Mal, ihr Atrium Hotel Mainz

Lieber Fritz Brause, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns riesig, dass wir auf ganzer Linie überzeugen konnten und Sie sich auch dieses Mal wieder rundum wohlgefühlt haben - so soll es sein :-) Gerne geben wir auch Ihr Lob bezüglich unserer Mitarbeiter sowie zur Küche direkt an das Team weiter, vielen Dank! Ihnen wünschen wir alles Gute, bis zum nächsten Mal, ihr Atrium Hotel Mainz

Dear Melissa, we are very pleased that you enjoyed your stay at our hotel and appreciate your rating. Thank you very much. Your Atrium Hotel

Liebe Devani, herzlichen Dank für das super Feedback! Wir freuen uns riesig darüber! Schön, dass es Ihnen so gut gefallen hat und wir im Besonderen mit unserer Service-Qualität sowie dem Ambiente überzeugen konnten. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen eine gute Zeit. Herzliche Grüße, ihr Atrium Hotel Mainz

Lieber Manfred, vielen Dank für Ihr tolles Feedback an uns! Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt, gerade in dieser außergewöhnlichen Zeit, in vollen Zügen genossen haben! So soll es sein :) Selbstverständlich geben wir auch gerne Ihr Lob direkt an unser Team weiter. Ihnen wünschen wir alles Gute, bis zum nächsten Mal, herzliche Grüße - ihr Atrium Hotel Mainz

Hallo Claudia, zu aller erst – herzlichen Dank für Ihr Feedback an uns. Unser Anspruch, als spitzen-bewertetes Haus in der Rhein-Main Region, ist es immer durch unsere außergewöhnliche Service-Qualität zu überzeugen und zu begeistern. Umso mehr bedauern wir es, dass dies bei Ihrem Aufenthalt nicht der Fall war. Ihre Enttäuschung bezüglich des Kommentares zur Bar können wir absolut nachvollziehen und sind ganz bei Ihnen, dass Sie selbstverständlich auch zu dieser frühen Abendstunde ein Drink vor Ort bekommen müssen. Das von Ihnen beschreibender Vorgehen unsererseits entspricht ins keinster Weise unserem Servicegedanken und wurde bereits mit unseren Mitarbeitern besprochen. In der Tat ist unser Restaurant gerade am Wochenende besonders stark nachgefragt. Wir empfehlen daher immer eine Tischreservierung im Vorfeld. Nichts desto trotz können wir natürlich auch hier Ihre Enttäuschung, gerade nach dem unglücklichen Einstand, nachvollziehen. Ihre Auffassung eines „nicht stimmigen Preis/Leistungsverhältnis“ unseres gastronomischen Angebots teilen wir nicht. Für unseren Küchenchef, Carl Grünewald, spielen die Faktoren Nachhaltigkeit, Saisonalität und Regionalität eine wichtige Rolle. So beziehen wir Beispielsweise die für den Beefburger eingesetzten Lebensmittel ausschließlich von regionalen Erzeugern & aus nachhaltigem Anbau. Wir denken, dass gerade auch unter der Berücksichtigung dieser Faktoren, die Preise fair und angemessen sind. Abschließend danken wir Ihnen nochmals sehr für Ihr Feedback, wünschen Ihnen alles Gute und hoffen Sie noch ein weiteres Mal bei uns zu begrüßen. Herzliche Grüße - Ihr Atrium Hotel Mainz

Lieber Claus, vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr ausführliches Feedback an uns. Wir freuen uns sehr darüber, dass Ihnen unser "Mainzigartig-Übernachtungsspecial" gefallen hat und Sie Ihre Auszeit vom heimischen Alltag in vollen Zügen genossen haben. An dieser Stelle auch noch ein ganz besonderes Dankeschön für Ihre Weiterempfehlung! Ihr Lob über unser Personal, im speziellen zum Service am Abend, geben wir gerne direkt an das Team weiter. Bezüglich Ihres Kommentares zum gebuchten Superior-Zimmer finden wir es natürlich sehr schade, dass wir hier nicht zu 100 % ihren Geschmack getroffen haben. Bei den von Ihnen beschrieben "großen modernen Zimmer mit Glas-Dusche" handelt es sich um unsere Deluxe-Kategorie. Für die Zukunft haben wir vermerkt, dass Sie ein solches bevorzugen. Um bei Ihren nächsten Aufenthalt jedoch ganz sicher zu gehen, buchen Sie gerne direkt ihr Zimmer in der Deluxe-Variante. Wir sind ganz bei Ihnen, dass wir für ein vollständiges und qualitativ hochwertiges Frühstücksbuffet Sorge zu tragen haben. Des Weiteren sind selbstverständlich auch Kaffeespezialitäten im Frühstücksangebot enthalten und können zu jeder Zeit geordert werden. Dass ein aktives Anbieten unsererseits hier offensichtlich versäumt wurde uns es zu einer Abweichung unserer Service-Qualität gekommen ist, bedauern wir sehr. Ihren Vorschlag der verlängerten Frühstückszeit am Samstag nehmen wir gerne auf und haben diesen auch schon an unsere Frühstücksleitung weitergegeben. Vielen Dank dafür. Abschließend danken wir Ihnen nochmals sehr für Ihr Feedback, wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, bleiben Sie gesund! - ihr Atrium Hotel Mainz

Hallo Herr Essekkary, zu aller erst danke ich Ihnen für Ihre Nachricht an uns und freue mich sehr darüber, dass Sie wieder im Besitz ihrer Tasche sind. Schade, dass von dieser Tatsache keine Rede ist. Selbstverständlich nehmen wir gerade Situationen rund um „vermisste Gegenstände“ äußerst ernst. Gerne möchte ich Ihnen kurz zur Vollständigkeit die Herangehensweise aus unserer Sicht schildern. In ihrem Fall wurde ich bereits in der Nacht in Kenntnis gesetzt und von Herrn Schmidt informiert. Nach einer gemeinsam erfolglosen Suche zur fortgeschrittenen Stunde im Veranstaltungsraum, wurde Ihnen eine kostenfreie Übernachtungsmöglichkeit angeboten, um am nächsten Tag mit der Suche fortzufahren. Ich bin hier ganz bei meinen Mitarbeitern, dass gegen 04:00 Uhr morgens keine Hotelzimmer „durchsucht“ werden können. Auf den weiteren Ablauf des Abends gehe ich Ihnen zu Liebe nicht öffentlich ein. Glücklicherweise hat sich bereits am nächsten Morgen die Situation aufgeklärt und herausgestellt, dass Ihre Tasche in unserem Tagungsbüro eingeschlossen wurde, nachdem sie herrenlos und offen zugänglich gefunden wurde. Alles Gute für Sie, bleiben Sie gesund Lutz Frey, Direktor

Liebe Christina, herzlichen Dank für das tolle Feedback und Ihre Empfehlung! Wir freuen uns riesig darüber! Schön, dass es Ihnen in unserem Restaurant Adagio rundum gefallen hat und wir Sie gastronomisch überzeugen konnten. Selbstverständlich geben wir gerne Ihr Lob direkt an unser Team weiter. Alles Gute für Sie, bis zum nächsten Mal, bleiben Sie gesund - ihr Atrium Hotel Mainz

Lieber David, vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und natürlich für Ihre Weiterempfehlung! Schön, dass wir Sie von unseren Räumlichkeiten sowie von der für uns selbstverständlichen einwandfreien Sauberkeit überzeugen konnten! Gerne geben wir auch ihr dezidiertes Lob zu unseren Mitarbeitern an das Team weiter! Wir wünschen Ihnen alles Gute, bis zum nächsten Mal und das wichtigste in diesen Zeiten, bleiben Sie gesund! Herzliche Grüße aus Mainz, ihr Atrium Hotel

Liebe Chiana, zunächst einmal danken wir Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns sehr, dass Ihnen das Ambiente unseres Hauses zugesagt hat. Umso mehr bedauern wir es, dass dieser positive Gesamt-Eindruck durch den von Ihnen beschriebene Vorfall getrübt wurde. Dass so etwas nicht vorkommen darf ist selbstredend. Offenbar waren unsere Mitarbeiter selbst so erschrocken, dass Sie vergessen haben, sich mit der von Ihnen zu Recht vermissten Aufmerksamkeit bei Ihnen zu entschuldigen. Dies möchten wir gerne nachholen. Da das Zimmer nicht unter Ihrem Namen reserviert ist, können wir Sie leider nicht kontaktieren. Bitte melden Sie sich doch uns. Herzliche Grüße, ihr Atrium Hotel Mainz

Liebe Jolina, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Feedback an uns! Und ein weiteres dickes Dankeschön dafür, dass Sie uns ebenfalls auf Facebook eine Empfehlung hinterlassen haben - wir haben uns sehr darüber gefreut! Schön, dass Ihnen in besonderem Maße unser Servicegedanke, die individuelle Einrichtung der Hotelzimmer sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter ins Auge gefallen ist. So etwas zu lesen ist pure Motivation für uns! Gerne geben wir hier ihre individuellen Kommentare an unsere Teams weiter, die sich mit Sicherheit sehr darüber freuen werden! Ihnen wünschen wir alles Gute, eine gute Zeit und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch im kommenden Jahr. Herzliche Grüße, ihr Atrium Hotel Mainz

Lieber Thomas, zunächst einmal – vielen, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns riesig Sie von der Erlebnis-Reise in unserer GenussWerkstatt begeistert zu haben und geben hier gerne Ihr ausführliches Lob an Herrn Grünewald & Team weiter. Bezüglich Ihres Kommentares zu den behindertengerechten Toiletten möchten wir kurz anmerken, dass unser Haus über drei solcher WCs verfügt. Die vom Gastronomie-Bereich nächst gelegene barrierefreie Anlage finden Sie eigentlich im ebenerdig angrenzenden Foyer. Daher bedauern wir die für Sie hier entstandenen Unannehmlichkeiten um so mehr. Ihre Kommentare haben wir hier als Anlass genommen unsere Ausschilderung diesbezüglich zu überdenken und besser kenntlich zu machen. Abschließend danken wir Ihnen nochmals sehr für Ihre Zeit die Sie investiert haben, um uns eine solch detaillierte Bewertung zu hinterlassen und wünschen Ihnen alles Gute. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch, herzliche Grüße – ihr Atrium Hotel Mainz

Lieber Ernst, vielen Dank für Ihre super Bewertung! Es freut uns wirklich sehr, dass Ihnen unser Residenzzimmer (mit Ausnahme der Distanz zum Haupthaus), der Wellnessbereich sowie das gastronomische Angebot so positiv in Erinnerung geblieben ist. Selbstverständlich ist es immer unser Ziel in allen Bereichen durch unsere herausragende Service-Qualität zu bestechen. Wir haben daher Ihren Kommentar zu unserem Abendservice bereits an unseren Restaurantleiter weitergeleitet. Herzlichen Dank für den Hinweis! Ihnen wünschen wir alles Gute, weiterhin eine angenehme Adventszeit und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Herzliche Grüße aus Mainz, ihr Atrium Hotel.

Lieber Marcel, wow - vielen herzlichen Dank für Ihr wahnsinns Feedback an uns! Wir freuen uns riesig darüber! Es ist wirklich schön zu hören, dass wir Sie und Ihre Gäste ein weiteres Mal überzeugen konnten und sogar Ihre Erwartungen übertroffen haben! Gerne werden wir auch Ihr explizites Lob bezüglich unserer Mitarbeitern sowie zu den Speisen & Getränken direkt mit dem gesamten Team teilen. Vielen Dank dafür! Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und freuen uns schon jetzt darauf Sie erneut in unserem Haus zu begrüßen. Mit den besten Wünschen, ihr Atrium Hotel Mainz

Liebe Nina, vielen Dank für die tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus! Ganz besonders freuen wir uns natürlich über das Feedback zu unseren Hotelzimmern, zum Essen sowie zu unserer WellnessWorld und geben selbstverständlich super gerne Ihr Lob zum Personal an unser Team weiter. Schön, dass Sie bei uns eine tolle Zeit verbracht haben, so soll es sein :-D ! Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Hallo gab gunt, zu aller erst möchten wir Ihnen herzlich für Ihr Feedback danken und freuen uns natürlich sehr, dass Sie Ihren vorangegangen und ersten Aufenthalt bei uns entspannt & in vollen Zügen genießen konnten. Umso mehr bedauern wir es natürlich, dass sich dies bei Ihrem letzten Besuch nicht wiederholt hat. Selbstverständlich liegt uns der Erholungsfaktor für unsere Gäste ganz besonders am Herzen. Wir sind daher Ihrem Hinweis umgehend nachgegangen, um das beschriebene "Geräusch" ausfindig zu machen. Vielen Dank dafür. Ihnen wünschen wir alles Gute und sind davon überzeugt, Sie beim nächsten Mal wieder von der Qualität unseres Hauses in allen Aspekten zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Mainz, ihr Atrium Hotel

Lieber Fabian, vielen Dank! Ihr Lob geben wir gerne weiter! Bis zum nächsten Mal, Ihnen alles Gute, ihr Atrium Hotel Mainz

Hallo kariinwinks, neben dem persönlichen Telefonat vom gestrigen Vormittag ist es uns ein großes Anliegen auch auf Ihre Google- Bewertung zu antworten. Zunächst möchten Ihnen hier für das Lob zu unseren Hotelzimmern sowie zu unserem Personal danken. Selbstverständlich schätzen wir jeden Gast im gleichen Maße und widmen uns allen Anliegen mit vollem Einsatz. So sind wir beispielsweise in Ihrem Fall, nach dem Hinweis vor Ort, umgehend auf das Zimmer um nachzusehen. Da der ersten Versuch erfolglos gelblieben ist, haben wir, wie Ihnen bei check out versichert, das Zimmer nach Abreise gründlich auf den Kopf gestellt (inkl. Demontage des Siphons am Waschbecken). Im Anschluss der Mühen wurde dann bedauerlicherweise versäumt Sie über die Sachlage in Kenntnis zu setzten. So etwas entspricht nicht unserem Service-Grundsatz und sollte nicht vorkommen. Wir möchten Ihnen dennoch versichern, dass Ihr Vorfall selbstverständlich zu 100% „ernst genommen“ wurde und wir die Versäumnisse in der Kommunikation bereits im Team besprochen haben. Abschließend wünschen wir Ihnen alles Gute und hoffe sehr Sie doch noch einmal in unserem Haus zu begrüßen. Herzliche Grüße, ihr Atrium Hotel Mainz

Hallo J. Kirmes, vielen Dank für Ihr super Feedback! Schön, dass wir voll und ganz überzeugen konnten und Ihnen besonders das Ambiente unseres Hauses zugesagt hat! Ihr gesondertes Lob zu unserem Personal sowie zu unserem gastronomischen Angebot haben wir bereits weitergeben. Wir wünschen Ihnen alles Gute, einen tollen Rest-Sommer und freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt. Liebe Grüße, ihr Atrium Hotel Mainz

Lieber Peter, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie im begeistern konnten! Gerne geben wir auch Ihr Lob an unser Team weiter - sie werden mit Sicherheit sehr darüber freuen! Ihnen wünschen wir alles Gute, einen angenehmen Sommer und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, ihr Atrium Hotel Mainz

Hallo K R, zunächst einmal möchten wir Ihnen sehr für Ihr Feedback danken! Ganz besonders freuen wir uns natürlich darüber, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat uns Sie uns auch einmal "privat" besuchen möchten. Gerne geben wir auch Ihr Lob bezüglich unserer Mitarbeiter an das Team weiter. Vielen Dank dafür! Selbstverständlich ist es unser Streben und großes Anliegen, gerade als führendes Tagungs- & Konferenzhotel in Deutschland, auch in diesen Bereichen voll und ganz zu begeistern. Daher haben wir Ihre diesbezüglichen Hinweise bereits an unseren Küchenchef und unsere Haustechnik weitergeben. Auch hierfür nochmals vielen Dank! Abschließend wünschen wir Ihnen alles Gute, weiterhin angenehme Sommermonate und freuen uns schon jetzt auf ein weiteres Wiedersehen. Herzliche Grüße, ihr Atrium Hotel Mainz

Liebe Claudia, vielen Dank! Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat! So soll es sein :) Ihre lobenden Worte zu unsren Mitarbeiter geben wir selbstverständlich sehr gerne weiter. Ihnen alles Gute und bis zum nächsten Mal. Ihr Atrium Hotel aus Mainz

Hallo Anna, zu aller erst möchten wir Ihnen für Ihr Feedback danken. Gerade als "Deutschlands Kundenchampion" & "Gastgeber des Jahres" legen wir unser Hauptaugenmerk darauf, unsere Gästeerlebnisse stetig zu erweitern/zu verbessern. Umso mehr sind wir dankbar für die Erlebnismitteilung, gerade dann, wenn einmal etwas nicht den Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen beschriebene Wartezeit in unserem Restaurant bedauern wir sehr und entspricht selbstverständlich nicht unser Zielsetzung. Dass für Sie der Eindruck von Unfreundlichkeit Ihnen gegenüber entstanden ist bedauern wir ebenfalls sehr. Es verwundert uns allerdings ein wenig, da wir gerade in diesem Bereich regelmäßig, positive Rückmeldung erhalten. Sie können versichert sein, dass wir die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter in allen Bereichen voraussetzen, da es nach unserem Bewusstsein Grundvoraussetzung für das oben genannte positive Gästeerlebnis ist. Ihre Meinung die Qualität für die veranschlagten Preise unseres gastronomisches Angebot seien nicht gerechtfertigt teilen wir nicht. Unser Küchenchef legt einen großem Fokus auf saisonale, klassische und unverfälschte Küche. Die Komponenten unserer Gerichte werden mit viel Sorgfalt in Bezug auf Qualität und nach Möglichkeit ausschließlich von regionalen Erzeugern, bezogen. So stammen Beispielsweise unsere Garnelen nicht aus Übersee sondern von einer kontrollierten, norddeutschen Fischzucht. Bezüglich Ihres Kommentares zu unseren Zimmern finden wir es natürlich sehr schade Ihren Geschmack nicht getroffen zu haben. Auch in diesem Kernbereich ist es unser Streben ein modernes, zeitgemäßes und individuelles Produkt am Markt anzubieten. So stehen Renovierungen & Neuerungen in allen Bereichen bei uns auf der Tagesordnung. Beispielsweise wurden jüngst zwei unserer Tagungsräume gefaceliftet/modernisiert, unser Restaurantbereich umgebaut/erweitert sowie die Außen-Terrasse umgestaltet. Übertragen lässt sich diese Investitionsfreude selbstverständlich auch in unseren Zimmerbereich. Abschließend danken wir Ihnen nochmals sehr für Ihr Feedback, wünschen Ihnen alles Gute und schon einmal vorab einen angenehmen Start in den Sommer. Herzliche Grüße aus Mainz, Ihr Atrium Hotel

Hallo Steffen, zunächst einmal danken wir Ihnen sehr für Ihre Bewertung und freuen uns das Ihnen der Empfang, unsere Hotelzimmer, unser Frühstücksangebot, die Gestalltung unserer öffentlichen Bereiche sowie der Außenbreich gefallen hat. Selbstverständlich legen wir großen Wert auf erstklassige Servicequalität in allen Bereichen. Dass es im Bar-Bereich hier offensichtlich zu einer Abweichung unseres Standards gekommen ist bedauern wir sehr und haben bereits mit unserem Gastronomieleiter Rücksprache gehalten. Vielen Dank für Ihren Hinweis! Abschließend wünschen wir Ihnen alles Gute und freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt. Ihr Atrium Hotel Mainz

Hallo Bert, herzlichen Dank für ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr Sie ganz besonders von unserem Personal und von unserem gastronomischen Angebot überzeugt zu haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie uns ein weiteres Mal besuchen möchten! Bis dahin wünschen wir alles Gute und schon einmal vorab einen angenehmen Sommer. Herzliche Grüße aus Mainz, ihr Atrium Hotel.

Herzlichen Dank! Das Lob zu unserem Service geben wir gerne an unser Team weiter und schön, dass wir Sie auch von unseren Hotelzimmern überzeugen konnten. So soll es sein :) Ihnen wünschen wir alles Gute, herzliche Grüße aus Mainz, ihr Atrium Hotel

Hallo Herr Klammern, zunächst einmal bedauern wir es sehr, dass es Ihnen bei uns offensichtlich nicht gefallen hat. Schade, dass wir keine Hinweise genannt bekommen, an welcher/en Stelle/Stellen es geharkt hat. Es ist uns ein wichtiges Anliegen das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln. Wir sind daher für jegliches Feedback dankbar, auch bzw. gerade dann, wenn etwas einmal nicht zu 100% gepasst hat. Gerne können Sie uns zu jeder Zeit noch Ihre Anmerkungen zum Aufenthalt zukommen lassen. Ihnen wünschen wir alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Mainz, Ihr Atrium Hotel.