fahrrad.de Store Hamburg offers a wide selection of bicycles and e-bikes as well as accessories and apparel. The bike shop in Hamburg also has a workshop offering bicycle repairs and online appointment booking.
Services include workshop services, bicycle repairs, and advice. Bike leasing is also available.
374 reviews
Sentiment
What experiences with fahrrad.de Store Hamburg are like, separate from the star rating.
From 113 analyzed reviews
Freshness
How regularly new reviews come in for fahrrad.de Store Hamburg.
Last review
November 5, 2026
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- 4.1
- Per year
- 49.4
Since April 15, 2019
fahrrad.de Store Hamburg
Kieler Str. 561, 22525 Hamburg, Deutschland
040 734463355fahrrad.de Store Hamburg reviews and experiences (374)
Reviews on Zoom.Reviews. Every review is published regardless of its star rating. Companies cannot delete reviews themselves; they can only report them for review. How we review ratings
Sehr gute Beratung! Sehr kompetent und nur zu empfehlen!
Gute Werkstatt haben mir mein Platten in 10 Minuten repariert ohne die Helden wäre ich im Arsch gewesen kam auch direkt dran beste Anlaufstelle gruß Patrick
Habe vor einigen Wochen mir ein Fahrrad angeschaut. Leider nicht das optimale gefunden. Der Mitarbeiter der wohl schlechte Laune an dem Tag hatte, war total unfreundlich. Er hat mir vorgeschlagen ein...
Leider bisher keine gute Erfahrung. Nach dem Kauf fehlte der Akkuschlüssel, mir wurde eine schnelle Erledigung bis Pfingsten zugesagt. Weder per Mail noch telefonisch erfolgte eine Reaktion. Das geht...
Hat wieder alles super geklappt. Nettes Team gute Arbeit, faire Beratung.
Vielen Dank!
So geht Beratung - und dann auch Verkauf, Danke Phil! Freundlich. Fragen und zuhören, gezielte Informationen, die ich für meine Entscheidung brauchte. Ich bin sehr zufrieden und freue mich, einen wei...
Freut uns, dass wir mit unserer Beratung weiterhelfen konnten und gemeinsam etwas passendes gefunden haben. Vielen Dank für die gute Bewertung.
Hatte hier mein online gekauftes Rad abgeholt. Als mir ein Lackfehler am Rahmen auffiel, kam man mir mit einen Naturalrabatt entgegen. Ich bin sehr zufrieden mit den Service.
Vielen Dank für dein Feedback und deine sehr gute Bewertung.
Der erste Eindruck war positiv. Ich hatte ein Fahrrad getestet, welches leider zu groß war und es wurde mir angeboten unverbindlich eine kleinere Größe zu bestellen und vor Ort zu testen. Nach mehr al...
Danke für dein offenes Feedback. Das klingt leider gar nicht gut und wir verstehen deinen Frust. Wir bedauern, dass bei diesem Vorgang offenbar einiges schief gegangen ist. Für die entstandenen Umstände möchten wir uns entschuldigen. Das Thema der telefonischen Erreichbarkeit haben wir intern bereits angesprochen und unsere Prozesse angepasst, so dass ein Fall wie du ihn erlebt hast inzwischen nicht mehr vorkommen sollte.
Super Beratung durch Christopher an einem Samstag. Mein Sohn ist glücklich mit seinem neuen Bike. Extras wurden vor Ort montiert und wir durften das Fahrrad gleich mitnehmen. 👍🏽
Vielen Dank. Wir freuen uns, dass wir bei deinem Besuch mit Beratung und Service überzeugen konnten.
Von der Abwicklung bis zur Abholung ohne Probleme. Alles wurde gut erklärt und eingestellt.
Danke für dein Feedback und die sehr gute Bewertung!
Super freundlich und sehr gute Beratung da. Kann ich nur weiterempfehlen!Zur Ergänzung habe top Beratung gehabt wegen e-bike und es war super und auch gekauft,einmal was gehabt und mir wurde sehr schn...
Danke. Wir freuen uns über deine sehr gute Bewertung und das Feedback.
Schlechte Erreichbarkeit! Cube Ersatzteil hier übers Internet bestellt. Angeblich nach 2-3 Tagen abholbereit. Versand erst gar nicht möglich! Ich wohne fast eine Stunde entfernt… Nach 2,5 Wochen keine...
Danke für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, die Bewertung nach weiteren Erfahrungen nochmal anzupassen. Tatsächlich hatten wir vor allem zu Beginn der Saison eine schlechte Erreichbarkeit per Telefon. Wir nehmen den Punkt dennoch nochmal auf und besprechen das intern. Wir bedanken uns für deine Geduld und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ich habe im Januar ein Fahrrad direkt in der Filiale bestellt, dass in dieser Woche (KW 19) kommrn sollte. Da sich bei mir niemand meldet, versuche ich seit drei Tagen vergebens, jemanden telefonisch...
Danke für dein Feedback und deine Bewertung! Wir bedauern sehr, dass es bei deinem Besuch offenbar zu mehreren Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten um Entschuldigung. Wir nehmen den Punkt mit der telefonischen Erreichbarkeit aufnehmen und intern nochmal besprechen.
Als E-Bike Neulinge wurden wir ausführlich beraten. Daniel war sehr geduldig, und hat all unsere Fragen kompetent beantwortet. Vielen Dank. Für‘s Nächste kommen wir wieder zu euch👍👍👍
Danke für euer Feedback und die sehr gute Bewertung!
Toller Service. Schnell, kompetent und freundlich. Vielen Dank.
Danke! Freut uns, dass wir dir schnell weiterhelfen konnten!
Freundliche Mitarbeiter und gute Beratung 👌
Vielen Dank für dein Feedback und die sehr gute Bewertung!
Sehr zuvorkommender Service, alles TOP!
Vielen Dank für dein Feedback!
Danke!
Scheint, als wäre dein Besuch bei uns nicht zu deiner Zufriedenheit verlaufen. Lass uns gerne wissen, was nicht gepasst hat, damit wir uns weiter verbessern können.
Sehr nette Beratung von Lars und Phil! Vielen Dank! Ich bin sehr zufrieden und werde euch jederzeit empfehlen.
Danke für deine Empfehlung. Schön dass du mit unserer Beratung so zufrieden warst.
Super Beratung! Zusatzwünsche wie Schutzblech und weiteres Zubehör wurden sofort montiert!
Danke für die sehr gute Bewertung!
Ich habe die Werkstatt in Anspruch genommen. Ob am Telefon oder vor Ort, das Personal war äußerst freundlich. Den Preis der Reparatur empfand ich persönlich als fair.
Danke für dein Feedback und die sehr gute Bewertung!
Top Beratung!
Vielen Dank für dein Feedback!
Die Auftragslage ist so gut, dass der einzelne Kunde spürbar nicht zählt. 4 Wochen auf mein Rad gewartet bei Inspektion mit kleineren Reparaturen. Leider keine Kommunikation über die Wartezeit und kei...
Danke für dein Feedback! Wir bedauern, dass es bei deinem Werkstattauftrag zu Verzögerungen kam und wir das nicht entsprechend mitgeteilt haben. Das ist nicht der Anspruch, den wir an uns stellen und wir verstehen, dass du verärgert bist. Wir werden dein Feedback nutzen, um uns dahingehend zu verbessern.
Wirklich gute Beratung. Fahrradumbauten gut umgesetzt.
Danke für deine sehr gute Bewertung!
Hab mein halb montiertes Fahrrad hierher getragen (mir fehlte ein Imbus) die Jungs im Laden haben mir schnell geholfen, alle Schrauben nochmal gecheckt und ich konnte nach ein paar Minuten den Laden w...
Gerne haben wir die schnell weitergeholfen, war in diesem Fall ja schnell gemacht und keine gr0ße Sache. Danke für deine sehr gute Bewertung!
Meine Erfahrung mit diesem Store ist leider etwas durchwachsen. Die Auswahl und Beratung im Verkauf ist gut. Bei der Reparatur dauert alles leider sehr lange und man muss viel hinterher sein.
Danke für dein hilfreiches Feedback! Tatsächlich sind unsere aktuellen Service-Zeiten recht lange, wir arbeiten an einer Lösung, damit dies bald wieder schneller klappt!
Ich war zum ersten Mal in diesem Laden. Wegen des Verdachts auf einen kaputten Vitel am hinterrad und für einen neuen Sattel. Die Jungs waren nett, kompetent und obwohl ich spontan da war, wurde mir...
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback!
Nette Kunde das Hinterrad schnell repariert und gerne wieder
Danke für deine sehr gute Bewertung!
Ich musste mehr als einen Monat auf meinen Termin warten, damit mein Vorderrad ausgetauscht sowie die Kette nachgespannt und das Licht repariert werden konnten. Der Kostenvoranschlag von €150,- wurde...
Danke für deine Bewertung und das Feedback. Wir sind uns nicht sicher, ob wir den Fall richtig zuordnen können, denn der einzige Serviceauftrag den wir finden ist vom Januar 2025, also mehr als 14 Monate her. Dennoch möchten wir das gerne klären und die von dir vorgebrachten Mängel gemeinsam aufarbeiten. Insbesondere das Thema mit der Bremse ist ein ernstzunehmender Sachverhalt, den wir prüfen möchten. Bitte melde dich hierzu bei uns unter service@fahrrad.de mit der zum Serviceauftrag passenden Auftragsnummer. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir zurück.
Seit 3 Tagen kann man Sie telefonisch nicht erreichen – ist das Geschäft geschlossen?
Danke für dein Feedback. Durch eine hohe Auslastung in der Werkstatt und ein aktuell hohes Kundenaufkommen ist unsere telefonische Erreichbarkeit aktuell nicht ideal. Wir arbeiten an einer Lösung und bitten um Entschuldigung! Prinzipiell ist unsere Filiale aber wie online angegeben geöffnet!
Suchst du ein Fahrrad oder ein lebenslanges Warten-Hobby? Wer Lust auf eine ordentliche Portion Ignoranz gepaart mit Inkompetenz hat, ist hier in Leasing genau richtig! Aus versprochenen 2–3 Wochen w...
Danke für dein Feedback! Wir wollen nicht drum herumreden: Hier ging wirklich einiges schief und die Wartezeit war einfach zu lang. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir selbst an uns selbst stellen und wir verstehen deinen Unmut. Inzwischen hast du das Rad erhalten und wir wünschen dir damit viel Freude. Wir bedanken uns für deine Geduld und möchten uns noch einmal bei dir entschuldigen.
Tolle kompetente Beratung!
Vielen Dank!
Danke!
Ich hatte in letzter Zeit dreimal hintereinander einen Platten am Hinterrad. Beim dritten Mal wurden mir die Arbeitskosten aus Kulanz erlassen. Der Kontakt ist immer freundlich und zuvorkommend. Aller...
Danke für dein Feedback und die gute Bewertung. Wenn möglich machen wir kleine Serviceaufträge auch mal zwischendurch. Grade zum Saisonanfang ist unsere Werkstatt allerdings meist sehr ausgelastet. Wir verstehen, dass das besonders bei kleinen Serviceaufträgen nicht ideal ist.
Inspektion meines E-Bikes durchgeführt. Alles bestens.
Danke!
Habe Inspektion am E-Bike gehabt. Bin zufrieden. Preis war ok also alles bestens.
Vielen Dank für deine sehr gute Bewertung!
Sehr unkompliziert, schnell, kompetent und nett
Danke für deine sehr gute Bewertung!
Ein super Fahrradladen! Ich wusste vorab gar nicht, was für ein Fahrrad ich haben möchte. Ich wurde super "abgeholt". Lars hat sich Zeit genommen, mir sehr gut zugehört und dadurch rausgefunden, welch...
Danke für dein ausführliches Feedback und die sehr gute Bewertung zu deinem Besuch bei uns, fahrrad.de in Hamburg. Wir freuen uns, dass wir gemeinsam etwas passendes gefunden haben. Eine bedarfsorientierte Beratung auf Augenhöhe ist uns sehr wichtig und selbstverständlich sollen vor, aber auch nach dem Kauf keine Fragen offen bleiben. Zögere daher bitte nicht dich bei uns zu melden, solltest du nochmal Fragen haben, wir helfen dir gerne weiter. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Rad!
Sehr freundliche Mitarbeiter und super schneller Service 😊 Dankeschön!
Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback!
Schneller Service und gute Beratung
Danke für dein Feedback!
Total zufrieden, morgens spontan vor Ort gewesen und gleich freundlich von Lars empfangen wurden. Brauchte eine Beratung für ein Kinderfahrrad und wurde super von Lars abgeholt. Am Abend dann nochmal...
Danke für dein ausführliches Feedback! Schön, dass wir gemeinsam das passende Rad für deinen Sohn gefunden haben. Eine gute und bedarfsorientierte Beratung ist und sehr wichtig. Zudem möchten wir möglichst immer eine direkte Mitnahme des Wunschrade ermöglichen und stellen daher fahrbereite Fahrräder aus. Dein Feedback und die sehr gute Bewertung freut uns daher besonders.
Ich danke für die nette, kompetente Beratung und Hilfe mit meinem neuen Cube Bike! Dank des Werkstattteams konnte der Schaden schnell behoben werden. Empfehlenswerter Fahrradhändler für Service und Ka...
Danke. Schön, dass wir dir schnell weiterhelfen konnten und danke für die sehr gute Bewertung!
War dar um meine kette zu spannen und bremsen zu reparieren und Preis Leistung war gut und sehr nette Mitarbeiter
Vielen Dank für deine sehr gute Bewertung. Wir freuen uns dass du mit unserem Service zufrieden warst.
Brachte Kinderfahrrad neu.Mussren 3Teile Rechts und links Stützräder und der Korb angebracht werden.Auserdem der Lenker gerichtet werden.Das sind 5 Minuten Arbeit.Preis 40 Euro .Musste 1 Woche warten...
Danke für deine Rückmeldung zu deinem Serviceauftrag. Es tut uns leid, dass du mit der Wartezeit und unserem Preiseindruck unzufrieden warst. Grundsätzlich handelt es sich bei deinem Auftrag um kleinere Montagearbeiten. Allerdings mussten zunächst mehrere Schrauben/Muttern gangbar gemacht werden, da sie sehr fest saßen bzw. teilweise rundgedreht waren. Dadurch hat sich der tatsächliche Arbeitsaufwand auf etwa 30 Minuten erhöht. Dass du rund eine Woche auf die Fertigstellung warten musstest, entspricht nicht unserem Anspruch – dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir hoffen, dass unsere Erläuterung zur besseren Einordnung der Kosten beiträgt, und würden uns freuen, dich dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Die Beratung war sehr gut und engagiert, aber nach dem E-Bike-Service waren die Schrauben des Hinterrades nicht festgezogen. Das ist ein ernsthaftes Sicherheitsrisiko – ein Unfall wäre sehr wahrschein...
Vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns bei dir entschuldigen und nehmen den Vorfall sehr ernst. Selbstverständlich muss nach einem Service alles wieder fest und fahrbereit sein. Wir möchten dich gerne bitten nochmal Kontakt mit uns aufzunehmen (am besten per Mail an service@fahrrad.de ), damit wir besser verstehen können, was bei deinem Service schiefgelaufen ist und was genau nicht festgezogen war. Über deine Mithilfe würden wir uns sehr freuen.
Danke!
Sehr netter kompetenter Service. Die Wartung wurde- trotz fehlender Mitarbeiter -schnell durchgeführt (entsprechend meiner Wünsche). Vielen Dank. Komm gerne wieder.
Vielen Dank. Schön dass bei deinem Service alles zu deiner Zufriedenheit gelaufen ist und wir dir schnell weiterhelfen konnten.
Danke!
Bester Fahrradladen! Bin gestern ohne Termin mit meinem neuen Fahrrad dort aufgelaufen, da die Bremsscheibe schleifte sowie die Schaltung nachjustiert werden musste. Obwohl die Mitarbeitenden genug zu...
Wir freuen uns über deine ausführliche Bewertung zu deinem Service in unserer fahrrad.de Filiale in Hamburg. Manchmal kann es im Rahmen der Einfahrphase passieren, dass sich die Schaltzüge etwas längen und die Schaltung deswegen nicht mehr wie gewohnt schaltet. Auch die Abstände der Bremsbeläge zur Scheibe können sich am Anfang noch leicht ändern, so dass die Bremse ggf. anfängt leicht an den Belägen zu schleifen. Beides wird normalerweise im Rahmen eines ersten Services überprüft. Auch wenn ein Termin ideal gewesen wäre, versuchen wir kleinere Aufträge auch zwischendrin zu erledigen, wenn es der Terminplan zulässt. Das können wir zwar nicht immer garantieren aber in deinem Fall gestern hat es geklappt.