In the former magazine of the Nordstern coal mine, Heiner’s welcomes you with 36 modern rooms and suites in a four-star superior hotel at Nordsternpark. The hotel includes the Cloud7 Restaurant & Bar, a beer garden, wellness facilities, as well as rooms for conferences and seminars with technology, catering and a hotel on site.
Heiner’s combines industrial culture with modern hospitality and short distances to dining, events and relaxation. The setting for weddings, birthdays and corporate celebrations is planned together with you. The events programme includes, among other things, a wedding fair, Christmas magic, Christmas brunch and New Year’s Eve party.
881 reviews
Sentiment
What experiences with Heiner's Parkhotel are like, separate from the star rating.
From 590 analyzed reviews
Freshness
How regularly new reviews come in for Heiner's Parkhotel.
Last review
October 21, 2026
- Per week
- 1.2
- Per month
- 5.1
- Per year
- 61.1
Since May 30, 2012
Heiner's Parkhotel
Am Bugapark 1D, 45899 Gelsenkirchen-West, Deutschland
0209 1772222Heiner's Parkhotel reviews and experiences (881)
Reviews on Zoom.Reviews. Every review is published regardless of its star rating. Companies cannot delete reviews themselves; they can only report them for review. How we review ratings
Lecker Essen
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie die schöne Aussicht, die romantische Atmosphäre und die Ruhe in unserem Hotel genießen konnten. Besonders freut uns, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als gut empfunden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🌿✨
War mehrere Wochen hintereinander zu Gast: Sehr nettes Personal. Zimmer sind sauber. Fitness Bereich ist eines der Besten die ich bisher kennen gelernt habe. Saunabereich ist auch super. Finde die Lös...
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre lobenden Worte zu unserem Team, den Zimmern und unserem Fitness- sowie Saunabereich! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser nachhaltiges Reinigungskonzept mit dem Bar-Gutschein geschätzt haben. Ihr Hinweis zum Frühstückspreis und der Qualität ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden dies intern besprechen, um unser Angebot weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊
Kontaktaufnahme unterirdisch, Besprechung für Veranstaltung Parkgebühr und Kaffee kostenpflichtig, unflexibel bei den Zimmerpreisen, Portale nicht buchbar obwohl Zimmer frei. Nein danke Parken nur im...
Guten Tag, nach Rücksprache mit unserem Team können wir leider auch bestätigen, dass die Kontaktaufnahme unterirdisch war. Sie behaupten, dass unser Restaurant renoviert wird und die Öffnungszeiten nicht bekannt sind!! Das wäre uns neu! Das Restaurant ist seit 14 Jahren durchgehend geöffnet (bis auf die Zwangsschließung während Corona). Wie kommen Sie auf solche Behauptung? Einen offiziellen Termin mit uns vor Ort fand nie statt. Wenn Sie aber anonym ins Restaurant als Gast kommen, dann müssen Sie selbstverständlich Ihren Verzehr bezahlen. Hätten Sie einen Termin für eine Besprechung vereinbart, wäre es für uns selbstverständlich Sie auf einen Kaffee einzuladen und Ihre Parkgebühren zu übernehmen. Auch Ihre Schilderung der Parksituation ist leider nicht richtig. Direkt am Hotel verfügen wir über 10 eigene Parkplätze. Auch auf der Zufahrtstraße gibt es einige weitere kostenfreie Parkplätze. Falls noch mehr Parkkapazität benötigt wird, so können unsere Gäste das benachbarte Parkhaus nutzen. Es handelt sich dabei um ein öffentliches Parkhaus und deshalb gebührenpflichtig. Zu den Zimmerpreisen: Auch hier ist es für uns selbstverständlich über die Zimmerpreise und ggfls. Rabatte mit unseren Gästen zu sprechen bzw. zu verhandeln, aber wir lassen uns dabei keine extrem niedrigen Preise (inkl. Frühstück) diktieren. Der Ton macht die Musik.
Sehr geehrter Bob Wollek, Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie eine großartige Erfahrung gemacht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Sehr moderne und schöne Zimmer. Der Wellnessbereich ist nicht groß, aber wunderschön zum Relaxen. Das Fitnessstudio ist groß und perfekt ausgestattet.
Vielen Dank für das tolle Feedback :-)
Meine Firma hatte erstmals hier gebucht. Wir waren alle begeistert vom Hotel und der Feier in Wolke 7 . Hoffentlich sind wir nächstes Jahr wieder hier.
Lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf baldiges Wiedersehen :-)
Dieses Hotelzimmer fühlt sich an wie zu Hause. Sehr angenehm eingerichtet und schön modern. Es war ein Genuss, hier zu sein. Die Klimaanlage ist hochmodern, ebenso die Beleuchtung. Das Frühstück war a...
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Bis bald wieder bei uns im Pott :-)
Ich nutze das Hotel fast wöchentlich für meine Aufenthalte in Gelsenkirchen und kann es absolut empfehlen. Gepflegtes Hotel mit einem kleinen aber feinen Spa-Bereich und einem guten Restaurant direkt...
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Das benachbarte Parkhaus ist ein öffentliches Parkhaus. Wir selbst müssen leider dort Parkplätze anmieten und die Gebühren dafür haben sich Mitte des Jahres verdreifacht!! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Heiner‘s Team
Ok
Das Hotel kann ich nicht bewerten. Meine Bewertung bezieht sich nur auf das Restaurant. Das Ambiente ist schön und der Service ist nett. Was mich sehr enttäuscht hat. Ich hatte im Restaurant eine Pom...
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Beitrag, welcher zu unserem Bedauern nicht positiv ausgefallen ist. Bei unserer Bratwurst handelt es sich um eine 160g Metzger Bratwurst. Diese ist demensprechend teurer und hochwertiger. Bezüglich der Pommes Frites hätten wir gerne während Ihres Aufenthalts Abhilfe geschaffen. Bis bald hoffentlich im Cloud7.
Tolles Essen, netter Service, wunderschönes Restaurant und Zimmer! Wir waren aufgrund eines Besuchs der Zoom Erlebniswelt dort zu Gast! Leider gibt es für uns in der Umgebung keine weiteren interessan...
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten und dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Heiner‘s Team
Tolles Hotel mit einem super Restaurant. Super Nettes Personal in der Cloud 7(Restaurant) ,es ist ein Genuss ein frisch gezapftes Pils dort zu trinken.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Heiner’s Parkhotel zu bewerten. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Gerne teilen wir Ihre positive Bewertung mit unserem Team und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Schöner angrenzender Park zum spazieren gehen.... daher eher ruhig gelegen. Ansonsten keine Einkaufsmöglichkeiten. Hotel top. Service und Rezeption super freundlich, aufmerksam und flexibel. Vielen D...
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Gern teilen wir Ihr Feedback mit dem gesamten Team und hoffen, Sie recht bald wieder bei uns im Pott begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen
Tolles Hotel, super schöne JuniorSuite, gute Lage mit guter Bar. Parkhaus direkt 50m entfernt.
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Bis bald wieder bei uns im Pott :-)
Sehr schönes Hotel .Preis Leistung passt .Ruhrpott
Vielen Dank für die tolle Bewertung :-)
Immer wieder und vorbehaltsfrei
Sehr gepflegt und gutes Personal
Guten Tag, vielen lieben Dank für das tolle Feedback, über welches wir uns sehr gefreut haben und welches wir gern mit dem gesamten Team teilen werden. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns in Gelsenkirchen begrüßen zu dürfen.
I had an outstanding stay at this hotel! The room was exceptionally comfortable and well-appointed, with a great desing making my stay very pleasant. The mattress was particularly comfortable, ensuri...
Thank you for taking the time to rate us. Of course, we are particularly pleased that you remember the employees so positively. We gratefully receive your feedback and will communicate it internally. We would be happy to welcome you back soon. Best regards
Guten Tag, schade, dass Sie so eine Bewertung abgeben ohne Details zu nennen. Wir konnten Sie als Hotelgast zuordnen und haben unsere Mitarbeiter befragt. Wir konnten nichts Negativs im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel feststellen. Auch vor Ort haben Sie nichts beanstandet! Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was Ihnen gefehlt hat, da wir großen Wert darauf legen unseren Gästen den bestmöglichen Service anzubieten. Wir würden uns freuen, Sie trotz allem erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir haben viel Geld für die Übernachtung und zusätzlich 18.00 € pro Person für das Frühstück bezahlt. Das Frühstück war umfangreich hinsichtlich des Wurst- und Käseangebots. Wobei der Weichkäse nur f...
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir fragen uns hier, ob Sie tatsächlich an unserem Frühstücksbüffet teilgenommen haben! Selbstverständlich bieten wir Geflügelwurst an.. und das direkt mit 5 Sorten. Auch Obst bieten an. Einmal als Obstsalat bestehend aus 8 verschiedenen Früchten, als Obstkorb mit diversen Obstsorten der Saison und eine Auswahl an Trockenobst. Haben Sie die Produkte übersehen? Dann einfach beim Servicepersonal nachfragen. Auch bei Thema Käse fehlt uns jegliches Verständnis! Wir bieten tatsächlich herzhafte Käsesorten für Genießer an, aber auch normalen Schnittkäse wie Gouda, Edamer oder Emmentaler. Schade, dass Sie keine ausgewogene Bewertung abgegeben haben.
Sehr schönes Hotel und Restaurant Sehr nettes Personal Wir kommen bestimmt wieder
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch :-)
Sehr schön
Sehr schönes Hotel.
Die Zimmer waren sehr geschmackvoll eingerichtet und sehr sauber und gepflegt. Das Personal war freundlich . In einem schönen Wintergarten gab es ein gutes Frühstück. Wenn wir in Gelsenkirchen...
Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Gerne begrüßen wir Sie wieder bei uns im Pott :-)
Hier wird es richtig ausgenutzt der einzige Gastronom im Nordsternpark zu sein. Die Preise sind horrende für ein nicht wirklich gutes und vom Geschmack geniessbares Essen. Der Kunde scheint nicht meh...
Lieber Olaf, leider hast Du uns keine Details verraten! Auf welche Produkte beziehen sich die „Horrorpreise“? Welche Umbestellungen hast Du gewünscht und warum sollte das unmöglich gewesen sein? Leider ist Deine Bewertung mehr eine pauschale Verurteilung als sachliche Kritik.
Vielen Dank für die 5 Sterne :-)
The bar is poor, kept trying to sell us shandy when we asked for beer. Definitely no language misunderstanding, we asked 3 times for proper beer before it finally came. Bar staff laughing about and s...
Dear Ben, why should we do that? We have beer and we have mixed drinks!! Maybe there was a misunderstanding because of the foreign language?
Great hotel and Bar. Very cool interior design as well as friendly staff! Will come back for sure
Vielen Dank für die tolle Bewertung :-) Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch. Viele Grüße aus dem Ruhrpott.
Schön, sehr freundliche Rezeption. Unaufmerksames mit sich selbst beschäftiges Personal am Abend im Restaurant. Zimmer top, sauber und komfortabel ausgestattet. Frühstück sehr durchschnittlich und daf...