Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Vielen herzlichen Dank, Herr Medvedenko! Das Schlosshotel Team wünscht einen wunderbaren Tag.

Wir bedanken und herzlichst für den Besuch und die freundliche Bewertung. Einen schönen Sonntag, Herr Hochrath!

Sehr geehrte Petra Scherübl, wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren. Danke auch für das differenzierte Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht so zufriedenstellen konnten, wie es selbstverständlich unser Anspruch ist. Wir haben Ihre Rückmeldung mit unseren Abteilungsleitungen besprochen und werden an den entsprechenden Stellen nachbessern. Viele unserer Gäste schätzen insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter*innen, aber in einigen Fällen müssen wir offenbar für mehr Kundenorientierung - gerade auch in stressigen Situationen - sensibilisieren und nachschulen. Es kann mitunter sein, dass Sie als Gast einen kleinen Moment warten müssen, bevor man Sie zum Tisch begleiten kann. Dafür hat man als Gast sicherlich Verständnis, wenn man nicht - wie von Ihnen geschildert - dabei das Gefühl vermittelt bekommt, komplett ignoriert zu werden. Die Ursache dafür, dass man Sie leider nicht über den ausgefallenen Anwendungstermin rechtzeitig informiert hat, konnten wir inzwischen ausfindig machen und unsere SPA-Leitung wird sich dazu direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bitten für die Versäumnisse freundlichst um Entschuldigung! Es freut uns zu hören, dass Sie die Annehmlichkeiten unseres Wellnessbereichs zu schätzen wissen. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und darauf, Sie dann rundum von unserer Servicequalität überzeugen zu können! Beste Grüße aus Kassel Ihr Schlosshotel-Team.

Vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und für die anschließende Bewertung! Wir wissen beides sehr zu schätzen und freuen uns bereits jetzt auf ein Wiedersehen. Einen guten Wochenstart wünscht Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Henning, wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre Treue zu unserem Haus. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns regelmäßig besuchen und danken Ihnen ausdrücklich für die Hinweise zu Ihrem letzten Aufenthalt. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie dieses Mal nicht so zufriedenstellen konnten, wie es Ihren berechtigen Erwartungen und auch unserem eigenen Anspruch entspricht. Wir bitten für die Unannehmlichkeiten freundlichst um Entschuldigung und werden Ihre Rückmeldung mit den betreffenden Teams besprechen. Als Hinweis: es ist täglich ein Manager on Duty im Einsatz, den Sie gerne persönlich über unsere Rezeption kontaktieren können. Viele Dinge lassen sich direkt vor Ort gut klären und vor allen Dingen besser zuordnen. Gerne schulen wir noch mal gezielt nach und dürfen Ihnen versichern, dass die geschilderten Vorfälle so nicht unserem Standard entsprechen. Selbstverständlich ist es unser Ziel, dass sich unsere Gäste in unserem Wellnessbereich entspannen können. Leider lassen manche Gäste, darunter auch Eltern mit Kindern, die gebotene Rücksichtnahme auf andere Gäste vermissen. In solchen Fällen ist unser SPA-Team angewiesen, mit den betreffenden Personen zu sprechen und Lärm im Wellnessbereich zu unterbinden. Auch der Vorfall beim Abendessen tut uns sehr leid. Wie Sie selber richtig schreiben, kann ein Fehler bei der Essensbestellung vorkommen, aber ein anderer Umgang damit sollte eigentlich selbstverständlich sein. Wir werden das auch noch mal mit unserem Serviceteam besprechen. Noch einmal danke für Ihre Hinweise, die uns die Möglichkeit zur Verbesserung geben! Wir hoffen sehr, dass Sie uns auch künftig wieder besuchen werden und wir Sie dann besser von unserer Servicequalität überzeugen können. Beste Grüße aus Kassel Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen, dass Sie unser Haus anlässlich Ihres Hochzeitstags besucht haben. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und uns wieder besuchen kommen wollen. Wir danken Ihnen für Ihr differenziertes Feedback und gehen Ihren Verbesserungsvorschlägen gerne nach. Leider können wir nicht alle Details bewerten, da uns weitere Angaben wie Name/Zimmernummer fehlen. Es wäre nett, wenn Sie uns diesbezüglich noch einmal kontaktieren könnten. Denn das Feedback unserer Gäste ist uns wichtig, um an den nötigen Stellen nachschulen oder Prozesse optimieren zu können. Selbstverständlich dürfen Sie erwarten, dass Ihnen eine Menükarte gereicht wird, wenn im Rahmen der Halbpension ein Menü angeboten wird - werden wir mit unserem Serviceteam besprechen. Unser Frühstück findet unter der Woche zwischen 06:30 und 10:30 Uhr und am Wochenende von 07:00 bis 11:00 Uhr statt. Natürlich ist es unser Anspruch, dass alle Gäste das Frühstück entspannt und gemütlich einnehmen können. Wir würden uns über konkrete Hinweise freuen, was Sie bei der Auswahl der Speisen vermisst haben. Darüber hinaus dürfen Sie auch stets gerne unser Serviceteam ansprechen, wenn Ihnen etwas fehlt - unsere Küche kann meist noch Alternativen anbieten. Wir bitten für die Unannehmlichkeiten freundlichst um Entschuldigung und werden Ihre Rückmeldung mit unserem Team besprechen. Bitte entschuldigen Sie auch die Kommunikationsprobleme bezüglich der inkludierten VIP-Begrüßung auf dem Zimmer. Wir freuen uns bereits jetzt auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Irina R., wir danken Ihnen für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für das anschließende Feedback. Wir wissen all dies sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und insbesondere die Lage unseres Hauses und unseren Wellnessbereich genießen konnten. Danke auch für Ihren Hinweis zu Verbesserung. Beziehen Sie sich dabei auf die allgemeinen Hotelbereiche oder auf das reservierte Zimmer? Gerne gehen wir Ihren Hinweisen gezielt nach, können die Bewertung aber so leider keiner Reservierung (Zimmernummer) zuordnen. Es würde uns auf jeden Fall sehr freuen, wenn Sie uns demnächst wieder besuchen würden und wir Sie dann rundum zufrieden stellen könnten, wie es selbstverständlich unser Anspruch ist! Ihr Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

Sehr geehrter Amr Karaksheh, wir freuen uns über die positive Bewertung zu Ihrem Besuch bei uns. Danke, dass Sie unser Gast waren und hoffentlich auf bald! Ihr Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die positive Bewertung, freut uns sehr. Danke für den Besuch in unserem Haus und hoffentlich bis bald! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Beyersdorf, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und vor allem für den Besuch. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Wir wünschen ein noch besseres Wochenende und generell alles Gute. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Köhler, es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden mit Ihrem Aufenthalt bei uns waren. Wir haben leider nur Zimmer die "ok" nutzbar sind mit einem Rollstuhl, aber nicht offiziell zertifiziert, noch 100% kompatibel. Das wir das ehrlich vorab kommunzieren, finden Sie nicht angemessen? Ein Essen muss natürlich perfekt sein, leider passieren aber jedem Mal Fehler. Ein Essen was z.B. nicht warm ist, wird immer neu gekocht, das geht bei Spaghettini ja sehr schnell. Selbstverständlich forschen wir nach, warum das überhaupt schief gelaufen ist. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihnen diese Umstände bereitet wurden. Wir sprechen auch nochmal mit dem Personal, dass Sie bedient hat. Die Reaktion ist in der Tat nicht gastorientiert. Nachtrag zu Ihren Ergänzungen: Erstmal danke für die Mühe. Es sollte Sie wenig überraschen, dass Sie nicht der erste Gast mit Rollstuhl in unserem Haus sind. Die Erfahrungswerte bestätigen also, dass man auch mit Rollstuhl einen einwandfreien Aufenthalt haben kann. Aber das ist eben von der individuellen Beeinträchtigung abhängig, daher ist auch eine indivduelle Beratung sinnvoll. Pauschal vorauszusetzen, dass alle Gegebenheiten immer zu 100% berücksichtigt werden können, ist nicht realistisch. Das kann kein Hotel für jeden Gast garantieren. Ich habe auf Nachfrage aus der Küche, dass die Spaghettini neu angerichtet wurden. Wir haken gerne nochmal nach. Wenn die Speise kalt war, dann ist es aber auch verwunderlich, dass Sie die Hälfte bereitsgegessen haben? Natürlich kühlt eine Speise mit der Zeit aus. Entschuldigung nochmal, dass Sie so unzufrieden sind und wir leider nicht den Service bieten den Sie sich wünschen. Ein wunderbares Wochenende und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Dear Rue Lacey, Thank you for visiting our hotel and for your feedback. We are pleased to hear that you were very satisfied with many aspects of your stay. Our hotel is located on the green outskirts of Kassel. The city center can be reached in 15-20 minutes by car or tram, and various shops and supermarkets are about 10 minutes away. Many of our guests particularly appreciate the special location and tranquility of our hotel. Unfortunately, we cannot confirm some of the points in your review: Our hotel definitely offers a laundry service. We work with an external laundry company that delivers the washed laundry to our hotel within a few hours. Did anyone tell you otherwise? Furthermore, every room has a minibar where you can also refrigerate personal items. Of course, space is limited, but that is to be expected for a hotel room. Our sister hotel, the Schweizer Hof, offers several apartments equipped with kitchens; perhaps that would be a good alternative for you? Nevertheless, we would be delighted to welcome you back among our guests soon. Best regards from Kassel, your Schlosshotel team.

Sehr geehrte Frau Wetzel, unsere aufrichtige Entschuldigung, dass Sie anscheinend mit Ihrem Besuch unzufrieden sind. Gerne wollen wir die Punkte prüfen und aufarbeiten, wir würden uns daher sehr freuen, wenn wir ergänzende Hinweise erhalten könnten. Auch weil wir nicht wissen wo Sie unser Gast waren. Ein Zimmereservierung auf den Namen Wetzel hatten wir dieses Jahr noch nicht? Danke für die Mühe und Zeit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für den Hinweis. Es tut uns leid, dass Sie das so sehen. Wären Sie so lieb und würden das freundlicherweise konkretisieren? Dann prüfen wir gerne die genannten Punkte, denn im Vergleich zu vor 3 Jahren sind etliche Dinge ersetzt und renoviert worden. Das ist ein dauerhafter Prozess. Alles im Hotel wird ehrlich beschrieben und vieles in Rundgängen zu Besichtigung gezeigt. Vielleicht haben wir aber auch was übersehen, daher danke für die Hilfe und den Hinweis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Danke schön, dass Sie unser Gast waren, Herr Kleber! Das Schlosshotel Team freut sich auf eine Wiedersehen und wünscht bis dahin alles Gute.

Vielen lieben Dank Herr Markus! Das Schlosshotel Team wünscht einen wunderbaren Tag und alles Gute.

Sehr geehrte Frau Schulz, es freut uns aufrichtig, dass Sie sich bei uns wohl fühlen! Danke für die nette Bewertung! Wir freuen uns auf den nächsten Besuch und wünschen bis dahin alles Gute und eine schöne Zeit. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Kraft, vielen lieben Dank, dass Sie unser Gast war. Es freut uns aufrichtig zu wissen, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Lieben Dank für die tolle Bewertung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit wieder die Ehre erweisen. Bis dahin alles Gute und eine schöne Zeit. Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Uffelmann, vielen lieben Dank für den Besuch und das Feedback, wissen wir beides aufrichtig zu schätzen. Mit den besten Wünschen und einen angenehmen Tag, Ihr Schlosshotel Team.

Vielen Dank für die positive Bewertung, sehr geehrte Kateryna! Wir wissen diese - ebenso wie Ihren Besuch bei uns - sehr zu schätzen. Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

Sehr geehrte Madleen Wiltschka, zunächst danke für die Wahl unseres Hauses und Ihren Besuch bei uns. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie insgesamt nicht so überzeugen konnten, wie es selbstverständlich unser eigener Anspruch an unsere Dienstleistungsqualität ist. Einige Punkte, die Sie schildern, entsprechen tatsächlich nicht unseren Standards, wofür wir aufrichtig um Entschuldigung bitten. Wir beschreiben unsere verschiedenen Zimmertypen ganz transparent auf unserer Website inkl. realitätsgetreuen 3D-Rundgängen, damit man sich vorab ein objektives Bild machen kann. Dort finden Sie auch die Info, dass die Zimmer in unserem historischen Nebengebäude, der "Remise" im 1. OG ohne Aufzug gelegen sind. Leider war hier ein Einbau eines Aufzugs aufgrund des Denkmalschutzes nicht möglich. Deswegen gehört es aber zu unserem Standard, dass wir Gästen, die dort ihr Zimmer haben, stets Hilfe beim Gepäcktransport anbieten. Dass dies in Ihrem Fall offenbar nicht geschehen ist, tut uns leid und wir werden unser Empfangsteam entsprechen nachschulen. Auch in unseren eher klassisch eingerichteten Zimmern können Sie einen einwandfreien technischen Zustand und Sauberkeit erwarten. Wir werden das von Ihnen bewohnte Zimmer noch mal genau inspizieren, auch die von Ihnen erwähnten Matratzen. Als Tipp: auf unseren Betten liegen recht weiche Topper, die man aber runternehmen kann, falls man lieber etwas fester liegen möchte. Es ist richtig, dass wir die Zimmerreinigung automatisch erst ab der zweiten Nacht durchführen, dies kommunizieren wir u.a. auch durch Hinweisschilder auf Ihrem Zimmer. Auf Wunsch kann das Zimmer natürlich bereits nach der ersten Nacht gereinigt werden. Wenn Sie z.B. nur den Wunsch haben, den Mülleimer geleert zu bekommen o.ä., erledigen wir dies gerne - sprechen Sie einfach unser Empfangsteam an. Wir werden Ihr Feedback zu Ihrem Besuch in unserem Restaurant noch einmal eingehend mit unserem Serviceteam besprechen. Eigentlich haben wir immer noch einen freien Tisch oder alternativ einen, der zeitnah wieder frei wird, wenn man bereit ist, einen kleinen Moment darauf zu warten. Es ist richtig, dass man an unserem Buffet entweder im Rahmen eines sog. "Tellergerichts" speisen oder das komplette Angebot in Anspruch nehmen kann. Offenbar ist es hier zu Kommunikationsproblemen zwischen Kollegen gekommen. Auch das werden wir im Nachgang ansprechen und nachschulen - bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, dass Sie andere Erwartungen an Ihren Aufenthalt hatten und bedauern, dass wir diesen nicht gerecht geworden sind. Sollten Sie dennoch in Betracht ziehen, uns noch einmmal besuchen zu kommen, erhalten Sie von uns gerne ein kostenfreies Uprade und wir laden Sie auf ein Abendessen am Buffet ein. Gerne dürfen Sie uns dazu persönlich kontaktieren. Ansonsten wünschen wir Ihnen alles Gute und angenehme weitere Reisen. Beste Grüße aus Kassel Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrte Frau Koch, nochmals einen herzlichen Dank für den Besuch und die Wahl unseres Hauses. Es tut uns leid, dass nicht alles zur maximalen Zufriedenheit war. Dass wir die 4 Sterne Standards erfüllen, ist natürlich zertifiziert und kann auf hotelstars geprüft werden. Wir würden sehr gerne wissen was Ihnen missfallen hat, am meisten lernen wir von unseren Gästen. Ohne ergänzende Hinweise können wir die Dinge aber nicht prüfen, daher lieben Dank für die Hilfe und Rückmeldung. Einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Müller, vielen herzlichen Dank für den Besuch. Danke auch für die tolle Bewertung. Wissen wir beides sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit hatten. Einen wunderbaren Tag und alles Gute, Ihr Schlosshotel Team.

Sehr geehrter Herr Niehage, vielen lieben Dank für den Besuch und das Feedback. Es freut uns, dass Sie sich insgesamt sehr wohl gefühlt haben. Lassen Sie uns jedoch gerne wissen, was Sie beim Frühstück vermisst haben. Sprechen Sie uns auch immer gerne an, beim Frühstück sind ja 2 Köche (Betreuung und Live Cooking) direkt am Gast. Zu den Wasserspielzeiten (eigentlich ist nur an Feiertagen, gelegentlich sonntags komplizierter) sperren wir den Parkplatz, damit die anreisenden Gäste auf jeden Fall noch unterkommen und stellen bei Bedarf jemand für die Stoßzeit an die Schranke. Leider blockieren viele PKW dann unnötig die Einfahrten. Wir haben die Stadt und das Land schon mehrfach gebeten, das Konzept Ihrer Parkplätze zu überarbeiten. Danke für den Hinweis. Das Schlosshotel Team wünscht alles Gute und freut sich auf ein Wiedersehen.

Sehr geehrter I.W., vielen Dank für das Feedback und den Besuch, wissen wir beides aufrichtig zu schätzen und entschuldigen uns aufrichti, Sie nicht vollumfänglich überzeugt zu haben. Was hat Ihnen an der Tagungstechnik nicht gefallen, wir freuen uns über Hinweis, weil wir ja auch je nach Veranstaltung bei externen Dienstleistern dazu buchen. Gerne freuen wir uns auch über einen Hinweis zum Essen. An was hat es Ihnen gefehlt? Danke für die Mühe und Hilfe. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Herr Zyla, danke, dass Sie unser Gast waren. Einen guten Start in die neue Woche und die besten Wünsche. Ihr Schlosshotel Team

Ein herzliches Danke schön Frau Ziegler! Das Schlosshotel Team wünschen einen wunderbaren Tag und generell alles Gute!

Sehr geehrter Joachim Selzer, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem Besuch bei uns. An dieser Stelle noch mal herzliche Gratulation zum tollen Jubiläum! Es ehrt uns, dass Sie diesen Anlass bei uns gefeiert haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundum einen schönen Abend verbringen konnten und geben Ihr Lob gerne an unser Service- und Küchenteam weiter. Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

Vielen Dank für die freundliche Bewertung, sehr geehrte Gizela Daragiu! Danke auch für Ihren Besuch bei uns und hoffentlich bis bald, Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Pete Pan, vielen lieben Dank für den Besuch und Ihr Feedback. Wenn egal was nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ist, sprechen Sie uns gerne an. Die Rezeption wird 24h am Tag eine Lösung in Ihrem Sinne finden. Entschuldigen Sie die Umstände, es freut uns aber, dass Sie sich insgesamt wohl gefühlt haben. Ein schönes, hoffentlich langes, Wochenende. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Jacek G, vielen lieben Dank für den Besuch und die tolle Bewertung, wissen wir beides aufrichtig zu schätzen. Das Schlosshotel Team wünscht einen wunderbaren Sonntag.

Sehr geehrter Gast, es wäre hilfreich, wenn Sie uns ein paar ergänzende Infos und Tipps geben könnten. Wir hatten in letzter Zeit keine Reservierung unter dem Namen. Gerne würde wir wissen wann Sie unser Gast waren und warum Ihnen nicht alles perfekt gefallen hat. Danke sehr. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Ruth Stucki, vielen Dank für die Wahl unseres Hauses, Ihren Besuch bei uns und für die anschließende tolle Bewertung. Wir wissen all dies sehr zu schätzen und freuen uns insbesondere über Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter*innen - geben wir gerne an das Team weiter. Vielleicht bis bald wieder? Es würde uns sehr freuen... Ihr Schlosshotel-Team wünscht ein schönes Wochenende!

Vielen lieben Dank für den Besuch und die tolle Bewertung, Herr Huhn. Das Schlosshotel Team wünscht ein schönes Wochenende.

Vielen Dank für den Besuch in unserem Haus, sehr geehrter Michael Wauschkies! Auch Ihre freundliche Bewertung wissen wir sehr zu schätzen. Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

Sehr geehrter Nico Kno, wir freuen uns über Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Vielen Dank für die positive Bewertung und dafür, dass Sie unser Gast waren. Unser Haus liegt am grünen Stadtrand oberhalb von Kassel, direkt am UNESCO-Welterbe, dem Bergpark Wilhelmshöhe - ein idealer Ausgangspunkt für die Erkundung der zahlreichen Sehenswürdigkeiten in fußläufiger Umgebung! Die Innenstadt von Kassel ist in 15-20 Minuten mit dem PKW oder der Straßenbahn erreichbar. Vielleicht kommen Sie uns bald wieder besuchen? Es würde uns sehr freuen... Ihr Schlosshotel-Team wünscht eine angenehme Restwoche.

Vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und für die anschließende Bewertung, sehr geehrter Argo Kross! Das Schlosshotel-Team freut sich auf ein Wiedersehen und wünscht bis dahin alles Gute.

Sehr geehrter Herr Gerstaedt, das sehen wir natürlich genauso. Vielen Dank für den Besuch und die tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich wohl gefühlt haben. Alles Gute bis zum nächsten Mal. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrter Niklas Ernst, wir freuen uns sehr über das tolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Schön, dass Sie rundum zufrieden waren! Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

Sehr geehrter Marcus Flodqvist, wir danken Ihnen für Ihren Besuch bei uns und für die anschließende Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen noch ein schönes Restwochenende. Ihr Schlosshotel-Team.

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihren Besuch bei uns, sehr geehrte Żaneta Lisek! Vielleicht bis bald wieder? Es würde uns sehr freuen... Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Herr Roxx, vielen herzlichen Dank und einen wunderbaren Tag. Mit den besten Wünschen Ihr Schlosshotel Team

Sehr geehrte Frau Vollbracht, vielen herzlichen Dank für den Besuch und die tolle Bewertung, wissen wir beides aufrichtig zu schätzen und freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns in Kassel hatten. Einen guten Start in die neue Woche und die besten Wünsche Ihr Schlosshotel Team

Dear Jose, we are happy that you enjoyed your visit to the neighbouring "Bergpark". Have a lovely weekend. Kind regards, Your Schlosshotel Team

Vielen herzlichen Dank Herr Nörling! Das Schlosshotel Team wünscht ein wunderbares Wochenende und alles Gute.

Sehr geehrte Frau F., vielen Dank für das Feedback und Ihren Besuch, wissen wir beides aufrichtig zu schätzen und entschuldigen uns Ihren Erwartungen nicht vollumfänglich gerecht geworden zu sein. Wir werden die 13 Remisezimmer direkt mit dem Supervisor der Reinigungfirma persönlich prüfen. Unsere Zimmer sind generell vorab per 3 Rundgang zu besichtigen, Fragen beantworten wir auch gerne und ehrlich. So wissen Sie am besten was zu Ihren Wünschen passt. Sind Sie dann vor Ort doch mit etwas unzufrieden, sprechen Sie uns an, wir werden 24h am Tag versuchen eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden. Das alle Speisen in Buffetform sind stimmt nicht. Wir haben immer a la carte, Tagesmenu, Saisonkarte (aktuell Spargel) und Snackkarte zusätzlich im Angebot, so können Sie eben das wählen was Ihnen am ehesten zusagt. Einzelreisende werden auch immer separat von Gruppen platziert. Falls Ihnen das nicht angeboten wurde, bitten wir nochmal um einen Hinweis mit Datum und dem vollen Nachnamen. Wir prüfen das und eine eventuelle Kompensation. Das Schlosshotel Team sagt nochmal Entschuldigung, dass nicht alles perfekt war und wünscht ein schönes Wochenende.

Sehr geehrter Herr Maen Elhemmeh, vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthalts, über die wir uns sehr freuen. Wir wissen es auch sehr zu schätzen, dass Sie unser Haus besucht haben. Das Schlosshotel-Team sagt "Danke" und "Auf Wiedersehen".

Vielen Dank für die positive Bewertung, sehr geehrte Silke Heims! Wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden waren und danken Ihnen für Ihren Besuch. Vielleicht bis bald wieder? Es würde uns sehr freuen... Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Peter Berger, besten Dank für Ihren Besuch und für die anschließende Bewertung. Wir wissen beides sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Gerne dürfen Sie bei der nächsten Reservierung angeben, welche Blickrichtung Ihr Zimmer haben soll - hier sind die Wünsche und Bedürfnisse recht individuell... Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder zu unseren Gästen zählen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Schlosshotel-Team.

Sehr geehrter Burak Kilinc, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und das anschließende Feedback. Schön, dass Sie die besondere Lage unseres Hauses genossen haben und sich generell wohlgefühlt haben. Der von Ihnen erwähnte Maiximalpreis für das Parken bezieht sich nur auf externe Gäste. Hotelgäste zahlen Euro 12,00 pro Nacht bei Abrechnung über die Rezeption. Sollten Sie fälschlicherweise am Parkautomaten und dadurch einen zu hohen Preis bezahlt haben, melden Sie sich bitte bei uns, wir erstatten Ihnen gerne die Differenz. Wir würden uns über ein Wiedersehen freuen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Schlosshotel-Team.