Schlosshotel Karlsruhe

Bäste herr Waldt, Tack för att du tog dig tid att dela dina intryck med oss. Vi är glada att höra att du särskilt uppskattade den utmärkta servicen från vårt team och vårt centrala läge. Vi beklagar att storleken på ditt rum inte riktigt motsvarade dina förväntningar. Detaljerad information om våra rumskategorier och deras storlekar finns tillgänglig på vår webbplats och på vanliga bokningsplattformar för att hjälpa gästerna att göra ett välgrundat val. Ditt Schlosshotel Karlsruhe-team

Lieber Herr Kurtzik, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ausführliche und differenzierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Schlosshotel Karlsruhe zu übermitteln. Es freut uns sehr, dass Sie den besonderen Charme unseres historischen Gebäudes und die gelungene Verbindung von Altbau und modernen Elementen wertschätzen. Gerade unser Fahrstuhl von 1914 ist für viele Gäste ein echtes Highlight und trägt zur besonderen Atmosphäre unseres Hauses bei. Ihre kritischen Anmerkungen zu unserem gastronomischen Angebot sowie zum Ablauf der Firmenveranstaltung nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Auswahl und Qualität der Speisen Ihren Vorstellungen nicht entsprochen haben. Ihre Hinweise helfen uns dabei, gezielt an der Optimierung unseres gastronomischen Angebots und an der Schulung unseres Teams zu arbeiten. Auch das Frühstück möchten wir kontinuierlich weiterentwickeln, um Ihnen künftig ein noch vielfältigeres Erlebnis bieten zu können. Gerade die Nähe zum Bahnhof sorgt für eine ausgezeichnete Erreichbarkeit, kann jedoch, gerade bei geöffnetem Fenster, zu einer erhöhten Lärmbelastung führen. Wir verstehen Ihren Wunsch nach Frischluft und bedauern, dass sowohl die Lautstärke der Klimaanlage als auch der Einfall von Stechmücken Ihren Aufenthalt zusätzlich beeinträchtigt haben. Gerne möchten wir anmerken, dass wir bereits Schallschutzfenster verbaut haben, um den Geräuschpegel bestmöglich zu reduzieren. Für Gäste, die eine ruhige Umgebung bevorzugen, empfehlen wir – je nach Verfügbarkeit – Zimmer zum Innenhof oder Richtung Zooseite. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte – sie geben uns wertvolle Hinweise, an welchen Punkten wir noch gezielter arbeiten dürfen, um Ihnen und anderen Gästen einen angenehmen und rundum gelungenen Aufenthalt zu gewährleisten. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Liebe Kryssi, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für unser Haus entschieden und sich die Zeit genommen haben, uns eine so offene und ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit den neuen Matratzen nicht die erhoffte Schlafqualität erleben konnten. Ihr Hinweis ist für uns äußerst wichtig, denn wir möchten allen Gästen einen möglichst erholsamen Aufenthalt bieten. Gerne nehmen wir Ihre Erfahrung zum Anlass, einen noch genaueren Blick auf die Matratzen in den Zimmern zu werfen und zu prüfen, wie wir den individuellen Schlafkomfort weiter verbessern können. Auch Ihre Rückmeldung zu der Höhe der Toiletten nehmen wir aufmerksam auf. Uns ist bewusst, wie bedeutend Komfort und Zugänglichkeit sind. Wir werden dies in unseren Überlegungen zur zukünftigen Ausstattung und Barrierefreiheit berücksichtigen. Über Ihr Lob an unser Team haben wir uns sehr gefreut – die freundliche und hilfsbereite Begleitung unserer Gäste ist uns ein besonderes Anliegen. Dass Sie dies positiv hervorheben, sehen wir als schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie geben uns bei einer weiteren Gelegenheit die Möglichkeit, Sie wieder bei uns zu begrüßen und mit einem rundum angenehmen Aufenthalt zu überzeugen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Schlosshotel Karlsruhe zu übermitteln. Wir wissen Ihr ehrliches Feedback sehr zu schätzen, denn es bietet uns die Möglichkeit, die Eindrücke unserer Gäste besser kennenzulernen und auf dieser Basis kontinuierlich an unseren Services und Angeboten zu arbeiten. Sollten Sie konkrete Verbesserungsvorschläge oder Anregungen haben, freuen wir uns sehr, wenn Sie uns diese zukommen lassen. Ihr Beitrag ist uns wichtig und hilft uns, die Erwartungen unserer Gäste noch gezielter zu erfüllen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Lieber Markus Kp, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln. Ihre offenen und differenzierten Eindrücke sind für uns von großem Wert, um unser Angebot im Sinne unserer Gäste stetig weiterzuentwickeln. Besonders freut uns Ihr Lob an unser Team – die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden liegen uns sehr am Herzen, und positives Feedback wie Ihres motiviert uns, den Service weiterhin mit großer Aufmerksamkeit zu gestalten. Auch die vorteilhafte Lage unseres Hauses schätzen viele Gäste, und wir freuen uns, dass Sie diesen Aspekt in Ihrer Bewertung hervorheben. Ihre kritischen Hinweise zur Ausstattung und zum Zustand des Zimmers, insbesondere des Bads, nehmen wir sehr ernst. Hinweise wie Ihre helfen uns, den Renovierungsbedarf gezielt zu bewerten und weitere Qualitätsverbesserungen zu planen, um den Komfort für unsere Gäste auf hohem Niveau zu halten. Auch Ihre Rückmeldung zum Frühstück greifen wir gerne auf, um unser kulinarisches Angebot regelmäßig zu überprüfen. Was das Parken betrifft, verstehen wir Ihre Anmerkung gut. Aufgrund unserer zentralen Lage und der Nähe zum Bahnhof stehen nur begrenzte eigene Stellplätze zur Verfügung, die wir – wie viele innerstädtische Hotels – kostenpflichtig anbieten müssen. Wir wissen, dass dies insbesondere bei längeren Aufenthalten eine Rolle spielt, und nehmen Ihr Feedback als wertvollen Hinweis mit auf. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Liebe Frau Switzer, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen stetig zu reflektieren und gezielt weiterzuentwickeln. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt dennoch einige angenehme Erfahrungen sammeln konnten. Gerne würden wir mehr über Ihre Eindrücke erfahren, um gezielt auf Ihre Wünsche eingehen und Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer gestalten zu können. Es würde uns freuen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut im Schlosshotel Karlsruhe begrüßen zu dürfen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Lieber Herr Partzsch, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Haus genommen haben. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um die Qualität unseres Angebots stetig zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Es wäre schön, wenn Sie uns bei Gelegenheit mitteilen könnten, in welchen Bereichen wir uns für Sie noch verbessern dürfen. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von einer rundum positiven Erfahrung überzeugen zu können. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Lieber Falko, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern und Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser freundliches und hilfsbereites Team sowie die zentrale Lage in direkter Nähe zum Bahnhof und Zoo positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig möchten wir uns für die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten entschuldigen. Dass der Speiseraum nicht wie geplant verfügbar war und die Kapazitäten bei Raum und Kaffeeautomat besonders beim Frühstück an ihre Grenzen gestoßen sind, entspricht keineswegs unserem eigenen Anspruch an Organisation und Gastkomfort. Ihr Feedback hierzu nehmen wir sehr ernst und reflektieren unsere Abläufe, um Engpässe bei Gruppenbuchungen künftig besser abzufangen. Auch Ihre Hinweise zu den Fenstern und zur Geräuschdämmung nehmen wir dankend an. Aufgrund der Lage und des Alters unseres Hauses kann es leider trotz Schallschutzmaßnahmen zu erhöhten Geräuschpegeln kommen – wir prüfen stetig Möglichkeiten zur Verbesserung. Der Hinweis zur Badausstattung hilft uns ebenfalls, den Komfort weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre wertvolle Rückmeldung und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von einem rundum angenehmen Aufenthalt überzeugen zu dürfen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Lieber Florian, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern. Wir wissen Ihre ehrlichen und ausgewogenen Rückmeldungen sehr zu schätzen. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie das zentrale Ambiente und unser Frühstücksbuffet besonders positiv hervorheben konnten. Ihr Lob geben wir sehr gerne an alle Mitarbeitenden weiter – anerkennende Worte motivieren uns immer sehr. Wir bedauern allerdings, dass Ihr Gesamteindruck durch verschiedene Punkte getrübt wurde. Auch Ihre Hinweise bezüglich des Zimmerzustands und des Geruchs nehmen wir sehr ernst. Es freut uns, dass Sie dennoch die Sauberkeit hervorheben konnten. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und in Zukunft für einen rundum angenehmen Aufenthalt zu sorgen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder zu begrüßen und Sie dann noch mehr von unserem Haus zu überzeugen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Liebe Frau Lavrentii, ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Was können wir besser machen, um die Hürde Ihrer 100%igen Zufriedenheit zu erreichen oder gar zu übertreffen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr, unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Lieber Herr Albayrak, ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Was können wir besser machen, um die Hürde Ihrer 100%igen Zufriedenheit zu erreichen oder gar zu übertreffen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr, unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Liebe Frau Krauberger, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die positiven Worte über unser Team, dass geben wir gerne weiter. Wir bedauern, dass einige Bereiche Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerne dürfen Sie sich bei Ihrer nächsten Buchung direkt mit uns in Verbindung setzen, damit wir – je nach Verfügbarkeit – ein Zimmer mit Dusche für Sie reservieren können. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Anmerkungen. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Lieber Herr Neumann, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unser Gebäude gefällt. Gleichzeitig bedauern wir, dass unser Beleuchtungskonzept und das Frühstücksbuffet nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerade die Balance zwischen dem historischen Charakter des Hauses und einer angenehmen Atmosphäre ist uns wichtig. Ihren Hinweis zur Beleuchtung werden wir intern besprechen. Auch Ihr Feedback zum Frühstück hilft uns dabei, unser Angebot weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt noch mehr von unserem Haus überzeugen zu dürfen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Lieber Gast , ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv aufgefallen ist. Die technischen Anmerkungen haben wir gern aufgenommen und intern kommuniziert. An den Bädern ist es natürlich schwierig, etwas zu verändern, hier sind wir bereits mit den Immobilieneigentümern in Gesprächen. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Liebe Gäste, ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Wir freuen uns, dass Sie das Engagement unseres Teams positiv wahrgenommen haben und dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Größe des Zimmers und der Lärm des Lüfters im Innenhof Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Gerne möchten wir Ihnen versichern, dass wir bei zukünftigen Buchungen gerne ein ruhigeres Zimmer zum Innenhof für Sie reservieren. Bitte wenden Sie sich bei Ihrer nächsten Buchung direkt an uns – so können wir sicherstellen, dass Ihr Aufenthalt noch angenehmer und entspannter wird. Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann vollständig von unserem Haus überzeugen zu können. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Liebe Frau Vollmer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu schildern. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Charme unseres Hauses, die Sauberkeit sowie die ruhige Lage mit Blick auf den Zoo gefallen haben. Ebenso danken wir Ihnen herzlich für Ihr Lob an unsere Kollegin beim Frühstück – dieses geben wir sehr gerne weiter. Umso mehr bedauern wir, dass Sie in mehreren Bereichen unseres Services nicht die Aufmerksamkeit und Herzlichkeit erlebt haben, die Sie zu Recht erwarten dürfen. Insbesondere die geschilderten Situationen an der Rezeption sowie im Barbereich entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität und Gastorientierung. Dass Sie unzureichend über den Ablauf der Saunanutzung informiert wurden und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind, tut uns sehr leid. Hier hätte eine klare und vorausschauende Kommunikation selbstverständlich erfolgen müssen. Auch die Situation an der Bar – sowohl in Bezug auf die Vorbereitung als auch auf das Verhalten unseres Teams – entspricht nicht unserem Standard. Selbstverständlich haben wir Ihr Feedback intern bereits aufgearbeitet und mit den entsprechenden Abteilungen besprochen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem gewohnten Service überzeugen zu dürfen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Liebe Gäste, ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Liebe Diana K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage am Karlsruher Hauptbahnhof, die Geschichte unseres Hauses sowie die Einrichtung gefallen haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit unserem Personal und dem Management vor Ort enttäuschende Erfahrungen gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Damit wir Ihre Kritik besser nachvollziehen und gezielt verbessern können, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns genauer mitteilen könnten, was Ihnen konkret nicht gefallen hat. Gerne können Sie uns hierzu auch direkt kontaktieren. Ihr Feedback hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Lieber Herr/ Liebe Frau Ecki, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid, dass insbesondere Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie Ihren Aufenthalt dadurch als nicht dem 4-Sterne-Standard entsprechend empfunden haben. Wir bedauern sehr, dass die Lage Ihres Zimmers in der Nähe des Aufzugs zu nächtlichen Geräuschbeeinträchtigungen geführt hat. Auch wenn unser historischer Aufzug aus dem Jahr 1914 technisch einwandfrei und ein besonderes Merkmal unseres Hauses ist, verstehen wir vollkommen, dass Geräusche in der Nacht als störend empfunden werden können. Ruhe und Erholung sind für einen angenehmen Aufenthalt entscheidend. Ihre Rückmeldung nehmen wir zum Anlass, die Zimmervergabe in sensiblen Bereichen noch bewusster zu prüfen und Gäste mit besonderem Ruhebedürfnis künftig gezielter unterzubringen. Zudem arbeiten wir kontinuierlich daran, den Zustand und Komfort unserer Zimmer weiter zu verbessern, um unserem Anspruch und der Klassifizierung unseres Hauses gerecht zu werden. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, denn nur so können wir uns weiterentwickeln. Es würde uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Liebe Sharon, ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Dear Guest, thank you very much for your time to fill in the questionnaire. We appreciate your feedback as it is very important for us. We are looking forward to welcome you back soon again! Your Schlosshotel Karlsruhe Team

Lieber Gast , ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Dear Bernard van der Wees, Thank you very much for your feedback and for taking the time to share your impressions with us. While some areas of the hotel do reflect their age, we are continuously working within our possibilities to maintain and improve comfort for our guests. As for our bar and restaurant: during the summer holidays, they remain closed due to lower demand. However, our MaxiBar is available 24/7, offering a variety of drinks and snacks for your convenience. Thank you again for your honest feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and offer a stay that meets all your expectations. We are looking forward to welcome you back soon again! Your Schlosshotel Karlsruhe Team

Liebe Frau Breda, ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Liebe Simone S., ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass nicht alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit einigen Punkten unzufrieden waren. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team besprechen, damit so etwas zukünftig nichtmehr passiert. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung – nur so haben wir die Möglichkeit, uns weiter zu verbessern. Es würde uns freuen, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal bei uns begrüßen und dann in allen Bereichen überzeugen dürfen. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Dear Pedro Thormodsen, Thank you for taking the time to rate your stay with us. Unfortunately, your review did not include any specific comments, so we are unsure what aspects of your visit may not have met your expectations. We're sorry to see that you were not fully satisfied. We would truly appreciate it if you could share more details with us — your feedback is valuable and helps us improve our service. We would be delighted to welcome you again in the future and have the opportunity to fully convince you of our service. Your Schlosshotel Karlsruhe Team

Lieber Herr Moewius, ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Was können wir besser machen, um die Hürde Ihrer 100%igen Zufriedenheit zu erreichen oder gar zu übertreffen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr, unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Lieber Herr Falk, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Schlosshotel so ausführlich zu schildern. Ihr ehrliches und differenziertes Feedback ist für uns von großem Wert, denn nur so können wir unseren Service kontinuierlich verbessern. Es freut uns sehr, dass Sie sich in vielen Bereichen gut betreut gefühlt haben. Gerne geben wir diese Anerkennung an die betreffenden Kolleg:innen weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Service an der Bar und im Rezeptionsbereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Beobachtungen nehmen wir sehr ernst. Ihre Rückmeldung wurde bereits an unser Serviceteam und das Management weitergeleitet, um hier gezielt nachzusteuern – sowohl in der Anleitung als auch in der Schulung unserer Nachwuchskräfte und Aushilfen. Was Ihre späte Bestellung an der Bar betrifft: Es tut uns leid, dass nicht alle Speisen aus der Karte um diese Uhrzeit mehr verfügbar waren. Um 23:40 Uhr hat unser Küchenpersonal für gewöhnlich schon Feierabend. Dass Sie dennoch eine gute Alternative gefunden haben und mit dem Flammkuchen zufrieden waren, freut uns umso mehr. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen aufzuzeigen, dass wir es besser können, um vielleicht doch noch die Hürde Ihrer 100%igen Zufriedenheit zu erreichen oder gar zu übertreffen. Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

S様 Käse 様、この度は私たちのために時間を割いていただき、洗濯機棚に関するフィードバックをお寄せいただき誠にありがとうございます。本当に感謝しております。特にスピリットに関するコメントに心より感謝申し上げます。これは、私たちのパフォーマンスを振り返り、改善を続けるのに大いに役立ちます。 またお会いできるのを楽しみにしております。 シュロスホテル カールスルーエのチーム

Lieber Ralf, ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Dear Kristine Kovala, Thank you very much for taking the time to talk to us and sending us your feedback. We really appreciate it. Thank you very much, especially for your comments. This really helps us to reflect on our performance and continue to improve. We are already looking forward to seeing you again. Your Schlosshotel Karlsruhe team

Liebe Frau Häberle-Pflanz, ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr, unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Dass Sie unzufrieden waren mit unserem Service, tut uns sehr leid und entspricht selbstverständlich nicht unseren Ansprüchen. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie erst nach mehrfacher Nachfrage Ihren Kaffee erhalten haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen. Sollten Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie bei uns willkommen zu heißen, möchten wir Sie davon überzeugen, dass wir es besser machen können. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Liebe Frau Vock, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir freuen uns, dass Ihnen die historische Schönheit und die gepflegte Atmosphäre unseres Hauses gefallen haben. Wir bedauern sehr, dass der Duschraum in Ihrem Zimmer unpraktisch gestaltet war. Ihre Rückmeldung hilft uns, solche Details in zukünftigen Renovierungen zu berücksichtigen, um den Komfort unserer Gäste zu verbessern. Besonders möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie an der Bar keinen Service erhalten haben. Das hätte nicht passieren dürfen und entspricht in keiner Weise unseren Ansprüchen an einen aufmerksamen Gästeservice. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten Ihnen versichern, dass wir dieses Thema mit unserem Team besprechen und Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt. Nochmals möchten wir unser Bedauern ausdrücken und hoffen, dass Sie uns bei einem weiteren Besuch die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Liebe Frau Paparoni, ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Was können wir besser machen, um die 100% zu erreichen? Ihre Anmerkung hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Lieber Herr/ Liebe Frau Maurer, ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Liebe Frau Helman, ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

عزيزي أحمد المريمي، شكرًا جزيلاً لك على الوقت الذي أمضيته في التحدث إلينا وإرسال تعليقاتك إلينا. نحن نقدر ذلك حقا. ما الذي يمكننا القيام به بشكل أفضل لتحقيق 100٪؟ تعليقك يساعدنا كثيرًا على التفكير في أدائنا ومواصلة التحسن. نحن نتطلع بالفعل إلى رؤيتك مرة أخرى اليوم. فريق شلوسهوتيل كارلسروه الخاص بك

Dear tracey gardiner, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your honest review. It’s great to know that our staff were helpful and polite during your stay. We sincerely apologize for the noise from the tram, as we understand how disruptive that can be. Your comfort is important to us, and we regret that this affected your experience. During your next stay, please feel free to request a quiet room facing the courtyard, and we will do our best to accommodate your preference. Thank you for your valuable feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more enjoyable stay. Your Schlosshotel Karlsruhe Team

Gentile Valentina Tasca, Grazie mille per aver dedicato del tempo a parlare con noi e per averci inviato il tuo feedback. Lo apprezziamo davvero. Soprattutto, vorremmo ringraziarvi molto per i vostri commenti. Questo ci aiuta molto a riflettere sulle nostre prestazioni e a continuare a migliorare. Non vediamo l'ora di rivedervi anche oggi. Il vostro team dello Schlosshotel Karlsruhe

Sehr geehrte Frau Schirm, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und die Mühe, die Sie sich gemacht haben, uns im Internet zu bewerten, so auch Ihre besten Freunde. Es freut uns, dass Sie eine schöne Hochzeit hatten und wir hoffen, dass Ihnen dieses Ereignis noch lange in Erinnerung bleiben wird. Wir finden es schade, dass in Ihrer Bewertung nicht erwähnt wurde, dass wir den Zimmerwechsel telefonisch besprochen hatten und Sie auf unsere Angebote (und Entschuldigung) wegen des nicht direkt von uns angeleiteten Zimmerwechsels, eingegangen sind. Warum teilten Sie uns in dem sehr ausführlichen Schriftverkehr über ein halbes Jahr hinweg nicht mit, dass Sie nicht glücklich mit der Lösung sind? Sehr gern wären wir noch mehr auf Ihre Wünsche, Ihre Erwartungen eingegangen. Es ist im Nachgang für uns nicht mehr möglich, etwas zu ändern. Wir bedauern sehr, dass Sie oder auch Ihre besten Freunde (siehe weitere negative Bewertung) einen so unzufriedenen Eindruck über unser Haus erhalten haben. Ihre Bewertung zu unseren Betten überrascht uns - normalerweise werden wir für deren Standard sehr gelobt, unsere Betten sind mit den Matratzen der Marke Treca de Paris sehr hochwertig ausgestattet. Verehrte/r J Ha, es tut uns leid, wenn Ihnen Ihr Aufenthalt und der Aufenthalt Ihrer besten Freunde in nicht guter Erinnerung bleibt. Wir haben all Ihre freundlichen Hinweise aufgenommen und werden Diese intern besprechen, aufarbeiten und verbessern, sofern es uns möglich ist. Das Wohlergehen unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir sind immer bemüht, auf alle Wünsche einzugehen. Es würde uns dennoch freuen, Sie wieder einmal im Hause zu begrüßen. Bis dahin wünschen wir alles Gute und verbleiben mit Gastfreundlichen Grüßen aus Karlsruhe Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Lieber Rudi Renckens, ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Wir freuen uns über jede Anmerkung und über jeden Verbesserungsvorschlag, so haben wir die Möglichkeit uns zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir anderes machen können damit wir die 100% erreichen. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Lieber Herr Hegeholz, ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Unsere Elegance-Zimmer zum Stadtgarten oder die Zimmer zum Innenhof sind wesentlich leiser als die Zimmer zur Poststraße/Straßenbahn, gerne teilen wir Sie beim hoffentlich doch nächsten Mal einem solchen Zimmer zu. Unsere Zimmer sind alle klimatiesiert, das sollte bei sehr heißen Tagen helfen. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Dear Mr. Matthews, thank you very much for your feedback. We appreciate your feedback as it is very important for us. The team is very happy that you had such a good time with us. We are looking forward to welcome you back soon again! Your Schlosshotel Karlsruhe Team

Lieber Kevin Niehage vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Wir sind dankbar für jede positive Bemerkung, die Sie über unsere Lage, unseren Charme, unser kostenloses WiFi und unsere kostenlose Wasserflasche gemacht haben. Wir bemühen uns, dass unsere Gäste einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt bei uns haben, und wir entschuldigen uns, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir verstehen Ihre Anmerkung bezüglich des Lärmpegels in den Zimmern aufgrund der Nähe zu den Straßenbahnlinien und bitten Sie bei Ihrer nächsten Buchung den Wunsch nach einem ruhigen Zimmer zu äußern. Was das Housekeeping betrifft - es ist unser Grundsatz, einen unaufdringlichen Service zu bieten, der den Erwartungen unserer Gäste entspricht. Wir nehmen Ihre Kommentare als wertvolle Lernmöglichkeit zur Kenntnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns als Unterkunft für Ihren Besuch gewählt haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Lieber Herr Roth, ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre ausführliche Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre zahlreichen Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team

Dear Kasak, thank you very much for your feedback. We appreciate it and it is very important for us. We are looking forward to welcome you back soon again! Your Schlosshotel Karlsruhe Team

Lieber Alex, ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben. Wir wissen es sehr zu schätzen. Vor allem für Ihre Anmerkungen unseren herzlichen Dank. Das hilft uns sehr unsere Leistung zu reflektieren und uns weiter zu verbessern. Zu Messezeiten sind Angebot- und Nachfragebedingt unsere Preise etwas höher. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Ihr Schlosshotel Karlsruhe Team