RADHAUS Ingolstadt

Hallo A. Wow – ganz herzlichen Dank für diese wunderbare Bewertung! Wie schön, dass Sie sich bei uns im RADHAUS so gut aufgehoben gefühlt haben und mit Ihrem Fahrradkauf rundum zufrieden sind. Ein besonderes Dankeschön auch für das große Lob an unseren Domi – das freut uns wirklich sehr und geben wir natürlich direkt weiter. Es ist uns wichtig, dass bei Beratung und Übergabe genügend Zeit für alle Einstellungen, Fragen und Erklärungen bleibt. Umso schöner zu hören, dass Sie genau das so positiv erlebt haben. Wir wünschen Ihnen von Herzen einen sonnigen, entspannten und erlebnisreichen Radlsommer mit Ihrem neuen Fahrrad! Und wenn Sie irgendwann wieder Fragen haben oder Unterstützung brauchen: Wir sind jederzeit gerne für Sie da. Ihr Team vom RADHAUS

Liebe Frau Schäfer, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die netten Worte! Schön zu hören, dass Sie sich bei Beratung, Service und Auswahl so gut aufgehoben gefühlt haben – genau das ist unser Anspruch. Für die kommende Radlsaison wünschen wir Ihnen viele schöne Touren, jede Menge Fahrspaß und allzeit gute Fahrt. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im RADHAUS Ingolstadt.

Hallo JG, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und alles gefunden haben, was das Fahrradherz begehrt. Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen und unfallfreien Fahrradsommer und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Hallo Herr Weitzer , Vielen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung und wünschen Ihnen einen sonnigen, entspannten Radl-Frühsommer mit vielen schönen Touren und sicheren Kilometern! Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Hallo Max, vielen Dank für diese 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Unsere Stärke liegt in einer freundlichen und kompetenten Beratung – schön, dass Sie das so erlebt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch hier im RADHAUS Ingolstadt

Hallo Martin F., vielen herzlichen Dank für Ihre top Rückmeldung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie bereits mehrfach so positive Erfahrungen bei uns machen konnten und nun auch Ihr Sohn bestens ausgestattet ist. Ein besonderes Dankeschön geben wir natürlich gerne an Herrn Krüger weiter – es ist schön zu wissen, dass seine Beratung, sein Engagement und seine freundliche Art so geschätzt werden. Genau das ist unser Anspruch! Dass Sie Ihr Wunschrad sogar direkt am selben Tag mitnehmen konnten, freut uns umso mehr. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ganz viel Freude beim Fahren. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da – egal, ob Beratung, Service oder das nächste Rad. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald! Ihr RADHAUS Team

Guten Morgen aus dem RADHAUS, vielen Dank für die super Bewertung – freut uns riesig! Klasse, dass Sie sich bei Herrn Krüger so gut aufgehoben gefühlt haben. Das geben wir natürlich direkt weiter! Wenn Sie heute noch Zeit haben, schauen Sie doch gern nochmal bei uns rein – wir haben heute unsere E-Bike Spezialtage, da gibt’s einiges zu entdecken. Ansonsten: Einen richtig schönen Radlfrühling und immer gute Fahrt! Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Hallo Herr Henderson, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Sie rundum überzeugen konnten. Am kommenden Samstag finden bei uns die E-Bike Spezialtage statt – schauen Sie doch gerne vorbei, wir freuen uns auf Ihren Besuch! Wir wünschen Ihnen einen sonnigen Radlfrühling. Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Hallo Patrick, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer großen Auswahl an Fahrrädern zufrieden waren und besonders die exzellente Beratung durch unseren Domi hervorheben – das geben wir sehr gerne weiter. Übrigens: Am kommenden Samstag finden bei uns die E-Bike Spezialtage statt. Schauen Sie gerne vorbei – wir freuen uns auf Ihren Besuch! Wir wünschen Ihnen einen sonnigen und erfolgreichen Radlfrühling. Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Liebe Frau Kalanda , Vielen Dank für die 5 Sterne ans RADHAUS Team. Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Radl-Frühsommer mit vielen entspannten Touren. Übrigens: Am kommenden Samstag ist unser E-Bike-Spezialtag – schauen Sie gern vorbei, wir freuen uns auf Ihren Besuch! Ihr RADHAUS Team Ingolstadt

Guten morgen aus dem RADHAUS, Ich habe mich wirklich sehr über die 5 ***** gefreut. Genau das macht meinen Job aus: am Ende einen zufriedenen Kunden zu sehen. Umso schöner ist es, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und Ihr Fahrrad rechtzeitig wieder fit für die Saison ist. Ein großes Dankeschön geht auch an unser Team im Hintergrund – ohne den Einsatz und die tolle Zusammenarbeit wäre so ein reibungsloser Service nicht möglich. Ich wünsche Ihnen viele schöne und sichere Touren und freue mich, Sie bald wieder im RADHAUS Ingolstadt begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Corina Pape

Hallo Herr Fenerli, vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! Es freut uns wirklich sehr, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben und wir Ihnen so unkompliziert helfen konnten. Gerade bei sicherheitsrelevanten Themen wie einem lockeren Lenker oder Spiel im Steuersatz ist es uns besonders wichtig, schnell und zuverlässig zu unterstützen – umso schöner, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Auch Ihr Trinkgeld und die wertschätzenden Worte wissen wir wirklich zu schätzen . Wir wünschen Ihnen einen schönen Fahrradfrühling, viele entspannte und sichere Touren sowie allzeit gute Fahrt . Und vielleicht sehen wir uns ja bald wieder: Kommen Sie doch am 02. Mai zu unseren E-Bike Tagen vorbei – es gibt spannende Modelle zu entdecken und sicher die ein oder andere Gelegenheit zum Ausprobieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie dort begrüßen zu dürfen!

Sehr geehrter Herr Heinrich vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir können gut nachvollziehen, dass der wiederholte Werkstattbesuch und der Ablauf für Sie sehr ärgerlich waren. Für die entstandenen Umstände bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung. Bei einem Schleifgeräusch können verschiedene Ursachen vorliegen. In Ihrem Fall werden wir den gesamten Vorgang intern nochmals prüfen. Unabhängig davon erstatten wir Ihnen selbstverständlich die Kosten für den Austausch der Bremsscheibe. Unser Werkstattleiter wird sich hierzu noch heute bei Ihnen melden und alles Weitere direkt mit Ihnen abstimmen. Vielen Dank für Ihre langjährige Treue – wir würden uns freuen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Corina Pape -Kundenservice-

Liebe Frau Cullmann, vielen Dank für diese wunderbare Rückmeldung – gerade jetzt im Frühling, wenn die Fahrradsaison wieder richtig losgeht und die Werkstätten voll ausgelastet sind, freut uns Ihr Lob ganz besonders! Es ist schön zu hören, dass Ihre E-Bikes wieder in neuem Glanz erstrahlen und bereit für viele sonnige Touren sind. Ihr großes Kompliment geben wir sehr gerne an Simon Schneider, Fernando Becker und Frau Klaudia Rudolph weiter – ein so positives Feedback motiviert das ganze Team enorm. Wir wünschen Ihnen einen großartigen Start in die Fahrradsaison und viele entspannte Frühlingskilometer! Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Hallo Berni, vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deinem neuen Bike und der Beratung durch Simon so zufrieden bist. Uns ist es besonders wichtig, alles in Ruhe und verständlich durchzugehen – umso schöner, dass du dich gut aufgehoben gefühlt hast! Perfekt, dass dein Setup jetzt komplett ist – damit steht den ersten ausgiebigen Frühlingsausfahrten nichts mehr im Weg! Falls du dich noch weiter ausstatten möchtest: Schau gerne wieder vorbei, wir haben aktuell auch richtig schöne Frühlingsangebote im Bekleidungsbereich – ideal für die neue Saison. Wir wünschen dir ganz viel Spaß mit deinem neuen Bike und allzeit gute Fahrt! Dein Team vom RADHAUS Ingolstadt

Hallo Kalle, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir bedauern Ihre Rezension, da wir gerade für unsere Beratung in der Regel sehr positive Rückmeldungen von unseren Kunden erhalten. Umso mehr tut es uns leid, dass Sie dies anders empfunden haben – das entspricht natürlich nicht unserem eigenen Anspruch. Gerade zur Saison ist es uns wichtig, verschiedene Möglichkeiten aufzuzeigen, ohne dabei Druck auszuüben. Gleichzeitig hat es uns gefreut, dass Sie unseren Familientag besucht haben, an dem es viele attraktive Angebote gab. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um uns weiter zu verbessern. Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Hallo aus dem RADHAUS, vielen herzlichen Dank für die tolle 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Vielleicht sehen wir uns ja schon bald wieder – am 18.04. haben wir unsere Kindertage, das wäre eine schöne Gelegenheit! Ansonsten wünschen wir Ihnen einen wunderbaren Radfrühling und viele schöne Touren. Ihr RADHAUS Team aus Ingolstadt

Hallo Herr Finkenzeller, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist schade zu lesen, dass Sie seit Ihrem Besuch vor 7 Wochen keine Rückmeldung zu Ihrem Anliegen erhalten haben. So sollte der Ablauf natürlich nicht sein. Bitte melden Sie sich doch unter der Telefonnummer 0170 5556466 bei unserem Kundenservice, da noch Klärungsbedarf besteht und wir den Vorgang gerne gemeinsam mit Ihnen besprechen möchten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung – wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen. Corina Pape BackOffice Manager und Kundenservice RADHAUS Ingolstadt

Hallo Frau Strobel, Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Gerade jetzt zum Start in die Fahrradsaison freut es uns umso mehr zu hören, dass Sie sich bei Herrn Krüger so gut beraten gefühlt haben. Wir geben Ihr tolles Feedback sehr gerne an Herrn Krüger weiter, das wird ihm garantiert ein Lächeln ins Gesicht zaubern. Wir wünschen Ihnen ganz viele sonnige Frühlingskilometer und jede Menge Freude mit Ihrem neuen Cannondale E-Bike! Herzliche Grüße Ihr Team aus dem RADHAUS

Hallo Herr Hartl, vielen Dank für Ihre Bewertung und die 2 Sterne. Es tut mir leid, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns stetig verbessern. Daher würde ich gerne genauer verstehen, was aus Ihrer Sicht nicht optimal verlaufen ist. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie sich bei mir melden, damit wir Ihr Anliegen persönlich besprechen können. Vielen Dank und freundliche Grüße Corina Pape BackOffice Manager & Kundenservice info@radhaus.de

Sehr geehrte Frau F, Ich möchte die dargestellte Situation aus meiner Sicht richtigstellen. Ich bin die Kundenberaterin, die mit Ihnen gesprochen hat. Das Gespräch hat stattgefunden, und ich habe Sie über unsere aktuellen Servicevorgaben informiert. Es ist korrekt, dass wir derzeit grundsätzlich keine Fremdräder annehmen, um das Serviceversprechen gegenüber unseren Bestandskunden einhalten zu können. Diese Regelung besteht bereits seit dem letzten Jahr und wurde aufgrund der hohen Auslastung getroffen. Online buchbare Termine beziehen sich ausschließlich auf Serviceleistungen für Bestandskunden. Dies kann nach außen missverständlich wirken, bedeutet jedoch nicht, dass Kapazitäten für Fremdräder verfügbar sind. Zudem möchte ich klarstellen, dass ich Sie nicht abgewimmelt habe – Sie haben direkt mit mir in der Werkstatt gesprochen. Ich verstehe, dass die Situation für Sie nicht zufriedenstellend ist, und bitte um Verständnis für die derzeitige Auslastung und die daraus resultierenden Maßnahmen. Mit besten Grüßen Corina Pape Back Office Management & Kundenservice

Hallo aus dem RADHAUS und vielen Dank die 3 Sterne. Ganz ehrlich: Wir hätten uns natürlich gefreut, Sie vollständig zu überzeugen – daher macht es uns ein wenig traurig, dass wir offenbar noch nicht alles richtig gemacht haben. Gerade jetzt zum Start in die Radsaison ist es uns besonders wichtig, dass Sie rundum zufrieden sind. Deshalb meine Bitte: Melden Sie sich doch gerne direkt bei mir und sagen Sie uns, was nicht gepasst hat. Nur so können wir uns verbessern und beim nächsten Mal auch die vollen 5 Sterne erreichen. Vielen Dank und allzeit gute Fahrt wünscht Corina Pape Back Office Manager & Kundenbetreuung corina.pape@radhaus.de

Hallo Herr Nosol, mit großem Bedauern habe ich Ihre Zeilen gelesen. Zuerst aber das Positive: Es freut mich sehr, dass Sie in der Vergangenheit so zufrieden mit uns waren – umso mehr tut es mir leid, dass Ihr heutiger Besuch so enttäuschend verlaufen ist. Dass Sie sich nicht angesprochen und eher „übersehen“ gefühlt haben, entspricht absolut nicht unserem Anspruch. Gerade bei E-Bikes sollte man sich von Anfang an gut betreut fühlen. Ein kurzer Hinweis oder Blickkontakt hätte hier auf jeden Fall stattfinden müssen. Ich nehme Ihr Feedback sehr ernst und werde intern daran arbeiten, dass so etwas künftig nicht mehr vorkommt. Vielleicht geben Sie uns ja noch einmal die Chance, Sie wieder von uns zu überzeugen – darüber würde ich mich sehr freuen. Viele Grüße Ihr Radhaus-Team Corina Pape

Hallo aus dem RADHAUS, vielen Dank für die 4 Sterne und das nette Lob für unser Team – freut uns riesig! Schade, dass Sie diesmal nicht direkt das Passende finden konnten. Sprechen Sie uns beim nächsten Mal einfach nochmal an – wir finden eigentlich immer eine Lösung oder besorgen, was fehlt. Ihr Teile-Team vom RADHAUS Ingolstadt wünscht schöne Ostern!

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Als Fahrradfachgeschäft haben wir uns bewusst dazu entschieden, uns während der Hauptsaison auf Reparaturen und Inspektionen der Fahrräder unserer bestehenden Kundschaft zu konzentrieren. Nur so können wir unser Serviceversprechen einhalten und eine zuverlässige sowie zeitnahe Betreuung gewährleisten. Für diese Vorgehensweise erhalten wir täglich positives Feedback von unseren Kundinnen und Kunden, die unseren Service sehr schätzen. Sie hatten zudem das Glück, heute sogar vom Werkstattleiter persönlich bedient zu werden. Er wird regelmäßig für seine kompetente und freundliche Arbeit gelobt. Für eine schnelle Hilfe bei Ihrem Anliegen kann Ihnen der Händler, bei dem Sie Ihr Fahrrad erworben haben, sicher kurzfristig weiterhelfen. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt.

Hallo Steiniplays, vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und tolle Rückmeldung! Gerade jetzt zum Start in die Frühlingssaison freut es uns besonders, dass Sie am Ende das für Sie perfekte Rad gefunden haben und nun mit einem guten Gefühl in die neue Fahrradsaison starten können. Es ist uns wichtig, dass jeder Kunde genau das Bike findet, das wirklich passt – umso schöner zu hören, dass unser Dominik Sie dabei so umfassend unterstützen konnte. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen sind das größte Lob für uns. Wir wünschen Ihnen viele sonnige, entspannte und sportliche Touren im Frühling und darüber hinaus! Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir freuen uns jederzeit auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

DANKE !

Sehr geehrter Herr Hardt, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass unser Gespräch bei Ihnen einen unfreundlichen Eindruck hinterlassen hat – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch und ist auch nicht die Regel. Generell wird unser Kundenservice als äußerst kompetent und hilfsbereit wahrgenommen. Aktuell befinden wir uns in der Hochsaison und unsere Werkstatt ist stark ausgelastet. Deshalb können wir Reparaturen und kurzfristige Termine in der Regel nur für Fahrräder annehmen, die bei uns gekauft wurden, damit wir den Service für unsere Kundinnen und Kunden gewährleisten können. Auch Preise für Arbeiten wie einen Reifenwechsel können wir telefonisch meist nicht verbindlich nennen, ohne das Fahrrad gesehen zu haben. Je nach Fahrradtyp, Reifen, Montageart oder möglichen Zusatzarbeiten kann der Aufwand unterschiedlich sein. Deshalb stellen wir zunächst ein paar Rückfragen, um die Situation besser einschätzen zu können. Dass unser Nachfragen bei Ihnen als unfreundlich angekommen ist, tut uns leid – das war keinesfalls unsere Absicht. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Hallo Herr Dose, vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung zu unserer telefonischen Erreichbarkeit. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so detailliert zu teilen. Besonders schön zu hören ist für uns, dass Sie mit unserem neuen KI-Assistenten Alex so positive Erfahrungen gemacht haben. Unser Ziel bei der Einführung war es, die telefonische Erreichbarkeit deutlich zu verbessern, Wartezeiten zu reduzieren und gleichzeitig eine einfache und natürliche Kommunikation zu ermöglichen. Dass Sie den Eindruck hatten, beinahe mit einem Menschen zu sprechen und Ihr Fahrrad wie angekündigt zur Abholung bereitstand, freut uns daher ganz besonders. Ihr Feedback bestätigt uns darin, dass wir mit diesem Schritt den richtigen Weg eingeschlagen haben, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Gleichzeitig ist es für unser gesamtes Team eine große Motivation. Vielen Dank noch einmal für Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrrad und allzeit gute Fahrt. Herzliche Grüße Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Hallo aus dem RADHAUS, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Herr Deiser Ihnen schnell und kompetent bei dem Problem mit Ihrem E-Bike helfen konnte. Ihr Lob geben wir gerne weiter. Passend zum Fahrradfrühling haben wir aktuell auch viele neue Kleidungsstücke und Zubehör für den Radlsommer bei uns im Sortiment. Schauen Sie gerne wieder vorbei – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Ihr RADHAUS-Team

Hallo aus dem RADHAUS, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Herr Deiser Ihnen schnell und kompetent bei dem Problem mit Ihrem E-Bike helfen konnte. Ihr Lob geben wir gerne weiter. Passend zum Fahrradfrühling haben wir aktuell auch viele neue Kleidungsstücke und Zubehör für den Radlsommer bei uns im Sortiment. Schauen Sie gerne wieder vorbei – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Ihr RADHAUS-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn man kurzfristig keinen Werkstatttermin bekommt. Gerade in der Hauptsaison ist unsere Werkstatt jedoch sehr stark ausgelastet. Deshalb haben wir uns entschieden, Reparaturen aktuell auf Fahrräder zu beschränken, die bei uns gekauft wurden. So können wir sicherstellen, dass unsere Kundinnen und Kunden den Service erhalten, den wir ihnen beim Kauf zugesichert haben. Als Außenstehender hat man natürlich keinen Einblick in unsere täglichen Werkstattabläufe und die aktuelle Auslastung. Wir geben jedoch jeden Tag unser Bestes, um unsere Kunden schnell und zuverlässig zu betreuen. Wenn man uns jedoch persönlich anspricht oder vor Ort nachfragt, versuchen wir – wenn möglich – auch für kleinere Probleme eine Lösung zu finden. Daher finden wir eine 1-Stern-Bewertung aufgrund dieser Regelung etwas schade. Freundliche Grüße

Hi Marie, thank you very much for the great feedback! We’re delighted to hear that Dominik was able to advise and support you so well. Especially now, as the cycling season is slowly starting again and the first beautiful spring days invite us to get back on our bikes, good advice is particularly important. All the more wonderful to hear that you felt well taken care of with us. See you soon, and already lots of excitement for a great cycling season! Your RADHAUS Team

Hallo Herr Hingerl, vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns im Radhaus gut beraten gefühlt haben und wir Sie auf der Suche nach Ihrem passenden Gravel-Bike unterstützen konnten. Das besondere Dankeschön geben wir natürlich gerne an Simon weiter – er wird sich sehr über das Lob freuen. Für uns ist es genau das Ziel, für jede Fahrerin und jeden Fahrer das Rad zu finden, das wirklich am besten passt. Umso schöner zu hören, dass Sie das so erlebt haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Gravel-Bike und viele schöne Touren – jetzt, wo die Radsaison langsam wieder Fahrt aufnimmt. Allzeit gute Fahrt und vielleicht sehen wir uns bald wieder im RADHAUS.

Hallo Herr Boele, Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung und das ausführliche Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Frau sich von der ersten Beratung bis zur Abholung gut betreut gefühlt haben und nun voller Vorfreude auf die ersten gemeinsamen Fahrten sind. Genau so soll es sein! Gerade jetzt, wo die neue Saison langsam startet und die Tage wieder einladender für längere Touren werden, wünschen wir Ihnen ganz viel Spaß mit dem neuen Bike und viele schöne, sichere Kilometer. Ein kleiner Tipp noch: Denken Sie nach den ersten gefahrenen Kilometern an die erste Inspektion – sie sorgt dafür, dass alles optimal eingestellt bleibt und Sie lange Freude am Rad haben. Melden Sie sich dafür einfach rechtzeitig bei uns, wir kümmern uns gern darum. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und allzeit gute Fahrt! Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Hallo Miaa, vielen lieben Dank für das tolle Feedback! Dass Sie extra aus München zu uns kommen, freut uns wirklich riesig – und umso schöner, dass wir so top gelegen sind: mit schneller Anbindung an die Autobahn und kostenlosen Parkplätzen direkt vor der Tür klappt der Besuch ganz entspannt und stressfrei. Wie schön, dass Sie sich bei unserem Team gut beraten fühlen – genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes! Und gerade jetzt zum Fahrradfrühling lohnt sich der Besuch besonders. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch – bis bald und allzeit gute Fahrt! Ihr RADHAUS Team

Hallo Mike, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Der Frühling steht vor der Tür – machen Sie Ihr E-Bike jetzt fit für die neue Saison! Nutzen Sie unsere Winter-Aktion und sichern Sie sich die Inspektion zum Sonderpreis von nur 79 €. Gültig bis 21.02.2026 (ausgenommen Leasingräder). Jetzt Termin vereinbaren und sorgenfrei in den Frühling starten – wir freuen uns auf Sie! Ihr RADHAUS Team

Hallo aus dem RADHAUS, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Reifen erneut Luft verliert und Ihnen dadurch weitere Umstände entstanden sind. Das ist natürlich sehr ärgerlich. Gerne möchten wir uns den Reifen noch einmal genau ansehen, um die Ursache zu prüfen und das Problem zuverlässig für Sie zu beheben. Melden Sie sich einfach bei uns, dann finden wir einen schnellen und unkomplizierten Termin. Freundliche Grüße Ihr Werkstatt-Team

Hallo Matthias, Danke dir für dein großartiges Feedback! Es bedeutet uns viel zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Wir nehmen uns gerne Zeit für unsere Kundinnen und Kunden – schön, dass du das schätzt. Bis bald und allzeit gute Fahrt! Dein Team vom RADHAUS

Sehr geehrter Herr Binner, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und auch für das Update. Da ich für den Kundenservice hier im Haus verantwortlich bin, möchte ich dennoch einige Punkte klar und transparent einordnen. Zunächst: Es freut uns sehr, dass Ihr Fahrrad inzwischen einwandfrei funktioniert. Genau das ist unser Anspruch. Gleichzeitig empfinden wir die ursprüngliche Bewertung in Teilen als sehr hart und nicht ganz fair gegenüber unserem Werkstattteam. Unsere Mitarbeitenden arbeiten täglich mit hohem Einsatz und Fachkompetenz – „unkompetent bis dort hinaus“ entspricht weder unserem Qualitätsanspruch noch der tatsächlichen Situation. Zu den angesprochenen Verzögerungen: Ersatzteile (z. B. spezielle Mäntel oder Schaltungskomponenten) sind leider nicht immer sofort verfügbar und abhängig von Lieferanten. Bei Leasing- oder Versicherungsschäden dürfen wir aus rechtlichen Gründen häufig erst nach Freigabe beginnen. Diese Prozesse hängen nicht allein von uns ab. Auch wenn Sie persönlich schnell eine Rückmeldung erhalten haben, laufen die offiziellen Freigaben für Werkstätten oft über andere Kanäle und dauern leider länger. Wie Sie im Nachgang selbst festgestellt haben, spielt hier insbesondere die Kommunikation mit der Leasinggesellschaft eine große Rolle. Das sind Erklärungen – keine Ausreden. Trotzdem möchten wir klarstellen, dass Wartezeiten nicht aus mangelnder Organisation oder fehlender Kompetenz entstehen. Wo wir Ihnen ausdrücklich recht geben: Die Kommunikation hätte transparenter und proaktiver sein können. Daran arbeiten wir bereits intern, damit unsere Kundinnen und Kunden künftig besser über den Status informiert sind. Wir stehen hinter unserem Team – aber ebenso hinter einem respektvollen Umgang miteinander. Kritik nehmen wir ernst, pauschale Abwertungen helfen jedoch weder Ihnen noch uns weiter. Umso mehr schätzen wir das persönliche Gespräch und Ihr Update. Freundliche Grüße Corina Pape

Hallo Herr Kastl, Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung – darüber haben wir uns natürlich sehr gefreut. Wir wünschen Ihnen ein gutes und gesundes neues Jahr. Auch in diesem Jahr sind wir gerne für Sie da. Für die aktuell schneebedeckten Straßen und Wege finden Sie bei uns eine passende Auswahl an geeignetem Zubehör für die winterlichen Bedingungen. Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt und eine sichere Wintersaison! Ihr RADHAUS Team

Liebes Lehrerteam der 8. Klasse, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die freundlichen Worte zu unserer Betriebserkundung. Es freut uns sehr, dass der Besuch bei uns im RADHAUS für Ihre Schülerinnen und Schüler informativ und motivierend war. Herr Reischl und unser gesamtes Team legen großen Wert darauf, jungen Menschen authentische Einblicke in das Berufsleben und die vielfältigen Ausbildungsmöglichkeiten in unserem Unternehmen zu ermöglichen. Umso schöner ist es zu hören, dass die praktischen Erfahrungen – vom Rundgang über Lager und Verkauf bis hin zum Ausprobieren der Werkstattarbeiten und Probefahrten – so gut angekommen sind. Wir danken Ihnen für Ihr Interesse und Ihren Besuch und freuen uns jederzeit über weitere Klassen, die wir bei ihrer Berufsorientierung unterstützen dürfen. Wir wünschen Ihnen und der gesamten Schulgemeinschaft eine besinnliche Vorweihnachtszeit sowie einen gelungenen Start ins neue Jahr. Mit freundlichen Grüßen Ihr Radhaus-Team

Hallo Herr Mansouri, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und unser Team den Besuch für Sie angenehm gestaltet. Es ist uns besonders wichtig, dass sich jeder willkommen fühlt – egal, ob man etwas kauft oder einfach nur vorbeischaut. Toll, dass Sie auch unseren Fahrradservice praktisch finden! Wir wünschen Ihnen eine schöne und besinnliche Vorweihnachtszeit und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Hallo aus dem RADHAUS, herzlichen Dank für Ihre lobende Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Online-Buchungssystem den Termin erleichtert hat und wir Ihr Fahrrad so schnell wie möglich wieder fit machen konnten. Schön zu hören, dass auch die Tipps unseres Mechanikers hilfreich für Sie waren – genau dafür sind wir da. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Lob. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Ihr Radhaus-Team aus der Werkstatt

Liebe Frau Heine, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und insbesondere mit der Beratung durch unseren Herrn Krüger so zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, individuell auf die Wünsche unserer Kundinnen und Kunden einzugehen – umso schöner, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen E-Bike und allzeit gute Fahrt! Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Hallo aus dem RADHAUS, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie unsere freundliche Bedienung und die schnelle Bearbeitung so positiv hervorgehoben haben. Wir verstehen, dass die Kosten und Wartezeiten für Sie überraschend hoch und lang waren. Unsere Preise orientieren sich am tatsächlichen Arbeitsaufwand, einschließlich sicherem Ausbau und Einbau von Bauteilen wie dem Hinterrad. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Mantelwechsel trotzdem ernst und prüfen, wie wir die Kostentransparenz künftig noch verbessern können. Wir arbeiten mit einem modernen Online-Buchungssystem, das bei unseren Kunden sehr gut angenommen wird. Es ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Terminvereinbarung rund um die Uhr. Durch diese effiziente Organisation ist unsere Werkstatt sehr gut ausgelastet, was für eine zuverlässige und planbare Bearbeitung Ihrer Aufträge sorgt. Damit wir unseren eigenen Kundinnen und Kunden kurze Wartezeiten bieten können, reparieren wir in der Regel nur Fahrräder, die bei uns gekauft wurden. So stellen wir sicher, dass die Auslastung unseres Werkstattteams unsere Stammkundschaft nicht beeinträchtigt. Vielen Dank für Ihr Verständnis – Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Corina Pape Back Office Management und Kundenservice

Hallo Herr Schreiber, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit Ihrem letzten Werkstattbesuch unzufrieden waren – das möchte ich natürlich gern klären. Ich habe mir Ihre Unterlagen angeschaut, konnte unter dem von Ihnen genannten Betrag allerdings keine reguläre Erstinspektion finden. In Ihrem Fall war der Preis deutlich unter dem von Ihnen genannten Preis. Deshalb möchte ich Sie bitten, sich direkt bei mir zu melden, damit wir gemeinsam die Rechnung und die durchgeführten Arbeiten durchgehen können. Auch zum Zustand und zur Pflege Ihrer Kette spreche ich gern persönlich mit Ihnen. Mir ist wichtig, hier transparent zu sein und mögliche Missverständnisse auszuräumen. Ich hätte Sie auch gern telefonisch kontaktiert, konnte Sie aber leider nicht erreichen. Ich würde mich freuen, wenn Sie sich bei mir melden – ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden. Mit freundlichen Grüßen Corina Pape 0841 885772 - 38 corina.pape@radhaus.de

Hallo Herr Wittmann, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Sortiment zufrieden sind. Schön zu hören, dass wir sogar mit der kleinsten Schraube helfen konnten! 🚴‍♂️ Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Radfahren und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Ihr RADHAUS Team

Liebe Frau Hirschmann, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen in dieser Notsituation schnell helfen konnten und Sie sicher nach Hause gekommen sind. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kundinnen und Kunden sich jederzeit auf uns verlassen können – umso schöner, dass Sie unsere Betreuung so positiv erlebt haben. Das Lob geben wir gerne an Herrn Reischl und das gesamte Team weiter. Wir wünschen Ihnen allzeit gute und sichere Fahrt! 🚴‍♀️ Ihr Werkstattteam vom RADHAUS

Sehr geehrte Frau Maly, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie unsere Beratung und unseren Service in dieser Form erlebt haben und verstehen Ihren Ärger gut. Gerade in einer Situation, in der Sie mit Baby, Einkäufen und einem akuten Anliegen im Laden waren, wäre es unsere Aufgabe gewesen, Ihnen eine lösungsorientierte und kundenfreundliche Unterstützung anzubieten. Dass Sie stattdessen das Gefühl hatten, nicht ernst genommen zu werden und letztlich sogar „abgezockt“ worden zu sein, tut uns sehr leid. Ich selbst bin Mutter eines kleinen Kindes und kann daher sehr gut nachvollziehen, wie belastend eine solche Situation für Sie gewesen sein muss. Trotz allem möchte ich den geschilderten Vorgang gerne noch einmal persönlich mit Ihnen besprechen, um mögliche Missverständnisse und Unklarheiten in der Darstellung der Abläufe aufzuklären. Unter dem von Ihnen genannten Namen konnte ich Sie bisher weder in unserer Kundenkartei noch in den Werkstattunterlagen finden. Bitte kontaktieren Sie mich daher direkt, damit wir den Vorfall gemeinsam klären können. Sie erreichen mich unter 0841 885772-38, mein Name ist Corina Pape. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung – ich freue mich auf Ihre Nachricht.