RADHAUS Ingolstadt

Hallo Frau Gau, und es hat uns richtig Spaß gemacht, Sie zu beraten. Danke für Ihre Bewertung und hoffentlich auf bald im RADHAUS Ingolstadt

Hallo Herr Bauer, vielen Dank für das tolle Lob und 5 Sterne. Wir haben uns sehr darüber gefreut :-) und sind natürlich immer auf dem neusten Stand mit unseren Bikes. Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Hallo Sven aus der RADHAUS Werkstatt, Danke für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrungen mit uns. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden einen so guten guten Service zu bieten, die täglichen Herausforderungen in der immer komplexer werdenden Fahrradwelt zu meistern und freuen uns über Ihre Anregungen bzgl. der Wartezeit an unserer Annahme. Wir werden weiter daran arbeiten, die Qualität unserer Dienstleistungen zu steigern. Alles Gute und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch im RADHAUS. Das gesamte Team aus dem RADHAUS

Hallo Frau Köpf, Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir sind froh, dass Sie mit unserer Beratung und dem Angebot so zufrieden sind. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen und wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem neuen E-Bike! Ihr RADHAUS Team

Sehr geehrte Frau Hermanns, vielen Dank für das positive Feedback, welches wir sehr gerne an unser Werkstattteam weiterleiten. Alle geben weiter ihr Bestes! Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße Ihr RADHAUS Team aus der Werkstatt

Sehr geehrte Frau Mai, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns sehr leid, dass Sie beim Kauf eines Testrades eine negative Erfahrung gemacht haben. Alle Mängel müssen vorab auch mit Ihnen besprochen werden. Wir verstehen, dass Sie deshalb frustriert sind und arbeiten hart daran, unsere Abläufe bei Testrädern zu optimieren. Wir haben Ihre Bewertung umgehend mit unseren verantwortlichen Kollegen besprochen. Ihr Feedback ist deshalb wertvoll für uns. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit. Beste Grüße Das RADHAUS Team

Hallo Herr Heine, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da Sie nur 1 von 5 möglichen Sternen vergeben haben, war offenbar nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit. Das tut uns leid! Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir verbessern können. Schreiben Sie uns gern eine Mail an corina.pape@radhaus.de -gerne rufen wir Sie auch zurück. Vielen Dank und alles Gute Ihr RADHAUS Team Corina Pape-Backoffice Manager

Hallo Herr Winkelbeiner, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Rad nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten. Das hat ja mit den 2 Stunden auch perfekt geklappt. Gerne überprüfen wir nach Ihrer ersten Fahrt die Schaltung und schauen, dass wir ganz schnell die Einstellungen an ihrem Bike optimal auf Sie zugeschnitten hinbekommen. Bitte melden Sie sich dazu gern jederzeit an der Werkstattannahme. Wir schätzen Ihr Feedback und sind sicher, dass Sie bald viel Freude an Ihrem Rad haben werden. Ihr RADHAUS Team Corina Pape Backoffice Manager Tel. 0841 885772-38

Hallo Rudi, vielen Dank für Ihr Feedback, welches ich sehr ernst nehme. Wir möchten gern nochmal mit Ihnen persönlich zu dem Fall sprechen. Leider finden wir Sie unter dem angegebenen Namen nicht bei uns im System. Bitte kontaktieren Sie mich daher unter 0841 885772-38, damit wir gemeinsam eine Lösung finden und ich den Vorgang nachvollziehen kann. Vielen Dank und alles Gute Corina Pape Backoffice Manager RADHAUS GmbH

Lieber Herr Hartwig, vielen Dank für das tolle Lob und die Zeit, welche Sie sich für die Bewertung von unserem Verkauf genommen haben. Wir haben uns sehr darüber gefreut :-)..gerne geben wir auch das Feedback an unsere Elena und unseren Philipp weiter. Das freut die beiden ganz bestimmt. Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr Team vom RADHAUS Ingolstadt

Sehr geehrter Herr Amler, vielen Dank für Ihre Rezension, welche ich gerne beantworte. Sie haben Recht, es ist ärgerlich, wenn man so lange auf einen Reparatur seines Rades warten muss. Derzeit arbeiten wir mit Hochdruck an Lösungen, damit unsere RADHAUS Stammkunden zeitnah Ihre Inspektion oder Wartung erhalten. Wir hoffen , dass diese lange Dauer eine Ausnahme bleibt. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie den Termin am 22.08. nun noch wahrnehmen möchten oder ob wir diesen Termin dann für einen anderen RADHAUS Kunden vergeben dürfen. Zusatz 11.08.2024- Sehr geehrter Herr Amler, vielen Dank für die Bestätigung des Termines am 22.08.2024 per Mail. Wir werden eine gute Lösung für Sie finden. Corina Pape Backoffice Manager Fon: +49 841 885772-38 Mail: corina.pape@radhaus.de

Hallo Frau Hain, Danke für Ihre begeisterte Bewertung, ich gebe dies sehr gern ans gesamte RADHAUS Team weiter. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch im RADHAUS. Corina Pape Backoffice Manager Fon: +49 841 885772-38 Mail: corina.pape@radhaus.de

Liebe Frau Cerulli, vielen Dank für die tolle Bewertung und das große Lob an Herrn Sarac. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service begeistern konnten und Sie Ihr Traumrad gefunden haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude und gute Fahrt damit. Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Liebe Frau Keller, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten Ihnen gern anbieten, dass Sie sich direkt bei unserer Werkstattleitung, Frau Sitzmann, unter 0841-885772-38 melden können, damit wir Ihnen kurzfristig mit dem Nachrüsten des Fahrradcomputers helfen können und Sie nicht bis September warten müssen. Herzliche Grüße Ihr RADHAUS Team

Lieber Ramandeep, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da Sie nur 1 von 5 möglichen Sternen vergeben haben, war offenbar nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit. Das tut uns leid! Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir verbessern können. Schreiben Sie uns gern eine Mail an bestellung@radhaus.de. Vielen Dank und alles Gute Ihr RADHAUS Team

Hallo George, vielen Dank für diese tolle Bewertung! Wir haben uns sehr darüber gefreut :-) Bis zum nächsten Mal Dein RADHAUS Team

Liebe Beccy, vielen lieben Dank für Ihre Treue und Ihr Lob. Es freut uns sehr, dass wir Sie wiederholt mit unserem Service und der Auswahl begeistern konnten. Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Lieber Kamil, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir für Frustration gesorgt haben - das ist nicht unser Anspruch. Daher wollen wir den Punkten gern auf den Grund gehen und intern besprechen. Normalerweise gehen wir ganz genau auf die Wünsche unserer Kunden ein - es bringt nichts außer Ärger, wenn der Kunde nicht mit seinem neuen Rad zufrieden ist. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns den Beratungsverlauf und ggf. den Verkäufernamen in einer kurzen Mail an bestellung@radhaus.de mitteilen könnten. Die telefonische Erreichbarkeit war in den letzten Wochen/Monaten tatsächlich sehr schlecht. Dafür möchten wir uns auch herzlich entschuldigen. Die Problematik hing mit der Großbaustelle vor unserer Tür zusammen, weshalb wir auf der Webseite auch die Kontaktaufnahme per Mail empfohlen haben. Nun ist die Baustelle wieder verschwunden und unsere Telefonprobleme sind behoben. Vielleicht ist Ihre Mail genau in den Mailfluten der Telefonprobleme untergegangen - das sollte natürlich nicht passieren. Leiten Sie uns die Mail gern nochmal an bestellung@radhaus.de weiter, damit Sie noch eine Rückmeldung erhalten, falls dies nicht schon geschehen ist. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns auf Ihre Kontataufnahme. Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Vielen herzlichen Dank für das Lob und die 5 Sterne!

Lieber Herr Zwicknagl, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da Sie nur 3 von 5 möglichen Sternen vergeben haben, war offenbar nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit. Das tut uns leid! Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir verbessern können. Schreiben Sie uns gern eine Mail an bestellung@radhaus.de. Vielen Dank und alles Gute Ihr RADHAUS Team

Lieber Herr Weigel, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das große Lob an Herrn Wackerl - er hat sich sehr darüber gefreut. Und wir freuen uns, dass Sie Ihr Traumbike bei uns gefunden haben und den Service im Einzelhandel wertschätzen. Dankeschön! Viel Freude mit dem MTB, gute Fahrt und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Lieber Herr Schmid, vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche, sachliche und neutrale Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre anfänglichen Vorurteile aus dem Weg räumen und Sie mit unserem Service zufriedenstellen konnten. Das ist für uns das größte Lob! Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit dem E-Bike und gute Fahrt! Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Lieber Herr Schmid, vielen Dank für die 5 Sterne und das Lob. Herr Wackerl und der Rest des Teams haben sich sehr darüber gefreut. Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Liebe Frau Hihn, vielen Dank für die 5 Sterne und das tolle Lob. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Service waren. So soll es sein :-) Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Lieber Herr Schumacher, herzlichen Dank für die tolle Bewertung und das Lob - Herr Sarac hat sich sehr darüber gefreut! Wir wünschen Ihnen viel Freude und gute Fahrt mit dem neuen E-Bike. Ihr RADHAUS Team

Lieber Herr Flock, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Leider gestaltet sich eine telefonische Kontaktaufnahme nach jeder kritischen Google-Bewertung Ihrerseits sehr schwierig. Damit wir nicht ausschließlich über das Google-Bewertungssystem kommunizieren müssen, würden wir uns wünschen, dass Sie entweder schriftlich an bestellung@radhaus.de eine Mail mit allen Kritikpunkten schreiben oder unsere Werkstattleitung, Frau Sitzmann, telefonisch unter 0841-885772-38 kontaktieren. Wir möchten gern mit Ihnen eine Lösung für alle Probleme finden. Vielen Dank und herzliche Grüße Ihr RADHAUS Team

Vielen Dank für die 5 Sterne :-)

Liebe Frau Lange, vielen lieben Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie ein passende E-Bike bei uns gefunden haben und wünschen Ihnen viel Freude und gute Fahrt damit. Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Lieber Muhammed Kolkiran, vielen Dank für Ihr Feedback, das wir uns zu natürlich zu Herzen nehmen. Es tut uns sehr leid, dass die Kommunikation so schlecht gelaufen ist. Gern wollen wir uns das Problem nochmals genauer anschauen, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie nochmals persönlich mit uns Kontakt unter anfrage@radhaus.de aufnehmen. Herzlichen Dank und alles Gute Ihr RADHAUS Team

Lieber Herr Denk, herzlichen Dank für Ihr tolle Bewertung und die 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung sowie der Auswahl zufrieden waren. Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Lieber Herr Wedell, vielen Dank für die tolle Bewertung und die 5 Sterne. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Hallo closed, vielen Dank für diese tolle Bewertung! Wir - insbesondere Philipp - haben uns sehr darüber gefreut. Wir gratulieren dir zum neuen E-Bike und wünschen dir viel Freude und gute Fahrt damit. Alles Gute und bis zum nächsten Mal Dein RADHAUS Team

Dankeschön :-)

Lieber Herr Gröck, es tut uns sehr Leid, dass wir Sie mit unserem Werkstattservice enttäuscht haben. Wir haben aktuell leider so ein hohes Aufkommen an Wartungen, dass wir in diesen Zeiten die Kundenannahme priorisieren müssen. Uns fällt diese Entscheidung definitiv nicht leicht, aber wir können einfach nicht alle Kunden annehmen. Aus diesem Grund geben wir unseren Bestandskunden der letzten Jahre die Möglichkeit, ihre bei uns im Laden gekauften Räder zur Reparatur bringen zu können. In der Nebensaison werden wir - je nach Aufkommen - auch wieder Fremdräder und Fremdkunden annehmen können. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und alles Gute Ihr RADHAUS Team

Lieber Ali Türker, es freut uns sehr, dass Sie Ihr neues E-Bike bei uns gefunden haben und damit so glücklich sind. Wir wünschen gute Fahrt und weiterhin viel Freude damit und bedanken uns für die tolle Bewertung. Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Dankeschön :-)

Lieber Herr Dönmez, vielen Dank für die 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team und der Beratung so zufrieden waren. Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Lieber Herr Johanes, vielen Dank für die tolle und ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team - insbesondere Herrn Sarac - und unserem Service so zufrieden waren. Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Hallo perrecy, vielen Dank für dein ausführliches Feedback, das wir uns selbstverständlich zu Herzen nehmen. Es ist natürlich nicht unser Anspruch, dass Kunden unzufrieden und ohne Beratung das RADHAUS verlassen und wir entschuldigen uns hiermit vielmals bei dir. Wir werden den Vorfall in der nächsten Teambesprechung durchgehen, damit so ein Fall nicht wieder vorkommt. Gleichzeitig müssen wir in der absoluten Hochsaison auch um etwas Zeit und Geduld bitten, da der Laden oft sehr voll ist und unsere Verkäufer nur bedingt mehrere Kunden gleichzeitig beraten können. Jeder Kunde soll eine ausführliche Beratung erhalten, wodurch es aber wiederum zu Wartezeiten von neuen Kunden kommen kann. Vielen Dank für das Verständnis. In diesem Sinne hoffen wir auf eine 2. Chance von Ihnen und wünschen alles Gute Ihr RADHAUS Team

Liebe Frau Schmidt, vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung und das Lob! Wir haben uns sehr darüber gefreut, insbesondere Florian und Claudia. Wir wünschen Ihnen viel Freude und gute Fahrt mit dem neuen Trek und bedanken uns für Ihr Vertrauen! Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Hallo THO R. vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback, das wir uns selbstverständlich zu Herzen nehmen. Es ist natürlich nicht unser Anspruch, dass Kunden so unzufrieden das RADHAUS verlassen und wir entschuldigen uns hiermit vielmals bei Ihnen. Wir werden den Vorfall in der nächsten Teambesprechung durchgehen, damit so ein Fall nicht wieder vorkommt. Nicht als Entschuldigung, aber als Erklärung: Unsere Kassenleitung Claudia Weyers ist ein wahres Goldstück und wird stets von allen Seiten gelobt. Aus Personalmangel ist sie aktuell leider allein und wird in ihrer Pause durch eine Aushilfe vertreten, die im Kassenbereich noch nicht vollständig eingelernt ist. Vermutlich sind Sie genau in dieser Zeit da gewesen. Nichtsdestotrotz hätte der Service selbstverständlich besser sein müssen! In diesem Sinne hoffen wir auf eine 2. Chance von Ihnen und wünschen alles Gute Ihr RADHAUS Team

Vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir haben uns sehr darüber gefreut :-)

Vielen Dank für das tolle Feedback und die 5 Sterne!

Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Schön, dass Ihnen unser Service so gut gefallen hat und Sie ein neues Rad gefunden haben. Wir wünschen gute Fahrt und alles Gute! Ihr RADHAUS Team

Vielen Dank für die 5 Sterne!

Vielen Dank für die 5 Sterne und das Lob! Luis Meier hat sich sehr gefreut :-) Alles Gute und bis zum nächsten Mal

Sehr geehrter Herr Maier, danke für Ihr offenes Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wie Sie hoffentlich aus unseren anderen Berichten ersehen können, ist Ihre Situation die Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt. Umso mehr sind wir bestrebt, dafür zu sorgen, dass dies mit Ihnen besprochen wird. Bitte melden Sie sich gern jederzeit bei unserem Mitarbeiter Florian Mauser. Er ist über unsere Telefonnummer 0841/ 885772 -0 zu erreichen. Wir werden dies ebenfalls nochmals in der Besprechung mit unserem Team deutlich hervorheben. Mit freundlichen Grüßen Ihr RADHAUS Team

Hi Alex, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne! Wir haben uns sehr darüber gefreut, insbesondere natürlich unser Flo Mauser, einer der TOP E-Bike Verkäufer. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren. Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Hallo Al Ca, Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du so unzufrieden mit unserem Service warst. Das ist nicht unser Anspruch und wir möchten dem auf den Grund gehen, damit so etwas nicht wieder vorkommt. Ich würde mich freuen, wenn du mich kontaktierst und mir den Vorfall schilderst, damit wir daran arbeiten können. Herzlichen Dank und viele Grüße corina.pape@radhaus.de