RADHAUS Ingolstadt

Hallo sonstigeheinz, Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du so unzufrieden mit unserem Service warst. Das ist nicht unser Anspruch und wir möchten dem auf den Grund gehen, damit so etwas nicht wieder vorkommt. Ich würde mich freuen, wenn du mich kontaktierst und mir den Vorfall schilderst, damit wir daran arbeiten können. Herzlichen Dank und viele Grüße corina.pape@radhaus.de

Hallo Herr Klapper, wir haben uns sehr über die tolle Bewertung gefreut. Für Sie eine gesunde Zeit und wir freuen uns sie bald wiederzusehen. Ihr Team vom RADHAUS

Liebe Frau Höbusch, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Unser Team hat sich sehr darüber gefreut. Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Liebe Frau Hild, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne! Wir haben uns sehr darüber gefreut, insbesondere natürlich Herr Schötz. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren. Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Lieber Herr Sauer, vielen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service begeistern konnten. Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Lieber Herr Pauling, es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service glücklich machen konnten :-) Vielen Dank für das schöne Feedback und die 5 Sterne! Alles Gute Ihr RADHAUS Team

Lieber Herr Müller, vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback, das wir uns sehr zu Herzen nehmen. Es ist bei Ihrem Besuch offenbar einiges falsch gelaufen - das darf nicht passieren und wir möchten uns dafür entschuldigen! Uns ist die Servicequalität sehr wichtig und diese ist selbstverständlich unabhängig vom Warenwert! Wir werden Sie nochmal persönlich kontaktieren, um uns zu entschuldigen und die Kritik mit Ihnen durchzusprechen, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Wir hoffen, wir bekommen noch eine zweite Chance von Ihnen und wünschen Ihnen gute Fahrt mit dem neuen Fahrrad. Alles Gute Ihr RADHAUS Team

Lieber Herr Conrad, vielen Dank für die tolle Bewertung und herzlichen Glückwunsch zu den 2 neuen E-Bikes! Wir freuen uns sehr über dein Lob (insbesondere natürlich Herr Mauser) und wünschen Ihnen gute Fahrt mit den neuen Räderm! Alles Gute und gern bis zum nächsten Mal, Ihr RADHAUS Team

Liebe Lena, vielen lieben Dank für die 5 Sterne! Wir haben uns sehr darüber gefreut. Ihr RADHAUS Team

Liebe Frau Jonak-Ruff, vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns und unseren Rädern sind, dass Sie zum wiederholten Male bei uns gekauft haben. Wir wünschen Ihnen gute Fahrt mit den neuen Fahrrädern! Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Liebe/r G. Tümmel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei nur einem Stern scheint noch viel Luft nach oben zu sein. Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem RADHAUS offenbar so gar nicht begeistern konnten. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns verraten, was Sie so enttäuscht hat und was wir besser machen können. Konstruktive Kritik ist immer wichtig, um sich entwickeln zu können. Schreiben Sie uns gern eine Nachricht an bestellung@radhaus.de und wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen. Alles Gute Ihr RADHAUS Team

Lieber Tomson, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns, dass Ihnen die Auswahl, die Teststrecke sowie die Beratung gefallen haben und Sie dies hier auch erwähnen, auch wenn wir Sie leider nicht 100%ig glücklich machen konnten. Der Personalmangel ist uns durchaus bewusst und wir suchen händeringend nach gutem Personal, das unsere Firmenwerte vertritt und unserem hohen Qualitätsanspruch, auch an den Kundenservice, nachkommt. Doch die Personalsuche ist in der aktuellen Zeit leider sehr schwer geworden. Wir tun bereits alles erdenkliche, auch hinsichtlich der Zufriedenheit unserer Angestellten. Wir freuen uns über jede Weiterempfehlung und jede Bewerbung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie durch den Personalmangel hatten, und freuen uns, wenn Sie uns als Arbeitgeber weiterempfehlen. Alles Gute und gern bis zum nächsten Mal, hoffentlich mit mehr Personal! Ihr RADHAUS Team

Lieber Herr Schwabe, wow, was für eine tolle Bewertung! Wir sind ganz gerührt von Ihrem Lob! Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service, unserem Knowhow und unserer Leidenschaft so begeistern konnten. So soll es sein :-) Vielen lieben Dank für Ihre Wertschätzung! Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Lieber Herr Karl, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Lieber Jens, vielen Dank für dein Feedback, das wir uns selbstverständlich zu Herzen nehmen. Es tut uns sehr leid, dass du so eine schlechte Beratung erhalten hast. Das ist nicht unser Anspruch und darf auch nicht passieren. Daher möchten wir uns aufrichtig für diesen Vorfall entschuldigen und werden intern schauen, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt. Wir hoffen, wir bekommen noch eine 2. Chance von dir, um dir zu beweisen, dass wir es eigentlich besser können. Alles Gute und bis hoffentlich zum nächsten Mal Dein RADHAUS Team

Lieber Herr Barbuta, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir möchten gern nochmal mit Ihnen persönlich zu dem Fall sprechen. Leider finden wir Sie unter dem angegebenen Namen nicht bei uns im System. Bitte kontaktieren Sie daher unsere Werkstattleitung Birgit Sitzman unter birgit.sitzmann@radhaus.de oder 0841 885772-69, damit wir gemeinsam eine Lösung finden. Vielen Dank und alles Gute Ihr RADHAUS Team

Vielen Dank für die 5 Sterne und die Fotos :-)

So soll es sein :-) Dank für die 5 Sterne, Kiran!

Liebe Andrea, vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du so unzufrieden mit unserer Beratung warst. Das ist nicht unser Anspruch und wir möchten dem auf den grund gehen, damit so etwas nicht wieder vorkommt. Ich würde mich freuen, wenn du mich kontaktierst und mir den Vorfall schilderst, damit wir daran arbeiten können. Herzlichen Dank und viele Grüße Josephine Hepperle josephine.hepperle@radhaus.de 841 885772-65

Danke für die 5 Sterne :-)

Update zur Rezension 2024: Lieber Rüdiger, es freut uns sehr zu lesen, dass wir dich sowohl in der Werkstatt als auch im Verkauf mit unserem Kundenservice zufriedenstellen konnten. So soll es sein. Alle beteiligten Mitarbeiter haben sich sehr über das Lob gefreut. Wir wünschen euch gute Fahrt! Bis zum nächsten mal und herzliche Grüße Dein RADHAUS Team Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das Feedback und die offenen Worte. Für die lange Wartezeit können wir uns nur entschuldigen und Ihnen Recht geben, dass mit richtiger Kommunikation und einem angebotenen Kaffee die Wartezeit zumindest "versüßt" werden hätte können. Eigentlich alles Tools, welcher wir laufend schulen, da Kundenzufriedenheit oberste Priorität hat. Warum das in Ihrem Fall nicht so war, werden wir in unserer nächsten Werkstattbesprechung klären und entsprechend nachbessern. Wir geben unser Bestes, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder zu 100 % zu überzeugen. Herzliche Grüße Ihr RADHAUS Team

Lieber Martin, vielen dank für deine tolle Bewertung und das Lob an unsere Mitarbeiter. Wir haben uns sehr darüber gefreut! Wir wünschen dir viel Freude und gute Fahrt mit dem neuen E-Bike! Dein RADHAUS Team

Danke für die 5 Sterne :-)

Hallo DJ Muzic, herzlichen Dank für das Feedback! Leider kann ich aus Ihrer Rezession nicht entnehmen, welches Problem Sie mit Herrn Egen hatten. Ich gebe Ihnen allerdings recht, dass Herr Egen noch viel Weiterbildung benötigt, was aber im ersten Ausbildungsjahr normal ist, und wir werden natürlich dafür sorgen, dass er mit jedem Tag dazu lernt. Bitte melden Sie sich gerne bei mir persönlich und ich werde mich um Ihr Anliegen kümmern. Gruß Birgit Sitzmann Werkstattleitung 841 885772-33

Wow, danke, das freut uns sehr! :-)

Lieber Herr Beutler, vielen Dank für das Lob an Herrn Mauser und die tolle Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut! Gute Fahrt mit dem neuen E-Bike und bis zum nächsten Mal Florian Mauser & das ganze RADHAUS Team

Vielen herzlichen Dank für die 5 Sterne!

Vielen herzlichen Dank für die 5 Sterne!

Lieber Patrick, vielen Dank für das Lob und deine tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unserer Service (wieder) gut gefallen hat :-) Bis zum nächsten Mal und alles Gute Dein RADHAUS Team

Liebe Frau Spreng, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Lob an Frau Metzger. Sie hat sich sehr darüber gefreut! :-) Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Hallo Herr F-Punkt, herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns selbstverständlich für die Unannehmlichkeiten! Leider sind Bestellungen anhand der Rahmennummer nicht möglich und Bestellungen in der Weihnachtszeit und über den Jahreswechsel (18.12. - 08.01.) mit Wartezeiten verbunden, das muss berücksichtigt werden. Allerdings ist der falsche Steuersatz bestellt worden, da wir aufgrund der Nichterreichbarkeit davon ausgegangen sind, dass Sie das Ersatzteil für das Fahrrad benötigen, das Sie bei uns gekauft haben. Da dies nicht der Fall war, ist der Fehler erst bei der Übergabe aufgefallen. Grundsätzlich und überall ist es immer wichtig zu sagen, für welches Fahrrad ein Ersatzteil benötigt wird, um solchen Fehlern vorzubeugen. Dennoch entschuldigen wir uns natürlich für die Wartezeit und eben die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, Sie dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service doch noch überzeugen zu können. Alles Gute Ihr RADHAUS Team

Lieber Herr Uhlmann, herzlichen Dank für Ihre Bewertung, sowohl für das Lob als auch die Kritik! Wir verstehen Ihren Unmut über die nicht durchgeführte Reparatur. Als Meisterwerkstatt können wir jedoch nicht über einen solch erheblichen Sicherheitsmangel hinwegsehen. Auch wenn die Reparatur nichts mit dem Sicherheitsmangel zu tun hatte, so können wir dennoch den Auftrag nicht annehmen, wenn ein Fahrrad so offensichtlich nicht sicher ist, wir dieses Problem aber nicht beheben dürfen. Es tut uns sehr leid! Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und alles Gute Ihr RADHAUS Team

Lieber Herr Klügl, vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut! Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Lieber Herr Vogt, vielen Dank für die Bewertung! Alles Gute! Ihr RADHAUS Team

Hallo Niklas Lange, dass freut uns sehr zu lesen : - ) Hallo Herr Lange, Sie haben Ihre Bewertung geändert- mit Bedauern lese ich den 1 *. Wir setzen alles daran, solche Bewertungen in Ordnung zu bringen und darüber hinaus für die Zukunft entsprechende Konsequenzen zu ziehen. Danke schön für Ihr ehrliches Feedback an dieser Stelle. Mich würden sehr die Details interessieren, welche Sie zu der Änderung bewogen haben. Bitte melden sie sich doch bei mir ...ich bin sicher das wir eine Lösung finden werden! Mit freundlichen Grüßen Corina Pape, Assistenz der Geschäftsleitung Tel: +49 841 885772-51 ( corina.pape@radhaus.de )

Lieber Wolfgang, vielen Dank für Deinen Besuch, Dein Lob und Deine 5 Sterne. Wir haben uns sehr darüber gefreut, besonders Herr Schötz. Alles Gute und bis zum nächsten Mal Sein RADHAUS Team

Liebe Caroline, vielen Dank für deine Bewertung! Alles Gute und bis zum nächsten Mal Dein RADHAUS Team

Lieber Ralf, es tut uns sehr Leid, dass Du unsere Produkte zu teuer findest. Heutzutage findet man selbstverständlich alles irgendwo online teilweise deutlich billiger im Internet. Die Kosten für Mitarbeiter, Mieten, Nebenkosten und co sind - wie wir alle wissen - nicht günstig und steigen konsequent. Ein reiner Onlinehandel hat diesbezüglich weniger Kosten und - je nach Größe - ggf. auch andere Einkaufskonditionen. Nichtsdestotrotz schätzen viele Leute den Einkauf und die Beratung im Einzelhandel. Alles Gute Dein RADHAUS Team

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Beratung durch Herrn Dittenhauser gefallen hat. Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Liebe Lisa, es freut uns sehr, dass ihr euer Traum-Bike bei uns gefunden habt :-) und ihr mit der Beratung durch Herrn Bregulla so zufrieden wart. Gute Fahrt und bis zum nächsten Mal Dein RADHAUS Team

Lieber Herr Wesp, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service bzw. mit der Beratung durch Herrn Bregulla so zufrieden waren. Alles Gute und bis zum nächsten Mal Ihr RADHAUS Team

Dankeschön :-)

Liebe Frau Pleiner, vielen dank für das Lob und die tolle Bewertung! Herr Bregulla hat sich sehr gefreut :-) Immer wieder gern, alles Gute und bis zum nächsten Mal.

Vielen Dank! Das freut uns alle und insbesondere Herrn Bregulla sehr! Bis zum nächsten mal und alles Gute!

Lieber Herr Huber-Nischler, vielen lieben Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service so gut gefallen hat. Alles Liebe und bis zum nächsten Mal! Ihr RADHAUS Team

Liebe Heidi, vielen Dank für das tolle Feedback und die 5 Sterne. Es freut uns, dass ihr ein tolles neues Bike gefunden habt und mit der Beratung durch Herrn Bregulla zufrieden wart. Gute Fahrt und bis zum nächsten Mal Dein RADHAUS Team

Lieber Lothar, vielen dank für die 5 Sterne! Gerne wieder ;-) Es freut uns sehr, dass dir die Beratung gefallen hat. Bis zum nächsten Mal Dein RADHAUS Team

Vielen Dank für die 5 Sterne!!!!

Liebe Frau Zehentmeier, wir möchten uns von Herzen für Ihre negative Erfahrung entschuldigen! Die Black Week Angebote sind nur verfügbar, solange der Vorrat reicht. Leider war der Hometrainer tatsächlich schneller ausverkauft als wir die Werbung wieder entfernen konnten. Mit dem Ansturm haben wir nicht gerechnet. Alle anderen beworbenen Produkte waren länger verfügbar. Warum es in Ihrem Fall an freundlichem Service gemangelt hat, werden wir intern prüfen, da es unser Anspruch ist, immer das beste zu geben. Daher hoffen wir, Sie geben uns noch eine zweite Chance. Alles Gute und nochmals Entschuldigung! Ihr RADHAUS Team

Lieber Torsten, es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren. Vielen Dank für die tolle Bewertung! Bis zum nächsten Mal und alles Gute! Ihr RADHAUS Team