Brotraum

Hallo Julio, vielen Dank für dein Feedback! Wir verstehen deinen Punkt und können ihm sogar zustimmen. Die Trinkgeldoption ist in erster Linie für Gäste gedacht, die bei uns im Café sitzen. Leider haben wir keine Möglichkeit, die Anzeige auf dem EC-Gerät anzupassen, aber du kannst die Option einfach mit „OK" überspringen. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Hallo! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen. Gebäck sollte nicht mit den Händen angefasst werden, und daran werden wir unser Team noch einmal erinnern, da dies bereits unsere Vorschrift ist. Brotprodukte hingegen fassen wir mit den Händen an, da diese anders geschnitten und gehandhabt werden. Leider tragen Handschuhe nicht zur Hygiene bei, wie wissenschaftlich nachgewiesen wurde. Am besten ist es, auf gute Hygiene zu achten und sich häufig die Hände zu waschen – und genau das tun wir auch.

Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben uns bewusst für Kartenzahlung entschieden, um Hygiene und Abläufe zu vereinfachen. Wir verstehen natürlich, dass das nicht für alle ideal ist.

Hi Thomas, wir verstehen deine Sorgen gut und möchten das gerne kurz erklären. Wir servieren bewusst ohne Handschuhe, da sich dies in der Praxis als hygienischer erwiesen hat, sofern regelmäßig und korrekt Hände gewaschen werden. Beim Thema Maske hast du recht – hier müssen wir darauf achten, sie nicht anzufassen. Das haben wir inzwischen auch noch einmal im Team besprochen. Gerade weil wir mit den Händen arbeiten, haben wir uns bewusst für eine bargeldlose Bäckerei entschieden, um den Hygienestandard zusätzlich hochzuhalten. Viele Grüße, Team Brotraum

Hi Zeynep, wie schade, dass du ein Teammitglied an einem scheinbar sehr schlechten Tag erwischt hast! Auch wenn hier natürliuch Menschen arbeiten, soll ein schlechter Tag in keinem Fall bei jemanden landen, der uns besuchen kommt. Die Eiswürfel waren schlicht ein Fehler der betreffenden Person. Du bist da ganz herzlich eingeladen dir im Austausch nochmal ein Croissant oder ähnliches zu holen! Die sind nämlich wirklich sehr gut :)

Hallo, der Besuch klingt wirklich unschön, im speziellen bei dem an Produkten was dir hier als 'Breze' eingepackt worden ist - das ist schlicht Ausschuss aufgrund von backfehlern, oder einem zusammenschieben im Ofen und nicht verkaufsfähig. So etwas sprechen wir im Team an. Sehr schade dass dein erster Besuch bei uns so verlaufen ist, auch im Stress darf so etwas nicht vorkommen. Du bist natürlich jederzeit herzlich eingeladen dir Brezen + ein Pastry Goodie als Entschädigung zu holen! Melde dich dafür gerne mit dieser Rezension in der Bäckerei.

Hallo Alessio, Da wir jeden Tag pro Produkt nur ein bestimmtes Kontingent herstellen können lohnt es sich frühzeitig zu kommen, oder jederzeit telefonisch oder per Mail vorzubestellen.